Rezultat dela vodje je sprejeta odločitev in organizacija njenega izvajanja s strani drugih zaposlenih. c) sprejete pravilne odločitve

. Vodstveno delo -To je sistematična dejavnost upravnega in vodstvenega osebja, katere cilj je organiziranje, urejanje, motiviranje in spremljanje dela zaposlenih v organizaciji. Vsebina prakse upravljanja je odvisna od predmeta in jo določa struktura proizvodnih procesov, metode dela, njegove tehnična oprema, kot tudi odnosi, ki nastanejo v procesu opravljanja vodstvenih funkcij.

Vodstvene dejavnosti - določen tip delovni proces. Vodstveno delo ima v primerjavi s produktivnim delom svoje značilnosti, zaradi katerih se ustvarjajo materialne vrednosti. Pri upravljanju gre za delo z ljudmi, njihova delovna aktivnost pa je predmet vodstvenega vpliva. To je ustvarjalno delo, predvsem duševno, ki ga oseba izvaja v obliki nevropsihičnih naporov. Proces duševnega dela je sestavljen iz naslednjega elementarna dejanja ali operacije, kot so poslušanje, branje, govorjenje, stik, opazovanje dejanj, razmišljanje, sklepanje itd.

Vodstveno delo je neproduktivno delo. Sodelovanje pri ustvarjanju materialnega bogastva poteka posredno, z delom drugih oseb. Produkt managerskega dela je odločitev, ne blago in storitev, subjekt je informacija.

. Managersko delo- to je namenska posebna vrsta miselna dejavnost za zagotavljanje učinkovito delo upravljani sistem

Slika 12. Značilnosti vsebine vodstvenega dela

. Organizacija dela menedžerja je treba razumeti kot proces priprave in izvajanja ustreznih aktivnosti za doseganje zastavljenih ciljev sistema

. Predmet dela upravnik je informacije o nadzornih objektih in zunanjem okolju

. Predmet dela upravnik je osebja vodenega sistema in odnosov, ki se znotraj njih razvijajo v procesu opravljanja določenih funkcij

. Sredstva organizacije dela upravnik je sklop organizacijske in računovodske opreme za sprejemanje, snemanje, prenos, kopiranje, razmnoževanje, obdelavo informacij, ki so potrebne za izvajanje procesa upravljanja sistemov

Delo vodje se razlikuje od dela ostalih zaposlenih v aparatu za upravljanje sistemov. Ima ustvarjalno naravo. Vodja mora nenehno lastno pobudo iskati načine za zagotovitev učinkovitega delovanja upravljanega sistema in za to mobilizirati svoje osebje.

Manager je predvsem organizator dela določenega sistema. Vedno se sooča z nalogo združevanja osebja v eno celoto in določanja strateških usmeritev njegovih dejavnosti, usklajevanja dela v funkcionalne enote in neposredni izvajalci.

V procesu organiziranja dela vodja opravlja funkcije, kot so napovedovanje, organizacija, načrtovanje, računovodstvo, nadzor in regulacija. V vodenem sistemu ni le organizator, ampak tudi vzgojitelj osebja. Da bi to dosegel, vodja uporablja ustrezne principe in metode vplivanja na ljudi.

V pogojih tržno gospodarstvo Zahteve do menedžerjev podjetij strmo naraščajo. Nenehno morajo delati na sebi, da izkazujejo visoko strokovnost in kakovost pri opravljanju svojih funkcij.

Analiza procesa upravljanja podjetja omogoča razlikovanje dveh medsebojno povezanih komponent: funkcionalno-tehnološkega in organizacijsko-človeškega. Kar se tiče funkcionalno-tehnološkega vidika managementa, je predmet preučevanja takšnih disciplin, kot so tehnologija, organizacija, marketing itd. Organizacijsko-človeški vidik, ki je predmet proučevanja managementa, izhaja iz potrebe po namenskosti, koordinacija dela članov tima.

Razmislimo o značilnostih vodstvenega dela

Kot vsak drug proces je tudi vodstveno delo sestavljeno iz naslednjih glavnih elementov: predmeta dela (kaj je predmet vpliva, obdelave), delovnih sredstev (kaj se uporablja za vplivanje), samega procesa - namenske dejavnosti in rezultata. Ti elementi omogočajo ugotavljanje narave in značilnosti vodstvenega dela, ne glede na položaj vodstvenega delavca, področje delovanja itd. poenostavljeno v diagram, ga lahko predstavimo kot sistem, katerega vhod informacije(objekt je nekaj, na kar je usmerjeno delo), predmet obdelave znotraj sistema inteligenca oseba skozi tehnična sredstva upravljanje- računalniško in organizacijsko opremljenost (delovna oprema), proizvodnja pa je kakovostna nove informacije ali menedžerski rešitev(rezultat poroda) (slika 13)

Danes kvalificirani specialist, zaseden dejavnosti upravljanja, imajo veliko vrednost. Produktivnost dela in učinkovitost uporabe sta odvisni od tega, kako izvaja organizacijsko in tehnološko pripravo proizvodnje, operativno urejanje dejavnosti proizvodnih enot in posameznih izvajalcev. proizvodna sredstva, proizvodni stroški.

Narava menedžerjeve dejavnosti je zelo raznolika. Deluje kot organizator, specialist, administrator, javna osebnost in pedagog. Pri opravljanju organizacijskih in upravnih funkcij se vodje ukvarjajo z iskanjem in pripravo novih rešitev. Njihovo delo je ustvarjalne narave, značilno za izumitelje, inovatorje in inovatorje proizvodnje.

pogosto različne vrste Dejavnosti vodje potekajo vzporedno, predvsem z uporabo izobraževalnega in organizacijskega dela, pogosto pa sočasno z ustvarjalnim delom vodje. Stanje organiziranosti vodstvenega dela ima določene pomanjkljivosti. Glavni razlog je, da delo visokokvalificiranih strokovnjakov ni vedno uporabljeno za predvideni namen. Tako standardni čas za opravljanje vsake funkcije in dejanski stroški njenega izvajanja praviloma ne sovpadajo. V tem se kaže razlika v formalni in vsebinski strukturi dela delavcev.

Učinkovito delovanje upravljavskega aparata naj bi zagotavljalo zanesljivo delovanje sistema vodenja, ki bi izključevalo naključne napake v informacijah zaradi pristranskosti pri njihovi pripravi, popisu ali ovir pri njihovem prenosu in uporabi.

