Kakšna je razlika med skrbnikom in upravnikom? Družbena teorija in kadrovska politika

Na ukrajinskem trgu dela strokovni delavci. Področja "Upravno osebje" so vedno in povsod iskana. Delodajalci aktivno iščejo vodje pisarn, tajnice in administratorje. Včasih ni lahko krmariti med obilico ponudb in pravilno določiti, katera znanja bi morala biti vključena v življenjepis. Da bi odgovorili na najbolj pereča vprašanja prosilcev, bomo analizirali zahteve za kandidate za delovno mesto vodje pisarne.

Kaj je vodja pisarne?

Ta poklic je relativno mlad. Iz mesta administratorke je »zrasla« in pridobila nove lastnosti in posebnosti. Čeprav v mnogih pogledih odgovornosti vodje pisarne prekrivajo s tistimi, ki so navedeni v opisih del tajnice, administratorja in celo kadrovika, vendar je med temi poklici še vedno veliko razlik.

Bistvo dela vodje pisarne razkriva že sam naziv. Beseda "manager" v angleščini pomeni menedžer. Vodja pisarne je pravzaprav vodja pisarne, ima vodilno funkcijo, njegova primarna zadolžitev pa je koordinacija dela vseh služb za podporo delovnemu procesu. Za razliko od vodje pisarne tajnica in administratorka nista pooblaščena uslužbenca. Pogosto so ti strokovnjaki podrejeni vodji pisarne. V kategorijo menedžerjev spada tudi delovno mesto kadrovika. Vendar se ukvarja s selekcijo osebja, ne s poslovnimi dejavnostmi.

Vodja pisarne je največkrat neposredno podrejen generalni direktor ali namestnik kadrovskega direktorja.

Kaj počne vodja pisarne?

Bolje kot dela ta zaposleni, tem manj težav z delovanjem pisarne. Torej, če se vodja pisarne z vsem spopade s pokom, potem je njegova prisotnost praktično neopazna. Če pa pride do pik ... Tudi najbolj potrpežljiv pisarniški uslužbenec se ne more upreti pritoževanju nad neprevidno "gospodarico".

Posebne delovne obveznosti vodje pisarne so odvisne od velikosti podjetja. Model upravljanja, usmeritev dejavnosti podjetja, način vodenja dokumentov - vse to pusti pečat na opisu delovnega mesta.

Pri obravnavi prostih delovnih mest bodite pozorni: v malih podjetjih imajo dejavnosti vodje pisarne svoje posebnosti. Vodstvena pooblastila so pogosto bolj omejena. Zaposleni bo morda moral hkrati opravljati naloge drugih strokovnjakov. Na primer, opravljanje pisarniškega dela, primarno računovodstvo, iskanje zaposlenih itd.

Delovne naloge:

1. Nadzor
2. Administracija
3. Podpora za gospodinjstvo
4. Nadzorovanje
5. Poročanje

Na področju vodenja mora vodja pisarne pokazati čudeže v sposobnosti vzpostavljanja procesov. Uspešen kandidat mora biti sposoben opraviti naslednje naloge:

• racionalizacija dela urada kot celote;
• delo s pisarniškim osebjem (administratorji, tajnice, čistilke, vozniki, kurirji);
• organiziranje srečanj in sestankov;
• načrtovanje ukrepov za zagotovitev varno delo urad.

Na področju uprave so pomisleki povezani s področji, kot so:

• organiziranje pisarniške strukture;
• organizacija pisarniškega dela;
• razdeljevanje dokumentacije med oddelki;
• organiziranje sprejema in distribucije poslovne korespondence.

Na področju gospodarske podpore se boste morali spopasti s številnimi organizacijskimi vprašanji. vprašanja, na primer:

• organiziranje nabave materiala in opreme;
• zagotavljanje vsem nujni delavci pisarna;
• delo pri namestitvi opreme in zagotavljanju njenega vzdrževanja;
• hramba dragocenosti.

Na področju nadzora vodja pisarne izvaja:

• revizija, popis materialnih sredstev;
• certificiranje zaposlenih;
• spremljanje stanja pisarniške opreme in komunikacij.

Na področju poročanja Glavna odgovornost bo priprava poročil za višje vodstvo.

