3.3. Korporacijski kodeks podjetja

Po svoji vsebini so kodeksi podjetij lokalni regulativni pravni akti, ki vsebujejo najpomembnejše informacije in regulativne določbe, ki jih je sprejela družba. Takšna regulativna knjiga za osebje { zaposleni priročnik, osebje priročnik) strukturno je praviloma sestavljen iz dveh delov: informacijski del pripoveduje o zgodovini, podjetju, njegovi kulturi in glavnih usmeritvah kadrovske politike; regulativni del sestavljajo pravila in predpisi, ki so za podjetje najpomembnejši in upoštevajo njegove posebnosti: postopek zaposlovanja, odpuščanja, certificiranja, obravnavanje delovnih sporov, vrste in višine nadomestil za zaposlene, preprečevanje diskriminacije, delovni čas, delovna disciplina, varstvo zdravja, varstvo premoženja podjetja, varstvo poslovne skrivnosti, etični standardi ravnanja, vrste in pogoji socialnega zavarovanja itd.

Najnovejša zakonodaja zahodnih držav in ZDA posveča posebno pozornost varovanju identitete zaposlenega in njegovega človeškega dostojanstva, posebej pa določa disciplinsko odgovornost in postopek obravnave pritožb zaradi spolnega nadlegovanja, nadlegovanja na rasni in nacionalni podlagi, trpinčenja oseb z invalidi in osebe z omejeno delovno sposobnostjo. Ustrahovanje delavcev obravnavamo s treh vidikov:

verbalno (kričanje, žalitve, vzdevki, posmeh, jezne opazke, stalna javna kritika, nenehno omenjanje preteklih neuspehov, verbalne grožnje);

neverbalno (ustvarjanje nevzdržnega okolja z izolacijo in izobčenjem, pretiranim nadzorom in nadzorom, zavračanjem komunikacije);

fizično (klofutanje, udarjanje, ščipanje, izrinjanje iz pisarne, kraja ali poškodovanje lastnine žrtve).

Tukaj so izvlečki iz kodeksa ravnanja zaposlenih v podjetju Splošno Električni ( G.E. ), urejanje najpomembnejših vidikov vedenja zaposlenih.

»Odgovornosti vseh zaposlenihG.E.

Vsako pravilo korporativnega ravnanja opredeljuje posebne odgovornosti za njegovo izvajanje. Obstajajo pa odgovornosti, ki veljajo za vsa pravila. Morate:

Naučite se pravil, ki neposredno veljajo za vaše delo. Dobesedno poznavanje vseh pravil ni potrebno, vendar ga morate imeti splošna ideja o vsebini vsakega od njih in temeljito preučite pravila, ki so neposredno povezana z vašim delom. Obiščite stran G.E. na internetu ( celovitost. ge. com), ki pokriva vprašanja poslovne etike. Tam boste našli celotno besedilo najnovejših predpisov, ki se nanašajo na vaše področje dela;

poiščite pomoč pri svojem upravitelju, odvetniku podjetja ali drugih službah, če želite razjasniti posebnosti uporabe naših pravil;

nemudoma prijavimo vse situacije, za katere menimo, da bi lahko povzročili, da vi ali drugi kršite katero koli od teh pravil, kot tudi morebitne morebitni poskusi kršitve pravil korporativnega obnašanja G.E.;

razumeti, da imate več načinov, da izpostavite vprašanja, ki vas skrbijo v smislu skladnosti s poslovnimi pravili G.E.. Prijavite jih lahko kateremu koli upravitelju G.E. ali odvetnik podjetja, revizor ali druga oseba, odgovorna za skladnost s pravili podjetja. Bistvo problema lahko predstavite pisno ali ustno, odprto ali anonimno;

če vaša pritožba v zvezi z vprašanji poslovne etike ni ustrezno obravnavana, jo lahko posredujete kateri koli od oseb iz prejšnjega odstavka;

pomoč pri preiskovanju primerov kršitev korporativnih pravil G.E..

Vsem zaposlenim je prepovedano nadlegovati ali ovirati kogar koli pri odpiranju ali reševanju etičnih vprašanj. G.E..

Kazni za kršitev korporativnih pravil

Zaposleni, ki kršijo duh ali črko teh pravil G.E., so predmet disciplinskih ukrepov vse do odpovedi. Spodaj navajamo primere neprimernega vedenja, ki ima za posledico disciplinske ukrepe:

dejanja, ki kršijo pravila podjetja G.E.\

napeljevanje drugih k takim dejanjem;

nezmožnost pravočasnega poročanja o znanih ali domnevnih kršitvah katere koli politike podjetja G.E.\

nesodelovanje pri preiskavi morebitnih kršitev katerega koli korporativnega pravila G.E.\

maščevanje kateremu koli zaposlenemu zaradi prijave morebitne kršitve;

nezadostne organizacijske sposobnosti vodje in pomanjkanje potrebne skrbnosti pri zagotavljanju skladnosti s korporativnimi pravili G.E. in veljavne zakone.

V nasprotju s poslovnimi pravili G.E. pomeni tudi kaznivo dejanje, ki vključuje kazenska kazen(globa ali zapor) tako kršitelja samega kot podjetja delodajalca ter civilnopravne sankcije v obliki odškodnine ali plačila globe.

Vaša osebna zaveza:

Potrjujem, da sem prejel kodeks ravnanja G.E., z naslovom »Načela poslovne etike: duh in črka naših zavez«.

Zavedam se, da je vsak zaposleni v podjetju dolžan dosledno upoštevati korporativna pravila, ki jih vsebuje ta dokument.

Če sumim na morebitne kršitve korporativnih pravil G.E., To bom prijavil enemu od menedžerjev ali odvetniku podjetja ali revizorju G.E., ali druga oseba družbe, odgovorna za skladnost s pravili družbe.

Kako se odzvati na kršitev načelG.E.

Za vsakega od nas, kot zaposlenega G.E., Najpomembnejša odgovornost je poročanje o domnevnih kršitvah korporativnih pravil G.E. ali veljavna zakonodaja. Včasih se zdi, da to ni enostavno narediti. Nekateri morda celo mislijo, da bi to pomenilo kršitev lastnih etičnih standardov. Če v sebi čutite to protislovje, si morate biti jasni glede ogromne škode, ki jo lahko povzroči vaša tišina. Lahko povzroči posledice, kot so:

škoda zdravju, varnosti in dobremu počutju vas in vaših sodelavcev, podjetja kot celote ter ljudi in okolja v skupnostih, kjer delujemo;

izguba zaupanja v podjetje med kupci, delničarji, oblastmi in člani javnosti;

velike globe, odškodnine in druge finančne kazni proti podjetju, globe in/ali zaporne kazni za posamezne delavce.

V zvezi s tem družba zahteva, da zaposleni ne molčijo, če sumijo na morebitne kršitve korporativnih pravil. Smisel prijave takšnih situacij ni ustvarjanje težav vašemu sodelavcu, temveč zaščita njega in drugih pred morebitno nevarnostjo.