Hitra rast in izboljšanje proizvodnje vodita do močnega povečanja obsega vodstvenega dela, stopnja rasti produktivnosti dela vodstvenega osebja pa ne more zadovoljiti naraščajočih potreb proizvodnje. Ta razkorak je treba zmanjšati z nadaljnjim izboljševanjem metod in oblik organizacijsko delo, kot tudi mehanizacija in avtomatizacija upravljalnih robotov.

Eno glavnih vprašanj izboljšanja organizacije dela vodstvenih delavcev je razvoj racionalnih oblik delitve in sodelovanja dela. Mnogi strokovnjaki posvečajo veliko pozornosti vprašanju vpliva rublja na moralno in psihološko klimo ekipe. Z višanjem nivoja vodstvenega položaja se povečujejo tudi poklicne in osebnostne zahteve. Nekako.

Zato je še posebej nujna naloga izboljšanje procesa usposabljanja in izpopolnjevanja vodstvenih kadrov, krepitev nadzora nad njihovim izborom glede na poslovne in osebnostne kvalitete zaposlenih. VVI sposobnosti in nagnjenja za organizacijsko delo, krepitev nadzora nad izobraževalnim delovanjem vodje.

V procesu upravljanja največ odločajo njegovi subjekti (upravljavci). različne težave- organizacijsko, ekonomsko, tehnično, socialno-psihološko, pravno itd.. Ta raznolikost je tudi pomembna značilnost managerjevega dela.

Informacija je specifičen predmet managerskega dela, zato ima informativno naravo. Združuje ustvarjalne, logične in tehnične operacije, povezane z obdelavo informacij, izmenjava rudarskih dejavnosti med subjektom in objektom upravljanja, med samimi subjekti upravljanja, pa je informacijske narave; doseganje ciljev upravljanja poteka s pripravo in izvedbo popolno upravljanje. Insk vpliv na ekipo, nanjo delovna dejavnost, je to specifičen rezultat menedžerskega dela. Glavna oblika takega vpliva so odločitve vodstva.

Posvojitev vodstvene odločitve ki ga določa zapleten sklop notranjih in zunanje okolje ki nenehno ustvarjajo neobičajne situacije. Prav te okoliščine zahtevajo lastnosti osebe, ki se ukvarja z vodstvenimi dejavnostmi. Odločitve menedžerjev so odvisne od njihovega znanja in izkušenj, intuicije in osebnih lastnosti. Če pri odločanju celoten nabor lastnosti zastane, potem govorimo o o umetnosti vodenja.

. Za vodstveno delo je značilno:

1 intenzivnost dejanj (večinoma kratkoročna);

2. Raznolikost dejavnosti;

3 razdrobljenost dejavnosti;

4 deli z zunanjim posegom;

5 široka mreža stikov, ki daleč presega delovno skupino;

6 prevlada govorne (ustne) komunikacije z drugimi (do 90%)

Analiza vodstveno delo kaže na njegovo funkcionalno heterogenost. V primerjavi z delom delavcev ima svoje pomembne značilnosti. Najprej je to mentalno delo. Obstajajo tri vrste duševnega dela: i: hevristični, administrativni in operaterski(Slika 14)

. Hevristično delo- ustvarjalna komponenta duševne dejavnosti. Po funkcionalnem namenu je označen kot raziskovalno, analitično in razvojno delo različna vprašanja(izdelava načrtov in analiza njihovega izvajanja, določitev usmeritev za izboljšanje oblikovanja in sestave izdelkov, tehnologije, organizacije proizvodnje in dela, odločitev socialne težave). Vsebinsko je hevristično delo s povoji povezano z izvajanjem analitičnih in konstruktivnih operacij ter je usmerjeno v razvoj in odločanje.

. Administrativno delo - vrsta umskega dela, funkcionalni namen ki je neposredni nadzor nad dejavnostmi in vedenjem ljudi. Vsebinsko je zelo raznolik in obsega izvajanje različnih organizacijskih in upravnih aktivov – koordinacijskih, upravnih, nadzornih. Ta vrsta miselnega dela je namenjena zagotavljanju koordinacije dejavnosti posameznih udeležencev in delovnih skupin.

. Delo s kamero- gre za delo za izvajanje stereotipnih (takih, nenehno ponavljajočih se) operacij predpisane narave. Po vsebini je to informacijsko in tehnično delo, vključno z dokumentacijskimi operacijami (registracija dokumentov, njihovo kopiranje, reprodukcija, shranjevanje, obdelava korespondence itd.), Primarno poravnavo in računovodstvo, vnos podatkov. Računalnik, obdelava informacij po vnaprej razvitem programu, v številnih operacijah.

Prednost nekaterih vrst duševnega stresa v veliki meri določa posebnosti organizacije vodstvenega dela glede na metode opravljanja dela, vrste norm, metode regulacije, pogoje pr rat.

a) informacije

b) odločitev

c) moč

d) obveznost

84. Kaj pomeni strokovnost vodje?

a) poznavanje industrijske tehnologije;

b) izkušnje praktično delo v podružnici;

c) delo za nedoločen čas.

d) usposabljanje za upravljanje;

85. Kdo naj bo menedžer v prvi vrsti?

a) ekonomist.

b) specialist v tej panogi;

c) strokovnjak za upravljanje;

d) sociolog;

d) psiholog;

86. Čigav nauk je postal glavni teoretični vir sodobnih konceptov managementa?

a) M. Follett;

b) A. Fayol;

c) D. Getty;

d) F. Taylor;

87. Na čem temelji? znanstvena organizacija porod?

a) z uporabo izkušenj drugih vodij;

b) na jasni delitvi dela.

c) o uporabi raziskav in Najboljše prakse;

d) vklopljeno strogo upoštevanje disciplina, predpisi;

88. Katero funkcijo upravljanja lahko označimo kot proces zagotavljanja skladnosti delovanja vseh delov sistema vodenja:

a) motivacijo

b) nadzor

c) usklajevanje

d) načrtovanje

e) komunikacija

f) organizacija

89. Funkcija vodenja, katere naloga je kvantitativno in kvalitativno ocenjevanje in evidentiranje rezultatov dela:

a) nadzor;

b) organiziranost;

c) motivacijo;

d) načrtovanje.

e) komunikacija

e) ni pravilnega odgovora

90. Za katero kontrolno funkcijo glavna naloga je oblikovanje strukture organizacije:

a) načrtovanje.

b) usklajevanje;

c) motivacijo;

d) nadzor;

e) organiziranost;

e) ni pravilnega odgovora

91. Katera raven vodstva organizacije naj razvije in izvaja politiko interakcije z zunanjim okoljem?

a) vse stopnje.

b) množični;

c) najvišji;

d) povprečje;

92. Organizacijska struktura je

a) umetnost upravljanja intelektualnih, finančnih, surovin, materialna sredstva

b) vrsta človeške dejavnosti, namenjena zadovoljevanju potreb z izmenjavo

c) sistem upravljanja, ki določa sestavo, interakcijo in podrejenost njegovih elementov

d) metoda simulacije razvoja upravljavskih odločitev o podana pravila v različnih proizvodnih situacijah

93. Pod kakšno strukturo podjetja se podjetja osredotočajo na proizvodnjo izdelkov za določeno skupino strank?

a) Teritorialni.

b) Funkcionalno.

c) Oblikovanje.

d) Trg.

e) Inovativno.