Kdo se lahko prijavi na delovno mesto?

Analiza prostih delovnih mest kaže, da so zahteve za kandidate precej visoke.

Vodja pisarne mora poznati osnove vodenja in pisarniškega dela, poznati pravila uporabe pisarniške opreme in varnostne standarde, razumeti načela dobave in metode načrtovanja. Takšne prtljage seveda ne bo mogoče dobiti brez težav - prednost bodo imeli kandidati z delovnimi izkušnjami.

Ena glavnih zahtev za vodjo pisarne je višja ali nedokončana izobrazba visoko šolstvo. Toda delodajalci redko navedejo posebne zahteve za specializacijo. Da povečate svoje možnosti za pridobitev mesta veliko podjetje, vam svetujemo, da se udeležite specializiranih tečajev, ki zagotavljajo potrebna znanja in praktične veščine.

Zelo pomembne so osebne lastnosti: odgovornost, visoka stopnja samodisciplina, delavnost, vztrajnost, erudicija, potrpežljivost, odpornost na stres. Delodajalci pogosto omenjajo zahteve glede videza prosilcev - prosijo jih, naj pošljejo življenjepis s fotografijo.

In še ena pomembna točka: brez odličnega znanja jezika, visoki ravni ustno in pisno pismenost izpolnjujejo pogoje dobro mesto Malo verjetno je, da bo delovalo. Vodenje poslovne korespondence, pisarniško delo in komunikacija z obiskovalci obvezuje vodjo pisarne, da ima te lastnosti. Prosta mesta so tudi za tiste, ki znajo angleško. Hkrati so lahko zaslužki bistveno višji od povprečja panoge.

In o služenju denarja. Višina plače vodje pisarne je odvisna od velikosti podjetja, poklicnega področja in regije. Razpon plač vodje pisarn je precej širok. Povprečna plača v Ukrajini je približno 5 tisoč UAH, v Kijevu - več kot 6 tisoč UAH. Pri objavi življenjepisa vam svetujemo, da preverite trende plač, da pravilno ocenite svoje kompetence in se ne omalovažujete.

Vsako podjetje na kateri koli ravni mora imeti ravni upravljanja, ki usklajuje dejavnosti celotnega podjetja kot celote. Brez takšnih strokovnjakov je nemogoče pravilno delovanje vsake večje organizacije.

Kaj je administracija

Administracija je nadzor nad dejavnostmi podjetja, njegovih posameznih oddelkov in kadrovskih enot. Ta proces izvajajo menedžerji, strokovnjaki in upravno vodstvo, običajno člani organizacije na najvišji ravni.

Administracija je proces kot enota osebja podjetja, torej se ne obravnava kot posameznik. Subjekt nadzoruje predmet uprave za pravilno izvajanje pravil, predpisanih z notranjimi predpisi organizacije.

Administrativna opravila

Administracija je namenjena zagotavljanju administratorju in njegovim pomočnikom nabora določenih norm za dejanja osebja podjetja, kot so:

• določbe o pravicah delavcev;
• omejitve njihovih dejavnosti;
• odgovornosti osebja;
• postopki, ki jih izvajajo in do njih.

Glavne administrativne naloge so elementi kompleksen sistem organizacija kadrovskih dejavnosti.

Subjekt uprave opravlja naslednje naloge:

• upravljanje organizacije kot celote;
• ureditev pravic in pooblastil navadnega in vodstvenega osebja;
• nadzor nad izvajanjem vseh nalog, dodeljenih osebju;
• upravljanje virov, tako človeških kot finančnih;
• ureditev dela specializantov;
• organizacija pisarniškega dela in dokumentnega toka;
• procesi upravljanja.

Administrativni viri

Administracija je niz zaporednih dejanj, ki jih skrbnik izvaja z uporabo določenih virov:

• pravila za oblikovanje subjektov in objektov upravljanja kot posameznih elementov enotnega organizacijskega sistema;
• gradbeni nalogi v obliki ciklov in sekvenc;
• predpisi o funkcijah, dodeljenih določenemu delovnemu mestu;
• oblike odnosov znotraj strukture organizacije;
• postopke za izvajanje upravljanja, njegovo konstrukcijo, utemeljitev in razvoj.

