3.3. Korporativni kodeks podjetja

Po svoji vsebini so kodeksi podjetij lokalni regulativni pravni akti, ki vsebujejo najpomembnejše informacije in regulativne določbe, ki jih je sprejela družba. Takšna regulativna knjiga za osebje { zaposleni priročnik, osebje priročnik) strukturno je praviloma sestavljen iz dveh delov: informacijski del pripoveduje o zgodovini, podjetju, njegovi kulturi in glavnih usmeritvah kadrovske politike; regulativni del sestavljajo pravila in predpisi, ki so za podjetje najpomembnejši in upoštevajo njegove posebnosti: postopek zaposlovanja, odpuščanja, certificiranja, obravnavanje delovnih sporov, vrste in višine nadomestil delavcem, preprečevanje diskriminacije, delo delovni čas, delovna disciplina, varstvo zdravja, varstvo premoženja podjetij, varstvo poslovne skrivnosti, etični standardi ravnanja, vrste in pogoji socialnega zavarovanja itd.

Najnovejša zakonodaja zahodnih držav in ZDA namenja posebno pozornost varovanju identitete zaposlenega in njegovega človeškega dostojanstva, predvsem pa določa disciplinsko odgovornost in postopek obravnave pritožb zaradi spolnega nadlegovanja, nadlegovanja na rasni in nacionalni podlagi, trpinčenja ljudi s invalidi in osebe z omejeno delovno sposobnostjo. Ustrahovanje delavcev obravnavamo s treh vidikov:

verbalno (kričanje, žalitve, vzdevki, posmeh, jezne opazke, stalna javna kritika, nenehno omenjanje preteklih neuspehov, verbalne grožnje);

neverbalno (ustvarjanje nevzdržnega okolja z izolacijo in izobčenjem, pretiranim nadzorom in nadzorom, zavračanjem komunikacije);

fizično (klofutanje, udarjanje, ščipanje, izrinjanje iz pisarne, kraja ali poškodovanje lastnine žrtve).

Tukaj so izvlečki iz kodeksa ravnanja zaposlenih v podjetju Splošno Električni ( G.E. ), urejanje najpomembnejših vidikov vedenja zaposlenih.

»Odgovornosti vseh zaposlenihG.E.

Vsako pravilo korporativnega ravnanja opredeljuje posebne odgovornosti za njegovo izvajanje. Obstajajo pa odgovornosti, ki veljajo za vsa pravila. Morate:

Naučite se pravil, ki neposredno veljajo za vaše delo. Ni vam treba poznati vseh pravil dobesedno, morate pa imeti splošno razumevanje vsebine vsakega od njih in temeljito preučiti pravila, ki se neposredno nanašajo na vaše delo. Obiščite stran G.E. na internetu ( celovitost. ge. com), ki pokriva vprašanja poslovne etike. Tam boste našli celotno besedilo najnovejših predpisov, ki se nanašajo na vaše področje dela;

poiščite pomoč pri svojem upravitelju, odvetniku podjetja ali drugih službah, če želite razjasniti posebnosti uporabe naših pravil;

nemudoma prijavimo vse situacije, za katere menimo, da bi lahko povzročili, da vi ali drugi kršite katero od teh pravil, kot tudi morebitne poskuse kršitve pravil korporativnega vedenja G.E.;

razumeti, da imate več načinov, da izpostavite vprašanja, ki vas skrbijo v smislu skladnosti s pravili podjetja G.E.. Prijavite jih lahko kateremu koli upravitelju G.E. ali odvetnik podjetja, revizor ali druga oseba, odgovorna za skladnost s pravili podjetja. Bistvo problema lahko predstavite pisno ali ustno, odprto ali anonimno;

če vaša pritožba v zvezi z vprašanji poslovne etike ni ustrezno obravnavana, jo lahko posredujete kateri koli od oseb iz prejšnjega odstavka;

pomoč pri preiskovanju primerov kršitev korporativnih pravil G.E..

Vsem zaposlenim je prepovedano nadlegovati ali ovirati kogar koli pri odpiranju ali reševanju etičnih vprašanj. G.E..

Kazni za kršitev korporativnih pravil

Zaposleni, ki kršijo duh ali črko teh pravil G.E., so predmet disciplinskih ukrepov vse do odpovedi. Spodaj ponujamo primere neprimernega vedenja, ki vodijo do disciplinskih ukrepov:

dejanja, ki kršijo pravila podjetja G.E.\

napeljevanje drugih oseb k takim dejanjem;

nezmožnost pravočasnega poročanja o znanih ali domnevnih kršitvah katere koli politike podjetja G.E.\

nesodelovanje pri preiskavi morebitnih kršitev katerega koli korporativnega pravila G.E.\

maščevanje kateremu koli zaposlenemu zaradi prijave morebitne kršitve;

nezadostne organizacijske sposobnosti vodje in pomanjkanje potrebne skrbnosti pri zagotavljanju skladnosti s korporativnimi pravili G.E. in veljavne zakone.

V nasprotju s poslovnimi pravili G.E. pomeni tudi kaznivo dejanje, ki vključuje kazenska kazen(globa ali zapor) tako kršitelja samega kot podjetja delodajalca ter civilnopravne sankcije v obliki odškodnine ali plačila globe.

Vaša osebna zaveza:

Potrjujem, da sem prejel kodeks ravnanja G.E., z naslovom »Načela poslovne etike: duh in črka naših zavez«.

Zavedam se, da je vsak zaposleni v podjetju dolžan dosledno upoštevati korporativna pravila, ki jih vsebuje ta dokument.

Če sumim na morebitne kršitve korporativnih pravil G.E., To bom prijavil enemu od menedžerjev, ali odvetniku podjetja, ali revizorju G.E., ali druga oseba družbe, odgovorna za skladnost s pravili družbe.

Kako se odzvati na kršitev načelG.E.

Za vsakega od nas, kot zaposlenega G.E., Najpomembnejša odgovornost je poročanje o domnevnih kršitvah korporativnih pravil G.E. ali veljavna zakonodaja. Včasih se zdi, da to ni enostavno narediti. Nekateri morda celo mislijo, da bi to pomenilo kršitev lastnih etičnih standardov. Če v sebi čutite to protislovje, si morate biti jasni glede ogromne škode, ki jo lahko povzroči vaša tišina. Lahko povzroči posledice, kot so:

škodo zdravju, varnosti in dobremu počutju, tako za vas osebno kot za vaše zaposlene pri delu, za podjetje kot celoto ter za ljudi in okolju na območjih, kjer delujemo;

izguba zaupanja v podjetje med kupci, delničarji, oblastmi in člani javnosti;

velike globe, odškodnine in druge finančne kazni proti podjetju, globe in/ali zaporne kazni za posamezne delavce.

V zvezi s tem družba zahteva, da zaposleni ne molčijo, če sumijo na morebitne kršitve korporativnih pravil. Smisel prijave takšnih situacij ni ustvarjanje težav vašemu sodelavcu, temveč zaščita njega in drugih pred morebitno nevarnostjo.

Najpomembnejše norme in korporativna pravila, zajeta v kodeksu:

Delo s kupci in dobavitelji; neveljavna plačila; skladnost s pravili mednarodne trgovine; preprečevanje pranja denarja; zaščita zasebnih interesov strank; odnosi z dobavitelji; delo z vladnimi organizacijami; skladnost z zakoni poštene konkurence; okolje, zdravje in varnost; enaki pogoji zaposlovanja in dela; varovanje lastnine podjetja; nasprotje interesov; nadzor; posli zaposlenih z delnicami družbe; razkritje komercialnih informacij; intelektualna lastnina" 15.

Glavne dejavnosti na stopnji razvoja in konsolidacije regulativnih dokumentov in pravil so naslednje:

1) razvoj regulativnih dokumentov o skladnosti s poslovno etiko, preprečevanju konfliktov in postopkih za njihovo preiskavo;

približevanje teh regulativnih dokumentov izvajalcem na vseh ravneh;

izvajanje strogih predpisov, ki obvezujejo žrtve in priče, da takoj prijavijo vse situacije kršitev uveljavljena pravila. V ta namen uvedba različnih informacijskih mehanizmov;

Izvajanje izobraževanj za zaposlene v podjetju z namenom vadbe in utrjevanja mehanizmov za prepoznavanje kršitev normativov in hitrega posredovanja informacij vodji;

Izvajanje izobraževanj za vodje in vodilne kadre podjetij.