94. Kakšna je glavna vloga managementa v organizaciji?

a) Po vrstnem redu tehnološki procesi dejavnosti organizacije.

b) Pri zagotavljanju delovanja elementov strukture organizacije.

c) Pri ohranjanju ravnovesja med osnovnimi procesi življenja organizacije in mobilizacijo njenih virov.

d) Pri razvoju kontrolnih dejanj.

e) Ni pravilnega odgovora

95. Kateri problem, ki ga rešuje vodstvo, je glavni?

a) Zmanjšanje negotovosti položaja organizacije v njenem okolju.

b) Zagotavljanje znotrajorganizacijskih procesov.

c) Stabilizacija strukture organizacije.

d) Spodbujanje kulture organizacije.

e) Opredelitev nalog in funkcij.

96. Kaj je to? glavno vlogo organizacije v upravljanju?

a) Pri izbiri cilja.

b) Pri ustvarjanju pogojev za nadzorne akcije.

c) Pri izbiri krmilnih funkcij.

d) Pri racionalizaciji upravljanja, pri oblikovanju tega kot sistema.

e) Pri odpravljanju negotovosti pri reševanju problemov.

97. Organizacijska struktura, ki vam omogoča prožno odzivanje na spremembe v okolju:

a) Divizijsko

b) Linearni

c) Funkcionalno

d) Prilagodljiv

98. Kaj vsebuje nadzorni sistem v svoji osnovni obliki?

a) načela, metode in funkcije upravljanja;

b) subjekt, objekt nadzora in komunikacije;

c) niz nadzornih objektov.

d) sklop organov upravljanja;

a) izogibanje

b) glajenje

c) prisila

d) kompromis

d) reševanje problemov

e) ni pravilnega odgovora

100. Na čem temeljijo socialno-psihološke metode vodenja?

a) o vplivu na zavest in družbene razmere.

b) o moralno-psihološkem vzdušju;

c) o zakonodajnem in predpisi;

d) o materialnem interesu delavcev;

Vodstveno delo je vrsta družbenega dela. Naloga upravitelja je komponento vsa vodstvena dela.

Bistvo managementa leži v njegovih funkcijah, od katerih so glavne:

1. Načrtovanje – stopnja procesa upravljanja, na kateri se določijo cilji organizacije ter potrebna sredstva in dejanja. To je največ pomembna funkcija upravljanje, brez katerega vse nadaljnje proizvodna dejavnost Brez pomena.
2. Organizacija – to je porazdelitev dolžnosti, pooblastil in odgovornosti v organizaciji, tj. določanje, kdo bo kaj naredil.
3. Motivacija - določitev spodbud za zaposlene v organizaciji za bolj produktivno delo.
4. Nadzor - To je proces merjenja (primerjave) dejansko doseženih rezultatov z načrtovanimi.

Posebnosti menedžerskega dela je, da on kot poslovodja ne sodeluje neposredno v proizvodnem procesu, ampak le vodi in usmerja ta proces.

Predmet dela upravnika je informacija.

Objekt managerjevega vpliva je oseba (stranka, zaposleni, poslovni partner itd.).

Managersko orodje je pisarniška oprema (računalnik, tiskalnik, faks itd.).

Produkt managerjevega dela je informacija.

Domača naloga: po učbeniku N.A. Zaitseva str. 25 – 36 branje

Predavanje št. 2

Evolucija managementa. Glavne znanstvene šole managementa.

Upravljanje (nadzor) je v takšni ali drugačni obliki vedno obstajalo tam, kjer so ljudje delali v skupinah in praviloma v treh sferah človeške družbe:

• Politični – potrebo po vzpostavitvi in ​​vzdrževanju reda v skupinah.
• Gospodarsko – potrebo po iskanju, proizvodnji in distribuciji virov.
• obrambno – zaščita pred sovražniki in divjimi živalmi.

Že najstarejše družbe so zahtevale posameznike, ki so lahko usklajevali in usmerjali dejavnosti človeških skupin (nabiranje hrane, gradnja stanovanj itd.).

Običajno je razlikovati več stopenj v razvoju znanosti o upravljanju:

I. »Starodavno« obdobje (9 – 7 tisoč let pr. n. št. – konec 18. stoletja). Prvi in ​​najbolj preproste oblike organizacije združenega dela so obstajale na stopnji primitivnega komunalnega sistema. V času nastajanja suženjskih držav na starem vzhodu (Egipt, Babilon, Indija, Kitajska) se je oblikoval državni upravni aparat in njegova uslužbenska plast (uradniki - pisarji itd.). V srednjem veku so upravljavske funkcije v fevdalnih posestvih opravljali upravniki – majordomos. Nekateri med njimi so v svojih rokah skoncentrirali ogromno moč (na primer frankovski kralj Papin, oče Karla Velikega, je začel kot preprost majordom na posestvu kralja Dagoberta). V Rusiji so takšne upravitelje imenovali tiuns.

II. Drugo obdobje razvoja znanosti o upravljanju je »industrijsko« (1776 – 1890). Največje zasluge pri razvoju managementa v tem obdobju pripadajo Adam Smith (1723 – 1790). Analiziral je različne oblike delitve dela, opisal ekonomske koristi, ki bi jih organizacije in družba prejele zaradi delitve dela, pomembno pa je prispeval tudi k razvoju idej o javni upravi.

III. Obdobje sistematizacije (1890 – 1950). V tem obdobju so se oblikovale glavne šole menedžmenta.

IV. Informativno obdobje (1950 – danes). Nenehno poteka sistemizacija in informatizacija proces upravljanja. Računalniki in najnovejše informacijske tehnologije se vedno bolj uporabljajo pri upravljanju.

Glavne znanstvene šole managementa:

I. Znanstvena šola za upravljanje (1885 – 1920).

Za utemeljitelja znanstvene šole managementa velja Frederick Winslow Taylor (1856 - 1915).

Taylorjeva glavna stališča so bila orisana v knjigah "Enterprise Management" (1903), "Principles of Scientific Management" (1911).