Skrbniške funkcije

Administratorju so dodeljene naslednje funkcije:

• zagotoviti stabilnost in gotovost v delovanju, vsebini, sestavi in ​​strukturi vseh delov organizacije;
• ustvariti in spodbujati strogo organizacijo ciljno usmerjene narave;
• zagotoviti univerzalen pristop k upravljanju in obstoju v realnih tržnih razmerah;
• poenotiti oblike interakcije z zunanjimi poslovnimi partnerji;
• zagotoviti potrebne spremembe znotraj organizacije.

Administracija v procesu upravljanja podjetja se največkrat kaže v naslednjih postopkih:

• razvoj modela interakcije med oddelki;
• določanje ciljev organizacije in zagotavljanje njihovega izvajanja;
• porazdelitev funkcij med zaposlenimi;
• načrtovanje procesa upravljanja, pa tudi njegovo fazno izvajanje.

Kakšna je razlika med skrbnikom in upravnikom?

Pojma, kot sta upravljanje in upravljanje, sta si zelo blizu in zelo pogosto nesposobni ljudje enega zamenjujejo z drugim. Toda to je v osnovi napačno, čeprav oba pomenita upravljanje podjetja, oddelka ali države.

Administracija je dejanje zadevnega zaposlenega, ki je usmerjeno v spremljanje natančnega izvajanja nalog, naročil, dobav, urnikov, načrtov, kriterijev, torej upoštevanje vsake najmanjše podrobnosti, ki zagotavlja uspeh podjetja.

Vodenje je v prvi vrsti motivacija za zagotavljanje najboljšega rezultata svojega delovanja.

Upravitelj ima veliko več pravic, za razliko od upravnika je njegova odgovornost večja, zato je njegov obseg odgovornosti veliko širši. Njegove pristojnosti vključujejo sprejemanje odločitev, ki lahko vplivajo na ugled in stanje podjetja.

Administrator opravlja večinoma aplikativne funkcije: spremlja izvajanje nalog zaposlenih, organizira delovna dejavnost, komunicira s strankami. Na splošno izvaja ukaze vodstva glede zaposlenih na nižji ravni.

Da bi bile stvari čim bolj jasne, je vredno identificirati glavne značilne značilnosti upravitelj in skrbnik:

1. izobraževanje. Vodja mora imeti visokošolsko izobrazbo, upravnik pa srednjo ali poklicno izobrazbo.
2. Avtoriteta. Upravitelj je omejen z jasnimi navodili in predpisi, upravljavcu pa je podeljen širši obseg tako odgovornosti kot pravic.
3. Osebne lastnosti. Od upravnika se zahteva pozoren, prizadeven in discipliniran, od vodje pa odločen, kreativen in proaktiven.

Tako lahko sklepamo, da je administracija izvajanje jasnih navodil vodstva za spremljanje dejanj navadnega osebja in posameznih oddelkov.

Na prvi pogled se zdi, da za nas, menedžerje, ne obstaja velikega pomena, kateri pojmi in izrazi opredeljujejo to, kar počnemo vsak dan, vključeni v cikel dogajanj in dogodkov, ki se odvijajo v naših izobraževalnih organizacijah. Delo in odgovornost zaradi tega nista nič manjša:

Toda preden začnemo razumeti terminologijo, se odločimo, zakaj to potrebujemo in v katero smer bomo šli v našem razmišljanju.

nasmeh

Poslovne besede kapitana Vrungela: Kakor koli imenujete čoln, tako bo lebdel!

Zakaj moramo svojo dejavnost jasno določiti (označiti) v terminih in pojmih? Signifikacija je pridobivanje pomena z besedilom, ki nam je še skrit. In s pomenom je povezano razumevanje, ki se po V. Dahlu obravnava kot 1) sposobnost, sposobnost prodreti v pomen nečesa, ga asimilirati, prepoznati; 2) stanje zavesti, v katerem je pomen nečesa jasen, odprt in znan.

Ko pa se nam razkrije POMEN, se bomo lahko povzpeli še na dve pomembni stopnici navzgor, da bi od pomena pojma prešli k RAZUMEVANJU resničnosti in dali našim dejanjem SMISELNOST:

Torej moramo iti težji način skozi pomen do pomenov, nato pa od razumevanja realnosti in smiselnosti dejanj – do oblikovanja in morda temeljne spremembe našega odnosa do tega, kar imenujemo “ dejavnosti upravljanja«, ter pridobivanje osebnega strokovnega pogleda na realnost praktičnega vsakdana.