Najpomembnejše norme in korporativna pravila, zajeta v kodeksu:

Delo s kupci in dobavitelji; neveljavna plačila; skladnost s pravili mednarodne trgovine; preprečevanje pranja denarja; zaščita zasebnih interesov strank; odnosi z dobavitelji; delo z vladnimi organizacijami; skladnost z zakoni poštene konkurence; okolje, zdravje in varnost; enaki pogoji zaposlovanja in dela; varovanje lastnine podjetja; nasprotje interesov; nadzor; posli zaposlenih z delnicami družbe; razkritje komercialnih informacij; intelektualna lastnina" 15.

Glavne dejavnosti na stopnji razvoja in konsolidacije regulativnih dokumentov in pravil so naslednje:

1) razvoj regulativnih dokumentov o skladnosti s poslovno etiko, preprečevanju konfliktov in postopkih za njihovo preiskavo;

približevanje teh regulativnih dokumentov izvajalcem na vseh ravneh;

izvajanje strogih predpisov, ki obvezujejo žrtve in priče, da takoj prijavijo vse situacije kršitev uveljavljena pravila. V ta namen uvedba različnih informacijskih mehanizmov;

Izvajanje izobraževanj za zaposlene v podjetju z namenom vadbe in utrjevanja mehanizmov za prepoznavanje kršitev normativov in hitrega posredovanja informacij vodji;

Izvajanje izobraževanj za vodje in vodilne kadre podjetij.

V najsplošnejši obliki standardi delovnega vedenja

videti takole:

Strokovna znanja in veščine:

imeti celotno paleto strokovnih veščin in znanj;

dodatno za vodjo - za ocenjevanje in izboljšanje strokovnosti svojih zaposlenih.

Osredotočenost na stranke:

upoštevajte naročnika, poznate posel naročnika, poslušajte naročnika, gradite svoje delo na podlagi potreb naročnika;

za vodjo - pomagati svojim podrejenim videti delo skozi oči stranke.

Motivacija za uspeh:

postaviti si ambiciozne cilje, začrtati merljive kazalnike uspeha, ne počivati, dokler cilj ni dosežen, dvigniti lestvico takoj, ko je prejšnji dosežen, razumno tvegati;

za vodjo - usmeriti svoje podrejene v resne cilje, jih motivirati za doseganje rezultatov.

Zanesljivost:

ponudite pi, da obljubite samo tisto, kar lahko storite; stori, kar si obljubil;

doseganje načrtovanih rezultatov glede kakovosti in rokov;

za vodjo - uvesti standard zanesljivosti v delo podrejenega.

Ustvarjanje:

videti nove priložnosti, ponuditi nove pristope, najti nestandardne rešitve;

za vodjo - gojiti kreativen pristop k delu v timu.

Organizacija:

postaviti jasne cilje, natančno načrtovati, formalizirati in standardizirati procese, jasno komunicirati s sodelavci in strankami;

za vodjo - za opravljanje kompetentnega dela pri vodenju izvedbe, vključno s postavljanjem nalog in spremljanjem.

Vodstvo:

prevzemati odgovornost za končni rezultat, samostojno sprejemati odločitve, predlagati in izvajati pobude, voditi sodelavce in stranke;

za vodjo - delovati kot ideološki vodja za podrejene, prenašati odgovornost.

Timsko delo:

delati za skupni cilj, zaupati in pomagati sodelavcem, nenehno sodelovati in usklajevati svoje delo s sodelavci, konstruktivno reševati konflikte;

za vodjo - zgraditi tim, doseči enotno vizijo tima, organizirati interakcijo.

Razvoj:

nenehno se učiti, osvajati nove stvari, biti mentor sodelavcem;

za vodjo - razvijati svoje podrejene, ustvarjati ozračje, ki je ugodno za razvoj, in delegirati nove funkcije podrejenim.

Zapovedi poslovnega bontona lahko odražajo določen vedenjski vidik, priporočljiv za zaposlene v podjetju. Poglejmo to na primeru CJSC Atomstroyexport.

Kodeks časti zaposlenih v JSC Atomstroyexport

Z avtoriteto ravnajte spoštljivo. Spoštovanje avtoritete je pomemben element uspešnega dela. V vsem mora biti red.

Sledite zakonu. Delite vrednote naše kulture, upoštevajte njene norme in predpise.

Spoštovanje je potrebno na vseh ravneh. Ne spoštujte le svojega šefa, ampak tudi svoje podrejene, kar je najbolj zanesljivo zagotovilo samospoštovanja.

Bodite namenski. Cilj mora biti jasno opredeljen in izveden v predvidenem časovnem intervalu.

Osebne zadeve in moralne vrednote ne smejo biti v nasprotju s splošnimi človeškimi vrednotami. Ne loči besed in dejanj. Poslovni človek

velja za takega, če zna držati besedo.

Govor zaposlenega mora biti jasen in pravilen. Nejasen ali vulgaren govor vznemirja sogovornika.

Znajte se sprostiti in razmisliti o svojem življenju.

Normalen počitek je pogoj za visoke dohodke.

Spoštuj starejše. Poslušajte nasvete izkušenih ljudi. Lekcije iz preteklosti bi morale pomagati v sedanjosti. Spoštujte kulturo in tradicijo svoje države in drugih držav. Spoštovanje

človeško življenje

, dostojanstvo in človekove pravice. Vaš odnos do drugih naj bo tak, kot ga sami pričakujete od njih.

Pravilno izračunajte svoja sredstva. Optimalna poraba sredstev in pametno upravljanje z ljudmi sta zagotovilo učinkovitosti poslovanja in visokih dobičkov. Premoženja podjetja in njemu pripadajočih podatkov delavec ne more uporabljati za osebno korist. Bodite pošteni in resnicoljubni. Ne oklevajte in zavrnite nepoštene ponudbe.

Zaklad

dobro ime

podjetij in lastnih.

Spoštujte pravice zasebne lastnine.

Spoštovanje, ugled, dobro počutje so rezultati, ne pa cilj. Trdo delo, ustvarjalnost, predvidevanje, maksimalna uporaba vaših sposobnosti in nenehno samoizboljševanje so vaša obvezna načela.

Podjetje nima moči nad družino, vendar je močna družina ključ do blaginje podjetja.

Tukaj so dobro znane določbe kodeksa ravnanja, ki temeljijo na analizi 269 japonskih podjetij16:

Kodeks ravnanja za japonske delavce

Odnos do podjetja:

• predanost;

  Hvaležnost.

  Odnos do dela:

odgovornost, izpolnjevanje dolžnosti;

varčnost, natančnost, potrpežljivost;

občutek ponosa na svoje delo.

Odnos do starejših, sodelavcev in podrejenih:

sodelovanje;

prijaznost in vljudnost.

Odnos do sebe:

zdravje;

marljivost; "Sedem načel poslovanja v Rusiji"?