V najsplošnejši obliki standardi delovnega vedenja

videti takole:

Strokovna znanja in veščine:

imeti celotno paleto strokovnih veščin in znanj;

dodatno za vodjo - za ocenjevanje in izboljšanje strokovnosti svojih zaposlenih.

Osredotočenost na stranke:

upoštevajte naročnika, poznate posel naročnika, poslušajte naročnika, gradite svoje delo na podlagi potreb naročnika;

za vodjo - pomagati svojim podrejenim videti delo skozi oči stranke.

Motivacija za uspeh:

postaviti si ambiciozne cilje, začrtati merljive kazalnike uspeha, ne počivati, dokler cilj ni dosežen, dvigniti lestvico takoj, ko je prejšnji dosežen, razumno tvegati;

za vodjo - usmeriti svoje podrejene v resne cilje, jih motivirati za doseganje rezultatov.

Zanesljivost:

ponudite pi, da obljubite samo tisto, kar lahko storite; stori, kar si obljubil;

doseganje načrtovanih rezultatov glede kakovosti in rokov;

za vodjo - uvesti standard zanesljivosti v delo podrejenega.

Ustvarjanje:

videti nove priložnosti, ponuditi nove pristope, najti nestandardne rešitve;

za vodjo - gojiti kreativen pristop k delu v timu.

Organizacija:

postaviti jasne cilje, natančno načrtovati, formalizirati in standardizirati procese, jasno komunicirati s sodelavci in strankami;

za vodjo - za opravljanje kompetentnega dela pri vodenju izvedbe, vključno s postavljanjem nalog in spremljanjem.

Vodstvo:

prevzemati odgovornost za končni rezultat, samostojno sprejemati odločitve, predlagati in izvajati pobude, voditi sodelavce in stranke;

za vodjo - delovati kot ideološki vodja za podrejene, prenašati odgovornost.

Timsko delo:

delati za skupni cilj, zaupati in pomagati sodelavcem, nenehno sodelovati in usklajevati svoje delo s sodelavci, konstruktivno reševati konflikte;

za vodjo - zgraditi tim, doseči enotno vizijo tima, organizirati interakcijo.

Razvoj:

nenehno se učiti, osvajati nove stvari, biti mentor sodelavcem;

za vodjo - razvijati svoje podrejene, ustvarjati vzdušje, ki je ugodno za razvoj, in delegirati nove funkcije podrejenim.

Zapovedi poslovnega bontona lahko odražajo določen vedenjski vidik, priporočljiv za zaposlene v podjetju. Poglejmo to na primeru CJSC Atomstroyexport.

Kodeks časti zaposlenih v JSC Atomstroyexport

Z avtoriteto ravnajte spoštljivo. Spoštovanje avtoritete je pomemben element uspešnega dela. V vsem mora biti red.

Sledite zakonu. Delite vrednote naše kulture, upoštevajte njene norme in predpise.

Spoštovanje je potrebno na vseh ravneh. Ne spoštujte le svojega šefa, ampak tudi svoje podrejene, kar je najbolj zanesljivo zagotovilo samospoštovanja.

Bodite namenski. Cilj mora biti jasno opredeljen in izveden v predvidenem časovnem intervalu.

Osebne zadeve in moralne vrednote ne smejo biti v nasprotju s splošnimi človeškimi vrednotami. Ne loči besed in dejanj. Poslovnež

velja za takega, če zna držati besedo.

Govor zaposlenega mora biti jasen in pravilen. Nejasen ali vulgaren govor vznemirja sogovornika.

Znajte se sprostiti in razmisliti o svojem življenju.

Normalen počitek je pogoj za visoke dohodke.

Spoštuj starejše. Poslušajte nasvete izkušenih ljudi. Lekcije iz preteklosti bi morale pomagati v sedanjosti. Spoštujte kulturo in tradicijo svoje države in drugih držav. Spoštovanje

človeško življenje

, dostojanstvo in človekove pravice. Vaš odnos do drugih naj bo tak, kot ga sami pričakujete od njih.

Pravilno izračunajte svoja sredstva. Optimalna poraba sredstev in pametno upravljanje z ljudmi sta zagotovilo učinkovitosti poslovanja in visokih dobičkov. Premoženja podjetja in podatkov, ki pripadajo podjetju, zaposleni ne more uporabljati za osebno korist. Bodite pošteni in resnicoljubni. Ne oklevajte in zavrnite nepoštene ponudbe.

Zaklad

dobro ime

podjetij in lastnih.

Spoštujte pravice zasebne lastnine.

Spoštovanje, ugled, dobro počutje so rezultati, ne pa cilj. Trdo delo, ustvarjalnost, predvidevanje, maksimalna uporaba vaših sposobnosti in nenehno samoizboljševanje so vaša obvezna načela.

Podjetje nima moči nad družino, vendar je močna družina ključ do blaginje podjetja.

Tukaj so dobro znane določbe kodeksa ravnanja, ki temeljijo na analizi 269 japonskih podjetij16:

Kodeks ravnanja za japonske tovarniške delavce

Odnos do podjetja:

• predanost;

  Hvaležnost.

  Odnos do dela:

odgovornost, izpolnjevanje dolžnosti;

varčnost, natančnost, potrpežljivost;

občutek ponosa na svoje delo.

Odnos do starejših, sodelavcev in podrejenih:

sodelovanje;

prijaznost in vljudnost.

Odnos do sebe:

zdravje;

marljivost; "Sedem načel poslovanja v Rusiji"?

1.Spoštuj avtoriteto. Moč je nujen pogoj za učinkovito vodenje podjetja. V vsem mora biti red. V zvezi s tem izkažite spoštovanje do vladarjev reda v legaliziranih ešalonih oblasti.

Bodite pošteni in resnicoljubni. Poštenost in resnicoljubnost sta temelj podjetništva, pogoj za zdrave dobičke in skladne poslovne odnose. Ruski podjetnik mora biti brezhiben nosilec kreposti, poštenosti in resnicoljubnosti.

Spoštujte pravice zasebne lastnine. Svobodno podjetništvo je osnova blaginje države.

Ruski podjetnik je dolžan delati v potu svojega obraza v korist svoje domovine. Takšna vnema se lahko pokaže le z zanašanjem na zasebno lastnino. Ljubite in spoštujte osebo.

Ljubezen in spoštovanje do delovnega človeka s strani podjetnikov ustvarja vzajemno ljubezen in spoštovanje. V takšnih razmerah nastaja harmonija interesov, ki ustvarja vzdušje za razvoj najrazličnejših sposobnosti ljudi in jih spodbuja, da se izrazijo v vsem svojem sijaju. Bodite zvesti svoji besedi.

"Če se enkrat zlažeš, kdo ti bo verjel." Uspeh v poslu je v veliki meri odvisen od tega, v kolikšni meri vam drugi zaupajo.

Živite v okviru svojih zmožnosti. Naj vas ne zanese preveč. Izberite nekaj, kar vam je kos.

Vedno ocenite svoje sposobnosti.

Ravnajte v skladu s svojimi zmožnostmi. Bodite namenski. Pred seboj imejte vedno jasen cilj. Takšen cilj podjetnik potrebuje kot zrak. Naj vas drugi cilji ne motijo. V prizadevanju za dosego svojega cenjenega cilja ne prestopite meje dovoljenega.

Noben cilj ne more zasenčiti moralnih vrednot.