Predstavniki te šole so utemeljili potrebo po izbiri posebnih delavcev za delo s kadri ( Kadroviki), je utemeljil potrebo po usposabljanju delavcev, njihovem usposabljanju in prekvalifikaciji znotraj in zunaj podjetja, utemeljil potrebo po racionalizaciji dela in njegove motivacije.

V okviru te šole je 12 osnovnih načel upravljanja, ki so še danes aktualne:

1) Jasno izraženi cilji so izhodišče vodenja.

2) Glavna lastnost menedžerja je zdrav razum, ki vključuje priznanje storjenih napak in iskanje vzrokov zanje.

3) Za izboljšanje procesov upravljanja so potrebni kompetentni in kompetentni nasveti strokovnjakov.

4) Predpogoj Normalna delovna aktivnost je disciplina, ki jo zagotavljajo jasna ureditev dejavnosti ljudi, nadzor nad njenim izvajanjem in pravočasno spodbujanje.

5) Poštena obravnava osebja.

6) Hitro, zanesljivo, natančno, popolno in trajno računovodstvo.

7) Jasna razdelitev odgovornosti in pooblastil.

8) Normativi in ​​urniki, ki olajšajo iskanje in izvajanje rezerv.

9) Normalizacija delovnih pogojev.

10) Racioniranje delovnih operacij.

11) Pisna standardna navodila za osebje.

12) Nagrada za uspešnost.

II. Upravno - klasična menedžerska šola (1920 - 1950). Ustanovitelj te šole je francoski industrialec Henri Fayol (1841 – 1925). Leta 1916 je izšla njegova knjiga »Splošni in industrijski management«, v kateri je razkril osnovne principe znanstvenega managementa. Fayolovi privrženci so oblikovali teorijo upravljanja celotne organizacije. Prispevek Ta šola je, da so ustanovitelji na menedžment gledali kot na univerzalni proces, sestavljen iz več medsebojno povezanih funkcij. Namen upravne šole je bilo ustvarjanje univerzalnih načel vodenja, po katerih lahko organizacija doseže uspeh. Fayol izpostavil pri vodenju proizvodnega procesa naslednje skupine operacije:

1. Tehnične operacije.

2. Komercialni posli.

3. Finančne transakcije.

4. Zavarovalništvo.

5. Računovodsko poslovanje.

6. Administrativno poslovanje.

Tesna interakcija med temi skupinami operacij je bila končni cilj upravne šole.

III. "Šola človeški odnosi« (od petdesetih let do danes).

in Elton Mayo (1880 – 1945). Ta šola se je pojavila ob številnih protestih delavcev za svoje pravice na globus. Raziskovalci šole človeških odnosov so domnevali, da če bi vodstvo pokazalo večjo skrb za svoje zaposlene, bi se povečala stopnja zadovoljstva zaposlenih, kar bi vodilo v večjo produktivnost. Bistvo šole človeških odnosov znaša urejanje medosebnih odnosov ter uporaba psihologije in sociologije.

Glavna vsebina teorije človeških odnosov zagotavlja utemeljitev potrebe po naslednjih ukrepih:

• Razvijanje čuta individualne in kolektivne odgovornosti med delavci;
• Ustvarjanje ozračja »pristne skupnosti interesov« v podjetju;
• Prehod od “centralne” oblasti k “temeljni” avtoriteti, tj. od avtoritete položaja do avtoritete znanja in strokovnosti.

Domača naloga: preberite po učbeniku N.A. Zaitseve, str. 14 – 17, str. 20 – 21, pisno dokončajte nalogo 3, svoj odgovor pisno utemeljite.

Predavanje št. 3

Osnovni pristopi k vodenju.

Trenutno jih je v vodstvu 13 znanstveni pristopi:

Esenca sistematičen pristop v upravljanju:

S sistematičnim pristopom katera koli predmet upravljanja(delitev oz celotno organizacijo) velja za sistem (množica med seboj povezanih elementov), z vložkom (človeškim, materialnim in finančnih sredstev), proces v sistemu, povezava z zunanjim okoljem, povratna informacija in izhod (produkt organizacije - izdelek ali storitev).

Bistvo tega pristopa: Za zagotavljanje kakovostnega izhoda sistema je treba najprej zagotoviti kakovosten vhod, nato pa še kakovosten proces v sistemu in komunikacijo z zunanjim okoljem. Če je kakovost vhoda odlična in kakovost procesa zadovoljiva, bo kakovost izhoda zadovoljiva, tj. ocena kakovosti izpisa je enaka najnižji oceni prejšnjih elementov.

Na primer: kakovost vložka strojegradnje je zadovoljiva in tudi če je sam proizvodni proces odličen, bo vseeno kakovost proizvodnje podjetja zadovoljiva.

Diagram sistemskega pristopa:

Domača naloga: preberite učbenik N.A. Zaitseva, str. 36 – 41

Predavanje št. 4

Procesni pristop v upravljanju. Vrste upravljavskih odločitev.

Eden od sodobnih konceptov vodenja temelji na prepoznavanju poslovnih procesov in izgradnji sistema učinkovito upravljanje njim. Uporablja se več osnovnih konceptov:

Poslovni proces - stabilen, ciljno usmerjen agregat med seboj povezane vrste dejavnosti (zaporedje dela), ki z uporabo določene tehnologije preoblikuje vložke in izhode, ki so dragoceni za potrošnika.

Lastnik poslovnega procesa uradni ali kolegijski poslovodni organ, ki razpolaga s sredstvi, potrebnimi za izvedbo postopka, in je odgovoren za ta proces.

Viri poslovnih procesov – materialni ali informacijski objekt, ki se stalno uporablja za izvajanje procesa, ni pa vhod v proces, tj. to so informacije (dokumenti, datoteke), finance, materiali, osebje, oprema, infrastruktura, okolje, programsko opremo, potrebnih za izvedbo poslovnega procesa in s katerimi razpolaga lastnik poslovnega procesa.

Indikatorji poslovnih procesov – kvantitativni in/ali kvalitativni parametri, ki označujejo poslovni proces in njegov rezultat.

Kazalniki uspešnosti poslovnih procesov – parametri poslovnih procesov, ki označujejo razmerje med doseženim rezultatom in porabljenimi viri.

Struktura poslovnih procesov

Poslovodsko poročilo o poslovnem procesu

OTM testi z odgovori.

1 Delitev dela ima naslednje vrste:

1.Mednarodni, teritorialni, kvalifikacijski, sektorski.