1.Spoštuj avtoriteto. Moč je nujen pogoj za učinkovito vodenje podjetja. V vsem mora biti red. V zvezi s tem izkažite spoštovanje do vladarjev reda v legaliziranih ešalonih oblasti.

Bodite pošteni in resnicoljubni. Poštenost in resnicoljubnost sta temelj podjetništva, pogoj za zdrave dobičke in skladne poslovne odnose. Ruski podjetnik mora biti brezhiben nosilec kreposti, poštenosti in resnicoljubnosti.

Spoštujte pravice zasebne lastnine. Svobodno podjetništvo je osnova blaginje države.

Ruski podjetnik je dolžan delati v potu svojega obraza v korist svoje domovine. Takšna vnema se lahko pokaže le z zanašanjem na zasebno lastnino. Ljubite in spoštujte osebo.

Ljubezen in spoštovanje do delovnega človeka s strani podjetnikov ustvarja vzajemno ljubezen in spoštovanje. V takšnih razmerah nastaja harmonija interesov, ki ustvarja vzdušje za razvoj najrazličnejših sposobnosti ljudi in jih spodbuja, da se izrazijo v vsem svojem sijaju. Bodite zvesti svoji besedi.

"Če se enkrat zlažeš, kdo ti bo verjel." Uspeh v poslu je v veliki meri odvisen od tega, v kolikšni meri vam drugi zaupajo.

Živite v okviru svojih zmožnosti. Naj vas ne zanese preveč. Izberite nekaj, kar vam je kos.

Vedno ocenite svoje sposobnosti.

Ravnajte v skladu s svojimi zmožnostmi. Bodite namenski. Pred seboj imejte vedno jasen cilj. Takšen cilj podjetnik potrebuje kot zrak. Naj vas drugi cilji ne motijo. V prizadevanju za dosego svojega cenjenega cilja ne prestopite meje dovoljenega.

Vsaka organizacija bi morala imeti nek osnovni dokument, ki »novince« uvaja v pravila življenja in dela v podjetju. Pogosto je tak dokument Pravilnik o notranjem delovnem pravu. Predlagam alternativo pravilniku - Kodeks družbe (vzorec) družbe, ki vsebuje tako zakonodajne določbe kot pravila dela v tem konkretnem podjetju.

Korporativni kodeks podjetja

jaz. SPLOŠNE DOLOČBE

1. Ta poslovni kodeks določa pravila ravnanja in standarde delovna disciplina podjetje "A".

2. Delavec, ki ga podjetje zaposli, se zavezuje, da bo izpolnjeval vse zahteve vodenja v zvezi s proizvodnim procesom, vodstvo pa ustvarjati potrebne pogoje za učinkovito delo zaposlenih.

II. POSTOPEK PRIJEMA IN ODPUŠČANJA DELAVCEV

1. Zaposlitev v organizaciji se izvaja na podlagi osebne vloge, naslovljene na direktorja.

2. Delavec je ob zaposlitvi dolžan prvi delovni dan opraviti usposabljanje v Službi za upravljanje s kadri in Službi za varovanje.

3. Pri zaposlovanju mora delavec v skladu s »postopkom zaposlovanja osebja« holdinga službi za upravljanje s človeškimi viri v dveh dneh predložiti naslednje dokumente: potni list; delovna knjižica, potrdilo o državnem pokojninskem zavarovanju; dokumenti o vojaški registraciji - za vojaške obveznike in osebe, ki so napotene služenje vojaškega roka; dokument o izobrazbi; potrdilo o davčni številki za registracijo pri davčnem organu v kraju stalnega prebivališča; potrdilo o dohodku iz zadnjega delovnega mesta.

4. O vseh spremembah osebnih podatkov (priimek, prebivališče, domača telefonska številka, zakonski stan ipd.) je delavec dolžan nemudoma obvestiti v pisni obliki Služba za upravljanje s kadri.

5. Zaposlitev je formalizirana z odredbo direktorja, ki je objavljena zaposlenemu proti podpisu. V naročilu morajo biti navedeni naziv delovnega mesta (položaj) in pogoji plačila.

6. Za vse zaposlene, ki so delali več kot 5 dni, se delovne knjižice vodijo na način, ki ga določa veljavna zakonodaja.

7. Za sprejetega delavca se določi trimesečno poskusno delo, da se preveri njegova primernost za opravljeno delovno mesto in dodeljeno delo. Glede na rezultate prehoda poskusno dobo se sprejme sklep o zaključku poskusnega dela, ki se potrdi z odredbo direktorja.

8. Odpoved delovna razmerja družbe in zaposlenega lahko nastanejo na podlagi veljavne zakonodaje. Obračun plač in nadomestil ter izdaja delovna knjižica se izvede, ko zaposleni izpolni »Obhodni list« uveljavljenega obrazca, ki ga izda vodja pisarne.

10. Delavec ima pravico do odpovedi delovnega razmerja v podjetju, tako da dva tedna prej pisno obvesti vodstvo.

11. Prenehanje delovnega razmerja se formalizira z odredbo direktorja.

12. Ob odpustu je treba vsa materialna in tehnična sredstva, ki jih uporablja zaposleni in pripadajo organizaciji, vrniti enoti, kjer je zaposleni delal.

III. GLAVNE OBVEZNOSTI ZAPOSLENIH

Disciplinske dolžnosti

1. Krog delovne obveznosti da vsak delavec opravlja delo glede na svojo specialnost, kvalifikacije in delovno mesto opisi delovnih mest in določbe.

2. Zaposleni so dolžni dosledno upoštevati vsa navodila vodje ter vse ukaze in navodila, s katerimi so seznanjeni.

3. Zaposleni so dolžni upoštevati delovno disciplino, urnik dela, izkoristiti delovni čas za produktivno delo in se vzdržati dejanj, ki drugim zaposlenim preprečujejo opravljanje njihovega dela. delovne obveznosti.

4. Zaposleni so dolžni upoštevati zahteve varstva pri delu, varnosti in požarne zaščite, ki jih določajo ustrezna pravila in navodila.

5. Od zaposlenih se zahteva, da se udeležijo načrtovalnih sestankov in skupščine izvaja vodstvo.

6. Zaposleni morajo vzdrževati čistočo in red v prostorih, ki so jim dodeljeni, menzi, sanitarijah, delovnih mestih, službenem prevozu itd.

7. Zaposleni so dolžni racionalno uporabljati opremo, potrošni material, energijo, gorivo in druge materialne vire podjetja. Ne uporabljajte jih v osebne namene. Odstranitev opreme iz prostorov se izvaja na podlagi uveljavljenega dovoljenja. Nepooblaščena povezava in namestitev ni dovoljena programsko opremo ki ne prispeva k izpolnjevanju ciljev in ciljev, s katerimi se sooča zaposleni.

8. Zaposleni ne smejo zlorabljati telefonskih pogovorov med delovnim časom za reševanje težav, ki niso povezane z proizvodne dejavnosti, in tudi internet uporabljajo samo za reševanje proizvodne naloge. Medmestni telefonski klici osebne narave plača delavec.