Zdaj v Rusiji obstaja več kot ducat kodeksov ravnanja, ki so jih sprejele različne poklicne skupine: Kodeks časti bankirja, Pravila poštenega ravnanja članov poklicnega združenja borznih udeležencev, Kodeks časti članov Ruski ceh nepremičninskih posrednikov, Kodeks poklicne etike članov Ruskega društva ocenjevalcev, Etični kodeks in standardi ravnanja moskovskega združenja - Ceh nepremičninskih posrednikov, Etični kodeks Združenja podjetij za neposredno prodajo, Kodeks Zvezna komisija za vrednostne papirje (FCSM) itd.
Razviti kodo ni dovolj. To mora postati norma obnašanja za najvišje menedžerje in lastnike ter po možnosti za celotno organizacijo. To je ločena naloga in se pogosto ne izvaja.
Na žalost pri ocenjevanju ravni korporativno upravljanje, se preverjanje skladnosti s kodeksom podjetja ne izvaja.

Partner svetovalnega podjetja iTeam
Mihail Korkiško

V zadnjih letih je veliko velikih ruskih podjetij sprejelo kodekse korporativna etika. Je to moda, naklon zahodnim investitorjem ali lastnik s pomočjo kodeksa res poskuša izboljšati učinkovitost upravljanja podjetja? Kot kaže praksa, etični kodeksi dejansko vsebujejo sredstva za reševanje precej širokega spektra problemov. Hkrati pa trenutno ni enotnega metodološkega pristopa k oblikovanju etičnih kodeksov. Prvi korak pri gradnji takšne metodološke osnove je lahko klasifikacija obstoječih kodeksov korporativne etike, opravljena v članku.

Študija etičnih kodeksov vodilnih tujih in domačih podjetij je pokazala, da so ti med seboj pogosto zelo različni. Obravnavane kode imajo različne formate, različne sloge in poleg tega opravljajo različne naloge. Od zastavljenih nalog je odvisno, kakšen bo ta dokument in kako bo deloval v posamezni organizaciji.

K zgodovini vprašanja

Etični kodeks je v bistvu niz pravil in standardov vedenja, ki si jih delijo člani skupine. S pomočjo kodeksa se postavljajo določeni modeli obnašanja in enotni standardi odnosov in skupnega delovanja.

Prve univerzalne kode, ki so bile niz univerzalne človeške vrednote, so obstajali sklopi verskih pravil (na primer Deset zapovedi Stara zaveza). Malo kasneje so se začeli pojavljati zasebni kodeksi, ki so določali vedenje posameznika družbene skupine družbe (na primer samurajski kodeks »Bushido«).

Potreba po zasebnih kodeksih (na primer kodeksih združenj, poklicev) se je pojavila zaradi dejstva, da univerzalne norme niso bile dovolj za urejanje človekovega vedenja v specifičnih situacijah. Zasebna etika je določala splošna moralna načela glede na značilnosti posamezne dejavnosti.

Trenutno sta najpogostejša vrsta etičnih kodeksov poklicni in podjetniški, ki urejata odnose ljudi znotraj teh skupin.

Odvisno od identitete specialista (z organizacijo ali s strokovno skupnostjo) bo zanj pomembnejši kodeks poklicne ali poslovne etike.

Poklicni kodeksi urejajo razmerja v poklicni skupnosti in so učinkoviti za »svobodne poklice«, kjer so poklicno-etične dileme najbolj izrazite. Eden prvih poklicnih etičnih kodeksov je bila Hipokratova prisega – kodeks zdravnikov. Najbolj znani etični kodeksi so tisti poklici, kjer pomembne etične dileme določa vsebina njihovih dejavnosti (odvetniki, psihoterapevti, novinarji, nepremičninski posredniki itd.).

Kodeksi urejajo vedenje strokovnjaka v težkih etičnih situacijah, značilnih za določen poklic, povečujejo status strokovne skupnosti v družbi in gradijo zaupanje v predstavnike tega poklica. Kodeks potrjuje tudi pomen pripadnosti poklicu, njegov sprejem je posredno lahko obred prehoda, dejanje »spreobrnitve v poklic« (na primer izrekanje Hipokratove prisege in sprejem v zdravniško delo pri zdravnikih).

Ko se v organizaciji pojavijo najpomembnejše etične dileme, se delovanje zaposlenih regulira korporativni kodeks.

Več o kodeksu ravnanja

Glavni vzrok etični problemi v poslu – nasprotja v interesih interesnih skupin. Posel vključuje ekonomski odnosi med številnimi skupinami ljudi: strankami, zaposlenimi, delničarji, dobavitelji, konkurenti, vladami in skupnostmi – deležniki. Za najučinkovitejše upravljanje sodobni menedžer mora upoštevati celoten sklop interesov in ne le interesov delničarjev.

Interesne skupine pogosto postavljajo nasprotujoče si zahteve.

Na primer, konflikt interesov med podjetjem in potrošnikom: ali je mogoče prodati izdelek, ki ne ustreza deklarirani kakovosti (lažno oglaševanje)?

Podjetje si prizadeva za čim ugodnejšo pokritost svojega produkta in pridobivanje kupcev, v interesu pa je blaginja podjetja. Potrošnika zanima čim bolj objektivna komunikacija o potrošniških lastnostih izdelka, interes pa je popolna ozaveščenost.

Vedeti je treba, da nimajo vsi problemi moralne razsežnosti. Na primer, vprašanje je, ali je vredno uvesti določeno nov izdelek v Evropi pred v ZDA, nima moralne komponente. In vprašanje različnih meril kakovosti (ali različnih standardov odprtosti informacij o kakovosti izdelka) za izdelke enega podjetja, ki se izvažajo v ZDA in države tretjega sveta, že vpliva na moralne standarde.

zato najpomembnejše naloge kodeks korporativne etike - določiti prioritete glede na ciljne skupine in načine usklajevanja njihovih interesov.

Kodeks poslovne etike lahko opravlja tri glavne funkcije:

• ugled;
• menedžerski;
• razvoj korporativne kulture.

Ugledna funkcija kodeksa je graditi zaupanje v podjetje s strani zunanjih referenčnih skupin (opis politik, tradicionalno zapisanih v mednarodni praksi v odnosu do naročnikov, dobaviteljev, izvajalcev itd.). Tako kodeks, ki je korporativno PR orodje, povečuje naložbeno privlačnost podjetja. Imeti kodeks poslovne etike podjetja postane svetovni standard za poslovanje.

Menedžerska funkcija kodeksa je reguliranje vedenja v kompleksnih etičnih situacijah. Izboljšanje učinkovitosti zaposlenih izvajamo z:

• urejanje prioritet v interakciji s pomembnimi zunanjimi skupinami,
• določanje postopka odločanja v kompleksnih etičnih situacijah,
• znaki nesprejemljivih oblik vedenja.

Tudi korporativna etika sestavni del korporativna kultura. Kodeks poslovne etike je pomemben dejavnik pri razvoju korporativne kulture. Kodeks lahko prenaša vrednote podjetja na vse zaposlene, usmerja zaposlene k skupnim ciljem podjetja in s tem krepi korporativno identiteto.

Pristopi k oblikovanju etičnih kodeksov podjetij

Običajno kode vsebujejo dva dela:

• ideološke (poslanstvo, cilji, vrednote);
• normativni (standardi delovnega vedenja).

V tem primeru ideološki del ne sme biti vključen v vsebino kodeksa.

V strokovno homogenih organizacijah (banke, svetovalne družbe) pogosto se uporabljajo šifre, ki opisujejo predvsem poklicne dileme. Ti kodeksi so »izšli« iz prej opisanih kodeksov strokovnih skupnosti. Skladno s tem vsebina tovrstnih kodeksov ureja predvsem ravnanje zaposlenih v zapletenih poklicno-etičnih situacijah. V bančništvu je to na primer dostop do zaupnih podatkov o stranki in informacije o stabilnosti svoje banke. Kodeks opisuje pravila ravnanja s takšnimi informacijami in prepoveduje uporabo informacij v osebno korist.

Najprej se tukaj rešujejo problemi upravljanja. Dopolnjevanje takšnega kodeksa s poglavji o poslanstvu in vrednotah podjetja prispeva k razvoju korporativne kulture. Hkrati ima kodeks lahko velik obseg in kompleksno specifično vsebino ter je lahko naslovljen na vse zaposlene v podjetju.

