Testi o organizaciji dela vodje. b) organizacijski in ekonomski odnosi
Posledično manager sodeluje pri ustvarjanju materialnega bogastva posredno z delom svojih podrejenih.
Treba je razlikovati med pojmi "upravitelj" in "podjetnik".
podjetnik -
Neodvisen subjekt tržnih odnosov, ki deluje na lastno nevarnost in tveganje, na lastno odgovornost (materialno, družbeno, kazensko) z namenom pridobivanja dobička;
Sposoben državljan, ki se ukvarja s podjetništvom.
Za podjetnike sta značilna inovativen duh vedenja in nenehna težnja po znanju, ki je osnova podjetništva. Civiliziran podjetnik ima tudi vse lastnosti, ki jih potrebuje manager.
1.2. ORGANIZACIJA KOT OBJEKT UPRAVLJANJA
Kot že zapisano, je management predvsem dejavnost vodenja organizacije, tj. organizacija je primarna, zato je razlog za obstoj managementa.
Vodenje pa je potrebno za usklajevanje delovanja ljudi, povečanje učinkovitosti, konkurenčnosti in ohranjanje integritete organizacije.
Vodstvo ne obstaja ločeno od organizacije. Organizacija je osnova upravljanja. Zato je za popolnejše razumevanje bistva in vsebine managementa potrebno razmisliti, kaj je organizacija, kako nastane, kako je strukturirana, kako deluje in se razvija.
Človek je vse življenje povezan z organizacijo (vrtec, šola, zavod, podjetje, gledališče itd.). V teh organizacijah ljudje preživijo večino svojega časa (študirajo, delajo, se sprostijo itd.).
Komercialne organizacije (podjetja) ustvarjajo izdelke (storitve), s pomočjo katerih oseba živi in se razvija.
Vladne agencije (organizacije) določajo pravila in predpise ter spremljajo njihovo skladnost.
Javne organizacije (stranke, sindikati itd.) so sredstvo izražanja naših stališč in interesov.
Ob koncu 20. stol. organizacija je postala univerzalna oblika družbenega življenja. Poleg tega se razume kot družbeno-ekonomski sistem, kot splošen pojem za vse organizacijske in pravne oblike gospodarskih in neprofitnih organizacij (podjetja, gospodarske družbe, ustanove, fundacije itd.).
Najbolj splošno predstavo o organizaciji je mogoče oblikovati na podlagi naslednjih definicij.
ORGANIZACIJA -
Dobro urejena, dobro premišljena naprava;
Sistematično, zavestno združenje ljudi, ki sledijo določenim ciljem;
Podjetje, podjetje, podjetje, javno združenje, ustanova
Prva definicija se nanaša na živo in neživo naravo in označuje organizacijo kot sistem. Na primer, sistem je vsak živ organizem, tehnična naprava (avtomobil itd.). Preostale definicije se nanašajo na javno življenje.
Trenutno je v literaturi o managementu uporaba izraza "organizacija" precej raznolika. Koncept »organizacije« vključuje postopke za urejanje elementov v namensko enoto; o oblikovanju in ohranjanju celovitosti ustvarjenih ali delujočih predmetov; združiti ljudi in uskladiti njihova dejanja za dokončanje neke naloge itd. V tem smislu organizacija- je niz namenskih procesov ali dejanj, ki vodijo do oblikovanja potrebnih povezav. Organizacija kot sistem (urejeno stanje elementov celote, tj. organizacija v statiki) in organizacija kot proces urejanja elementov v namensko celoto (organizacija v dinamiki) sta med seboj neposredno povezani. Poleg tega organizacija kot proces je primarna, organizacija kot sistem pa- sekundarni saj je rezultat enega ali drugega organizacijskega procesa. Hkrati pa sistem ne ostane nespremenjen, deluje in poteka proces urejanja elementov sistema.
Organizacijo lahko gledamo tako statično kot dinamično. Statično je to celostna tvorba, ki ima zelo specifičen namen. V dinamiki je predstavljen v obliki različnih procesov za ustvarjanje ali ohranjanje celovitosti katerega koli predmeta.
Narava vseh družbenih procesov in sistemov je dvojne objektivno-subjektivne narave. Glavni element in glavni organizator teh procesov in sistemov je Človek. Vendar človek ni vsemogočen. Njegove zmogljivosti so omejene z objektivnimi procesi, ki se dogajajo v naravi.
Najpogostejši elementi, značilni za vsako organizacijo:
Ljudje, ki delajo v tej organizaciji;
Cilje, ki jih želi doseči;
Upravljanje, ki sproži svoj potencial virov za doseganje ciljev.
Osnovno značilnosti organizacije:
Prisotnost vsaj dveh ljudi, ki se smatrata za del te skupine;
En cilj (želeni končni rezultat, ki je skupen vsem članom dane skupine);
Zavestna skupna dejavnost.
Glavni viri organizacije so ljudje (človeški viri), kapital, materiali, tehnologija, informacije (slika 1.2).
riž. 1.2. Ključni viri, ki jih uporablja organizacija
Organizacije nastajajo in delujejo v specifičnih družbeno-ekonomskih, družbeno-kulturnih, zgodovinskih, proizvodnih, tehničnih in drugih razmerah. Zato se v vsaki organizaciji pojavijo specifični vzorci njihovega oblikovanja in razvoja. Ti objektivni vzorci v veliki meri vnaprej določajo načela in metode upravljanja, organizacijske strukture, sisteme informacijske podpore, stile vodenja in motive vedenja članov organizacije.
1.3. BISTVO, OBJEKT IN PREDMET TEORIJE MANAGEMENTA
Učinkovitost vodstvenih dejavnosti vodij je v veliki meri odvisna od teoretičnega usposabljanja, vključno s poznavanjem teorije upravljanja. Strokovnjake opremi z znanjem o organizacijskih zakonitostih, principih in pravilih, ki jih potrebujejo pri sprejemanju upravljavskih odločitev.
Da bi v celoti razkrili bistvo pojma "teorija upravljanja", je treba najprej razmisliti o pojmih, kot sta "teorija" in "teorija upravljanja".
V najbolj splošnih besedah teorija- To:
Sistem znanstvenih načel, idej, ki posplošujejo praktične izkušnje in odražajo vzorce razvoja narave, družbe in mišljenja;
Niz splošnih določb, ki tvorijo znanost ali del katere koli znanosti, pa tudi niz pravil na področju katere koli veščine;
Nekdo oblikovano mnenje, sodba, pogled na nekaj.
Bistvo pojma "teorija nadzora" je razkrito v naslednjih definicijah.
TEORIJA KONTROLE- sistem znanja o zakonitostih gospodarjenja v družbenoekonomskih in drugih sistemih; veda, ki preučuje vzorce, principe, procese in metode upravljanja v družbenoekonomskih in drugih sistemih.
Namen teorije nadzora- oblikovanje celostnega razumevanja interakcije kompleksnih sistemov različne narave (tehničnih, socialnih, ekonomskih itd.), Zunanjih in notranjih povezav ter odnosov, ki se razvijejo med objektom in subjektom upravljanja v procesu njihove interakcije. .
Kot smo že omenili, je pojem "upravljanje" veliko širši od pojma "upravljanje", vendar jih je v zvezi z organizacijo mogoče obravnavati kot sinonime. Zato je »teorija managementa« kot veda v najsplošnejši obliki veliko širša od »teorije managementa«. Vendar pa je v zvezi z organizacijo mogoče trditi, da je koncept "teorije managementa" identičen konceptu "teorije managementa organizacije".
Na podlagi zgoraj navedenega je mogoče oblikovati naslednje definicije pojma "teorija upravljanja".
TEORIJA MANAGEMENTA -
Veda, ki preučuje procese in sisteme upravljanja v organizacijah;
Veda, ki proučuje vzorce, principe, oblike, metode, tehnike in sredstva upravljanja v organizacijah
Teorija managementa uporablja znanja iz drugih ved, ki jih lahko predstavimo kot:
Upravljavski vidiki ved, kot so sociologija, psihologija, matematika itd.;
Specifične vede o posameznih vidikih managementa;
Teorija umetnosti vodenja.
V zadnjih letih se v managementu močno uporabljajo sociologija in psihologija upravljanja, sociologija organizacije itd.
Če posebne vede preučujejo posamezne stopnje procesa vodenja: načrtovanje, organizacijo, upravljanje s kadri, trženje itd., potem teorija managementa proučuje management kot celostni pojav (sistem in proces).
Teorija umetnosti vodenja ne temelji le na univerzalnih načelih in vzorcih, temveč na splošnih pravilih upravljanja. V večji meri temelji na preteklih izkušnjah in empiričnih posplošitvah, na intuiciji in nadarjenosti managerjev.