Delovna etika

6. Od zaposlenih se zahteva urejenost pri delu. videz in upoštevajte pravila osebne higiene.

7. Od zaposlenih se zahteva, da se vzdržijo psovk. Ustrezno uporabljajte izraze s povečano ekspresivnostjo. Spremljajte ton govora.

8. Zaposleni naj si prizadevajo, da njihov videz, obnašanje in govor prispevajo k ohranjanju ugodne podobe podjetja v očeh partnerjev, strank in deležnikov. O vsem, kar se dogaja v proizvodnji, se lahko na željo zaposlenih odkrito pogovorimo z vodstvom na sestankih delovni kolektiv, vendar ne sme postati predmet ogovarjanja zunaj zidov podjetja, kar bi lahko škodilo ugledu organizacije.

9. Kajenje na ozemlju organizacije je dovoljeno samo v posebej določenih prostorih.

10. Delavcem je prepovedano pitje alkoholnih pijač na delovnem mestu. Za kršitev tega pravila ima vodstvo pravico uporabiti disciplinske sankcije, vse do odpovedi.

Druge odgovornosti

11. Zaposleni so dolžni sprejeti ukrepe za takojšnjo odpravo vzrokov in pogojev, ki ovirajo normalno delo, če jih ni mogoče odpraviti sami v mejah pooblastil, ki so mu prenesena, o tem nemudoma obvestiti vodjo; oddelek ali vodstvo.

14. Ključi posameznih prostorov podjetja se izdajo samo zaposlenim, ki imajo dovoljenje za njihov sprejem, o čemer se vnese ustrezen vpis v dnevnik dežurnega.

IV. GLAVNE ODGOVORNOSTI ORGANIZACIJE

1. Vodstvo podjetja je dolžno ustvariti zdrave in varne delovne pogoje.

2. Takoj sporočite obetavne in trenutni načrti aktivnosti ter ukaze in navodila.

3. Zaposlenim zagotovite potrebna sredstva za opravljanje takojšnjih proizvodnih nalog.

4. Zagotovite pravilna uporaba trenutne razmere standardi plačila in dela, stabilno izplačilo plač, ob upoštevanju osebnega delovnega prispevka vsakega zaposlenega, socialna jamstva in varnost.

5. Vodstvo podjetja si pridržuje pravico nadzorovati delovno in proizvodno disciplino ter nalagati disciplinske sankcije in uporabljati materialne sankcije (globe).

6. Vodstvo družbe se zavezuje, da bo spodbujalo sistematično izboljševanje usposobljenosti zaposlenih ter spodbujalo ustvarjalno in strokovno rast.

7. Vodstvo podjetja je pripravljeno na vse možne načine spodbujati zvestobo osebja organizaciji in njenim nalogam.

7. Vodstvo družbe si mora pri opravljanju svojih nalog prizadevati za ustvarjanje visoko strokovne, učinkovite ekipe, oblikovanje in razvoj korporativne kulture ter dvig prestiža dela v družbi.

V. DELOVNI ČAS IN NJEGOV OBRAČUN

1. Čas začetka in konca dela ter odmori za počitek in hrano so določeni z ukazi vodje strukturne enote in so določeni v pogodbi o zaposlitvi. Po dogovoru z vodstvom se lahko urnik dela zaposlenega spremeni.

2. Za nadurno delo (vključno ob vikendih), ki nastane zaradi proizvodnih potreb, se zaposlenemu zagotovi odsotnost ali denarno nadomestilo.

3. Odsotnost zaposlenega z delovnega mesta med delovnim časom, vključno z zamudo, brez dovoljenja neposrednega vodje, je lahko razlog za zmanjšanje zneska plačila za tekoči mesec in / ali uporabo drugih ukrepov, vključno z odpuščanjem.

4. Če pride do začasne invalidnosti, je zaposleni dolžan prvi dan odsotnosti z dela o tem obvestiti vodjo svojega oddelka in nato predložiti pravilno izpolnjeno potrdilo o nezmožnosti za delo na obrazcu za strogo poročanje. Bolnišnična potrdila v prosti obliki in drugi podobni dokumenti niso dokumenti, ki potrjujejo objektivnost razlogov za odsotnost z dela.

5 . Iz družinskih razlogov in drugih utemeljenih razlogov se lahko delavcu na njegovo željo odobri krajši dopust brez plačila.

6. Plača za nepoln opravljen mesec se izračuna glede na število opravljenih dni, v skladu s PVTR in statutom družbe.

VI. DOPUST

1. Delavcu se prizna letni plačani dopust v trajanju 28 koledarskih dni. Čas odobritve dopusta, njegove polne ali delne izrabe se dogovori z vodjo oddelka in direktorjem podjetja.

3. Delavec ima pravico do rednega plačanega dopusta in neplačanega dopusta v skladu z delovni zakonik RF, vendar ne prej kot 6 mesecev od začetka dela v organizaciji, za dejansko opravljen čas. Razpored dopustov je sestavljen na podlagi proizvodnih zmogljivosti oddelka in podjetja, odobri pa ga direktor.

4. Izračun in izplačilo regresa za letni dopust se izvedeta v skladu s sprejetimi pravili za izračun regresa za letni dopust za zaposlene v podjetju.

VII. PRAZNIČNE DOGODKE

1. Organizacija in izvedba kakršnih koli prazničnih dogodkov v pisarni se lahko izvajata le z dovoljenjem vodstva in izven delovnega časa, v skladu s kodeksom podjetja.

2. Uživanje alkoholnih pijač (vključno s pivom) brez dovoljenja direktorja v pisarni in na sosednjem ozemlju med delovnim in izven delovnega časa je strogo prepovedano. Vodstvo si pridržuje pravico do uvedbe sankcij do in vključno z odpuščanjem vseh vpletenih zaposlenih.

VIII. ODGOVORNOST ZA KRŠITEV DELOVNE DISCIPLINE

1. Za kršitev delovne discipline si vodstvo pridržuje pravico do uporabe naslednjih disciplinskih sankcij: ustni opomin; graja; odpoved iz ustreznih razlogov.

2. Disciplinske sankcije uporablja in odobri direktor na podlagi priporočil vodij oddelkov.

3. Pred uporabo disciplinske sankcije je treba od zaposlenega zahtevati pojasnilo, v primeru zavrnitve pa je treba sestaviti ustrezen akt. Zavrnitev delavca, da da pojasnila, ne more biti ovira za uporabo kazni.

4. Disciplinske sankcije se lahko uporabijo v naslednjih primerih: zamuda, odsotnost z dela več kot 3 ure brez dober razlog in druge kršitve delovnega časa; kajenje na neprimernih mestih; Ogled pornografskih in igralnih internetnih strani; uporaba tehnična sredstva in materialna sredstva podjetja za osebne namene; nepravilno opravljanje uradnih nalog.

