Kako odpreti potovalno agencijo iz nič. Oglaševanje in promocija

Potovalni agent je pravzaprav vodja prodaje potovanj. Slednji so že pripravljen potovalni program, ki ga sestavi operatersko podjetje. Tura vključuje hotelske rezervacije, izletniške programe in prevozniške storitve (letala, avtobusi, križarke). Razlika med samostojnim turističnim agentom in turistično agencijo je v tem, da ne potrebuje pisarne in veliko število zaposlenih. Vse delo lahko opravi na spletu.

Plačilo agenta je sestavljeno iz prodajne provizije, ki jo operater plača za vsakega privabljenega kupca. Lahko se giblje od 5% do 10% stroškov potovanja. Tako vaš prihodnji dohodek določa število prodaj, ki jih opravite. Potovalni agent začetnik ne sme računati na hitre in visoke dobičke. Za stabilen dohodek boste potrebovali stalno bazo strank, ki lahko traja več mesecev. Povprečna plača za domačega agenta je med 500 in 1000 USD na mesec.

Kako postati potovalni agent iz nič doma

Kot potovalni agent lahko začnete delati brez specializirane diplome, vendar to ne pomeni, da ne boste potrebovali znanja. Najprej se morate seznaniti z zakonodajo glede tovrstne dejavnosti in turističnih (tujih) potovanj nasploh. Preučiti morate tudi terminologijo, klasifikacijo potovanj, značilnosti izbire organizatorja potovanja, načine komunikacije s stranko in seveda geografijo.

Legalizacija dejavnosti turističnega agenta

Brez uradne registracije niti organizatorji potovanj niti stranke ne bodo sodelovali s potovalno agencijo. Lahko se registrirate kot samostojni podjetnik (FOP) ali LLC. V prvem primeru je vodenje dokumentacije in registracija dejavnosti veliko lažje, v drugem bo več zaupanja v vaše podjetje.

Pri registraciji je zelo pomembno, da izberete pravilne šifre dejavnosti. IN za Rusijo(OKVED-2) in za Ukrajino(KVED 2017) bodo to:

• 11 Dejavnost potovalnih agencij;
• 90 Storitve rezervacij in s tem povezane dejavnosti.

Pri registraciji je bolje izbrati poenostavljeno davčno shemo.

Za delo agenta za prodajo potovanj vam ni treba pridobiti licence, zato lahko z delom začnete takoj po registraciji. Toda tukaj je treba upoštevati še eno točko. V skladu z zakonodajo Ruske federacije potovalne agencije za razliko od operaterjev niso vključene v enoten register in jim ni treba imeti finančne varnosti (garancij). Če razmišljate o možnostih, kako postati potovalni agent iz nič v Ukrajini, potrebujete varščino v višini najmanj 2000 evrov. Poleg tega, če ta znesek ne zadostuje za kritje izgub, povezanih z neopravljanjem plačanih storitev po krivdi zastopnika, kot zasebni podjetnik tvegate ne le jamstvena sredstva, ampak tudi osebno lastnino.

Porok je običajno bančne organizacije. Zagotavljajo varnost do 5 let. V nekaterih primerih lahko sklenete posel za največ 2 leti. Vpis garancije se izraža v odprtju depozitnega računa (zavarovanje garancije) in rednih zavarovalnih prispevkih pri banki, ki se v primeru nastanka uporabijo za plačilo odškodnin. Sam polog ne bo dvignjen in bo po izteku pogodbe z banko vrnjen agentu. Do odvzema varščine lahko pride le, če se potovalni agent ni držal rednega urnika plačil.

V večini primerov nihče ne preveri razpoložljivosti varnosti potovalne agencije in lahko začnete svoje podjetje brez nje. Po drugi strani pa vas lahko veliki in ugledni organizatorji potovanj zavrnejo, če garancija ni potrjena.

Turistični agent doma v večini primerov ne ureja potnih dokumentov (potnih listov, vizumov, pooblastil). Da pa strankam lahko svetujete, morate poznati seznam potrebnih dokumentov za prehod meje, seznam predmetov in zdravil, ki jih je dovoljeno prenašati, pa tudi pravila bivanja v državi, v katero potuje vaša stranka.

Izbira smeri dejavnosti in ciljne publike

Preden postanete potovalni agent, se morate odločiti za kategorijo potovalnih produktov (ture), ki jih boste prodajali. To bo določilo vaše prihodnje ciljno občinstvo.

Sodobni turistični posel ponuja veliko različnih izletov. Razdeljeni so v tri velike skupine:

1. Domače- potovanje znotraj lastne države. Ta dejavnost je primerna za začetnike. Ne zahteva znanja tuji jeziki. Pomanjkljivost te smeri je relativno nizka raven dohodka in relativno nizko povpraševanje. Glavni kupci so starejši ljudje in družine s povprečnimi dohodki.
2. Na obisku- potovanje na počitnice v druge države. Tradicionalni videz izleti, po katerih je veliko povpraševanje med širokim krogom potrošnikov.
3. Vstop- potovanja tujih turistov v vašo državo. Zahteva dobro znanje tuji jeziki (angleščina).