Vsaka teorija ima svoj predmet in predmet raziskovanja. Predmet preučevanja se običajno šteje za to, čemur je namenjena kognitivna dejavnost, predmet pa so lastnosti tega predmeta, ki se preučuje.
Predmet teorije managementa- sistem in proces vodenja organizacije.
Predmet teorije upravljanja je mogoče opredeliti na naslednji način.
Predmet teorije managementa- upravljavski odnosi, vzorci, načela in metode, ki niso lastne posameznim funkcijam ali vidikom organizacijskega upravljanja, temveč upravljanju, ki se obravnava kot celovit, kompleksen družbeni pojav.
Predmet teorije upravljanja vključuje tudi kategorije, ki razkrivajo bistvo dejavnosti upravljanja.
Kategorije, ki jih uporablja znanost, nam omogočajo prodiranje v globino ekonomskih pojavov in procesov. V ekonomiji je kategorija teoretični (abstraktni) izraz glavnih vidikov proizvodnih odnosov. Ekonomske kategorije omogočajo posploševanje množičnih pojavov gospodarskega življenja in razumevanje ekonomskih zakonitosti.
Teorija menedžmenta uporablja tako splošne ekonomske kategorije kot le njej lastne kategorije. Vse kategorije teorije upravljanja lahko razdelimo v tri skupine (slika 1.3)
riž. 1.3. Razvrstitev kategorij, ki se uporabljajo v teoriji managementa
Znanstvena metoda služi kot orodje za teoretično raziskovanje na temo teorije managementa.
Metoda- To:
· metoda obvladovanja stvarnosti, ki temelji na racionalnem, z dokazi podprtem, sistematičnem preučevanju narave in družbe;
· odrejene aktivnosti za dosego določenega cilja;
· pot raziskovanja.
Zahteve za znanstveno metodo:
· strogost;
· nedvoumnost;
· učinkovitost;
· enostavnost (stroškovna učinkovitost);
· sposobnost prinašanja novih rezultatov.
Metoda teorije managementa- nabor teoretično-kognitivnih in logičnih pristopov in metod ter znanstvenih orodij za proučevanje sistema vodenja organizacije.
Metoda predpisuje raziskovalcu, kaj in kako naj uporablja sredstva, da bi pridobil resnično znanje o predmetu in predmetu raziskovanja.
Teorija managementa kot sestavni del ekonomske vede in kot akademska disciplina uporablja: 1) splošno znanstvene; 2) sociološki; 3) predmetno specifične raziskovalne metode.
1. Splošne znanstvene metode vključujejo: sistemsko analizo, modeliranje, analogije, indukcijo, dedukcijo, statistiko itd.
Sistemska analiza je najpomembnejše orodje sistemskega pristopa. Uporablja se za preučevanje lastnosti in strukture organizacije, ki jo obravnava kot kompleksen sistem.
Modeliranje je posebna metoda za preučevanje objektov (sistemov) in procesov. Model- opis, slika ali diagram katerega koli predmeta, pojava ali procesa, ki odraža njihovo strukturo in delovanje.
Obstaja veliko možnosti za ustvarjanje objektnih modelov. Za teorijo managementa so zanimivi ekonomski in matematični modeli. Modeliranje vam omogoča, da se izognete napakam in določite obetavne smeri razvoja sistemov ali procesov.
Metoda analogije- metoda, ki uporablja analog (kot analog lahko na primer izberemo najboljšo organizacijo, ki ustrezno odraža preučevani predmet ali proces).
O stanju določenih pojavov in procesov s to metodo sklepamo na podlagi podobnosti, ki obstajajo pri drugih značilnostih. To je verjetnostna metoda. Sklepi in zaključki po analogiji so v eni ali drugi meri verjetnostni.
Induktivna metoda- metoda ekonomskega raziskovanja, ki temelji na prehodu od posameznih ekonomskih dejstev k splošnim ugotovitvam in določilom; To je sklepanje od posameznega k splošnemu, izpeljava splošnih načel iz posameznih pravil.
Deduktivna metoda- sklepanje, pri katerem poteka prehod od splošnih dejstev in določb k posameznim sklepom in posploševanjem; To je sklepanje od splošnega k posebnemu, izpeljava posebnih načel iz splošnih pravil.
Statistična metoda- najpomembnejša kvantitativna metoda ekonomske znanosti, ki se pogosto uporablja v različnih vedah, vključno z upravljanjem.
Njen pomen se kaže v tem, da statistična metoda:
Združuje ekonomsko teorijo in empirijo, zahteva primerjavo teoretičnih določil z realnim praktičnim delovanjem organizacije;
Omogoča vam, da formalizirate znanost o upravljanju, jo prevedete v jezik številk in formul;
Deluje kot učinkovit način za preizkušanje ekonomskih teorij in hipotez;
Omogoča modeliranje in napovedovanje ekonomskih pojavov in procesov.
2. Teorija managementa uporablja tudi sociološke raziskovalne metode (opazovanje, vprašalniki, intervjuji, metoda strokovnih ocen itd.).
Opazovanje (v zvezi s predmetom upravljanja) je namensko, organizirano in smiselno zaznavanje procesov, ki se dogajajo v organizacijah v naravnih pogojih njenega obstoja, da bi pridobili primarne empirične informacije v obliki empiričnih dejstev.
vprašalnik- način pridobivanja informacij z neposredno ali posredno interakcijo raziskovalca z anketiranci v obliki snemanja odgovorov na vprašanja.
Intervju- metoda ustnega spraševanja, kjer raziskovanje poteka v obliki posebnega pogovora med raziskovalcem in respondentom.
Strokovna metoda ocenjevanja- vrsta ankete (ustne ali pisne), v kateri raziskovalec prejme informacije od visoko usposobljenih strokovnjakov na določenem področju znanja.
Metode sociološkega raziskovanja so zelo učinkovite pri preučevanju organizacije, saj omogočajo pridobitev zanesljivih informacij o njenem stanju in procesih, ki se v njej dogajajo.
3. Predmetno specifične raziskovalne metode, vezane na posamezne vede (psihologija, matematika itd.), vključujejo metode zbiranja, obdelave in uporabe znanstvenih informacij za reševanje problemov upravljanja.
Povezane informacije.
OTM testi z odgovori.
1 Delitev dela ima naslednje vrste:
1.Mednarodni, teritorialni, kvalifikacijski, sektorski.
2. Mednarodni, teritorialni, znotraj proizvodnje, kvalifikacije.
3. Mednarodni, teritorialni, sektorski, znotraj proizvodnje.
4. Medproizvodni, kvalifikacijski, funkcionalni, tehnološki.
5. Ni pravilnega odgovora.
2. Delitev dela znotraj proizvodnje se izvaja v skladu z:
1. Ekonomska strategija podjetja.
2. Potreba po proizvodnji.
3. Število vodstvenih delavcev podjetja.
4. Veljavna zakonodaja Ukrajine.
5. Vsi odgovori so pravilni.
Test 3. Teoretični koncept managementa je razvil:
3.F. Taylor.
4.K. Marx.
5. Ni pravilnega poročila.
4. Pooblastila linearnega upravljanja so:
1. Pristojnosti najvišjih menedžerjev aparata za upravljanje podjetja.
2. Pristojnosti srednjih menedžerjev aparata za upravljanje podjetja.
3. Pristojnosti nižjih vodij aparata upravljanja podjetja.
4. Pooblastila pooblaščenega organa za upravljanje organizacije.
5. Ni pravilnega odgovora.
5. Funkcionalna pooblastila upravitelja so naslednje vrste:
1.Pravno, poslovno, ekonomsko, svetovalno.
2. Legalizirano, obvezna odobritev, svetovalno, vzporedno.
3. Pravno, tehnično, ekonomsko, svetovalno.
4. Svetovanje, obvezna odobritev, vzporedno, gospodarsko.
5.Kontroling, svetovanje, legalizirano, gospodarsko.
6. Predmet dela menedžerja je:
1. Razvoj upravljavskih odločitev.
2.Organizacija.
3.Operacijski sistem organizacije.
4. Podrejeni.
5. Informacije.
7. Managerjeva orodja vključujejo:
1. Njegove obveščevalne in vodstvene sposobnosti.
2. Materialna in tehnična opremljenost delovnega mesta.
3. Informacijske tehnologije in veljavna zakonodaja.
4. Njegove kvalifikacije in povezave.
5. Vsi odgovori so pravilni.
8. Rezultat dela upravitelja je:
1. Odločitev vodstva.
2. Učinkovitost gospodarskih dejavnosti.
3. Ugodna socialno-psihološka klima v ekipi.
4. Vodilni položaj na trgu.
5. Vsi odgovori so pravilni.
9. V aparatu za upravljanje podjetja se razlikujejo naslednje skupine vodij:
1. Splošno, linearno, funkcionalno, pomožno vodenje proizvodnje.
2. Splošno, linearno, finančno, marketinško vodenje proizvodnje.
3. Splošno, srednje, osnovno vodstvo.
4. Splošno, srednje, osnovno vodstvo.
5. Ni pravilnega odgovora.
Test 10. Kombinirane strukture organizacijskega upravljanja vključujejo:
1.Linearno-funkcionalno, birokratsko, prilagodljivo, projektno.