5. Za vsako disciplinski prekršek uporabi se lahko samo ena disciplinski ukrep.

IX. SPODBUDE ZA USPEH PRI DELU

1. Za vzorno opravljanje delovnih nalog, povečano produktivnost dela, dolgoletno in brezhibno delo ter za druge dosežke pri delu se uporabljajo naslednje spodbude: izjava zahvale, izročitev potrdila, izdaja denarne nagrade, podelitev vredne nagrade. darilo.

2. Spodbude so objavljene v naročilu in opozorjene na celotno ekipo.

3. Delavci, ki uspešno in vestno opravljajo svoje delovne obveznosti, imajo v skladu s kodeksom družbe prednost pri kariernem napredovanju.

Komentar strokovnjaka ITeam:

Zelo uporabna klasifikacija kod. Članek pa ne odgovarja na vprašanje, kako s kodeksom res izboljšati učinkovitost vodenja podjetja? In to je verjetno najtežje.
Razviti kodo ni dovolj. To mora postati norma obnašanja za najvišje menedžerje in lastnike ter po možnosti za celotno organizacijo. To je ločena naloga in se pogosto ne izvaja.
Na žalost pri ocenjevanju ravni korporativno upravljanje, se preverjanje skladnosti s kodeksom podjetja ne izvaja.

Partner svetovalnega podjetja iTeam
Mihail Korkiško

V zadnjih letih je veliko velikih ruskih podjetij sprejelo kodekse korporativna etika. Je to moda, naklon zahodnim investitorjem ali lastnik s pomočjo kodeksa res poskuša izboljšati učinkovitost upravljanja podjetja? Kot kaže praksa, etični kodeksi dejansko vsebujejo dovolj sredstev za reševanje širok razpon naloge. Hkrati pa trenutno ni enotnega metodološkega pristopa k oblikovanju etičnih kodeksov. Prvi korak pri gradnji takšne metodološke osnove je lahko klasifikacija obstoječih kodeksov korporativne etike, opravljena v članku.

Študija etičnih kodeksov vodilnih tujih in domačih podjetij je pokazala, da so ti med seboj pogosto zelo različni. Obravnavane kode imajo različne formate, različne sloge in poleg tega opravljajo različne naloge. Od zastavljenih nalog je odvisno, kakšen bo ta dokument in kako bo deloval v posamezni organizaciji.

K zgodovini vprašanja

Etični kodeks je v bistvu niz pravil in standardov vedenja, ki si jih delijo člani skupine. S pomočjo kodeksa se postavljajo določeni modeli obnašanja in enotni standardi odnosov in skupnega delovanja.

Prve univerzalne kode, ki so bile niz univerzalne človeške vrednote, so obstajali kodeksi verskih pravil (na primer Deset zapovedi Stara zaveza). Malo kasneje so se začeli pojavljati zasebni kodeksi, ki so določali vedenje posameznika družbene skupine družbe (na primer samurajski kodeks »Bushido«).

Potreba po zasebnih kodeksih (na primer kodeksih društev, poklicev) je nastala zaradi dejstva, da univerzalne norme niso zadostovale za urejanje človeško vedenje v posebnih situacijah. Zasebna etika je določala splošna moralna načela glede na značilnosti posamezne dejavnosti.

Trenutno sta najpogostejša vrsta etičnih kodeksov poklicni in podjetniški, ki urejata odnose ljudi znotraj teh skupin.

Odvisno od identitete specialista (z organizacijo ali s strokovno skupnostjo) bo zanj pomembnejši kodeks poklicne ali poslovne etike.

Poklicni kodeksi urejajo razmerja v poklicni skupnosti in so učinkoviti za »svobodne poklice«, kjer so poklicno-etične dileme najbolj izrazite. Eden prvih poklicnih etičnih kodeksov je bila Hipokratova prisega – kodeks zdravnikov. Najbolj znani etični kodeksi so tisti poklici, kjer pomembne etične dileme določa vsebina njihovih dejavnosti (odvetniki, psihoterapevti, novinarji, nepremičninski posredniki itd.).

Kodeksi urejajo vedenje strokovnjaka v težkih etičnih situacijah, značilnih za določen poklic, povečujejo status strokovne skupnosti v družbi in gradijo zaupanje v predstavnike tega poklica. Kodeks potrjuje tudi pomen pripadnosti poklicu, njegov sprejem je posredno lahko obred prehoda, dejanje »spreobrnitve v poklic« (na primer izrekanje Hipokratove prisege in sprejem v zdravniško delo pri zdravnikih).

Kadar se v organizaciji pojavljajo najpomembnejše etične dileme, se delovanje zaposlenih ureja s korporativnim kodeksom.

Več o kodeksu ravnanja

Glavni vzrok etični problemi v poslu – nasprotja v interesih interesnih skupin. Posel vključuje ekonomski odnosi med številnimi skupinami ljudi: strankami, zaposlenimi, delničarji, dobavitelji, konkurenti, vladami in skupnostmi – deležniki. Za večino učinkovito upravljanje sodoben menedžer mora upoštevati celoten sklop interesov in ne le interesov delničarjev.

Interesne skupine pogosto postavljajo nasprotujoče si zahteve.

Na primer, konflikt interesov med podjetjem in potrošnikom: ali je mogoče prodati izdelek, ki ne ustreza deklarirani kakovosti (lažno oglaševanje)?

Podjetje si prizadeva za čim ugodnejšo pokritost svojega produkta in pridobivanje kupcev, v interesu pa je blaginja podjetja. Potrošnika zanima čim bolj objektivna komunikacija o potrošniških lastnostih izdelka, interes pa je popolna ozaveščenost.

Vedeti je treba, da nimajo vsi problemi moralne razsežnosti. Na primer, vprašanje je, ali je vredno uvesti določeno nov izdelek v Evropi pred v ZDA, nima moralne komponente. In vprašanje različnih meril kakovosti (ali različnih standardov odprtosti informacij o kakovosti izdelka) za izdelke enega podjetja, ki se izvažajo v ZDA in države tretjega sveta, že vpliva na moralne standarde.

zato najpomembnejše naloge kodeks korporativne etike - določiti prioritete glede na ciljne skupine in načine usklajevanja njihovih interesov.

Kodeks poslovne etike lahko opravlja tri glavne funkcije:

• ugled;
• menedžerski;
• razvoj korporativne kulture.

Ugledna funkcija kodeksa je graditi zaupanje v podjetje s strani zunanjih referenčnih skupin (opis politik, tradicionalno zapisanih v mednarodni praksi v odnosu do naročnikov, dobaviteljev, izvajalcev itd.). Tako kodeks, ki je korporativno PR orodje, povečuje naložbeno privlačnost podjetja. Imeti kodeks poslovne etike podjetja postane svetovni standard za poslovanje.

Menedžerska funkcija kodeksa je reguliranje vedenja v kompleksnih etičnih situacijah. Izboljšanje učinkovitosti zaposlenih izvajamo z:

• urejanje prioritet v interakciji s pomembnimi zunanjimi skupinami,
• določanje postopka odločanja v kompleksnih etičnih situacijah,
• znaki nesprejemljivih oblik vedenja.