V velikih, heterogenih korporacijah postane kombinacija vseh treh funkcij težavna. Na eni strani obstaja vrsta politik in situacij, ki so v mednarodni praksi tradicionalno zapisane v etičnih kodeksih. To so politike v odnosu do naročnikov, dobaviteljev, izvajalcev; opis situacij, povezanih z možnimi zlorabami: podkupnine, podkupovanje, kraja, zavajanje, diskriminacija. Kodeks na podlagi funkcije vodenja opisuje standarde zglednega obnašanja v takih situacijah. Takšna koda ima velik obseg in precej zapleteno vsebino. Naslavljanje na vse skupine zaposlenih v pogojih bistvenih razlik v izobrazbeni ravni in socialni status zaposlenih je težko. Hkrati pa razvoj korporativne kulture podjetja zahteva enoten kodeks za vse zaposlene - določiti mora skupno razumevanje poslanstva in vrednot podjetja za vsakega zaposlenega.

V takšni situaciji se uporabljata 2 različici kode - deklarativna in razširjena.

Za predstavitev se uporablja »Credo« ali deklarativna različica etičnega kodeksa etična načela od začetka 20. stoletja. Takšni kodeksi vključujejo Johnson & Johnson Creed (izjava o vrednotah) (1944), Kodeks ravnanja zaposlenih v podjetju Matsushita Electric »Sedem duhov (načela)« (1933). Opisujejo splošna načela obnašanja zaposlenih na ravni izjave.

Dejansko je deklarativna različica le ideološki del kodeksa, ne da bi urejal vedenje zaposlenih. Na primer, "Credo" vključuje 4 razširjene vrednote, "Seven Spirits" - sedem osnovnih načel. Hkrati pa morajo zaposleni v konkretnih situacijah sami določiti, kako se bodo obnašali na podlagi osnovnih etičnih standardov.

Podobni zakoniki veljajo še danes. Vendar pa zaposleni v nekaterih primerih težko ocenijo etično legitimnost določenega dejanja na podlagi splošna načela. Posledično, da bi kodeks dejansko deloval, se podjetja zatekajo k stalnemu komuniciranju teh načel s petjem himne, rednimi razpravami in drugimi korporativnimi rituali. Na primer, v začetku leta 1970 sta Johnson & Johnson vzpostavila prakso nenehne razprave in kritičnega pregleda veroizpovedi. Med krizo zaradi zastrupitve s Tylenolom (1) je Larry Foster, podpredsednik podjetja za odnose z javnostmi, dejal, da podjetje nima druge izbire, kot da odstrani Tylenol s trga. Če bi to zavrnili, bi kršili veroizpoved.

Torej deklarativna različica kodeksa rešuje predvsem problem razvoja korporativne kulture. Hkrati, da bi zagotovili kodo mednarodni skupnosti in rešili posebne vodstvene naloge je treba pripraviti dodatne dokumente.

Od 80. let 20. stoletja se je razširila tudi podrobna različica kodeksa s podrobno ureditvijo etike obnašanja zaposlenih (P&G, BP). Zabeležili so specifično ureditev obnašanja zaposlenih na določenih področjih, kjer je bilo tveganje za kršitve veliko ali so se pojavljale težke etične situacije. Ti predpisi so bili opisani v obliki politik v odnosu do strank, potrošnikov, države, politično delovanje, konflikt interesov, varnost pri delu.

Hkrati velik obseg in kompleksnost vsebine takih kod določata njihovo selektivno naslavljanje. V večini podjetij so takšni kodeksi razviti za najvišje in srednje vodstvo in niso univerzalni dokument, ki združuje vse zaposlene.

Torej, vsako podjetje opredeli svoje naloge, za rešitev katerih namerava uporabiti takšno orodje, kot je kodeks korporativne etike. Izdelava kode pa seveda ni omejena le na pisanje besedila dokumenta. Pri izvajanju takih dokumentov obstaja posebnost: nemogoče je izsiliti spoštovanje etičnega kodeksa. Da bi torej res deloval, je že v fazi njegovega nastajanja treba zagotoviti postopke, ki v proces razvoja dokumenta vključujejo po možnosti vse zaposlene v podjetju. Šele če bo vsak zaposleni sprejel kodeks korporativne etike, bo le-ta dejansko uveljavljen.

Toda kako je mogoče takšno nalogo opraviti v veliki korporaciji? Kaj če veliko podjetje Potrebujete kodo, ki hkrati opravlja vse funkcije: razvija korporativno kulturo, povečuje učinkovitost upravljanja in pozitivno vpliva na ugled?

Za člane upravnega odbora in zaposlene v skupini podjetij Yandex, torej za vse člane kolektiva, veljajo pravila poslovne in korporativne etike. Skupina podjetij Yandex vključuje Yandex N.V. in vsa podjetja skupine Yandex N.V - vključno s poslovnimi enotami in skupna podjetja, v odobrenem kapitalu katerega je večinski delež družb skupine Yandex.

Yandex si pri poslovanju prizadeva upoštevati visoke standarde poslovne etike. Zato pričakujemo, da bodo vsi člani ekipe upoštevali načela, opisana v Pravilih poslovne in korporativne etike. Neupoštevanje teh pravil lahko povzroči negativne posledice, vključno s pravnimi - tako za zaposlenega kot za Yandex.

Vsi člani ekipe morajo pregledati ta pravila, pa tudi druge politike in interna pravila Yandex. Odgovornost za spoštovanje zakonodaje in Pravil korporativne etike nosi vsak izmed nas. Vsi člani ekipe so dolžni poznati načela, opisana v teh pravilih, in jih upoštevati pri svojem delu. Vodje morajo storiti vse, kar je v njihovi moči, da zagotovijo, da člani njihove ekipe razumejo in upoštevajo pravilnike in pravila Yandex.

Prav tako pričakujemo, da bodo naši izvajalci, svetovalci in drugi ljudje ali podjetja, ki sodelujejo z nami ali delujejo v našem imenu, prav tako upoštevali načela poslovne etike, opisana v teh pravilih. Tretje osebe nimajo pravice izvajati nobenih dejanj v imenu Yandexa, ki so prepovedane članom ekipe. Če partnerji ne bodo upoštevali teh načel, bo nadaljevanje nemogoče poslovni odnosi z Yandexom.

1. Delamo za uporabnike

Naš glavni cilj je ustvariti visokokakovostne storitve za milijone uporabnikov interneta, kar se odraža v notranjih dokumentih Yandexa. Pomembno je, da si vsak član ekipe prizadeva doseči ta cilj. Najprej moramo pomisliti na uporabniške lastnosti storitve, koliko bo ljudem všeč in uporabna. Yandex pričakuje, da se člani ekipe počutijo odgovorne ne le za svoj del dela, ampak tudi za izdelek kot celoto. Bodite občutljivi na povratne informacije uporabnikov in predlagajte izboljšave. Če opazite, da na eni od storitev Yandex nekaj ne deluje ali ne deluje pravilno, o tem obvestite odgovorne upravitelje.

Naše poslovanje v veliki meri temelji na visokem ugledu Yandexa in zaupanju naših uporabnikov. To zaupanje je rezultat dolgoletnega dela mnogih ljudi in ena od temeljnih vrednot blagovne znamke Yandex. Ne pozabite, da nam uporabniki naših storitev zaupajo svoje podatke. To so lahko osebni podatki osebe (na primer podatki o potnem listu), naša korespondenca z njim, znanje o njegovih družbenih povezavah in še veliko več. Naši interni postopki omejujejo dostop do kakršnih koli podatkov o uporabnikih, ki niso javni. Je strogo zaupen in se lahko uporablja le za namene, za katere je bil zbran. Pri delu z osebnimi podatki ste dolžni varovati njihovo zaupnost ter preprečiti njihovo razkritje in širjenje.