2. Mednarodni, teritorialni, znotraj proizvodnje, kvalifikacije.

3. Mednarodni, teritorialni, sektorski, znotraj proizvodnje.

4. Medproizvodni, kvalifikacijski, funkcionalni, tehnološki.

5. Ni pravilnega odgovora.

2. Delitev dela znotraj proizvodnje se izvaja v skladu z:

1. Ekonomska strategija podjetja.

2. Potreba po proizvodnji.

3. Število vodstvenih delavcev podjetja.

4. Veljavna zakonodaja Ukrajine.

5. Vsi odgovori so pravilni.

Test 3. Teoretični koncept managementa je razvil:

3.F. Taylor.

4.K. Marx.

5. Ni pravilnega poročila.

4. Pooblastila linearnega upravljanja so:

1.Pooblastila upravnikov najvišji nivo aparat za upravljanje podjetja.

2. Pristojnosti srednjih menedžerjev aparata za upravljanje podjetja.

3. Pristojnosti nižjih vodij aparata upravljanja podjetja.

4. Pooblastila pooblaščenega organa za upravljanje organizacije.

5. Ni pravilnega odgovora.

5. Funkcionalna pooblastila upravitelja so naslednje vrste:

1. Pravno, ekonomsko, gospodarsko, svetovalno.

2. Legalizirano, obvezna odobritev, svetovalno, vzporedno.

3. Pravno, tehnično, ekonomsko, svetovalno.

4. Svetovanje, obvezna odobritev, vzporedno, gospodarsko.

5.Kontroling, svetovanje, legalizirano, gospodarsko.

6. Predmet dela menedžerja je:

1. Razvoj upravljavskih odločitev.

2.Organizacija.

3.Operacijski sistem organizacije.

4. Podrejeni.

5. Informacije.

7. Managerjeva orodja vključujejo:

1. Njegove obveščevalne in vodstvene sposobnosti.

2.Materialna in tehnična oprema delovnega mesta.

3. Informacijske tehnologije in veljavna zakonodaja.

4. Njegove kvalifikacije in povezave.

5. Vsi odgovori so pravilni.

8. Rezultat dela upravitelja je:

1. Odločitev vodstva.

2. Učinkovitost gospodarska dejavnost.

3. Ugodna socialno-psihološka klima v ekipi.

4. Vodilni položaj na trgu.

5. Vsi odgovori so pravilni.

9. V aparatu za upravljanje podjetja se razlikujejo naslednje skupine vodij:

1. splošno, linearno, funkcionalno, pomožni nadzor proizvodnja.

2. Splošno, linearno, finančno, marketinško vodenje proizvodnje.

3. Splošno, srednje, osnovno vodstvo.

4. Splošno, srednje, osnovno vodstvo.

5. Ni pravilnega odgovora.

Test 10. To kombinirano organizacijske strukture upravljanje vključujejo:

1.Linearno-funkcionalno, birokratsko, prilagodljivo, projektno.

2.Linearno-funkcionalni, delitveni, adaptivni, konglomerantni

3. Linearno-štabni, linearno-funkcionalni, divizijski, adaptivni, kombinirani.

4.Linearno-funkcionalni, birokratski, konglomeratni.

5. Ni pravilnega odgovora.

11. Organizacija dela vodij je:

1. Nenehno izboljševanje porazdelitve delovnih obveznosti.

2. Stalen proces zagotavljanja virov in optimizacije vsebine.

3. Stalen proces njene delitve in sodelovanja z namenom povečanja njene učinkovitosti.

4. Struktura upravljavskega aparata podjetja.

5. Ni pravilnega odgovora.

12. Objektivni dejavniki, ki vplivajo na organizacijo vodstvenega dela, so:

1. Posebnosti in velikost gospodarskih dejavnosti podjetja.

2.Organizacijska in pravna oblika podjetja.

3. Tržni pogoji za uporabljene vire.

4.Raven razvoja gospodarske in industrijske infrastrukture.

5. Vsi odgovori so pravilni.

13. Subjektivni dejavniki, ki vplivajo na organizacijo vodstvenega dela, so:

1. Poslanstvo, strategija in cilji organizacije.

2. Raven kvalifikacij in stil vodenja menedžerjev organizacije.

3. Korporativna kultura in osebne lastnosti vodij.

4. Vsi odgovori so pravilni.

5. Ni pravilnega odgovora.

14. Obseg organizacijskega delovanja upravljavca določajo:

1. Stopnja usposobljenosti izvajalcev.

2. Opis delovnega mesta.

3. Njegov položaj v krmilni napravi.

4.Proizvodna tehnologija.

5.Število podrejenih.

15. V procesu organiziranja dela vodje je priporočljivo uporabljati:

1. Prilagodljiv pristop.

2. Situacijski pristop.

3. Sistemski pristop.

4.Marketinški pristop.

5.Procesni pristop.

16. Razlikujejo se naslednje oblike ureditve vodstvenega dela:

1. Status in vedenje.

2. Uradne in individualne.

3.Linearno in funkcionalno.

4. Vodoravno in navpično.

5. Ni pravilnega odgovora.

17 - Test. Operagram je:

1. Tehnološki cikel gospodarske dejavnosti.

2.Struktura proizvodnega procesa.

3. Vzpostavljeno zaporedje operacij z navedbo izvajalcev.

4. Pot za prehod virov v gospodarskem ciklu.

5. Ni pravilnega odgovora.

18.Izbrano uradni Način upoštevanja predpisov je:

1.Tehnologija nadzora.

2.Slog vodenja.

3. Politika upravljanja.

4. Izvajalska disciplina.

5. Ni pravilnega odgovora.

19. Razdelitev pristojnosti med organi upravljanja pri opravljanju posamezne funkcije upravljanja se imenuje:

1.Organogram.

2. Operagram.

3.Dokumentogram.

4. Logični informacijski diagram.

5. Tehnološke karte za izvajanje upravljavskih poslov.

20. K notranjim organizacijskim dokumentom, ki urejajo dejavnosti linearne in funkcionalni menedžerji, vključujejo:

1. Dokumenti o tehnologiji upravljanja, predpisi o strukturni enoti, omejitve uporabe virov.

2. Predpisi o strukturni enoti, interni predpisi, opisi delovnih mest.

3. Opisi delovnih mest, listina podjetja, tehnološke karte proizvodnja izdelkov in njihovi standardi kakovosti.

4. Pravilnik o strukturni enoti; dokumenti o tehnologiji upravljanja, diagrami pretoka informacij, proračun podjetja.

5. Ni pravilnega odgovora.

21.Test. Standarde notranje ureditve vodstvenega dela razvijajo:

1. Vodja organizacije.

2. Lastnik organizacije.

3.Ministrstvo za delo in socialno varstvo prebivalstvo.