Ali nam bo to razumevanje in razumevanje olajšalo breme dela? Ne vem in ne morem biti prepričan. A za to jamčim, da bomo s prodiranjem v pomen lahko videli različne smeri in s tem različne (in pomembne) značilnosti in značilnosti našega delovanja.

Torej, imamo štiri koncepte:

UPRAVLJANJE UPRAVLJANJE UPRAVLJANJE ADMINISTRACIJA

Nekateri strokovnjaki menijo, da med njima ni bistvene razlike in vse to so sinonimi za koncept "upravljanja", ki je praviloma povezan z različne interpretacije prevod:

NADZOR angleščina managerji t angleščina vlada angleščina administracija

Je pa res, da se redkokdaj navaja, da v angleščina različne pomene Glede na dejanje "upravljanje" njihovi glagoli ustrezajo:

pero

V angleščini sploh ni splošnega izraza "management" in vsako področje dejavnosti uporablja svojo terminologijo: upravljati vojska, podjetje, proizvodnja - nadzor (smer); upravljati država - pravilo; upravljati zadeve - upravljati; upravljati stroj - upravljati, teči; upravljati z avtom - vožnja; upravljati orkester - dirigiranje; upravljati, voditi - vladati itd. [ 1 ]

Ruski jezik, kot edinstven pomenski jezik, nasprotno, omogoča dojemanje različnih pomenov iste besede. Ni čudno, da je V.I. Dal svoj slovar imenoval razlagalni:

UPRAVLJATI - upravljati s čim, vladati, dajati napredek, smer; upravljati, upravljati, biti lastnik, upravitelj nečesa, "Če ne upravljaš samega sebe, ne moreš upravljati drugih." "Kdor ne vlada sebi, ne more voditi drugih." KAJ uspešno OBVLADOVATI, upravljati, narediti, razumeti se; premagati ovire, težave, samovoljo, uspeti v čemer koli; spraviti v red. UPRAVA / upra / - Mesto, ki upravlja, upravlja kaj, odbor. | Nadzor = kazen. UPRAVLJATI nekoga - dati pravico, moč, opolnomočiti.

VODITI IN VODITI koga v čem, po kom, s čim, voditi, upravljati, svetovati, nakazovati, opazovati, poučevati v čem, v poslu, delu, delu ipd. Voditi koga, slediti čigavim navodilom; kot, vzeti kaj za pravilo, za navodilo; | biti voden. Vodja, -det, -ditel, -vest. vodenje česa, nekoga, kazalec, mentor.

Zdaj postaja modno poskušati se izogniti tuje besede, in uporabljajte samo ruske zapise. Vendar v znanosti, ki je univerzalna lastnina, ni več mogoče odstraniti splošno sprejetih izrazov. Zato je bolje, ne da bi se oropali, nasprotno, obogatiti svoje znanje s tem, kar je nabralo človeštvo.

Drugi strokovnjaki menijo, da je koncept managementa bolj splošen in predstavlja »element, funkcijo organizirani sistemi različne narave (biološke, socialne, tehnične), ki zagotavljajo ohranitev njihove specifične strukture, vzdrževanje režima dejavnosti, izvajanje programa, cilje dejavnosti" [ 2 ] ter »upravljanje«, »vodenje« in »uprava« – razkrivajo različne vidike socialni menedžment.

Držali se bomo tega stališča in izpostavili glavno bistvene lastnosti upravljanje v družbenih sistemov, različne interakcije med katerimi nam bodo omogočile nadaljnje razlikovanje managementa od administracije in pogled na različne vidike managementa skozi prizmo managementa in administracije.