2. Delo v Yandex

Enake pravice pri zaposlovanju

Yandex pri zaposlovanju zagotavlja enake možnosti vsem kandidatom. Zaposlujemo tiste, ki so sposobni na najboljši možen način kos predlaganim nalogam. Za nas narodnost, rasa, politični ali verski pogledi, spolne preference in druge značilnosti, ki niso povezane s poklicnimi lastnostmi in uspešnostjo osebe, niso pomembne. delovne obveznosti. Menimo, da je diskriminacija na kateri koli podlagi, določeni v zakonodaji, ki velja za Yandex, nesprejemljiva.

Delovna razmerja

Ista načela bi morala veljati za člane ekipe pri profesionalnem komuniciranju. Kakršni koli napadi, žalitve ali nesramne šale v zvezi s spolom, starostjo, narodnostjo, političnimi ali verskimi pogledi ipd. so nesprejemljivi.

Premoženje in sredstva podjetja

Yandex članom ekipe nudi vse, kar potrebujejo za delo. To je last Yandexa. Od članov ekipe pričakujemo, da bodo z njim ravnali skrbno. Podjetje ne prepoveduje uporabe delovne lastnine v osebne namene, vendar pričakuje, da bo to v razumnih mejah. Vzdrževanje pisarn tako, da je v njih prijetno in udobno delati, je tudi delo naših sodelavcev, ki ga spoštujemo.

Imamo odprte pisarne in vsi zaposleni lahko pripeljejo svoje goste. Hkrati ne pozabite, da ste v celoti odgovorni za to, da vaši gostje ne motijo ​​vašega dela in da ne pride do uhajanja zaupnih informacij. Medtem ko so gostje v pisarni, ne smejo ostati sami, brez spremstva.

Intelektualna lastnina

Naša intelektualna lastnina vključuje, vendar ni omejena na, logotip, blagovne znamke, patente, programski izdelki itd. To so zelo pomembna in dragocena sredstva Yandexa in vsaka njihova uporaba na zunanjih dogodkih ali s strani naših partnerjev se mora vnaprej dogovoriti z vodjo službe za odnose z javnostmi. Če naletite na naš logotip ali drug del intelektualne lastnine in dvomite o zakonitosti njegove uporabe, prosimo, da to prijavite pravni službi.

Yandex spoštuje intelektualno lastnino tretjih oseb. Zloraba intelektualne lastnine nekoga drugega lahko izpostavi Yandex in člane ekipe tožbam in globam ter negativno vpliva na naš ugled. Če vaš projekt vključuje uporabo kakršne koli vsebine ali programske opreme, ki ne pripada Yandexu, se posvetujte z odvetniki.

3. Skladnost z zakoni

Spoštovanje zakonov je odgovornost vseh članov naše ekipe. Pričakujemo, da bodo spoštovali zakone in druge predpise, ki veljajo za Yandex. Njihovo poznavanje je zelo pomembno, saj imamo storitve, katerih nekatere funkcije so lahko odvisne od zakonodaje posamezne države.

Člani skupine morajo upoštevati zakone, ki veljajo v državah, v katerih posluje Yandex, in se nanašajo na njihove poklicne odgovornosti – urejajo predvsem delovanje storitve, za katero je oseba odgovorna. Za nasvet se obrnite na odvetnike Yandexa, to pa je treba storiti v fazi načrtovanja storitve.

Vsi člani ekipe morajo spoštovati zakone, ki urejajo uvoz, izvoz in druge trgovinske vidike poslovanja v državah, kjer delujemo. Poleg tega je treba upoštevati omejitve trgovinskih in gospodarskih sankcij, uvedene v različnih državah, če veljajo za dejavnosti Yandexa.

Podkupovanje je kaznivo dejanje v vseh državah, kjer deluje Yandex. Člani skupine se morajo zavedati, da prepovedujemo kakršno koli obliko podkupovanja, vključno s komercialnim podkupovanjem in drugimi vrstami nezakonitih plačil za pridobitev ali ohranitev poslovnih prednosti. Lokalni običaji ali splošno sprejete prakse se ne morejo uporabiti kot opravičilo za storitev kaznivega dejanja. Prav tako je pomembno upoštevati zahteve Yandexa glede prejemanja daril in vabil na zabavne dogodke.

Člani skupine ne smejo ponujati, dajati, zahtevati ali sprejemati denarja, dragocenih daril ali storitev z namenom pridobivanja ali ohranjanja poslovnih prednosti ali prejemanja ugodne obravnave. Neposredna ali posredna obljuba podkupnine je enakovredna dajanju podkupnine. Nasprotne stranke izbirajte nepristransko, pri čemer upoštevajte kakovost blaga ali storitev, konkurenčnost cen in zanesljivost potencialnih partnerjev. Člani ekipe ne smejo sprejemati podkupnin ali drugih nezakonitih ali neprimernih plačil, daril ali uslug.

Zakoni o vrednostnih papirjih

Ker smo javno podjetje (delnice Yandex N.V. razreda A kotirajo na borzi NASDAQ in Moskovski borzi), moramo izpolnjevati zahteve ameriške in ruske zakonodaje o vrednostni papirji Oh.

Določbe zvezni zakoni ZDA in Ruska federacija glede vrednostnih papirjev priznavata prodajo ali nakup vrednostnih papirjev z uporabo pomembnih nejavnih (notranjih) informacij kot nezakonito. Notranje informacije so tiste, za katere se pričakuje, da bodo pomembno vplivale na ceno delnic Yandexa in ki niso bile uradno razkrite v imenu Yandexa v sporočilih za javnost, študijah, objavah na blogu podjetja ali drugih materialih. Če niste prepričani, ali je katera koli informacija javna informacija, preglejte Politiko trgovanja z notranjimi informacijami za pojasnila. Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na PR službo.

Člani skupine, ki imajo kakršne koli bistvene nejavne podatke o Yandexu, jih ne smejo uporabljati za nakup ali prodajo vrednostnih papirjev Yandex, prav tako ne smejo deliti teh informacij z drugimi, ki bi jih lahko uporabili za trgovanje z vrednostnimi papirji.

4. Nasprotje interesov

Vsi člani ekipe imajo določene obveznosti do Yandex. Zlasti pričakujemo, da jih pri svojih poklicnih dejavnostih vodijo predvsem interesi Yandexa in naših uporabnikov. Konflikt interesov je delovna situacija, v kateri nastane protislovje med osebnimi interesi (ali interesi vaših prijateljev, sorodnikov, partnerjev) in interesi Yandexa.

Če želite razumeti, ali v določeni situaciji obstaja navzkrižje interesov, pomislite, kako je to videti od zunaj. Ali lahko svojemu šefu in drugim sodelavcem poveste o tem? Če je ta situacija opisana v časopisih in blogih, kako bo to vplivalo na Yandex? Vsi člani ekipe se morajo izogibati navzkrižju interesov in situacijam, ki bi jih lahko zaznali kot take.

Tukaj ni več univerzalnih definicij, zato v vsaki specifično situacijo treba razmišljati. Na primer, beležko je mogoče sprejeti, najnovejši model iPhone pa ne. Če govorimo o kolektivnem darilu - na primer za vse zaposlene v določenem oddelku, ocenite, kako drago darilo prejme vsak od njih.

Ista pravila poskušamo upoštevati tudi pri obdarovanju naših partnerjev. Prav tako ne želimo pri njih ustvarjati občutka konflikta interesov.

Drugi primeri navzkrižja interesov:

• Če hkrati z delom v Yandexu delate ali se posvetujete s konkurenčnim podjetjem;
• Če zaposlite svojega bližnjega sorodnika kot neposredno podrejenega;
• Če imate delež v podjetju, ki konkurira Yandexu ali je dobavitelj ali stranka Yandexa;
• Če imate osebne finančne interese v transakciji, ki jo sklenete v imenu Yandexa, ki bi lahko vplivala na vaše odločitve.

Člani skupine morajo Yandex obvestiti o kakršnem koli navzkrižju interesov. Prav tako morajo izpolniti anketo o navzkrižju interesov, ki jo izvaja Yandex.