Tudi korporativna etika sestavni del korporativna kultura. Kodeks poslovne etike je pomemben dejavnik pri razvoju korporativne kulture. Kodeks lahko prenaša vrednote podjetja na vse zaposlene, usmerja zaposlene k skupnim ciljem podjetja in s tem krepi korporativno identiteto.

Pristopi k oblikovanju etičnih kodeksov podjetij

Običajno kode vsebujejo dva dela:

• ideološke (poslanstvo, cilji, vrednote);
• normativni (standardi delovnega vedenja).

V tem primeru ideološki del ne sme biti vključen v vsebino kodeksa.

V strokovno homogenih organizacijah (banke, svetovalne družbe) pogosto se uporabljajo šifre, ki opisujejo predvsem poklicne dileme. Ti kodeksi so »izšli« iz prej opisanih kodeksov strokovnih skupnosti. Skladno s tem vsebina tovrstnih kodeksov ureja predvsem ravnanje zaposlenih v zapletenih poklicno-etičnih situacijah. V bančništvu je to na primer dostop do zaupnih podatkov o stranki in informacije o stabilnosti svoje banke. Kodeks opisuje pravila ravnanja s takšnimi informacijami in prepoveduje uporabo informacij v osebno korist.

Najprej se tukaj rešujejo problemi upravljanja. Dopolnjevanje takšnega kodeksa s poglavji o poslanstvu in vrednotah podjetja prispeva k razvoju korporativne kulture. Hkrati ima kodeks lahko velik obseg in kompleksno specifično vsebino ter je lahko naslovljen na vse zaposlene v podjetju.

V velikih, heterogenih korporacijah postane kombinacija vseh treh funkcij težavna. Na eni strani obstaja vrsta politik in situacij, ki so v mednarodni praksi tradicionalno zapisane v etičnih kodeksih. To so politike v odnosu do naročnikov, dobaviteljev, izvajalcev; opis situacij, povezanih z možnimi zlorabami: podkupovanje, podkupovanje, kraja, zavajanje, diskriminacija. Kodeks na podlagi funkcije vodenja opisuje standarde zglednega obnašanja v takih situacijah. Takšna koda ima velik obseg in precej zapleteno vsebino. Naslavljanje na vse skupine zaposlenih v pogojih bistvenih razlik v izobrazbeni ravni in socialni status zaposlenih je težko. Hkrati pa razvoj korporativne kulture podjetja zahteva enoten kodeks za vse zaposlene - določiti mora skupno razumevanje poslanstva in vrednot podjetja za vsakega zaposlenega.

V takšni situaciji se uporabljata 2 različici kode - deklarativna in razširjena.

Za predstavitev se uporablja »Credo« ali deklarativna različica etičnega kodeksa etična načela od začetka 20. stoletja. Takšni kodeksi vključujejo Johnson & Johnson Creed (izjava o vrednotah) (1944), Kodeks ravnanja zaposlenih v podjetju Matsushita Electric »Sedem duhov (načela)« (1933). Opisujejo splošna načela obnašanja zaposlenih na ravni izjave.

Pravzaprav je deklarativna različica le ideološki del kodeksa, ne da bi urejal vedenje zaposlenih. Na primer, "Credo" vključuje 4 razširjene vrednote, "Sedem duhov" - sedem osnovnih načel. Hkrati pa morajo zaposleni v konkretnih situacijah sami določiti, kako se bodo obnašali na podlagi osnovnih etičnih standardov.

Podobni zakoniki veljajo še danes. Vendar pa zaposleni v nekaterih primerih težko ocenijo etično legitimnost določenega dejanja na podlagi splošna načela. Posledično, da bi kodeks dejansko deloval, se podjetja zatekajo k stalnemu komuniciranju teh načel s petjem himne, rednimi razpravami in drugimi korporativnimi rituali. Na primer, v začetku leta 1970 sta Johnson & Johnson vzpostavila prakso nenehne razprave in kritičnega pregleda veroizpovedi. Med krizo zaradi zastrupitve s Tylenolom (1) je Larry Foster, podpredsednik podjetja za odnose z javnostmi, dejal, da podjetje nima druge izbire, kot da odstrani Tylenol s trga. Če bi to zavrnili, bi kršili veroizpoved.

Torej deklarativna različica kodeksa rešuje predvsem problem razvoja korporativne kulture. Hkrati, da bi zagotovili kodo mednarodni skupnosti in rešili posebne vodstvene naloge je treba pripraviti dodatne dokumente.

Od 80. let 20. stoletja se je razširila tudi podrobna različica kodeksa s podrobno ureditvijo etike obnašanja zaposlenih (P&G, BP). Zabeležili so specifično ureditev obnašanja zaposlenih na določenih področjih, kjer je bilo tveganje za kršitve veliko ali so se pojavljale težke etične situacije. Ti predpisi so bili opisani v obliki politik glede strank, potrošnikov, države, politične dejavnosti, navzkrižja interesov in varnosti pri delu.

Hkrati velik obseg in kompleksnost vsebine takih kod določata njihovo selektivno naslavljanje. V večini podjetij so takšni kodeksi razviti za najvišje in srednje vodstvo in niso univerzalni dokument, ki združuje vse zaposlene.

Torej, vsako podjetje opredeli svoje naloge, za rešitev katerih namerava uporabiti takšno orodje, kot je kodeks korporativne etike. Izdelava kode pa seveda ni omejena le na pisanje besedila dokumenta. Pri izvajanju takih dokumentov obstaja posebnost: nemogoče je izsiliti spoštovanje etičnega kodeksa. Da bi torej res deloval, je že v fazi njegovega nastajanja treba zagotoviti postopke, ki v proces razvoja dokumenta vključujejo po možnosti vse zaposlene v podjetju. Šele če bo vsak zaposleni sprejel kodeks korporativne etike, bo le-ta dejansko uveljavljen.

Toda kako je mogoče takšno nalogo opraviti v veliki korporaciji? Kaj storiti, če veliko podjetje potrebuje kodo, ki hkrati opravlja vse funkcije: razvoj korporativna kultura, povečanje učinkovitosti upravljanja, pozitiven vpliv na ugled?

Kodeks korporativne etike bo pomagal urediti odnose med zaposlenimi. Pokazali vam bomo, kako razviti pravi etični kodeks.

Kadroviki pogosto menijo, da je zaposlenega mogoče grajati ali grajati le zaradi pomanjkljivosti pri njegovem delu. Na primer, če izpolni dokumente z napakami, zamuja s poročili ali zamuja v pisarno.

Toda zgodi se, da zaposleni dela brez pritožb, vendar z nesramnimi besedami izzove konflikt s kolegom ali stranko. Ministrstvo za delo je nedavno pojasnilo, da lahko delodajalec kaznuje tiste, ki ne upoštevajo etičnih pravil obnašanja (dopis z dne 16. septembra 2016 št. 14-2/B-888).

A da bi rekli, da je delavec kršil neka pravila, jih je treba najprej zapisati. Najbolje je, če delodajalec pripravi korporativni kodeks poslovne etike. Pogovorimo se o tem, kaj bi moralo biti vključeno vanj.