2.Linearno-funkcionalni, delitveni, adaptivni, konglomerantni
3. Linearno-štabni, linearno-funkcionalni, divizijski, adaptivni, kombinirani.
4.Linearno-funkcionalno, birokratsko, konglomeratno.
5. Ni pravilnega odgovora.
11. Organizacija dela vodij je:
1. Nenehno izboljševanje porazdelitve delovnih obveznosti.
2. Stalen proces zagotavljanja virov in optimizacije vsebine.
3. Stalen proces njene delitve in sodelovanja z namenom povečanja njene učinkovitosti.
4. Struktura upravljavskega aparata podjetja.
5. Ni pravilnega odgovora.
12. Objektivni dejavniki, ki vplivajo na organizacijo vodstvenega dela, so:
1. Posebnosti in velikost gospodarskih dejavnosti podjetja.
2.Organizacijska in pravna oblika podjetja.
3. Tržni pogoji za uporabljene vire.
4.Raven razvoja gospodarske in industrijske infrastrukture.
5. Vsi odgovori so pravilni.
13. Subjektivni dejavniki, ki vplivajo na organizacijo vodstvenega dela, so:
1. Poslanstvo, strategija in cilji organizacije.
2. Raven kvalifikacij in stil vodenja menedžerjev organizacije.
3. Korporativna kultura in osebne lastnosti vodij.
4. Vsi odgovori so pravilni.
5. Ni pravilnega odgovora.
14. Obseg organizacijskega delovanja upravljavca določajo:
1. Stopnja usposobljenosti izvajalcev.
2. Opis delovnega mesta.
3. Njegov položaj v krmilni napravi.
4.Proizvodna tehnologija.
5.Število podrejenih.
15. V procesu organiziranja dela vodje je priporočljivo uporabljati:
1. Prilagodljiv pristop.
2. Situacijski pristop.
3. Sistemski pristop.
4.Marketinški pristop.
5. Procesni pristop.
16. Razlikujemo naslednje oblike ureditve vodstvenega dela:
1. Status in vedenje.
2. Uradne in individualne.
3.Linearno in funkcionalno.
4. Vodoravno in navpično.
5. Ni pravilnega odgovora.
17 - Test. Operagram je:
1. Tehnološki cikel gospodarske dejavnosti.
2. Struktura proizvodnega procesa.
3. Vzpostavljeno zaporedje operacij z navedbo izvajalcev.
4. Pot za prehod virov v gospodarskem ciklu.
5. Ni pravilnega odgovora.
18. Način upoštevanja predpisov, ki ga izbere uradnik, je:
1.Tehnologija nadzora.
2.Slog vodenja.
3. Politika upravljanja.
4. Izvajalska disciplina.
5. Ni pravilnega odgovora.
19. Razdelitev pristojnosti med organi upravljanja pri opravljanju posamezne funkcije upravljanja se imenuje:
1.Organogram.
2. Operagram.
3.Dokumentogram.
4. Logični informacijski diagram.
5. Tehnološke karte za izvajanje upravljavskih poslov.
20. Notranji organizacijski akti, ki urejajo delovanje tako linijskih kot funkcionalnih vodij, vključujejo:
1. Dokumenti o tehnologiji upravljanja, predpisi o strukturni enoti, omejitve uporabe virov.
2. Predpisi o strukturni enoti, interni predpisi, opisi delovnih mest.
3. Opisi delovnih mest, listina podjetja, tehnološki zemljevidi proizvodnje izdelkov in standardi kakovosti.
4. Pravilnik o strukturni enoti; dokumenti o tehnologiji upravljanja, diagrami pretoka informacij, proračun podjetja.
5. Ni pravilnega odgovora.
21.Test. Standarde notranje ureditve vodstvenega dela razvijajo:
1. Vodja organizacije.
2. Lastnik organizacije.
3.Ministrstvo za delo in socialno varstvo prebivalstva.
4. Vodje strukturnih oddelkov organizacije.
5. Ni pravilnega odgovora.
22. Na podlagi podatkov o obsegu vodstvenega dela, ki se izvaja na posamezni ravni vodenja, se izvaja:
23. Na podlagi hierarhične razdelitve delovnih obveznosti v vodstvenem aparatu se izvaja:
1.Vertikalna delitev vodstvenega dela.
2. Funkcionalna delitev vodstvenega dela.
3.Strukturna delitev vodstvenega dela.
4. Horizontalna delitev vodstvenega dela.
5. Tehnološka delitev vodstvenega dela.
24. Glede na vrste in zahtevnost vodstvenih del se izvajajo:
1.Vertikalna delitev vodstvenega dela.
2. Funkcionalna delitev vodstvenega dela.
3.Strukturna delitev vodstvenega dela.
4. Horizontalna delitev vodstvenega dela.
5. Tehnološka delitev vodstvenega dela.
25. Logika sodelovanja vodstvenega dela se kaže v:
1.Organogram.
2. Operagram.
3.Organizacijski projekt.
4.Organizacijska struktura upravljanja.
5. Vsi odgovori so pravilni.
26. Predmeti načrtovanja osebnega dela vodje so:
1. Delovni dan.
2. Delovni teden.
3.Mesec dela.
4.Delovno leto.
5. Vsi odgovori so pravilni.
27. Koliko vodstvenega delovnega časa je običajno rezerviranega za nujne naloge:
5. Odvisno od zasedanega položaja.
28. Med nepravilne odgovorne dejavnosti, ki zahtevajo prisotnost vodje, so:
1. Industrijska srečanja in razstave.
2. Provizije delničarjem.
3. Znanstvene in praktične konference in seminarji.
4. Ni pravilnega odgovora.
5. Vsi odgovori so pravilni.
Test. 29. Prerazporeditev obveznosti, pravic in odgovornosti med vodjo in njegovimi podrejenimi se imenuje:
1. Prenos vodstvenih pooblastil.
2. Sodelovanje vodstvenega dela.
3. Ureditev vodstvenega dela.
4.Organizacijska struktura upravljanja.
5. Ni pravilnega odgovora.
30. Pooblastila za upravljanje vključujejo:
1. Pravica do upravljanja drugih ljudi.
2. Odgovornosti za sprejemanje odločitev.
3. Odgovornost za rezultate dejavnosti podrejenih.
4. Izvajanje strategije razvoja podjetja.
5. Ni pravilnega odgovora.
31. Nadzor nad izvajanjem prenesenih pooblastil izvajajo:
1.Posebna komisija.
2. Pooblaščeni delavec.
3. Vodja, ki je prenesel pooblastila.
4. Revizijska služba.
5. Vsi odgovori so pravilni.
32. Označite funkcijo, ki jo je mogoče delegirati:
1. Sprejemanje strateških odločitev.
2. Spremljanje dobljenih rezultatov.
3. Vodenje pogajanj.
4. Naloge posebnega pomena.
5. Opredelitev koncepta trženja.
33. Prva faza prenosa upravljavskih pooblastil je:
1.Izbira izvajalcev prenesenih nalog.
2.Ocenjevanje pripravljenosti izvajalcev prenesenih nalog.
3.Izbira nalog za delegiranje.
4. Analiza učinkovitosti delitve vodstvenega dela.
5. Določitev rokov za prenos pooblastil.
34. Čas, ki ga vodja porabi za prejemanje nalog od višjega vodstva, posvetovanje s sodelavci, iskanje informacij, podpisovanje dokumentov in odobritev, se imenuje:
2. Glavni delovni čas.
5. Ni pravilnega odgovora.
35. Čas vodje, ki ga porabi za opravljanje delovnih nalog, se imenuje:
1. Čas za pripravljalno in zaključno delo.
2. Glavni delovni čas.
3. Čas vzdrževanja delovnega mesta.
4. Čas neproduktivnega dela.
5. Ni pravilnega odgovora.
36. Čas vodje, porabljen za opravljanje dela v zvezi s sprejemanjem, snemanjem in prenosom različnih informacij, se imenuje:
1. Čas za pripravljalno in zaključno delo.
2. Glavni delovni čas.
3. Čas vzdrževanja delovnega mesta.
4. Čas neproduktivnega dela.
5. Ni pravilnega odgovora.
37. Analiza stroškov delovnega časa vodstvenih delavcev se izvaja po naslednjih metodah:
1. Delovni standardi.
2. Časovna razporeditev, spraševanje, takojšnja opažanja.