5. Zaupne informacije

Zaupnost

Imamo veliko zaupnih informacij, ki se nanašajo na naše tehnologije, partnerstva, finance itd. To so na primer tehnične informacije o delovanju naših izdelkov in storitev, uporabniški podatki, strategije promocije izdelkov, finančni rezultati Yandex pred javno objavo. Razkritje takih informacij lahko povzroči znatno škodo Yandexu in je zato prepovedano. Ob pridružitvi vsi člani ekipe podpišejo pogodbo o nerazkritju podatkov in se strinjajo, da bodo spoštovali izjavo o poslovni skrivnosti.

Tudi če mislite, da zaradi službenih obveznosti nimate dostopa do nobenih zaupnih informacij, je pri delu v Yandexu precej težko ne izvedeti ničesar skrivnega. Na primer, lahko slišite pogovor med sodelavci ali najdete natisnjen dokument v tiskalniku. Ne pozabite, da ste se zavezali, da ne boste razkrili nobenih zaupnih informacij (tudi kolegom, če nimajo dostopa do njih) in jih boste uporabljali samo za opravljanje svojih uradnih dolžnosti. Ne poskušajte pridobiti dostopa do zaupnih informacij, razen če je to potrebno za opravljanje vaših delovnih nalog.

Informacijska varnost

Eden od pomembne vidike v zvezi z ohranjanjem zaupnosti podatkov je skladnost z zahtevami storitve informacijske varnosti. Če opazite sumljivo omrežno aktivnost; obnašanje računalnika, podobno okužbi z virusom; Če sumite, da je prišlo do vdora v nekatere storitve Yandex, ali veste za druge kršitve varnosti, o tem obvestite službo za informacijsko varnost.

Komunikacija z zunanjim svetom

Ko odgovarjate na vprašanja tretjih oseb v zvezi z Yandexom, uporabite zdrav razum, priporočila službe za odnose z javnostmi in predpise YANDEX LLC o poslovni skrivnosti. Med pogajanji s partnerji lahko pride do situacije, ko morate posredovati določene zaupne informacije. To lahko storite samo tako, da s svojim partnerjem podpišete pogodbo o nerazkritju podatkov. Prepričajte se, da je ta pogodba dejansko podpisana, preden delite kar koli zaupnega.

Ko komunicirate s kolegi iz konkurenčnih podjetij, ne poskušajte izvedeti ničesar zaupnega. Obstajajo podjetja, s katerimi tekmujemo, in to počnemo pošteno, ne da bi poskušali pridobiti njihove skrivnosti. Če vaši prijatelji ali bližnji sorodniki delajo za konkurenčna podjetja, bodite previdni, ko se z njimi pogovarjate o strokovnih temah.

Pri interakciji z oblastmi državna oblast v državah, kjer delujemo, morate upoštevati priporočila službe GR (oddelek za korporativne odnose). Z državnimi uradniki lahko komunicirate v imenu Yandexa le, če ste za to pooblaščeni. Ko komunicirate z uradniki, lahko izrazite le uradno stališče podjetja. Če ne poznate Yandexovega stališča do katerega koli vprašanja, ga posredujte vodjem GR. Vprašanja medijev naslovite na PR službo.

6. Sklepanje poslov

Člani skupine si morajo prizadevati za najboljšo možno ponudbo in vedno delovati v najboljšem interesu Yandexa. Pomembno je biti pozoren ne le na stroške, ampak tudi na druge dejavnike - na primer ugled podjetja, s katerim začnemo sodelovati.

Yandex ima interne postopke, ki urejajo dostop določenih članov ekipe do sredstev, nekaterim ljudem pa dajejo tudi pravico do podpisovanja pogodb v imenu podjetja. Informacije o tem, kdo lahko podpisuje in potrjuje določene stroške in pogodbe, so zapisane v internih dokumentih.

Od vseh oseb, ki so pooblaščene za podpisovanje pogodb in upravljanje kakršnih koli zneskov iz proračuna Yandex, pričakujemo pozornost in razumen pristop k porabi. Če podpisujete pogodbo, se prepričajte, da vse razumete in se z vsem strinjate. Vse pogodbe morajo potrditi odgovorni vodja, pravna in finančna služba. Pred sklenitvijo pogodbe se morate prepričati o integriteti nasprotne stranke in preveriti avtoriteto podpisnika.

8. Spoštovanje Pravil etike s strani izvajalcev

Pričakujemo, da bodo vse tretje osebe: zlasti dobavitelji, izvajalci, svetovalci, agenti in podjetja, ki ponujajo blago ali storitve Yandexu ali v njegovem imenu, med sodelovanjem upoštevale naslednja načela:

• Upoštevajte vse zakone, zahteve in predpise, ki veljajo za podjetje v državah, kjer deluje Yandex, vključno z omejitvami sankcij, če obstajajo.
• Ne ponujajte, izsiljujte ali sprejemajte podkupnin, dragih daril ali česar koli drugega, kar vpliva na nepristranskost odločanja pri interakciji s člani ekipe Yandex, kot tudi pri interakciji z drugimi pravnimi oz. posamezniki v okviru opravljanja dela, opravljanja storitev, dobave blaga za Yandex.
• Vodite pregledno in natančno poročanje in beleženje podatkov.
• Zaupne podatke, ki so na voljo nasprotni stranki pri opravljanju dela, opravljanju storitev ali dobavi blaga za Yandex, lahko nasprotna stranka uporablja samo v okviru pogodbenih razmerij.
• Izogibajte se navzkrižju interesov pri sprejemanju odločitev v okviru opravljanja dela ali opravljanja storitev ali dobave blaga za Yandex.
• Prijavite kršitve navedenih načel (glej 9. točko teh pravil).

9. Pritožbe in vprašanja

Imamo zaupno telefonsko linijo, ki jo lahko uporabljajo vsi člani ekipe, uporabniki, partnerji in stranke za prijavo kršitev Pravil poslovanja in korporativnega ravnanja. Vroča linija je odprta v obliki posebnega obrazca, prek katerega lahko pošljete povpraševanje: https://yandex.alertline.eu

Komisija za etiko lahko po potrebi spremeni ta pravilnik. Vsi člani ekipe se morajo udeležiti izobraževanj, ki predstavljajo zahteve Pravil poslovne etike ali nekatera njihova načela. Takšna izobraževanja izvaja etična komisija.

Odstopanja od teh pravil so dovoljena le v izjemnih primerih po presoji Yandexa. Vse take primere je treba javno razkriti, če to zahteva zakon, uredba ali pravila, ki veljajo za Yandex.

Vsaka organizacija bi morala imeti nek osnovni dokument, ki »novince« uvaja v pravila življenja in dela v podjetju. Pogosto je tak dokument notranja pravila delovna zakonodaja. Predlagam alternativo pravilniku - Kodeks družbe (vzorec) družbe, ki vsebuje tako zakonodajne določbe kot pravila dela v tem konkretnem podjetju.

Korporativni kodeks podjetja

jaz. SPLOŠNE DOLOČBE

1. Ta Kodeks družbe bo določal pravila ravnanja in standarde delovne discipline podjetja »A«.

2. Delavec, ki ga podjetje zaposli, se zavezuje, da bo izpolnjeval vse zahteve vodenja v zvezi s proizvodnim procesom, vodstvo pa ustvarjati potrebne pogoje za učinkovito delo zaposlenih.

II. POSTOPEK PRIJEMA IN ODPUŠČANJA DELAVCEV

1. Zaposlitev v organizaciji se izvaja na podlagi osebne vloge, naslovljene na direktorja.

2. Delavec je ob zaposlitvi dolžan prvi delovni dan opraviti usposabljanje v Službi za upravljanje s kadri in Službi za varovanje.

3. Pri zaposlovanju mora delavec v skladu s »postopkom zaposlovanja osebja« holdinga službi za upravljanje s človeškimi viri v dveh dneh predložiti naslednje dokumente: potni list; delovna knjižica, potrdilo o državnem pokojninskem zavarovanju; dokumenti o vojaški registraciji - za vojaške obveznike in osebe, ki so na vojaški rok služenje vojaškega roka; dokument o izobrazbi; potrdilo o davčni številki za registracijo pri davčnem organu v kraju stalnega prebivališča; potrdilo o dohodku iz zadnjega delovnega mesta.