Socialni management torej razumemo kot »zavestno, sistematično organizirano, sistematično interakcijo subjekt upravljanja in objekt upravljanja da bi ga racionalizirali, ohranili kvalitativno gotovost in razvoj" [ 3 ]. Natančneje, pod interakcijo subjekta in objekta bomo razumeli kompleksna razmerja, povezana z vplivom subjekta na objekt nadzora in prejemanja. povratne informacije od objekta, ki vpliva na sprejemanje subjekta vodstvene odločitve na nadaljnji vpliv na objekt. Pri tem je zelo pomembno razumeti, da je predmet nadzora večplasten pojav. Morda ne samo različne vrste aktivnosti, procesi in projekti, temveč tudi skupnosti, skupine ljudi in konkretni izvajalci posamezne naloge, ki jim je dodeljena.

Zato učitelji, starši in otroci ne bi smeli biti užaljeni, če je za direktorja ali njegovega namestnika njihov 5. b razred, ki ga ljubijo učitelji, starši in otroci, le eden od predmetov znotrajšolskega upravljanja.

Zato ne bomo užaljeni, če bo za vašega šefa izobraževalna organizacija št. ... z vsemi svojimi »otroci in člani gospodinjstva«, ki jo vodite, ki jo imate tako radi in tako veliko vlagate vitalnost, je le predmet nadzora, eden od elementov sistema, ki ga nadzoruje.

Spremenimo ga slavni stavek iz filma: “Nič osebnega, samo posel” v našem kontekstu: “Nič osebnega, samo predmet upravljanja.”

Ravno tam, kjer delujejo »neosebni zakoni« menedžmenta in kjer je v ospredju FUNKCIJA, se razteza področje UPRAVLJANJA.

Zgodi se, da nas pogosto vodi naš odnos do tega, kar počnemo. In ko sem vsaj enkrat naletel na hladnost in brezčutnost kakšnega menedžerja-administratorja, za katerega »papir pomembnejši od osebe«, v naših glavah za vedno utrdimo negativno dojemanje pojma »uprava«. Definicije v slovarjih pa samo utrjujejo naš odnos:

ADMINISTRACIJA:

• formalno birokratsko upravljanje, ki se izvaja le z ukazi in navodili, poveljevanjem, zanemarjanje vloge množic pri upravljanju [ 4 ];
• "(iz latinščine administro - upravljati, upravljati) birokratska metoda upravljanja z ukazom" [ 5 ];
• vsakdanje poimenovanje z negativnim prizvokom za stil delovanja organa ali funkcionarja, za katerega je značilno predvsem izdajanje direktiv, ukazov, navodil [ 6 ].

A ne bodimo tako kategorični v negativnem odnosu do uprave in se obrnimo k zgodovini menedžerske vede, ki nam razkriva edinstven svet raziskav, ki so se začele ob koncu 19. stoletja in do začetka 20. stoletja obogatile človeštvo z deli klasične šole menedžmenta.

Woodrow Wilson, preden je postal 28. predsednik ZDA, je bil profesor zgodovine in politologije. S svojim delom iz leta 1887 »Študij uprave« je postavil temelje teoretičnemu razvoju vprašanj upravne in javne uprave.

Henri Fayol je od rudarskega inženirja postal ustanovitelj klasične šole managementa. Vodil je rudarsko družbo, ki je bila leta 1888 tik pred bankrotom, in jo v tridesetih letih naredil za eno najuspešnejših podjetij v Franciji. Na podlagi dolgoletnih opazovanj in posploševanja prakse je Fayol ustvaril »teorijo administracije«. Njegov prvi članek na to temo je bil objavljen leta 1900, njegova knjiga "Splošno in industrijsko upravljanje" pa je bila objavljena leta 1916.

(Henry Fayol. Administration Industrielle et Generale, 1916. Henri Fayol. Splošno in industrijsko upravljanje. Prevod v ruščino: B.V. Babina-Korenya. - M.: 1923)

Klasična šola se imenuje tako, ker ni le postavila temeljev sodoben management, temveč predstavil vzorce in principe vodenja, ki delujejo in še vedno veljajo ter predstavljajo oporo (temelj, osnovo) vsakega vodenja.

Da bi se ta podoba opore pojavila v naši percepciji, vzemimo za primer znano otroško piramido, v kateri so na palici nanizani obroči različnih barv in premerov. To »jedro« predstavlja tiste klasične osnove managementa, ki predstavljajo načela in vzorce, ki še danes niso izgubili na pomenu.