Opredelitev ciljev kodeksa

Zakaj naj podjetje oblikuje pravila obnašanja zaposlenih in ali je to potrebno, odloča vsak delodajalec sam. Norme vsebujejo standarde obnašanja v tipičnih situacijah in odnosih v podjetju. Obstajata dve možnosti. Prvič, kodeks korporativnega ravnanja je svetovalne narave. Drugič - delodajalec odobri dokument kot lokalni normativni akt.

Tako da koda pomaga pri vsakodnevno delo, ga sprejmejo kot lokalni regulativni akt. Nato morajo vsi zaposleni v organizaciji izpolnjevati njene zahteve. Sicer pa so pravila kodeksa svetovalne narave za zaposlene, saj pojasnjujejo osnovne etične standarde in pravila obnašanja v organizaciji. Priporočeni standardi usmerjajo, kako se je treba obnašati v določeni situaciji, na koncu pa se zaposleni odloči, kako se bo obnašal.

Organizirajte delovno skupino, ki bo razvila etični kodeks. Kadar to ni mogoče, dodelite kadrovskemu osebju, da identificira ključne značilnosti in težave v interakcijah zaposlenih. Služili bodo kot osnova za oblikovanje norm vedenja.

Zberite informacije znotraj vsakega oddelka, skupine oddelkov in organizacije kot celote. Anonimna anketa ali anketa zaposlenih v organizaciji bo pomagala ugotoviti posebnosti interakcije, skrite konfliktne situacije, pa tudi sporna vprašanja, ki se pojavljajo v procesu dela.

Hkrati upoštevajte končni cilj, s katerim razvijate kodo - povečati učinkovitost proizvodnih in poslovnih procesov podjetja; privlačnost organizacije. In za to je treba v podjetje uvesti takšna načela in pravila korporativnega vedenja, ki bodo omogočila hkratno reševanje več problemov:

• menedžerski. Olajšajte proces vodenja zaposlenih. Povečati vključenost v proizvodnih procesov zaposlenih, kar bo preprečilo morebitne konflikte, višjo silo in nestandardne delovne situacije v podjetju;
• podjetja. Dajte novo obliko korporativni kulturi, povečajte zvestobo zaposlenih organizaciji;
• ugled Okrepiti privlačnost organizacije za stranke, partnerje, strokovnjake; narediti zaželenega delodajalca za nove sodelavce.

V etičnem kodeksu kot lokalnem regulativnem aktu začrtajte standarde sprejemljivega vedenja zaposlenih v organizaciji. Opišite vrste kršitev. Določite, kaj storiti, če jih odkrijete. Predvideti odgovornost za kršitve, razviti načine za spremljanje skladnosti s standardi in preprečiti kršitve.

Razvijanje strukture kode

Preučite pravne zahteve, ki so potrebne za izvajanje kodeksa poslovne etike. Izkoristite praktične izkušnje in priporočila podjetij, ki jih že imajo lokalni akt. Prilagodite prejete informacije in orodja vaši organizaciji. Oblikujte splošne določbe kodeksa, vključno s cilji in cilji, njihov odnos do poslanstva organizacije.

Prepoznajte temeljne vrednote podjetja. Med seboj, z obstoječimi in potencialnimi strankami ter partnerji oblikujejo pravila in norme obnašanja zaposlenih.

Ločeno se lahko oblikujejo določbe, ki so svetovalne narave. Odgovarjajo na vprašanja, kaj naj zaposleni stori v dani situaciji in razvoj katerih lastnosti je v podjetju dobrodošel (vzorec spodaj). Takšna pravila vedenja tvorijo korporativno kulturo organizacije. V kodo vključite več razdelkov.

* Kliknite na sliko za povečavo

primer:

Oddelek 1. Splošne določbe

Oddelek 2. Načela in pravila obnašanja

Oddelek 4. Odgovornost za kršitev določil Kodeksa poslovne etike

Pridobivanje povratnih informacij

Pri delu na kodi uporabljajte komunikacijo znotraj podjetja. V delo na določilih kodeksa vključite vse zaposlene v organizaciji. Upoštevajte njihovo mnenje. Če ima podjetje spletno stran podjetja, naj bo osnutek kodeksa javno dostopen. Delovna skupina bo lahko sodelavce obvestila o fazi priprave dokumenta.

PR podjetje za razvoj kodeksa bo pomagalo pri implementaciji. Če bodo norme kodeksa enostavne za implementacijo, razumljive in odražajo potrebe zaposlenih, se bo odstotek nezadovoljnih in drugače mislečih samo zmanjševal. Organizirajte okroglo mizo za razpravo sporna vprašanja, smiselno spreminjati, dopolnjevati ali brisati neizvedljive norme.

Prilagajamo in potrjujemo kodeks poslovne etike

Analizirajte komentarje in dodatke, ki ste jih zbrali na prejšnji stopnji. Uredite določila korporativnega kodeksa.

Na tej stopnji v glavno delovno skupino vključite vodje oddelkov, pravne svetovalce, predstavnike zaposlenih v organizaciji in sindikate. Pomagali bodo razjasniti pravice, obveznosti in omejitve odgovornosti podjetja in zaposlenih.

Po prilagoditvah kodeksa in upoštevanju priporočil je treba dokument potrditi. Predložite osnutek končnega dokumenta vodjem oddelkov in vodji organizacije v odobritev.

Uveljavili smo kodeks poslovne etike

Kodeks poslovne etike naj postane dostopno in razumljivo orodje za vsakega zaposlenega. Zato samo formalna seznanitev z naborom pravil, priporočil in zahtev za obnašanje zaposlenih ni dovolj.

Spodbujamo etične standarde vedenja v podjetju. Navodila in priporočila, ki se neposredno ne nanašajo delovna dejavnost, so zaposleni previdni. Da bi zaposleni sprejeli etične standarde in načela vedenja, povečajte njihovo motivacijo. Voditelji bodo pri tem pomagali. Zato začnite svoje razlagalno delo z njimi. Prosite jih, naj upoštevajo smernice kodeksa in dajejo zgled.

Zaposlene usposabljamo o uporabi kodeksa. Da bi zaposleni dobili idejo o uporabi kode v praksi, organizirajte usposabljanje ali poslovno situacijsko igro. Izvedite jih ločeno za vodje in zaposlene.

Drugo orodje usposabljanja je lahko komunikacija znotraj organizacije. Uporabite tedensko delovno glasilo, ki temelji na vprašanjih in odgovorih o kodi. Lahko obravnava nastajajoča sporna vprašanja, nesoglasja in kršitve.

Ustvarite delovno skupino ali dodelite posamezne zaposlene, ki bodo razložili pravila in podali priporočila. Takšni zaposleni bodo nudili pomoč, če bo potrebno rešiti konfliktne ali sporne situacije.