4. O vseh spremembah osebnih podatkov (priimek, prebivališče, domača telefonska številka, zakonski stan ipd.) mora zaposleni nemudoma pisno obvestiti Službo za upravljanje s kadri.

5. Zaposlitev je formalizirana z odredbo direktorja, ki je objavljena zaposlenemu proti podpisu. V naročilu morajo biti navedeni naziv delovnega mesta (položaj) in pogoji plačila.

6. Za vse zaposlene, ki so delali več kot 5 dni, se delovne knjižice vodijo na način, ki ga določa veljavna zakonodaja.

7. Za sprejetega delavca se določi trimesečno poskusno delo, da se preveri njegova primernost za opravljeno delovno mesto in dodeljeno delo. Na podlagi rezultatov poskusne dobe se sprejme odločitev o koncu poskusne dobe, ki jo formalizira direktor.

8. Odpoved delovna razmerja družbe in zaposlenega lahko nastanejo na podlagi veljavne zakonodaje. Izračun plače in nadomestilo, kot tudi izdaja delovne knjižice, se izvede, ko zaposleni izpolni "obhodni list" uveljavljenega obrazca, ki ga izda vodja pisarne.

10. Delavec ima pravico do odpovedi delovnega razmerja v podjetju, tako da dva tedna prej pisno obvesti vodstvo.

11. Prenehanje delovnega razmerja se formalizira z odredbo direktorja.

12. Ob odpustu je treba vso materialno in tehnično opremo, ki jo uporablja zaposleni in pripada organizaciji, vrniti v enoto, kjer je zaposleni delal.

III. GLAVNE OBVEZNOSTI ZAPOSLENIH

Disciplinske dolžnosti

1. Obseg delovnih obveznosti, ki jih opravlja vsak delavec glede na svojo specialnost, usposobljenost in delovno mesto, je določen z opisom delovnih mest in pravilnikom.

2. Zaposleni so dolžni dosledno upoštevati vsa navodila vodje ter vse ukaze in navodila, s katerimi so seznanjeni.

3. Zaposleni so dolžni upoštevati delovno disciplino, delovni razpored, izkoristiti delovni čas za produktivno delo in se vzdržati dejanj, ki drugim zaposlenim preprečujejo opravljanje njihovega dela. delovne obveznosti.

4. Zaposleni so dolžni upoštevati zahteve varstva pri delu, varnosti in požarne zaščite, ki jih določajo ustrezna pravila in navodila.

5. Od zaposlenih se zahteva, da se udeležijo načrtovalnih sestankov in generalnih sestankov, ki jih vodi vodstvo.

6. Zaposleni morajo vzdrževati čistočo in red v prostorih, ki so jim dodeljeni, menzi, sanitarijah, delovnih mestih, službenem prevozu itd.

7. Zaposleni so dolžni racionalno uporabljati opremo, potrošni material, energijo, gorivo in druge materialne vire podjetja. Ne uporabljajte jih v osebne namene. Odstranitev opreme iz prostorov se izvaja na podlagi uveljavljenega dovoljenja. Nepooblaščena povezava in namestitev programske opreme, ki ne prispeva k izpolnjevanju ciljev in ciljev zaposlenega, ni dovoljena.

8. Zaposleni ne smejo zlorabljati telefonskih pogovorov med delovnim časom za reševanje težav, ki niso povezane z proizvodne dejavnosti, in tudi internet uporabljajo samo za reševanje proizvodne naloge. Medkrajevne osebne telefonske pogovore plača zaposleni.

Delovna etika

6. Zaposleni so dolžni imeti urejen videz pri delu in upoštevati pravila osebne higiene.

7. Od zaposlenih se zahteva, da se vzdržijo psovke. Ustrezno uporabljajte izraze s povečano ekspresivnostjo. Spremljajte ton govora.

8. Zaposleni naj si prizadevajo, da njihov videz, obnašanje in govor prispevajo k ohranjanju ugodne podobe podjetja v očeh partnerjev, strank in deležnikov. Vse, kar se dogaja v proizvodnji, se na željo zaposlenih lahko odkrito pogovori z vodstvom na sestankih delovni kolektiv, vendar ne sme postati predmet ogovarjanja zunaj zidov podjetja, kar bi lahko škodilo ugledu organizacije.

9. Kajenje na ozemlju organizacije je dovoljeno samo v posebej določenih prostorih.

10. Delavcem je prepovedano pitje alkoholnih pijač na delovnem mestu. Za kršitev tega pravila ima vodstvo pravico uporabiti disciplinske sankcije, vse do odpovedi.

Druge odgovornosti

11. Zaposleni so dolžni sprejeti ukrepe za takojšnjo odpravo vzrokov in pogojev, ki ovirajo normalno delo, če jih ni mogoče odpraviti sami v mejah pooblastil, ki so mu prenesena, o tem nemudoma obvestiti vodjo; enoto ali vodstvo.

14. Ključi posameznih prostorov podjetja se izdajo samo zaposlenim, ki imajo dovoljenje za njihov sprejem, o čemer se vnese ustrezen vpis v dnevnik dežurnega.

IV. GLAVNE ODGOVORNOSTI ORGANIZACIJE

1. Vodstvo podjetja je dolžno ustvariti zdrave in varne delovne pogoje.

2. Zaposlene pravočasno seznaniti z dolgoročnimi in tekočimi načrti aktivnosti ter z ukazi in navodili.

3. Zaposlenim zagotovite potrebna sredstva za opravljanje takojšnjih proizvodnih nalog.

4. Zagotovite pravilna uporaba trenutne razmere standardi plačila in dela, stabilno izplačilo plač, ob upoštevanju osebnega delovnega prispevka vsakega zaposlenega, socialna jamstva in varnost.

5. Vodstvo podjetja si pridržuje pravico nadzorovati delovno in proizvodno disciplino ter nalagati disciplinske sankcije in uporabljati materialne sankcije (globe).

6. Vodstvo družbe se zavezuje, da bo spodbujalo sistematično izboljševanje usposobljenosti zaposlenih ter spodbujalo ustvarjalno in strokovno rast.

7. Vodstvo podjetja je pripravljeno na vse možne načine spodbujati zvestobo osebja organizaciji in njenim nalogam.

7. Vodstvo družbe si mora pri opravljanju svojih nalog prizadevati za ustvarjanje visoko strokovne, učinkovite ekipe, oblikovanje in razvoj korporativne kulture ter dvig prestiža dela v družbi.

V. DELOVNI ČAS IN NJEGOV OBRAČUN

1. Čas začetka in konca dela ter odmori za počitek in hrano so določeni z ukazi vodje strukturne enote in so določeni v pogodbi o zaposlitvi. Po dogovoru z vodstvom se lahko urnik dela zaposlenega spremeni.

2. Za nadurno delo (vključno ob vikendih), ki nastane zaradi proizvodnih potreb, se zaposlenemu zagotovi odsotnost ali denarno nadomestilo.

3. Odsotnost zaposlenega z delovnega mesta med delovnim časom, vključno z zamudo, brez dovoljenja neposrednega vodje, je lahko razlog za zmanjšanje zneska plačila za tekoči mesec in / ali uporabo drugih ukrepov, vključno z odpuščanjem.

4. Če pride do začasne invalidnosti, je zaposleni dolžan prvi dan odsotnosti z dela o tem obvestiti vodjo svojega oddelka in nato predložiti pravilno izpolnjeno potrdilo o nezmožnosti za delo na obrazcu za strogo poročanje. Bolnišnična potrdila v prosti obliki in drugi podobni dokumenti niso dokumenti, ki potrjujejo objektivnost razlogov za odsotnost z dela.

5 . Iz družinskih razlogov in drugih utemeljenih razlogov se lahko delavcu na njegovo željo odobri krajši dopust brez plačila.

6. Plača za nepoln opravljen mesec se izračuna glede na število opravljenih dni, v skladu s PVTR in statutom družbe.

VI. DOPUST

1. Delavcu se prizna letni plačani dopust v trajanju 28 koledarskih dni. Čas odobritve dopusta, njegove polne ali delne izrabe se dogovori z vodjo oddelka in direktorjem podjetja.