Najprej govorimo o jedru 14 načel upravljanja A. Fayola: Delitev dela. Moč. Disciplina. Enotnost vodenja (poveljevanja). Enotnost vodenja. Podrejanje zasebnih interesov splošnim. Nagrada. Centralizacija. Hierarhija. naročilo pravičnost. Stalnost kadrovske sestave. Pobuda. Kadrovska enotnost [ 7 ].

Malo verjetno je, da bo kdo od nas, ki se ukvarja z menedžmentom, lahko rekel, da so ta načela v 100 letih zastarela. In v vsakem izobraževalna organizacija, ter v vsaki vladi in občinska vlada V izobraževanju so ta načela pomembna pri gradnji sektorskega in znotrajorganizacijskega upravljanja.

Upoštevajte, da je bilo prvo načelo, ki ga je identificiral A. Fayol, DELITEV DELA, katerega rezultat je "specializacija funkcij in delitev moči", kar zagotavlja porazdelitev delavcev po položaju in funkciji (funkcionalnosti) z opredelitvijo področje odgovornosti.

Še enkrat opozarjamo na dejstvo, da je administracija čisto »neosebna«. funkcionalno upravljanje, glavna naloga ki je sestavljen iz optimalne porazdelitve dela za dokončanje nalog in doseganje ciljev organizacije. In v tej »neosebnosti« s tem kompleksom vodstvena naloga ni nič negativnega, ker govorimo o o izgradnji racionalne organizacijske strukture in strukture upravljanja, ki optimalno razporeja sredstva za cilje.

Učinkovito izvajanje delitve dela in opravljanje nalog delavcev je neposredno odvisno od avtoritete, enotnosti vodstva, discipline in reda. Iskreno povedano, vsak od nas ve in vsak dan doživlja, da levji delež časa upravljanja odpade na vzdrževanje enotnosti upravljanja in vzpostavljanje discipline in reda v javni organizaciji. In hierarhija in centralizacija upravljanja v organizaciji nam to pomaga ohranjati.

Morda prav zato, poznamo ali ne poznamo »osnove« menedžmenta, zavzeto vzpostavljamo red v organizaciji in si prizadevamo za izvrševanje naših ukazov in navodil s strani nižjih v hierarhiji vodstvene strukture, ki se ravnajo po »formulo« upravljanja: »kdor je Lev, ima prav«, včasih ne da bi opazili, kako postanemo pravi birokrati. Zelo dobro pa razumemo in izkusimo, kako ta formula vpliva na tiste, ki so na dnu hierarhične vodstvene lestvice, ko smo sami podrejeni in smo odgovorni višjim organom za izvrševanje njihovih ukazov.

In potem lahko le upamo na izpolnitev takih Fayolovih načel uprave, kot je »Pravičnost. Pobuda. Kadrovska enotnost« in to pričakujejo novi šef bodo pošteni, podprli pobudo in združili ljudi k rešitvi skupna opravila... in kar je najpomembneje, videl nas bo kot ljudi in ne kot »hodeče funkcije«.

Težava je le v tem, da če živimo in delujemo samo po zakonih upravljanja, nam to težko bo uspelo doseči, saj na tem področju upravljanja deluje »formula« brezličnega, bolje rečeno, brezosebnega upravljanja.

Ljudje so le delovni vir, zaposleni, katerih odgovornost vključuje opravljanje določenih funkcij (S=F), katerih pravilno izvajanje zagotavlja delovanje organizacije.

Največkrat tako dojemamo upravo, ko se z njo srečamo »iz oči v oči«, bolje rečeno, iz oči v oči s funkcijo, katere nosilec je oseba, s katero službeno komuniciramo, oziroma jo naslavljamo z uradni. To se najpogosteje zgodi tam, kjer pričakujemo človeško sodelovanje pri našem problemu, razumevanje, sočutje, podporo, pametne nasvete itd., namesto tega pa se soočimo z odgovori: »to ni v moji/ni tvoji pristojnosti«, »to ni moja stvar delovne obveznosti«, »Ne morem ti pomagati, nimaš potrebne dokumente“,” “Ne vidim problema, saj vam tako pravijo navodila,” itd., itd.

Poznamo pa še druge primere in želimo, da ima vodstvo »človeški obraz«!

Toda preden preidemo na pogovor o takšnem upravljanju, se ustavimo in ... sanirajo upravo.