Upoštevamo določila etičnega kodeksa

Če je dokument svetovalne narave, je nemogoče pripeljati zaposlenega na upravno odgovornost zaradi kršitve etičnih zahtev. Toda tudi če takšno vedenje ne vodi do disciplinskih ukrepov, ne bo vodilo do napredovanja ali rasti v organizaciji.

Če je kodeks poslovne etike lokalni regulativni akt, lahko zaposlenega privedete do disciplinske odgovornosti za kršitev zahtev, ki jih dokument vsebuje. Zaposleni opravlja naloge v skladu s pogodbo o zaposlitvi (21. člen delovnega zakonika Ruske federacije).

Če njeni pogoji zahtevajo, da zaposleni spoštuje določbe etičnega kodeksa, in zaposleni krši ta odstavek pogodba o zaposlitvi, ima delodajalec pravico izrekati disciplinske sankcije.

Kaznovanje se lahko uporabi, če zaposleni ne izpolnjuje delovnih obveznosti ali jih opravlja slabo (člen 192 delovnega zakonika Ruske federacije). Pisno zabeležite dejstvo, da je bil storjen prekršek, prosite zaposlenega za pojasnilo: dajte delavcu pravico do obrambe, preden ga kaznujete.

Če so razlogi za kršitev zahtev pogodbe o zaposlitvi nespoštljivi, izdajte odredbo o disciplinskem ukrepu in zaposlenega seznanite z njim pod njegovim podpisom (člen 193 delovnega zakonika Ruske federacije).

Ob upoštevanju okoliščin pripeljite zaposlenega k disciplinski odgovornosti v obliki opomina ali opomina (člen 193 delovnega zakonika Ruske federacije). Za ponavljajoče se nepravilno vedenje ima delodajalec pravico odpustiti delavca, če že ima neporavnano ali neplačano disciplinsko sankcijo (pismo Ministrstva za delo Rusije z dne 16. septembra 2016 št. 14-2/B-888).

Kodeks poslovne etike je dokument, ki ga mora zaposleni najprej obvladati, da se lažje vključi v kolektiv. Svetovali vam bomo, katere rubrike vključiti in s kakšno vsebino jih napolniti. Veliko primerov in povezava do vzorca kodeksa poslovne etike.

★ Podjetje zakodeks

Iz tega članka se boste naučili:

Vzorčni dokument, ki ga je preneslo in uporablja več kot 1000 vaših kolegov.

Kako se kodeks poslovne etike razlikuje od korporativnega kodeksa?

Korporativni kodeks podjetja- popoln sklop vrednot, ciljev, norm, pravil in navodil. To je zelo obsežen dokument. Njegov obseg doseže 40 ali več strani. V tiskani obliki ima koda precej reprezentativno funkcijo. Na vprašanje inšpektorja ali investitorja: » Ali imate korporativni kodeks?", boste lahko odgovorili: " Ja seveda"in pokažite ta čudoviti večstranski Talmud.

Najbolj praktičen del korporativnega kodeksa je korporativna etika. To je del, ki ga morajo začetniki najprej obvladati, da se zlahka vključijo v ekipo.

Niz pravil, ki urejajo odnose s strankami in sodelavci. 80 % Fortuneovega seznama vodilnih mednarodnih podjetij skupaj s korporativnim kodeksom ustvarja priročen in praktičen kodeks korporativne etike.

Etična pravila uradno obnašanje delavcev

Zakaj potrebujemo kodeks poslovne etike?

Za zaposlene:

• Iz dokumenta se bodo naučili, kako se najbolje obnašati v podjetju v dani situaciji;
• Dokument skrajša čas standardni postopki in reševanje pogosto ponavljajočih se težav.

Za vodje in kadrovike:

• izboljša interakcijo med oddelki;
• vam omogoča hitrejši skupni rezultat;
• uvaja enoten korporativni jezik (standardi poslovne korespondence, predloge dokumentov);
• oblikuje podobo podjetja, njegov obraz (standardi storitev, kodeks oblačenja).

★ Samo opomba. Kadroviki bi morali zaposlene naučiti, da med predpisanimi možnostmi izberejo tiste, ki so zanje optimalne specifično situacijo, in ne brezglavo slediti standardu. Povabite zaposlene k sodelovanju pri reviziji. Kako to storiti, vam bodo povedali strokovnjaki iz revije HR Director.

Vsako podjetje ima svoje tradicije pisarniškega dela, svoja pravila za sestavo kodeksov in navodil. Nemogoče je zagotoviti en sam algoritem za pripravo kodeksa korporativne etike.

Nasvet 1. Razvijte postopek za reševanje konfliktnih situacij

Naredite diagram, zapišite pravila vedenja do stavkov, ki jih je treba izgovoriti, da preprečite konflikt. Na primer: »Pripravljen sem ti pomagati. Težavo bomo rešili." Pravila navedite preprosto in jasno. Jezik kodeksa ravnanja ne sme biti uraden. Nasprotno, poskusite uporabljati preprost pogovorni jezik:

• Dovolite odjemalcu v sporu, da se »izpuha«.
• Če stranka izgubi živce, se obnašajte samozavestno in umirjeno.
• Pozorno poslušajte vse pritožbe stranke do konca.
• Naj bo pogovor osredotočen na dejstva in vsebino.
• Ne bojte se znova opravičiti.

Nasvet 2. Naredite načrte: kako komunicirati po telefonu, prek interneta in ob srečanju s stranko

Veliko zaposlenih je odgovornih za komunikacijo s strankami po telefonu in spletu. Danes prav ti zaposleni ustvarjajo vtis o podjetju med kupci.

Da bi bilo pozitivno, zapišite standarde za odgovor na klic, dajte obrazec poslovno pismo in komunikacijske scenarije ob srečanju s stranko v pisarni.

Lahko si zamislite scenarij komuniciranja s predstavniki konkurenčnih podjetij, kot smo ga naredili v CROC dd:

Če me kateri koli predstavnik katere koli konkurenčne organizacije kontaktira s kakršnim koli vprašanjem, ga takoj vljudno pospremim do svojega vodje, z njim ne vodim nobenih pogovorov in na vsa vprašanja odgovorim: "Prosim, to je za moje vodstvo."

Nasvet 3. Zapišite si, kako naj bi izgledali zaposleni

O urejenosti in urejenosti ni treba pisati, treba je biti konkreten. Eno IT podjetje je to naredilo takole:

Delavec mora prihajati na delo s kratkimi lasmi, čist in počesan. Površen videz ni dovoljen. Oblačila morajo biti sveže oprana in zlikana.

★ Strokovni nasvet. Da bi zagotovili spoštovanje kodeksa poslovne etike, ustanovite posebno Komisijo za etiko. V primeru konfliktne situacije izvajala bo preiskave in ugotavljala kršitve pravil. Če KPI zaposlenega vključuje postavko »Skladnost s kodeksom korporativne etike«, potem bodo rezultati na tej postavki vplivali na velikost bonusa in pravico do povečanja.

domov » Amatersko fotografiranje » Kodeks korporativne etike. Kodeks podjetja (vzorec)