3. Delovni standardi in merjenje časa.
4.Fotografije, samofotografije, trenutna opazovanja.
5. Vprašalniki, fotografije, delovni standardi.
38. Predpisane količine časa, porabljenega za opravljanje enote dela v določenih proizvodnih pogojih, se imenujejo:
1.Normalna vodljivost.
2. Standardi številk.
3. Časovni standardi.
5. Ni pravilnega odgovora.
39. Predpisano število delavcev, ki jih vodja lahko učinkovito upravlja v trenutnih proizvodnih razmerah, se imenuje:
1.Normalna vodljivost.
2. Standardi številk.
3. Časovni standardi.
4. Standardi za optimalna razmerja.
5. Ni pravilnega odgovora.
40. Normirano število zaposlenih, potrebno za kakovostno opravljanje posamezne funkcije upravljanja ali njenega dela, se imenuje:
1.Normalna vodljivost.
2. Standardi številk.
3. Časovni standardi.
4. Standardi za optimalna razmerja.
5. Ni pravilnega odgovora.
41. Delovni čas upravnika je urejen:
1. Na podlagi statističnih podatkov.
2. Na podlagi primerjave z analogi.
3. Na podlagi standardov in izračunov.
4. Na podlagi podatkov analize stroškov delovnega časa.
5. Vsi odgovori so pravilni.
42. Komunikacija med vodjo in podrejenimi je namenjena opravljanju naslednjih funkcij:
1. Organizacija proizvodnje in razdelitev nalog.
2.Izdajanje ukazov, vzdrževanje povratnih informacij, nadzor.
3. Organizacija proizvodnje, nadzor, motivacija.
4.Izdaja ukazov, motivacijski nadzor.
5. Ni pravilnega odgovora.
43. Nabor načinov in tehnik vpliva vodje na podrejene se imenuje:
1.Slog vodenja.
2. Formalna avtoriteta.
3. Opisi delovnih mest.
4. Politika upravljanja.
5. Ni pravilnega odgovora.
44. Kateri dokumenti spadajo v kategorijo organizacijskih in upravnih:
1. Pravila, navodila, odredbe, listine, odredbe.
2. Pisma, protokoli, potrdila, pojasnila.
3. Pravilnik, vprašalniki, opisi del, prošnje.
4. Protokol, navodila, ukazi, listine, odredbe.
5. Navodila, navodila, listine, odredbe, potrdila.
45. Pravni akt, ki ga izda vodja organizacije s pravico enotnega poveljevanja v okviru službene pristojnosti za reševanje temeljnih in operativnih nalog, se imenuje:
1.Naročilo.
3. Navodila.
5. Ni pravilnega odgovora.
46. Kako so naročila razvrščena po vsebini:
1. Odredbe o splošnih vprašanjih in osebju.
2. Naročila so normativna in individualna.
3. Naročila za glavne in posamezne dejavnosti.
4. Odredbe o osebju in glavnih dejavnostih.
5. Vsi odgovori so pravilni.
47. V poslovni korespondenci je kompliment:
1. Dokaz o vljudnosti, s katerim se pismo začne ali konča.
2. Spodbujanje naslovnika k dejanju ali prepričevanje o čem.
3.Naslov naslovnika na začetku lista.
4.Potrdilo pooblaščene osebe.
5. Vsi odgovori so pravilni.
48. Uradni dokument, ki vsebuje opis in potrditev določenih dejstev ali dogodkov, je:
1. Pomoč.
2.Protokol.
4. Beležka.
49. Regulativni dokument, ki določa funkcije, pravice in odgovornosti upravitelja, se imenuje:
1. Pogodba o zaposlitvi.
2. Opis delovnega mesta.
3. Pravilnik o delitvi.
4. Notranji predpisi.
5. Kolektivna pogodba.
50. Nalog za podjetje pridobi pravno veljavo od trenutka:
1. Odobritev vodje podjetja.
2. Podpis vodje podjetja.
3. Usklajevanje z odvetnikom.
4. Seznanitev z odgovornostjo oseb, navedenih v naročilu.
5. Ni pravilnega odgovora.
Uvod.
2. Načela znanstvene organizacije dela za managerje.
3. Ocena stopnje organiziranosti dela vodij.
Seznam uporabljene literature.
Uvod
Sodobni razvoj družbe kaže, da je uspešno delovanje organizacije v veliki meri odvisno od spretnega in kompetentnega vodenja. Po drugi strani pa se je treba spomniti, da je vsaka organizacija ena sama celota in če delo vodje samega ni pravilno organizirano, potem vodja ne bo mogel učinkovito delati, kar bo nedvomno vplivalo na delo celotne organizacije. .
Če vodja svojega dela ne načrtuje in pravilno organizira, bo to povzročilo izgubo delovnega časa, nepotrebno preobremenitev in navsezadnje vplivalo na kakovost vodenja.
Trenutno se pretok informacij v svetu eksponentno povečuje.
Namen tega dela je obravnavati organizacijo dela vodij. Oziroma: kako organizirati delo managerja, da bo njegovo delo najbolj učinkovito. Ne smemo pa pozabiti, da je delo vodje tako specifično, da ga je pravilno organizirati precej problematično. Sposobnost učinkovitega vodenja: kaj je to, znanost ali umetnost? Verjetno nihče ne bo dal dokončnega odgovora na to vprašanje. Lahko samo domnevamo, da gre za nekakšno sintezo znanosti in umetnosti upravljanja. Zato bodo v tem delu, če je mogoče, upoštevani načini za povečanje učinkovitosti vodje.
1. Metode izbire vodij in ocenjevanje njihove uspešnosti.
Naloge in funkcije upravljanja se izvajajo le z dejavnostmi posebne kategorije strokovnjakov, ki se običajno imenujejo menedžerji.
Vodja je strokovnjak, ki se poklicno ukvarja z dejavnostmi upravljanja na določenem področju podjetja. Poklicni poklic pomeni, da ima ta strokovnjak stalni položaj v podjetju in ima pooblastila za sprejemanje upravljavskih odločitev na določenem področju dejavnosti podjetja.
- vodje skupin;
- vodje laboratorijev, oddelkov, funkcionalnih služb podjetij;
- vodje proizvodnih oddelkov;
- administratorji na različnih ravneh, ki koordinirajo aktivnosti različnih oddelkov in zunanjih partnerjev;
- menedžerji podjetij in podjetij na splošno.
Izbor kadrov poteka s preučevanjem objektivnih osebnih podatkov in opravljanjem razgovorov ob prijavi na delovno mesto.
Če je za prosto delovno mesto veliko prijavljenih, se izbira izvede na podlagi konkurence, pa tudi na podlagi volitev.
Ta globoko demokratična metoda izbire osebja povečuje odgovornost vodje do ekipe. Hkrati se povečuje odgovornost in delovna disciplina.
nekdanji člani tima, saj z aktom o izvolitvi vodji ne le poverjajo potrebna pooblastila, ampak tudi izražajo pripravljenost za izvajanje njegovih navodil.
Da bi se izognili hujšim napakam pri izbiri vodstvenih delavcev, je treba njihove kandidature preučiti z vidika poštenosti, poznavanja poslovanja in upravnih sposobnosti.
Upoštevati je treba tudi osebne psihološke lastnosti, saj vsak vodstveni položaj daje človeku veliko moč, od osebnih lastnosti menedžerjev pa je odvisno, ali bo znal to moč uporabljati dovolj previdno.
Pri izbiri vodstvenega kadra se pojavi problem smotrne kombinacije delavcev z različnimi lastnostmi v vodstvenem jedru organizacije, da bi dosegli kompetentno kombinacijo različnih, poslovno uporabnih lastnosti vodje in njegovih najbližjih pomočnikov.
Za razvoj sistema vodenja je velikega pomena pravočasno napredovanje zaposlenih na vodilna delovna mesta. Treba je ustvariti pogoje za napredovanje sposobnih delavcev »vertikalno«, v nekaterih primerih pa je morda priporočljivo prestaviti vodjo »horizontalno«, da bi pridobili njihove raznolike izkušnje za nadaljnje delovanje na višji ravni.
Oblikovanje kadrovske rezerve vam omogoča, da se izognete nesrečam pri imenovanju na vodstvene položaje, pa tudi pri zamenjavi zaposlenih z bolj usposobljenimi. Za vsako mesto mora biti več kandidatov.
Ocena vodstvenega osebja ni primerna za natančno metodo, saj kazalnik časa, preživetega v pogojih ustvarjalnega dela, pove malo, rezultate dejavnosti vodij pa je težko izmeriti, čeprav vplivajo na proizvodnjo.