In to komponento upravljanja lahko upoštevamo, če si zamislimo hipotetično sliko upravljanja brez upravljanja, v kateri:

• ni nadrejenih in podrejenih, ampak samo tovariši;
• ni opisov delovnih mest, obstaja pa področje dejavnosti, kjer lahko vsakdo pokaže svoje sposobnosti in talente;
• ni ukazov ali navodil, ampak samo prošnje, katerih izpolnitev je odvisna od želje naslovljene osebe;
• ni vodstvenih funkcij, ki so vsem dolgočasne (ter analize, načrtovanja in nadzora, ki jih še posebej ne maramo), ampak je kreativen proces ustvarjanja;
• ni hitenja in mobilizacije vseh in vsega za dokončanje naloge, temveč je umerjen potek dogodkov in skupno reševanje problemov ob nastanku s tistimi, ki jih želijo rešiti;
• ni spremljanja, ocen, ocen, ampak samo pohvale in zahvale...

Bi radi vodili organizacijo, v kateri deluje samo takšno vodstvo? In če bi želeli, ali bi lahko učinkovito upravljali organizacijo?

Tukaj je odgovor na naše vprašanje. Učinkovito upravljanje administracija ne obstaja.

Toda uprave ne more predstavljati samo administracija. Kot pravijo matematiki, ta pogoj potrebno, vendar ne zadostno.

Že to ni dovolj, ker glavna stvar igralec pri upravljanju niso pomembne funkcije, ampak ljudje, ki te funkcije opravljajo. In ljudje smo različni...

Najpogosteje se administracija, tako pomembna komponenta upravljanja, zaradi katere v organizaciji vladajo pravila in red, sooči s tistim, kar se običajno imenuje "človeški dejavnik":

Takoj, ko se obrnemo na področje interakcije, kjer postanejo odnosi med udeleženci upravljanja pomembni, preidemo na stran upravljanja.

Kaj je »MANAGEMENT« in kako se management razlikuje od administracije?

O tem bomo govorili naslednjič.

Literatura

[1 ] Franchuk V.I. Osnove splošna teorija socialni management./Inst. organizacijski sistemi. - M., 2000., - 180 str., str.14.

[2 ] Afanasjev V.G. Upravljanje //TSB.

[3 ] Slepenkov I.M., Averin Yu.P. Osnove teorije socialnega managementa: Vadnica za univerze. M.: podiplomska šola, 1990.

[4 ] Velika sovjetska enciklopedija. - M .: Sovjetska enciklopedija 1969-1978;

[5 ] Politologija: Slovar-priročnik komp. prof. zaliti Znanosti Sanzharevsky I.I. 2010;>

[6 ] Pravni slovar //http://enc-dic.com/legal/Administrirovanie-913.html

[7 ] Henri Fayol. Splošni in industrijski management. del II. Načela in kontrole. 1. poglavje Splošna načela management//http://gtmarket.ru/laboratory/basis/5783/5787

Administrator in vodja kozmetičnega salona sta dve različni specialnosti. Vendar pogosto njihove naloge opravlja ista oseba.

Administrator je tisti, ki sprejema stranke na recepciji, beleži telefonske pogovore in izvaja plačila obiskovalcem. Manager je širši pojem. To mesto zasede oseba, ki ji lastnik lokala zaupa vodenje pomembnih zadev. Kaj dela menedžer? V bistvu je režiser, vzporedno pa nastopa cela serija druge dolžnosti. Na primer, zaposluje zaposlene za salon, plača plače, nabavlja inventar, rešuje vsakodnevne probleme.

Vodja mora biti delno tudi psiholog, saj mora v službi komunicirati z zaposlenimi v kozmetičnem salonu in če se pojavijo težave. sporna vprašanja- jih rešiti. Ta oseba mora biti sposobna ohraniti nevtralnost, ne sprejeti nobene sprte strani in ponuditi svojo rešitev. V tem primeru se poveča zaupanje zaposlenih vanj.