3. Delavec ima pravico do rednega plačanega dopusta in neplačanega dopusta v skladu z delovni zakonik RF, vendar ne prej kot 6 mesecev od začetka dela v organizaciji, za dejansko opravljen čas. Razpored dopustov je sestavljen na podlagi proizvodnih zmogljivosti oddelka in podjetja, odobri pa ga direktor.

4. Izračun in izplačilo regresa za letni dopust se izvedeta v skladu s sprejetimi pravili za izračun regresa za letni dopust za zaposlene v podjetju.

VII. PRAZNIČNE DOGODKE

1. Organizacija in izvedba kakršnih koli prazničnih dogodkov v pisarni se lahko izvajata le z dovoljenjem vodstva in izven delovnega časa, v skladu s kodeksom podjetja.

2. Poraba alkoholne pijače(vključno s pivom) brez dovoljenja direktorja znotraj pisarne in sosednjega ozemlja med delovnim in izven delovnega časa je strogo prepovedano. Vodstvo si pridržuje pravico do uvedbe sankcij do in vključno z odpuščanjem vseh vpletenih zaposlenih.

VIII. ODGOVORNOST ZA KRŠITEV DELOVNE DISCIPLINE

1. Za kršitev delovne discipline si vodstvo pridržuje pravico do uporabe naslednjih disciplinskih sankcij: ustni opomin; graja; odpoved iz ustreznih razlogov.

2. Disciplinski ukrep uporablja in odobri direktor na podlagi priporočil vodij oddelkov.

3. Pred uporabo disciplinske sankcije je treba od zaposlenega zahtevati pojasnilo, v primeru zavrnitve pa je treba sestaviti ustrezen akt. Zavrnitev delavca, da da pojasnila, ne more biti ovira za uporabo kazni.

4. Disciplinske sankcije se lahko uporabijo v naslednjih primerih: zamuda, odsotnost z dela več kot 3 ure brez dober razlog in druge kršitve delovnega časa; kajenje na neprimernih mestih; Ogled pornografskih in igralnih internetnih strani; uporaba tehnična sredstva in materialna sredstva podjetja za osebne namene; nepravilno opravljanje uradnih nalog.

5. Za vsako disciplinski prekršek Izrečena je lahko samo ena disciplinska sankcija.

IX. SPODBUDE ZA USPEH PRI DELU

1. Za vzorno opravljanje delovnih nalog, povečano produktivnost dela, dolgoletno in brezhibno delo ter za druge dosežke pri delu se uporabljajo naslednje spodbude: izjava zahvale, podelitev potrdila, izdaja denarne nagrade, podelitev vredne nagrade. darilo.

2. Spodbude so objavljene v naročilu in opozorjene na celotno ekipo.

3. Delavci, ki uspešno in vestno opravljajo svoje delovne obveznosti, imajo v skladu s kodeksom družbe prednost pri kariernem napredovanju.

Kodeks poslovne etike je dokument, ki ga mora zaposleni najprej razumeti, da se lažje vključi v kolektiv. Svetovali vam bomo, katere rubrike vključiti in s kakšno vsebino jih napolniti. Veliko primerov in povezava do vzorca kodeksa poslovne etike.

★ Podjetje zakodeks

Iz tega članka se boste naučili:

Vzorčni dokument, ki ga je preneslo in uporablja več kot 1000 vaših kolegov.

Kako se kodeks poslovne etike razlikuje od korporativnega kodeksa?

Korporativni kodeks podjetja- popoln sklop vrednot, ciljev, norm, pravil in navodil. To je zelo obsežen dokument. Njegov obseg doseže 40 ali več strani. V tiskani obliki ima koda precej reprezentativno funkcijo. Na vprašanje inšpektorja ali investitorja: » Ali imate korporativni kodeks?", boste lahko odgovorili: " Ja seveda"in pokažite ta čudoviti večstranski Talmud.

Najbolj praktičen del korporativnega kodeksa je korporativna etika. To je del, ki ga morajo začetniki najprej obvladati, da se zlahka vključijo v ekipo.

Niz pravil, ki urejajo odnose s strankami in sodelavci. 80 % Fortuneovega seznama vodilnih mednarodnih podjetij skupaj s korporativnim kodeksom ustvarja priročen in praktičen kodeks korporativne etike.

Etična pravila uradno obnašanje delavcev

Zakaj potrebujemo kodeks poslovne etike?

Za zaposlene:

• Iz dokumenta se bodo naučili, kako se najbolje obnašati v podjetju v dani situaciji;
• Dokument skrajša čas standardni postopki in reševanje pogosto ponavljajočih se težav.

Za vodje in kadrovike:

• izboljša interakcijo med oddelki;
• vam omogoča hitrejši skupni rezultat;
• uvaja enoten korporativni jezik (standardi poslovne korespondence, predloge dokumentov);
• oblikuje podobo podjetja, njegov obraz (standardi storitev, kodeks oblačenja).

★ Samo opomba. Kadroviki bi morali zaposlene naučiti, da med predpisanimi možnostmi izberejo optimalne za določeno situacijo in ne brezglavo sledijo standardu. Povabite zaposlene k sodelovanju pri reviziji. Kako to storiti, vam bodo povedali strokovnjaki iz revije HR Director.

Vsako podjetje ima svoje tradicije pisarniškega dela, svoja pravila za sestavo kodeksov in navodil. Nemogoče je zagotoviti en sam algoritem za pripravo kodeksa korporativne etike.

Nasvet 1. Razvijte postopek za reševanje konfliktnih situacij

Naredite diagram, zapišite pravila vedenja do stavkov, ki jih je treba izgovoriti, da preprečite konflikt. Na primer: »Pripravljen sem ti pomagati. Težavo bomo rešili." Pravila navedite preprosto in jasno. Jezik kodeksa ravnanja ne sme biti formalen. Nasprotno, poskusite uporabljati preprost pogovorni jezik:

• Dovolite odjemalcu v sporu, da se »izpuha«.
• Če stranka izgubi živce, se obnašajte samozavestno in umirjeno.
• Pozorno poslušajte vse pritožbe stranke do konca.
• Naj bo pogovor osredotočen na dejstva in vsebino.
• Ne bojte se ponovno opravičiti.

Namig 2. Naredite načrte: kako komunicirati po telefonu, prek interneta in ob srečanju s stranko

Veliko zaposlenih je odgovornih za komunikacijo s strankami po telefonu in spletu. Danes prav ti zaposleni ustvarjajo vtis o podjetju med kupci.

Da bo pozitiven, zapišite standarde za sprejemanje klicev, zagotovite obliko poslovnega pisma in komunikacijske scenarije ob srečanju s stranko v pisarni.

Lahko si zamislite scenarij komuniciranja s predstavniki konkurenčnih podjetij, kot smo ga naredili v CROC dd:

Če me kateri koli predstavnik katere koli konkurenčne organizacije kontaktira s kakršnim koli vprašanjem, ga takoj vljudno pospremim do svojega vodje, z njim ne vodim nobenih pogovorov in na vsa vprašanja odgovorim: "Prosim, to je za moje vodstvo."

Nasvet 3. Zapišite si, kako naj bi izgledali zaposleni

O urejenosti in urejenosti ni treba pisati, treba je biti konkreten. Eno IT podjetje je to naredilo takole:

Delavec mora prihajati na delo s kratkimi lasmi, čist in počesan. Površen videz ni dovoljen. Oblačila morajo biti sveže oprana in zlikana.

★ Strokovni nasvet. Da bi zagotovili spoštovanje kodeksa poslovne etike, ustanovite posebno komisijo za etiko. V primeru konfliktne situacije izvajala bo preiskave in ugotavljala kršitve pravil. Če KPI zaposlenega vključuje postavko »Skladnost s kodeksom korporativne etike«, potem bodo rezultati na tej postavki vplivali na velikost bonusa in pravico do povečanja.

domov » vesel praznik » Kodeks korporativne etike podjetja Magnit. Razvoj kodeksa korporativne etike