Najobsežnejša ocena vodstvenega dela je končni rezultat, ne more pa biti edina in izčrpna. Zato se izvaja tudi diferencirana ocena prispevka k skupnemu rezultatu vsakega posameznega zaposlenega, pri čemer se upošteva stopnja in kakovost izvajanja nalog, ki so mu dodeljene. To oceno dobro olajšajo jasno izdelani opisi delovnih mest.
Drugi pristop vključuje ocenjevanje ne rezultatov dela, temveč samega zaposlenega kot posameznika. Hkrati se ocenjuje znanje, spretnosti in značajske lastnosti.
Metode ocenjevanja managerjev so različne:
Ocena na podlagi osebnih podatkov, pregledov in rezultatov pogovorov;
Certificiranje v obliki izpitov iz posameznih disciplin;
Točkovno ocenjevanje celotnega nabora strokovnih, poslovnih in osebnih lastnosti;
Ocenjevanje s pomočjo testov; uporaba anketnega vprašalnika;
Ocena na podlagi rezultatov uspešnosti.
Najtežji trenutek je ocenjevanje osebnih lastnosti zaposlenega. Pri tem sta najpogostejši metodi točkovanja in metoda koeficientov, ki temelji na subjektivnih mnenjih anketiranih strokovnjakov, ki so sodelavci, vodje in podrejeni, ki dobro poznajo certificiranega.
Da bi odpravili subjektivnost pri ocenjevanju menedžerjev v mnogih državah, se to izvaja v posebnih ocenjevalnih centrih, ki imajo nabor posebnih testov in vaj za preverjanje lastnosti in veščin, ki so bistvenega pomena za vodenje dejavnosti na ravni, za katero se kadri izbirajo. Vaje so standardne, zato ocenjevanje poteka pod enakimi pogoji za vse. Tisti, ki izvajajo ocenjevanje, se posebej usposabljajo in svoje naloge opravljajo na dokaj visoki strokovni ravni.
Ocenjevalni centri so tudi izobraževalni centri, saj se večina uporabljenih testov in vaj široko uporablja pri usposabljanju osebja.
2. Načela znanstvene organizacije dela za managerje
Znanstveno organizacijo vodstvenega dela razumemo kot niz ukrepov, ki zagotavljajo sistematično in najučinkovitejšo uporabo dela vodstvenih delavcev. Te aktivnosti naj bi zagotovile najučinkovitejšo komunikacijo vodstvenega aparata z vodeno ekipo in z zunanjimi organizacijami.
Poleg tega je treba zagotoviti učinkovitost, učinkovitost in zanesljivost nadzora. Vodstveno delo je posebna vrsta umskega dela, ki ni neposredno vključeno v ustvarjanje materiala in materialnih vrednosti. Toda z organizacijo turneje neposrednih izvajalcev upravljavsko delo vpliva na predmete dela in s tem neposredno in neposredno vpliva na rezultate proizvodnje. Posebnost managerskega dela je, da je predmet dela informacija.
Učinkovitost upravljanja dela je odvisna od številnih organizacijskih, ekonomskih in psiholoških pogojev. To je lahko neposredni učinek, če je rezultat zmanjšanje števila ali stroškov vzdrževanja upravnega in vodstvenega aparata, ali posreden učinek, če so rezultat končni rezultati proizvodnje.
Da bi učinkoviteje izkoristili sposobnosti delavcev in jih razbremenili, je treba upoštevati nekatera načela znanstvene organizacije vodstvenega dela.
Načelo specializacije je zagotoviti pravilno ravnovesje različnih specialnosti in kvalifikacij v skladu z obsegom dela, potrebnega za opravljanje posamezne vodstvene funkcije. V tem primeru je treba upoštevati izobrazbo, kvalifikacije in individualne lastnosti vsakega zaposlenega.
Načelo sinhronizacije predpostavlja usklajenost dejavnosti različnih delavcev glede na vrsto vodstvenega dela.
Načelo neposrednosti zagotavlja izbiro najkrajših poti za prehod upravljavskih informacij.
Načelo ritma zagotavlja enakomerno obremenitev vsakega vodstvenega delavca med delovnim dnem in med proizvodnimi obdobji.
Načelo standardizacije je zagotoviti vodjem oddelkov standardna sredstva vodenja dela in oblike dokumentacije.
Na področju dejavnosti upravljanja se uporabljajo tri vrste standardizacije.
Proizvodni standardi določajo določene količine dela za določen čas. Uporabljajo se za standardizacijo dela tehničnih izvajalcev.
Standardi vzdrževanja določajo število tehničnih kontrol, ki jih servisira en zaposleni v nadzornem sistemu. Uporabljajo se za normiranje dela inženirskih in tehničnih delavcev.
Standardi obvladljivosti določajo število zaposlenih, ki poročajo neposredno enemu vodji na določeni ravni upravljanja.
3. Ocena stopnje organiziranosti dela vodij
Najprej je treba poudariti, da menedžerji razen vodstvenih odločitev ne proizvajajo ničesar, zato jih pri ocenjevanju njihovega delovanja ocenjujejo po učinkovitosti njihovega dela na podlagi analize porabe delovnega časa s strani menedžerjev.
Z določitvijo strukture njegovega delovnega dne lahko upoštevate in analizirate dejansko porabljen čas katerega koli vodje.
V ta namen se uporabljata »fotografija« in »samofotografija« delovnega dne. V obeh primerih se beleži čas, porabljen za določene vodstvene funkcije, in sicer to opravi posebej za to določen časomerilec ali pa vodja sam.
Dejanska struktura, sestavljena na podlagi fotografije ali avtofotografije delovnega dne, se primerja z normativno, na podlagi katere se sklepajo o odstopanjih od norme in razvijajo ukrepi za izboljšanje strukture delovnega dne. delavec za upravnika.
Študija vzrokov za izgubljeni delovni čas kaže, da so glavni naslednji.
Dodatni koraki in povezave v upravljalnem aparatu vodijo do zapleta sistema dokumentnega toka in zmanjšanja učinkovitosti upravljanja.
Veliko škodo povzročajo nesorazmerja v številu vodstvenih in pomožnih delavcev, zaradi česar prvi opravljajo zanje netipične funkcije.
Kršitev zaporedja postopkov upravljanja, zlasti pri sprejemanju odločitev, zmanjšuje učinkovitost upravljanja.
Nejasna organizacija izvajanja sprejetih odločitev vodi v podvajanje in izgubo časa.
Veliko časa se neproduktivno izgubi za pretirano poročanje.
Drugi razlogi za izgubo delovnega časa vključujejo:
Kršitve delovne in tehnološke discipline;
Veliko število slabo pripravljenih sestankov;
Nepravočasno prejemanje informacij od drugih oddelkov in služb;
Nizka kakovost prejetih dokumentov itd.
Zato gre pri izboljšanju organizacije dela tako za racionalizacijo vsega vodstvenega dela kot za povečanje produktivnosti vodstvenih delavcev.
To lahko dosežemo z izboljšanjem operativnega upravljanja, informacijske podpore in pisarniškega dela, jasno opredelitvijo funkcij zaposlenih, načrtovanjem osebnega dela ter ustvarjanjem normalnih pogojev za delo in počitek.
Delo menedžerja je izrazito ustvarjalne narave, zahteva vsestransko znanje, predpostavlja posameznikovo nagnjenost k analitični dejavnosti in sposobnost, da se v določenih trenutkih osredotoči na omejene probleme. Ker so glavni predmet dela vodje upravljavske informacije, je predpogoj za njegovo učinkovito delo znanje in sposobnost uporabe sodobnih informacijskih tehnologij pri vodenju podjetja. Obstajajo tri kategorije zahtev za strokovno usposobljenost vodje:
- znanja s področja teorije in veščine s področja prakse upravljanja;
- sposobnost komuniciranja* in sposobnost dela z ljudmi;
- kompetence na področju specializacije podjetja.
Prva kategorija zahtev predpostavlja, da ima vodja posebno izobrazbo s področja teorije upravljanja, poznavanje osnov sodobne makro- in mikroekonomije, splošne teorije sistemov in upravljavskega odločanja, sposobnost uporabe novih informacijskih tehnologij in ekonomskih ter matematične metode za optimizacijo odločitev. Glede na dinamično naravo razvoja sodobne teorije in prakse managementa bi morala biti obvezna lastnost managerja nagnjenost k nenehnemu učenju in strokovnemu razvoju.
Druga kategorija zahtev glede vodstvenih kompetenc je sposobnost komuniciranja in sposobnost dela z ljudmi. Izhaja iz povezovalnega položaja managerja v komunikacijskem sistemu podjetja. Za analizo katere koli vodstvene situacije mora vodja praviloma zagotoviti zunanje in notranje komunikacije med subjekti sistema, kot so nadrejeni vodja, sodelavci sorodnih oddelkov ali podjetij, delovni tim (skupine, oddelki ali podjetja) in posamezniki. podrejeni zaposleni. Vodja mora biti sposoben objektivno prepoznati vsakega od subjektov vodstvene situacije, se nanj ustrezno (v skladu s svojim slogom in motivi dela) odzvati in nanj optimalno vplivati, da doseže cilj delovanja.