Ali je mogoče začeti voditi kozmetični salon brez ustreznih izkušenj? Lahko! In da bi imeli vsaj nekaj pojma o lepotni industriji, je dovolj, da se udeležite specializiranih tečajev. Danes usposabljanje za vodje kozmetičnih salonov Vključene so različne strokovne akademije. V samo nekaj tednih (ali mesecih, odvisno od tečaja, ki ga izberete) ste usposobljeni strokovnjak, ki lahko vodi kozmetični salon.

Na tečajih se lahko vsakdo nauči skrivnosti uspešnega vodenja organizacije, kar bo bistveno izboljšalo raven storitev za stranke. Vodja bo lahko izmed prijavljenih izbral tiste kandidate, ki so pripravljeni delati in služiti denar, ne pa "sedeti v hlačah", ki poslušajo mnenje vodstva in ga spoštujejo. Kvalificiran vodja ne bo dovolil izgube strank, ustvaril bo vse potrebne pogoje da bi baza strank ne le da se ni zmanjšal, ampak povečal.

Za večino velikih in resnih podjetij je uvedba delovnega mesta vodje pisarne že dolgo nujen ukrep za uspešno delovanje. Poleg tega je večina podjetij, ki spadajo v kategorijo srednjih in malih podjetij, danes vse bolj začela uvajati to vrsto osebja v svoje osebje. strukturna enota. V skladu s tem postane opis delovnega mesta vodje pisarne, ki v celoti razkriva funkcionalnost tega zaposlenega v zadnjem času vedno bolj relevanten.

Kakšna je funkcija vodje pisarne?

Vodstveni položaj v katerem koli podjetju pogosto vključuje opravljanje številnih različnih funkcij. Zato je pogosto treba kot dodatek k pogodbi o zaposlitvi sestaviti dokument, kot je opis delovnega mesta vodje pisarne, v katerem so jasno navedene vse odgovornosti takega zaposlenega. Najprej je treba razumeti, da so glavne zahteve za takega zaposlenega upravljanje in nadzor upravnega dela podjetja. Tako "pisarna" ne pomeni določenega prostora, temveč oddelek podjetja, katerega strokovnjaki se ukvarjajo z opravljanjem upravnih in vodstvenih funkcij. Opis delovnega mesta vodje pisarne mora zajemati celoten obseg nadzornih odgovornosti, ki so dodeljene ustreznemu strokovnjaku. Ti lahko vključujejo zlasti naslednje funkcije:

• načrtovanje dejavnosti uslužbencev upravnega oddelka;
• priprava in izvedba korporativna kultura in etika komuniciranja z nasprotnimi strankami podjetja med strokovnjaki podjetja;
• organizacija in nadzor nad delovanjem sistema upravljanja pisarn, oblikovanega med deli podjetja;
• stalno spremljanje razpoložljivosti materialov, potrebnih za popolno delovanje pisarne;
• sestavljanje poročil za vodstvo z uporabo predhodno vzpostavljenih obrazcev.

Razlika med vodjo pisarne in administratorjem

Opis delovnega mesta vodja pisarne se lahko po presoji vodstva podjetja razširi in dopolni z vsemi potrebnimi nalogami, ki so predpisane za opravljanje strokovnjaka na ustreznem delovnem mestu za normalno delovanje obstoječe upravne enote. Takšen dokument je oblikovan nekoliko drugače kot opis delovnega mesta skrbnika pisarne. V slednjem primeru je treba strokovnjaku praviloma zaupati gospodarske funkcije, povezane z organizacijo dela enote. Ne smemo pozabiti, da vodja opravlja predvsem odgovornosti, povezane z vodenjem dejavnosti zaposlenih.

Skrbnik je odgovoren za organizacijo pogojev, ki omogočajo vsem strokovnjakom, da v celoti izvajajo funkcionalnost, ki jim je dodeljena.

Odgovornosti kadrovika

Poleg tega obstaja tudi tak dokument, kot je opis delovnega mesta kadrovske službe. Pristojnosti, določene v tem dokumentu, se nanašajo tudi na organizacijo kadrovskega dela. Razlika je v tem, da je uslužbenec kadrovske službe odgovoren predvsem za zaposlovanje delavcev in nadzoruje premike delovnih mest strokovnjakov v podjetju. Organiziranje dela zaposlenih na terenu ni njegova pristojnost.

domov » Tatjana O » Kakšna je razlika med skrbnikom in upravnikom? Družbena teorija in kadrovska politika