4. Voditelji strukturne delitve organizacije.

5. Ni pravilnega odgovora.

22. Na podlagi podatkov o obsegu vodstvenega dela, ki se izvaja na posamezni ravni vodenja, se izvaja:

23. Na podlagi hierarhične porazdelitve delovne obveznosti v krmilni napravi se izvaja naslednje:

1. Vertikalna delitev vodstvenega dela.

2. Funkcionalna delitev vodstvenega dela.

3.Strukturna delitev vodstvenega dela.

4. Horizontalna delitev vodstvenega dela.

5. Tehnološka delitev vodstvenega dela.

24. Glede na vrste in zahtevnost vodstvenih del se izvajajo:

1. Vertikalna delitev vodstvenega dela.

2. Funkcionalna delitev vodstvenega dela.

3.Strukturna delitev vodstvenega dela.

4. Horizontalna delitev vodstvenega dela.

5. Tehnološka delitev vodstvenega dela.

25. Logika sodelovanja vodstvenega dela se kaže v:

1.Organogram.

2. Operagram.

3.Organizacijski projekt.

4.Organizacijska struktura upravljanja.

5. Vsi odgovori so pravilni.

26. Predmeti načrtovanja osebnega dela vodje so:

1. Delovni dan.

2. Delovni teden.

3.Mesec dela.

4.Delovno leto.

5. Vsi odgovori so pravilni.

27. Koliko vodstvenega delovnega časa je običajno rezerviranega za nujne naloge:

5. Odvisno od zasedanega položaja.

28. Med nepravilne odgovorne dejavnosti, ki zahtevajo prisotnost vodje, so:

1. Industrijska srečanja in razstave.

2. Skupščine delničarjev.

3. Znanstvene in praktične konference in seminarji.

4. Ni pravilnega odgovora.

5. Vsi odgovori so pravilni.

Test. 29. Prerazporeditev obveznosti, pravic in odgovornosti med vodjo in njegovimi podrejenimi se imenuje:

1. Prenos vodstvenih pooblastil.

2. Sodelovanje vodstvenega dela.

3. Ureditev vodstvenega dela.

4.Organizacijska struktura upravljanja.

5. Ni pravilnega odgovora.

30. Pooblastila za upravljanje vključujejo:

1. Pravica do upravljanja drugih ljudi.

2. Odgovornosti za sprejemanje odločitev.

3. Odgovornost za rezultate dejavnosti podrejenih.

4. Izvajanje strategije razvoja podjetja.

5. Ni pravilnega odgovora.

31. Nadzor nad izvajanjem prenesenih pooblastil izvajajo:

1.Posebna komisija.

2. Pooblaščeni delavec.

3. Vodja, ki je prenesel pooblastila.

4. Revizijska služba.

5. Vsi odgovori so pravilni.

32. Označite funkcijo, ki jo je mogoče delegirati:

1. Sprejemanje strateških odločitev.

2. Spremljanje dobljenih rezultatov.

3. Vodenje pogajanj.

4. Naloge posebnega pomena.

5. Opredelitev koncepta trženja.

33. Prva faza prenosa upravljavskih pooblastil je:

1.Izbira izvajalcev prenesenih nalog.

2.Ocenjevanje pripravljenosti izvajalcev prenesenih nalog.

3.Izbira nalog za delegiranje.

4. Analiza učinkovitosti delitve vodstvenega dela.

5. Določitev rokov za prenos pooblastil.

34. Čas vodje, ki ga porabi za prejemanje nalog od višjega vodstva, posvetovanje s sodelavci, iskanje informacij, podpisovanje dokumentov in odobritev, se imenuje:

2. Glavni delovni čas.

5. Ni pravilnega odgovora.

35. Čas vodje, ki ga porabi za opravljanje delovnih nalog, se imenuje:

1. Čas za pripravljalno in zaključno delo.

2. Glavni delovni čas.

3. Čas vzdrževanja delovnega mesta.

4. Čas neproduktivnega dela.

5. Ni pravilnega odgovora.

36. Čas vodje, porabljen za opravljanje dela v zvezi s sprejemanjem, snemanjem in prenosom različnih informacij, se imenuje:

1. Čas za pripravljalno in zaključno delo.

2. Glavni delovni čas.

3. Čas vzdrževanja delovnega mesta.

4. Čas neproduktivnega dela.

5. Ni pravilnega odgovora.

37. Analiza stroškov delovnega časa vodstvenih delavcev se izvaja po naslednjih metodah:

1. Delovni standardi.

2. Časovna razporeditev, spraševanje, takojšnja opažanja.

3. Delovni standardi in časovni razpored.

4.Fotografije, samofotografije, trenutna opazovanja.

5. Vprašalniki, fotografije, delovni standardi.

38. Predpisane količine časa, porabljenega za opravljanje enote dela v določenih proizvodnih pogojih, se imenujejo:

1.Normalna vodljivost.

2. Standardi številk.

3. Časovni standardi.

5. Ni pravilnega odgovora.

39. Predpisano število delavcev, ki jih lahko vodja učinkovito upravlja v trenutnih proizvodnih razmerah, se imenuje:

1.Normalna vodljivost.

2. Standardi številk.

3. Časovni standardi.

4. Standardi za optimalna razmerja.

5. Ni pravilnega odgovora.

40. Predpisano število delavcev, potrebnih za kakovostno izvedbo določenega vodstvena funkcija ali njegovih delov se imenuje:

1.Normalna vodljivost.

2. Standardi številk.

3. Časovni standardi.

4. Standardi za optimalna razmerja.

5. Ni pravilnega odgovora.

41. Delovni čas upravnika je urejen:

1. Na podlagi statističnih podatkov.

2. Na podlagi primerjave z analogi.

3. Na podlagi standardov in izračunov.

4. Na podlagi podatkov analize stroškov delovnega časa.

5. Vsi odgovori so pravilni.

42. Komunikacija med vodjo in podrejenimi je namenjena opravljanju naslednjih funkcij:

1. Organizacija proizvodnje in razdelitev nalog.

2.Izdajanje naročil, vzdrževanje povratne informacije, nadzor.

3. Organizacija proizvodnje, nadzor, motivacija.

4.Izdaja ukazov, motivacijski nadzor.

5. Ni pravilnega odgovora.

43. Nabor načinov in tehnik vpliva vodje na podrejene se imenuje:

1.Slog vodenja.