Sposobnost komuniciranja je v veliki meri odvisna od individualnih značilnosti osebe, zato jo je mogoče določiti s testi poklicne ustreznosti in stopnje usposobljenosti vodje.
Tretja kategorija zahtev, povezanih s kompetentnostjo na področju specializacije podjetja, zahteva prisotnost posebnih znanj na področju tehnologije proizvodnih procesov, teoretičnih in praktičnih vidikov tekoče proizvodnje ter značilnosti njihovih fizičnih procesov.
Narava dejavnosti posameznega vodje v podjetju je določena s sestavo pooblastil, ki so mu prenesena pri sprejemanju vodstvenih odločitev. Ta sestava je določena v skladu s sistemom delitve dela in specializacijo vodstvenega osebja, sprejetim v podjetju. V bistvu lahko v strukturi katerega koli podjetja najdemo dve vrsti delitve dela med menedžerji: horizontalno in vertikalno.
Horizontalna delitev dela v upravljanju je povezana s specializacijo menedžerjev predvsem na funkcionalni osnovi, to je z dodelitvijo ene ali več predmetno specifičnih funkcij upravljanja. Ta delitev dela vodi do oblikovanja posebnih oddelkov za trženje, proizvodnjo, finance, osebje itd. v podjetju.
Vertikalna delitev dela vodij je odvisna od narave procesov, ki se izvajajo, obsega dejavnosti in se izraža v organizacijski strukturi podjetja in sestavi ravni upravljanja. Podjetje praviloma razlikuje tri hierarhične ravni upravljanja: najvišjo, srednjo in nižjo. Obseg in pomen posledic vodstvenih odločitev, ki jih sprejme vodja na vsaki ravni, se povečata, ko preide iz nižjega v višje vodstvo. Najvišje vodstvo vključuje vodjo podjetja, njegove prve namestnike na funkcionalnih področjih (raziskave in razvoj, proizvodnja, trženje itd.). Srednje vodstvo sestavljajo vodje oddelkov, služb in upravnih organov podjetja in vključuje do 60% celotnega števila vodij v podjetju. Najnižja raven vključuje vodje ustvarjalnih skupin, množičnih laboratorijev, proizvodnih mest itd.
4. Priporočila za načrtovanje delovnega dne in izboljšanje njegove strukture
Načrtovanje osebnega dela je sestavni del zavestne dejavnosti vsakega človeka. Osebni načrt dela je treba sestaviti za teden ali mesec. Usmerjen naj bo v reševanje glavnih problemov in iskanje poti za racionalizacijo dela.
Dela, ki jih je treba opraviti čez dan, so razvrščena po nujnosti in pomembnosti. V prvih urah dela je treba poskrbeti za seznanitev s pošto in sprejem obiskovalcev, saj v tem obdobju poteka "delo v". Reševanje najtežjih vprašanj je treba izvajati v času vrhunca zmogljivosti, ki ga identificira vsak posebej. Ob koncu delovnega dne je predvideno lažje delo (oblikovanje, sestavljanje poročil).
Vsak delovni dan mora imeti svoj "profil", to je, da vključuje eno veliko in pomembno temo o kapitalski gradnji, posebna vprašanja (material in tehnična oprema, financiranje in drugo). Sestanke in sestanke je treba organizirati na začetku in koncu tedna, ko pride do zmanjšanja uspešnosti.
Osebni delovni načrt ne sme vključevati vsakodnevnih ponavljajočih se nalog, le 25-30 % svojega delovnega časa si morate rezervirati zanje.
10-15% časa je treba nameniti nepredvidenemu delu.
Za povečanje učinkovitosti svojega dela mora vsak vodja:
Znati določiti pomen in prioriteto reševanja nastajajočih problemov;
Reševanja strateških problemov ne zaupajte drugim, ampak drugorazredna vprašanja prenesite na poslance;
Bodite zahtevni do sebe in drugih, ne dovolite neodgovornosti;
V izrednih razmerah ukrepajte hitro in odločno, vendar se izogibajte avanturističnim odločitvam;
Izgubiti z dostojanstvom;
Bodite dosledni in pošteni v svojih dejanjih.
Če upoštevamo delovno mesto vodje, lahko rečemo, da je to njegova pisarna, v kateri opravi večino svojega dela. Kako bo upravnik delal, je odvisno od tega, kakšna bo pisarna. Povsem očitno je, da čim bolje je delovno mesto prilagojeno opravljanju nalog vodje, bolj produktivno in učinkovito bo delo vodje.
Pri obravnavi vprašanja organizacije delovnega mesta je treba upoštevati naslednje točke:
1. Notranja prostornina in oblika omare. Odvisno od ranga vodje bo sprejemljiva površina od 20 do 50 m2, višina pisarne pa je zelo pomembna tudi oblika pisarne, saj pisarna vodje ni samo prostor kjer neposredno dela, praviloma pa tudi prostor, kjer potekajo načrtovalni sestanki, sestanki, konference. Glede na to je najbolj racionalna pravokotna oblika omarice z razmerjem stranic 1:2;
2. Pohištvo. Tu je treba upoštevati naslednje točke:
2.1. Antropometrični kazalniki (kar pomeni višino, dolžino telesa, dolžino roke itd.);
2.2. Zagotavljanje udobnega položaja človeškega telesa, ki ustvarja pogoje za manjšo utrujenost, dobro vidno zaznavo, svobodo gibanja in drugo;
2.3. Racionalno načrtovanje in razporeditev pohištva;
2.4. Pohištvo mora izgledati estetsko.
3. Oprema. Za normalno delovanje upravitelja morate imeti:
3.1. Pisalne potrebščine.
3.2. Dva telefona. En telefon naj bo interni (kar pomeni telefon za komunikacijo znotraj organizacije), drugi pa za izhode iz organizacije. Poleg tega naj bo drugi telefon (za odhod izven organizacije) po možnosti tak, da na klic prva odgovori tajnica in po potrebi preusmeri klic na vodjo. Tako bo vodja manj moten.
3.3. Računalnik. Dandanes si je nemogoče predstavljati normalno delo menedžerja brez računalnika. Prvič, računalnik vam omogoča, da delate tako rekoč brezpapirno, drugič, s pomočjo računalnika lahko hitro pridobite informacije o stanju na trgu, tretjič, omogoča vam, da ste na tekočem z zadevami v podjetju in še marsikaj. več. Pri tem pa je treba upoštevati, da lahko v celoti izkoristite zmogljivosti računalnika le, če imate: dobro programsko opremo, dostop do računalniških omrežij in, kar je najpomembneje, prisotnost računalniškega omrežja v organizaciji.
3.4. Dnevnik. Potrebna stvar, ki upravitelju omogoča, da ne pozabi na sestanke ali druge koristne informacije.
4. Barvna zasnova pisarne. Barvni toni ne smejo biti ostri, mehki. Bolje je izbrati barve iz svetlih tonov (bledo zelena, rumena, bež); svetle barve ne le pomagajo zmanjšati utrujenost, ampak tudi povečajo prostornino pisarne. Pomembno je tudi, da so vse površine mat, saj... Svetleče površine so zdravju škodljive.
5. Sanitarni in higienski delovni pogoji. Glavni standardi so podani v tabeli št.
Upoštevati je treba, da lahko za zmanjšanje hrupa uporabite preproge, dvojna vrata, zvočno izolirano oblazinjenje itd. Za vzdrževanje normalne mikroklime se uporabljajo klimatske naprave in viri sevalne toplote. Za zmanjšanje sončne svetlobe lahko na okna obesite žaluzije.
Opozorimo na nekatere značilnosti. Celotna pisarna je (pogojno) razdeljena na tri cone. Prvo območje je samo delovno mesto vodje. Drugo območje je prostor za sestanke, načrtovalne sestanke in predstavitve izdelkov. Tretja cona je prostor za sprostitev, kjer je klubska mizica, kavč in en ali dva udobna fotelja.
Namizje naj bo večje od običajnih miz. Delovna površina mize naj bo trda in gladka, po možnosti iz lesa. Mize ne prekrivajte s steklom, saj njena sijoča površina škoduje vašemu vidu. Konzola (na levi) sprejme računalnik, telefone in druge predmete, ki lahko zavzamejo veliko prostora na namizju. Nastavek pred namizjem je potreben za uradni sprejem 1 - 3 obiskovalcev.
Sejna miza mora biti zasnovana za določeno število oseb (običajno število udeležencev konferenc, načrtovalnih sestankov (5-7 oseb) + 2 prosti sedeži). Stoli okoli konferenčne mize ne smejo biti preveč udobni ali neudobni. Optimalno - navadni stoli z mehkim sedežem.
Rekreacijski prostor je namenjen neformalnim sprejemom in sprostitvi upravitelja.
Pisarna se lahko dopolni tudi s stojnico, kjer bodo vzorci izdelanih izdelkov. Potrebujete tudi veliko stensko uro, ki jo lahko vidite od koder koli v pisarni. Sveže cvetje, zavese, premišljen barvni dizajn, vse to ustvarja udobje in udobje, kar pomeni, da pomaga pri delu.
Sklepi
Upravljati pomeni voditi podjetje k cilju in iz razpoložljivih virov izvleči največ. Upravljanje podjetja zahteva upoštevanje določene tehnologije za razvoj, sprejemanje in izvajanje odločitev. Sodobni strokovnjaki potrebujejo globoko znanje upravljanja. Zato je pravilna organizacija vodstvenega dela zelo pomembna. Delo vodij naj bo organizirano tako, da bo izguba delovnega časa čim manjša. Vendar je treba delovno učinkovitost kombinirati z upoštevanjem standardov nadzora, standardov delovnih pogojev in racionalnega načrtovanja delovnega dne.
Značilnosti dela menedžerjev:
1) vodstveno delo ima namensko naravo
2) vodstveno delo je delo z ljudmi
3) predmet in produkt managerjevega dela so informacije
4) vodstveno delo in proizvodnja. delo ima isti končni cilj. Združevanje in usklajevanje skupnih prizadevanj ljudi je usmerjeno v doseganje določenih načrtovanih rezultatov.
5) Managerji imajo intelektualno delo. Produkt managerjevega dela je rešitev.
6) Delo menedžerjev je zelo raznoliko.
7) Vodstveno delo je učinkovito. Lahko govorimo o učinku upravljanja, izraženem s sistemom parametrov, ki označujejo novo stanje proizvodnje, doseženo kot posledica vplivov upravljanja. Učinek nadzora se kaže v tem, da se elementi sistema sprožijo in uporabijo v skladu z njihovim namenom na najbolj racionalen način.
Seznam uporabljene literature
- Beljatski, N.P. Kadrovski management: učbenik. dodatek / N. P. Belyatsky, S. E. Veleško, P. Reusch. - Mn .: IP "Ecoperspective", 2000. - 320 str.
- Brass, A. A. Osnove managementa: učbenik / A. A. Brass. - Mn .: IP "Ecoperspective", 1999. - 239 str.
- Vershigora, E. E. Management: učbenik. dodatek / E. E. Vershigora. - M.: INFRA-M, 1998. - 256 str.
- Evtukhov, B.S. Osnove sodobnega managementa: učbenik. priročnik za univerze / B.C. Evtuhov. - Gomel: MNITSO, 2000. - 284 str.
- Zhigalov, V. T. Osnove upravljanja in upravljavske dejavnosti: učbenik. ugodnost za co-op. Učbenik ustanove. 2. del / V. T. Žigalov; Centralna zveza Ruske federacije, Center. vzgojna metoda. urad - M.: TsUMK, 1992. - 127 str.
- Knyshova, E.N. Management: učbenik. dodatek za fakultete / E.N. Knyshova. M.: FORUM: INFRA-M, 2003. - 304 str.
- Osnove managementa: sodobne tehnologije: izobraževalne in metodološke. dodatek / ur. M.A. Černiševa. - M.: "MarT", 2004. -320 str.
- Osnove managementa: učbenik. priročnik za višje šole / E.M. Gainutdinov, R.B. Ivut, L.I. Podderegina idr.; Ed. EM. Gainutdinova. - Mn .: Universitetskoe, 2001. - 152 str.
- Salimzhanov, I. X. Management: učbenik. dodatek za fakultete / I.Kh. Salimžanov. - Rostov n/d: Phoenix, 2003. - 320 str.
- Titovič, A.A. Osnove upravljanja: priročnik / A.A. Titovič. - Gomel, 2003.-347 str.
- Fedenya, A.K. Osnove managementa: učbenik. priročnik za univerze / A.K. Fedenya. - Mn .: Bestprint, 2003. - 324 str.
- Jančevski, V.G. Osnove managementa: učbenik. priročnik za univerze / V.G. Jančevski. - Mn .: TheaterSystems, 2004. - 224 str.
a) informacije;
b) odločitev;
c) pooblastila;
d) moč;
3. Nenamerno napačno predstavljanje pomeni:
c) poenostavitev informacij;
d) strah pred kaznijo,
4. Razvoj je:
c) proces, namenjen ohranjanju integritete organizacije;
d) proces, namenjen prilagajanju organizacije morebitnim spremembam;
5. Divizijska struktura je zgrajena:
a) po funkcionalnem principu;
c) po procesnem principu;
d) po linearnem principu;
e) po načelu porazdelitve odgovornosti.
Naloga 3.
Odločite se o situaciji in jo utemeljite:.
Ste vodja velikega podjetja za prodajo avtomobilov. Podjetje ima široko mrežo trgovcev. Pred kratkim je eden od njih, ki je delal na pomembnem prodajnem področju, začel imeti težave v družini. Zadeva gre proti ločitvi, a preprodajalec poskuša začasno prekiniti in spremeniti odločitev svoje žene. V nedavni preteklosti je bil to eden izmed izkušenih in učinkovitih prodajalcev vašega podjetja in je imel trgovski privilegij. Mu bo uspelo rešiti svojo družino, kako hitro se bo njegovo družinsko življenje normaliziralo? Zdaj je veliko prodaj izgubljenih. Kot upravitelj imate pravno možnost, da prekinete privilegij trgovanja, dodeljen temu trgovcu, in ga zamenjate. Kaj boš naredil? Zakaj?
Možnost št. 9
Naloga 1.
Komunikacijski proces v organizacijah.
Naloga 2.
Izberite pravilne odgovore:
1. Načelo upravljanja enotnega poveljevanja (enotnega poveljevanja) pomeni:
a) prisotnost enega vodje v organizaciji;
b) organizacija ima en cilj;
c) zaposleni ima enega šefa;
d) prisotnost enega sistema odločanja;
e) prisotnost enotnih meril za ocenjevanje dela.
2. Karizma je moč, zgrajena na:
a) logika;
b) tradicije;
c) osebne lastnosti;
d) strah pred kaznijo;
d) moč zakona.
3. Zunanje okolje organizacije vključuje:
a) cilji, cilji, osebje;
b) vlada, konkurenti, dobavitelji;
c) struktura organizacije, potrošniki, proizvodi;
d) tehnologija, struktura, poslanstvo,
e) kultura organizacije, kultura okolja.
4. Glajenje je slog reševanja konfliktov, pri katerem:
a) oseba poskuša pobegniti iz konflikta;
5. Cilji organizacije bi morali biti:
a) orientiran v času;
b) v velikih količinah;
c) usmerjeni v preteklost;
d) inovativen;
e) namenjen reševanju trenutnih problemov.
Naloga 3.
Ste vodja v podjetju, ki proizvaja programske izdelke za osebne računalnike. Na eni izmed predstavitev srečate mladenko, ki je pred kratkim delala kot vodja v konkurenčnem podjetju. Iz nekega razloga je bila odpuščena in zdaj goji zamero do tega podjetja. Lahko začnete dvoriti ali, nasprotno, sprejmete dvorjenje. Lahko pa ga vzamete v službo. Sicer pa ji lahko le obljubite, da jo boste vzeli v službo. Zamera je tako močna, da bo z veseljem povedala o vseh načrtih svojega tekmeca. Boste naredili ta ali oni korak? Zakaj?
Možnost št. 10
Naloga 1.
Odgovorite na teoretično vprašanje:
Sistem razvoja kadrov: cilji in metode.
Naloga 2.
Izberite pravilne odgovore:
1. Koncept "obvladljivosti" označuje:
a) vpliv na nadzorovani predmet;
b) učinkovita poslovodska odločitev;
c) odziv organizacije na vpliv vodstva;
d) sposobnost vodje, da drži situacijo pod nadzorom;
e) usposobljenost vodstvenega osebja.
2. Filtriranje kot vzrok za izkrivljanje informacij pomeni:
a) težave pri medosebnih stikih;
b) spreminjanje sporočila, da bo ustrezalo vašim interesom;
c) poenostavitev informacij;
d) strah pred kaznijo;
d) nezmožnost zaznavanja in procesiranja informacij.
3. Postopek nadzora je sestavljen iz naslednjih stopenj:
a) oblikovanje standardov, primerjava dejansko doseženih rezultatov s standardom, prilagoditev načrtov ali standardov;
b) priprava načrtov, sporočanje načrtov osebju, izvajanje načrtov,
c) postavljanje ciljev, postavljanje nalog, preverjanje, kako so cilji in cilji doseženi.
d) razvoj meril za ocenjevanje uspešnosti, posredovanje meril osebju, vrednotenje rezultatov uspešnosti z uporabo meril;
e) razvoj proračuna organizacije, izvrševanje proračuna, usklajevanje dejanske izvedbe z načrtovano.