2. Formalna avtoriteta.

3. Opisi delovnih mest.

4. Politika upravljanja.

5. Ni pravilnega odgovora.

44. Kateri dokumenti spadajo v kategorijo organizacijskih in upravnih:

1. Pravila, navodila, odredbe, listine, odredbe.

2. Pisma, protokoli, potrdila, pojasnila.

3. Pravilnik, vprašalniki, opisi del, prošnje.

4. Protokol, navodila, ukazi, listine, odredbe.

5. Navodila, navodila, listine, odredbe, potrdila.

45. Pravni akt, ki ga izda vodja organizacije s pravico enotnega poveljevanja v okviru službene pristojnosti za reševanje temeljnih in operativnih nalog, se imenuje:

1.Naročilo.

3. Navodila.

5. Ni pravilnega odgovora.

46. ​​Kako so naročila razvrščena po vsebini:

1. Naroči po splošna vprašanja in osebje.

2. Naročila so normativna in individualna.

3. Naročila za glavne in posamezne dejavnosti.

4. Odredbe o osebju in glavnih dejavnostih.

5. Vsi odgovori so pravilni.

47. V poslovni korespondenci je kompliment:

1. Dokaz o vljudnosti, s katerim se pismo začne ali konča.

2. Spodbujanje naslovnika k dejanju ali prepričevanje o čem.

3.Naslov naslovnika na začetku lista.

4.Potrdilo pooblaščene osebe.

5. Vsi odgovori so pravilni.

48. Uradni dokument, ki vsebuje opis in potrditev določenih dejstev ali dogodkov, je:

1. Pomoč.

2.Protokol.

4. Beležka.

49. Regulativni dokument, ki določa funkcije, pravice in odgovornosti upravitelja, se imenuje:

1. Pogodba o zaposlitvi.

2. Opis delovnega mesta.

3. Pravilnik o delitvi.

4. Notranji predpisi.

5. Kolektivna pogodba.

50. Nalog za podjetje pridobi pravno veljavo od trenutka:

1. Odobritev vodje podjetja.

2. Podpis vodje podjetja.

3. Usklajevanje z odvetnikom.

4. Seznanitev z odgovornostjo oseb, navedenih v naročilu.

5. Ni pravilnega odgovora.

. Vodstveno delo -To je sistematična dejavnost upravnega in vodstvenega osebja, katere cilj je organiziranje, urejanje, motiviranje in spremljanje dela zaposlenih v organizaciji. Vsebina vodstvene prakse je odvisna od predmeta in je določena s strukturo proizvodnih procesov, načinom dela, njegovo tehnično opremo, pa tudi odnosi, ki nastanejo v procesu opravljanja vodstvenih funkcij.

Dejavnost upravljanja je posebna vrsta delovnega procesa. Vodstveno delo ima v primerjavi s produktivnim delom svoje značilnosti, zaradi katerih se ustvarjajo materialne vrednosti. Pri upravljanju gre za delo z ljudmi, njihova delovna aktivnost pa je predmet vodstvenega vpliva. To je ustvarjalno delo, predvsem duševno, ki ga oseba izvaja v obliki nevropsihičnih naporov. Proces duševnega dela je sestavljen iz elementarnih dejanj ali operacij, kot so poslušanje, branje, govorjenje, stik, opazovanje delovanja, razmišljanje, sklepanje itd.

Vodstveno delo je neproduktivno delo. Sodelovanje pri ustvarjanju materialnega bogastva poteka posredno, z delom drugih oseb. Produkt managerskega dela je odločitev, ne blago in storitev, subjekt je informacija.

. Managersko delo- to je namenska posebna vrsta duševne dejavnosti za zagotovitev učinkovitega delovanja nadzorovanega sistema

Slika 12. Značilnosti vsebine vodstvenega dela

. Organizacija dela menedžerja je treba razumeti kot proces priprave in izvajanja ustreznih aktivnosti za doseganje zastavljenih ciljev sistema

. Predmet dela upravnik je informacije o nadzornih objektih in zunanjem okolju

. Predmet dela upravnik je osebja vodenega sistema in odnosov, ki se znotraj njih razvijajo v procesu opravljanja določenih funkcij

. Sredstva organizacije dela upravnik je sklop organizacijske in računovodske opreme za sprejemanje, snemanje, prenos, kopiranje, razmnoževanje, obdelavo informacij, ki so potrebne za izvajanje procesa upravljanja sistemov

Delo vodje se razlikuje od dela ostalih zaposlenih v aparatu za upravljanje sistemov. Ima ustvarjalno naravo. Upravljavec mora nenehno na lastno pobudo iskati načine, kako zagotoviti učinkovito delovanje upravljanega sistema in za to mobilizirati svoje osebje.

Manager je predvsem organizator dela določenega sistema. Vedno se sooča z nalogo združevanja osebja v enotno celoto in določanja strateških usmeritev njegovega delovanja, usklajevanja dela funkcionalnih oddelkov in neposrednih izvajalcev.

V procesu organiziranja dela vodja opravlja funkcije, kot so napovedovanje, organizacija, načrtovanje, računovodstvo, nadzor in regulacija. V vodenem sistemu ni le organizator, ampak tudi vzgojitelj osebja. Da bi to dosegel, vodja uporablja ustrezne principe in metode vplivanja na ljudi.

V tržnem gospodarstvu se zahteve za vodje podjetij močno povečajo. Nenehno morajo delati na sebi, da izkazujejo visoko strokovnost in kakovost pri opravljanju svojih funkcij.

Analiza procesa upravljanja podjetja omogoča razlikovanje dveh medsebojno povezanih komponent: funkcionalno-tehnološkega in organizacijsko-človeškega. Kar se tiče funkcionalno-tehnološkega vidika managementa, je predmet preučevanja takšnih disciplin, kot so tehnologija, organizacija, marketing itd. Organizacijsko-človeški vidik, ki je predmet proučevanja managementa, izhaja iz potrebe po namenskosti, koordinacija dela članov tima.

Razmislimo o značilnostih vodstvenega dela

Kot vsak drug proces je tudi vodstveno delo sestavljeno iz naslednjih glavnih elementov: predmeta dela (kaj je predmet vpliva, obdelave), delovnih sredstev (kaj se uporablja za vplivanje), samega procesa - namenske dejavnosti in rezultata. Ti elementi omogočajo ugotavljanje narave in značilnosti vodstvenega dela, ne glede na položaj vodstvenega delavca, področje delovanja itd. poenostavljeno v diagram, ga lahko predstavimo kot sistem, katerega vhod informacije(objekt je nekaj, na kar je usmerjeno delo), predmet obdelave znotraj sistema inteligenca oseba skozi tehnične kontrole- računalniška in organizacijska tehnologija (delovna oprema), rezultat pa so kakovostno nove informacije oziroma upravljanje rešitev(rezultat poroda) (slika 13)

Danes ima kvalificiran strokovnjak, ki se ukvarja z dejavnostmi upravljanja, veliko vrednost. Produktivnost dela, učinkovita uporaba proizvodnih sredstev in proizvodni stroški so odvisni od tega, kako izvaja organizacijsko in tehnološko pripravo proizvodnje, operativno urejanje dejavnosti proizvodnih enot in posameznih izvajalcev.