4. Prisila je slog reševanja konfliktov, v katerem:
a) oseba poskuša pobegniti iz konflikta,
b) oseba poziva k potrebi po solidarnosti;
c) oseba zahteva, da sprejme svoje stališče;
d) oseba priznava različna mnenja;
e) oseba delno sprejme stališče nekoga drugega.
5. Delovanje je:
a) postopek izpolnjevanja svojih nalog;
b) proces izvrševanja prejetih nalog;
c) proces, namenjen ohranjanju integritete organizacije;
d) proces, namenjen prilagajanju organizacije morebitnim spremembam;
e) proces prepoznavanja prihodnjih problemov in priložnosti organizacije.
Naloga 3.
Odločite se o situaciji in jo utemeljite:
Ste vodja marketinga v podjetju, ki proizvaja gospodinjske aparate. Podjetje je s pomočjo dragih raziskav poskušalo izboljšati enega od svojih izdelkov, in sicer sesalnik. Sesalnik še vedno ne ionizira zraka, čeprav so raziskave poskušale doseči ravno to. Zato nova vrsta sesalnika ni postala resnično izboljšana novost. Veste, da bo pojav napisa »Izboljšano novo« na embalaži in v medijskem oglaševanju znatno povečal prodajo takšnega izdelka. Kakšno odločitev boste sprejeli? Boste naredili tak napis ali ne? Zakaj?
Narava, vsebina in značilnosti vodstvenega dela
VODJA V SISTEMU VODENJA ORGANIZACIJE
Objekt in predmet nadzora
Proces upravljanja predpostavlja prisotnost upravljanega objekta in subjekta (organ upravljanja). To pomeni, da je vsaka organizacija enota dveh podsistemov upravljanja: uspelo in vodja. V obeh primerih je odnos med upravljanim in upravljavskim podsistemom odnos med ljudmi.
Tako pod objekt nadzora razumeti je treba posamezno strukturo organizacije ali organizacijo kot celoto, na katero je usmerjen nadzorni ukrep. Predmet upravljanja- organ ali oseba, ki izvaja nadzor.
V zvezi s tem je ista struktura organizacije lahko tako predmet kot subjekt upravljanja.
Delo upravnika (oz vodstveno delo) je izstopilo iz splošnega proizvodnega procesa kot posledica delitve, specializacije in kooperacije proizvodnje. Vodstveno delo je usmerjeno v organizacijo vseh proizvodnih procesov in zagotavljanje učinkovitega delovanja gospodarskega sistema kot celote.
Za razliko od delavca, ki se neposredno ukvarja s proizvodnjo materialnih dobrin, ima vodstveno delo svoje značilnosti. Prvič, rezultatov vodstvenega dela večinoma ni mogoče neposredno meriti, na primer s številom izdelanih delov, linearnimi metri materiala, tonami jekla itd. Delo strojepisca in prepisovalca je mogoče oceniti kvantitativno. Dela vodje delavnice, delovodje, direktorja in glavnega inženirja ni mogoče dovolj natančno oceniti. Njihovo delo (ali kakovost dela) se kaže v kazalnikih uspešnosti enote ali podjetja, ki ga vodijo, torej posredno, preko dela drugih. Drugič, na področju vodstvenega dela imamo opravka s specifičnimi predmeti, orodji in proizvodi dela. Predmet dela na področju managementa so informacije. Orodja dela upravljavskega aparata so organizacijska in računalniška tehnologija, ki se uporablja za obdelavo informacij, produkt pa so tudi informacije v obliki dokumentov, odločitev, ukazov. Tretjič, delo menedžerja je zelo pomembno. Ta pomen se kaže predvsem v ceni napake. Napako delavca je mogoče oceniti na ceno pokvarjenega dela, napaka direktorja lahko vodi v stečaj podjetja.
Vsebina managerjevega dela je v veliki meri določala mesto, ki ga zaseda v vodstveni hierarhiji. Pri upravljanju je običajno razlikovati med samimi vodstvenimi funkcijami in funkcijami izvršilne narave, to je funkcijami, povezanimi z osebnim sodelovanjem vodje pri opravljanju nalog. Višji kot je vodstveni položaj v vodstveni hierarhiji, večji je delež vodstvenega dela v celotnem proračunu njegovega delovnega časa, in obratno, nižji kot je položaj, več izvršilnega dela je naloženega vodji.
Delo izvršilne narave je v vsakem konkretnem primeru specifično in odvisno od ravni vodstvene hierarhije, osebnostnih lastnosti vodje, specifike naloge itd. Vodstvene aktivnosti kot celoto lahko sistematiziramo in združujemo po različnih kriterijih. . Tako lahko vodstvene dejavnosti menedžerja razvrstimo po naslednjih merilih:
Nadzorne funkcije;
Faze procesa upravljanja (proces sprejemanja upravljavskih odločitev);
Nadzorni objekti;
Oblika izvedbe.
Avtor: vodstvene funkcije Vodstvene dejavnosti menedžerja lahko razdelimo na naslednje vrste dejavnosti:
a) Načrtovanje kadrovskih dejavnosti, vključno z razvojem nalog, načrtovanjem virov;
b) organizacijo kadrovske dejavnosti, vključno s celotnim obsegom dela za zagotavljanje izpolnjevanja načrtovanih ciljev;
c) spremljanje izvajanja dodeljenih nalog in učinkovitosti kadrov;
d) Motivacija osebja.
Glede na faze procesa upravljanja lahko ločimo naslednje vrste vodstvenih dejavnosti vodje:
Določitev ciljev upravljanja;
Situacijska analiza;
Analitično delo in izbira akcijskih možnosti;
Odločanje in organizacijsko delo za zagotavljanje njihovega izvajanja.
Po objektih upravljanja Dejavnosti upravljanja lahko razvrstimo v vodenje podjetja, delavnice, lokacije, oddelka, laboratorija, skupine, izvajalca. Poleg tega predmet upravljavske dejavnosti Upravljavec je upravnik sam, ki je dolžan:
a) Načrtujte svoje delo za upravljanje in dokončanje nalog;
b) Načrtujte porabo svojega delovnega časa;
c) spremljajte svoje dejavnosti in jih izboljšajte;
d) Poskrbite za motivacijo svojih dejavnosti;
e) Sodelovati pri samoizpopolnjevanju, tudi na tistih področjih znanja in praktičnih dejavnosti, ki posredno vplivajo na rezultate njegovega dela.
Avtor: obrazec za izvršbo razlikovati:
a) samostojno delo;
b) delo z ljudmi (poslovno komuniciranje).
Delovni dan upravnika ni normiran. Devet ali več urni delovnik je postal nekaj običajnega za številne menedžerje v vodilnih podjetjih v tujini. Menedžerji pri nas v tem smislu niso izjema.
Razlogi za to "značilnost" vodstvenega dela so:
Preložitev odločitve na jutri. Prvi znak takšnega "greha" je kup papirjev na upravnikovi mizi. Ta »greh« je posledica značajske šibkosti managerja. Moral bi premagati strah pred sprejetjem nujne odločitve. Pisna predstavitev pomaga jasneje oblikovati misli in jasneje videti problem. Učinkovito zdravilo za šibkost volje je lahko postavljanje strogih rokov za reševanje težav;
Delo opravljam na pol. Za povečanje produktivnosti in zaščito lastnega živčnega sistema je bolj koristno, da se omejite na končno rešitev le na nekaj težav, kot da hkrati začnete veliko stvari, ki jih ni mogoče dokončati. Določanje vrstnega reda je najboljši način za zdravljenje te bolezni;
Želja narediti vse naenkrat. Ta »greh« je tesno povezan z zgornjim in je v bistvu vzrok zanj. Univerzalno orodje je načrtovanje delovnega dne in poteka dela;
Želja, da vse naredite sami. To je eden izmed pogostih »grehov« menedžerjev začetnikov. Kakovost vodenja je v večji meri odvisna od tega, kako vodja obremeni svoje podrejene, in ne od sposobnosti osebnega reševanja problema;
Nezmožnost razlikovanja funkcij. To pogosto privede do tega, da vodja prevzame del odgovornosti drugih izvajalcev. Najučinkovitejše sredstvo je izdelava jasnih opisov delovnih mest in prenos pooblastil;
Poskusi prevaliti krivdo na druge. Ta značajska lastnost vodi do tega, da porabite preveč časa za iskanje vzrokov za neuspehe. Intelektualno energijo je treba usmeriti bolj v prihodnost kot v preteklost.