Narava menedžerjeve dejavnosti je zelo raznolika. Deluje kot organizator, specialist, administrator, javna osebnost in pedagog. Pri opravljanju organizacijskih in upravnih funkcij se vodje ukvarjajo z iskanjem in pripravo novih rešitev. Njihovo delo je ustvarjalne narave, značilno za izumitelje, inovatorje in inovatorje proizvodnje.

Zelo pogosto se različne vrste dejavnosti vodje izvajajo vzporedno, predvsem z uporabo izobraževalnega in organizacijskega dela, pogosto pa hkrati z ustvarjalnim delom vodje. Stanje organiziranosti vodstvenega dela ima določene pomanjkljivosti. Glavni razlog je, da delo visokokvalificiranih strokovnjakov ni vedno uporabljeno za predvideni namen. Tako standardni čas za opravljanje vsake funkcije in dejanski stroški njenega izvajanja praviloma ne sovpadajo. V tem se kaže razlika v formalni in vsebinski strukturi dela delavcev.

Učinkovito delovanje upravljavskega aparata naj bi zagotavljalo zanesljivo delovanje sistema vodenja, ki bi izključevalo naključne napake v informacijah zaradi pristranskosti pri njihovi pripravi, popisu ali ovir pri njihovem prenosu in uporabi.

Hitra rast in izboljšanje proizvodnje vodita do močnega povečanja obsega vodstvenega dela, stopnja rasti produktivnosti dela vodstvenega osebja pa ne more zadovoljiti naraščajočih potreb proizvodnje. Ta razkorak je treba zmanjšati z nadaljnjim izboljševanjem metod in oblik organizacijskega dela ter mehanizacijo in avtomatizacijo vodstvenega dela.

Eno glavnih vprašanj izboljšanja organizacije dela vodstvenih delavcev je razvoj racionalnih oblik delitve in sodelovanja dela. Mnogi strokovnjaki posvečajo veliko pozornosti vprašanju vpliva rublja na moralno in psihološko klimo ekipe. Z višanjem nivoja vodstvenega položaja se povečujejo tudi poklicne in osebnostne zahteve. Nekako.

Zato je še posebej nujna naloga izboljšanje procesa usposabljanja in izpopolnjevanja vodstvenih kadrov, krepitev nadzora nad njihovim izborom glede na poslovne in osebnostne kvalitete zaposlenih. VVI sposobnosti in nagnjenja za organizacijsko delo, krepitev nadzora nad izobraževalnim delovanjem vodje.

V procesu upravljanja njegovi subjekti (menedžerji) rešujejo različne probleme - organizacijske, ekonomske, tehnične, socialno-psihološke, pravne itd. Ta raznolikost je tudi pomembna značilnost dela managerja.

Informacija je specifičen predmet managerskega dela, zato ima informativno naravo. Združuje ustvarjalne, logične in tehnične operacije, povezane z obdelavo informacij, izmenjava rudarskih dejavnosti med subjektom in objektom upravljanja, med samimi subjekti upravljanja, pa je informacijske narave; doseganje ciljev upravljanja poteka s pripravo in izvedbo popolno upravljanje. Vpliv na ekipo, na njeno delovno aktivnost je specifičen rezultat vodstvenega dela. Glavna oblika takega vpliva so odločitve vodstva.

Sprejemanje vodstvenih odločitev je določeno s kompleksnim naborom dejavnikov notranjega in zunanjega okolja, ki nenehno ustvarjajo nestandardne situacije. Prav te okoliščine zahtevajo lastnosti osebe, ki se ukvarja z vodstvenimi dejavnostmi. Odločitve menedžerjev so odvisne od njihovega znanja in izkušenj, intuicije in osebnih lastnosti. Če pri odločanju celoten nabor lastnosti zastane, potem govorimo o umetnosti vodenja.

. Za vodstveno delo je značilno:

1 intenzivnost dejanj (večinoma kratkoročna);

2. Raznolikost dejavnosti;

3 razdrobljenost dejavnosti;

4 deli z zunanjim posegom;

5 široka mreža stikov, ki daleč presega delovno skupino;

6 prevlada govorne (ustne) komunikacije z drugimi (do 90%)

Analiza vodstvenega dela kaže na njegovo funkcionalno heterogenost. V primerjavi z delom delavcev ima svoje pomembne značilnosti. Najprej je to mentalno delo. Obstajajo tri vrste duševnega dela: i: hevristični, administrativni in operaterski(Slika 14)

. Hevristično delo- ustvarjalna komponenta duševne dejavnosti. Po funkcionalnem namenu je označen kot delo na raziskavah, analizi in razvoju različnih vprašanj (razvoj načrtov in analiza njihovega izvajanja, določanje smeri za izboljšanje oblikovanja in sestave izdelkov, tehnologije, organizacije proizvodnje in dela, strokovne naloge, strokovne naloge, strokovne naloge, strokovne naloge). reševanje socialnih problemov). Vsebinsko je hevristično delo s povoji povezano z izvajanjem analitičnih in konstruktivnih operacij ter je usmerjeno v razvoj in odločanje.

. Administrativno delo- vrsta duševnega dela, katerega funkcionalni namen je neposreden nadzor nad dejavnostmi in vedenjem ljudi. Vsebinsko je zelo raznolik in obsega izvajanje različnih organizacijskih in upravnih aktivov – koordinacijskih, upravnih, nadzornih. Ta vrsta miselnega dela je namenjena zagotavljanju koordinacije dejavnosti posameznih udeležencev in delovnih skupin.

. Delo s kamero- gre za delo za izvajanje stereotipnih (takih, nenehno ponavljajočih se) operacij predpisane narave. Po vsebini je to informacijsko in tehnično delo, vključno z dokumentacijskimi operacijami (registracija dokumentov, njihovo kopiranje, reprodukcija, shranjevanje, obdelava korespondence itd.), Primarno poravnavo in računovodstvo, vnos podatkov. Računalnik, obdelava informacij po vnaprej razvitem programu, v številnih operacijah.

Prednost nekaterih vrst duševnega stresa v veliki meri določa posebnosti organizacije vodstvenega dela glede na metode opravljanja dela, vrste norm, metode regulacije, pogoje pr rat.

domov » Gala » Rezultat dela vodje je sprejeta odločitev in organizacija njenega izvajanja s strani drugih zaposlenih. c) sprejete pravilne odločitve