Večina operaterjev deluje z vsemi področji, zato lahko kadarkoli razširite obseg svojih dejavnosti.

Poleg tega se izleti razlikujejo glede na vrsto organizacije:

• Stacionarni- klasična potovanja v eno državo (mesto) s stalno namestitvijo v določenem hotelu. Lahko bi bilo počitnice na plaži na morju, smučišča, počitek v gozdnih sanatorijih, otroški počitniški kampi. Glavni kupci tovrstnih izletov so družine z otroki, mladoporočenci in starejši ljudje.
• Mobilni- ture, med katerimi se obišče več držav in regij (mest). To vključuje morska križarjenja, avtobusne ture, pohodniške poti in kampiranje. Povpraševanje po tovrstnih izletih je med mladimi (študenti).

Kako najti organizatorja potovanj za sodelovanje

Za začetek morate z organizatorjem potovanja skleniti uradno pogodbo, sicer ne boste prejeli provizije, tudi če turnejo prodate. Hkrati lahko za svoje partnerje izberete enega operaterja ali več, kar vam bo omogočilo, da strankam zagotovite večjo izbiro izletov.

Podobno, ko razmišljate o tem, kako postati domači potovalni agent, morate izbrati svoje potovalne destinacije. Zelo težko je narediti vse naenkrat, še posebej za agenta začetnika, zato je za začetek bolje izbrati več držav, ki so vam osebno najbolj zanimive.

Na internetu je veliko virov, ki vam omogočajo, da najdete ustreznega organizatorja potovanj. Nekateri od njih sami ponujajo neposredno sodelovanje. Na primer, če iščete hiter način kako postati potovalni agent iz nič v Rusiji, se lahko registrirate v sistemu organizatorja potovanj Workle.ru in začnete služiti denar dobesedno takoj. Za delo v tem sistemu se vam ni treba registrirati pri davčnem uradu, saj podjetje samo plača vse prispevke v pokojninski sklad in zvezno davčno službo za vas.

Poleg tega lahko najdete partnerje v Enotnem zveznem registru organizatorjev potovanj na uradni spletni strani Rostourism (russiatourism.ru).

Če ste registrirani podjetnik, lahko uporabite tudi spletne storitve izbira in rezervacija ogledov (s prejemom nagrade). Agenti iz Ruske federacije lahko uporabljajo naslednje vire:

• Rezervacijski center (ecenter.travel) - nudi možnosti usposabljanja in izbiro izletov po vsem svetu.
• Sletat.ru (sletat.ru) - poleg izbire izletov ponuja pomoč in brezplačno izdelavo spletne strani za avtomatsko prodajo turističnih produktov (boni).
• 1001TUR (1001tur.ru) - izbor izletov največjih operaterjev s povečanimi provizijami in bonusi.

Neodvisni potovalni agenti iz Ukrajine Upravljavce in izlete lahko iščete na IT-Tour (ittour.com.ua). Storitev vam omogoča, da izberete in primerjate stroške izletov različnih operaterjev. Možna je prodaja storniranih bonov in pomoč pri izdelavi lastne spletne strani. Takšni viri praviloma omogočajo sklenitev pogodb o sodelovanju z operaterjem na spletu.

Kako preveriti zanesljivost operaterja

V večini primerov so turistom odgovorni organizatorji potovanj, če pa nastopi višja sila, pade v nemilost tudi agent, ki je izvedel prodajo. To pomeni, da je vaš ugled pri strankah neposredno povezan z integriteto vaših izbranih partnerjev, zato je pri razmišljanju o tem, kako doma postati potovalni agent iz nič, pomembno, da se naučite prepoznati vestne partnerje.

Organizatorja potovanja, primernega za vaše delovne pogoje, lahko najdete in ocenite njegovo zanesljivost v posebnih spletnih katalogih (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), ki omogočajo ogled ocen. Prav tako je treba spremljati ocene uporabnikov in agentov na specializiranih spletnih mestih (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Sami lahko sklepate tako, da analizirate operaterja po naslednjih merilih:

• Razpoložljivost partnerskega gostiteljskega podjetja v državi potovanja. Če ima operater svoje predstavnike v mestu ali državi, kamor gredo vaše stranke, to poveča zanesljivost zagotavljanja storitev. Te informacije lahko najdete na uradni spletni strani operaterja.
• Dogovor z letalskimi družbami in prevozniki. Več podjetij kot je partnerjev operaterja, večja je možnost zamenjave storitve v nujnih primerih.
• Raven partnerske zavarovalnice. Če operater sodeluje z zavarovalnico z visoki ravni zaupanja in odstotka plačil po zavarovalnih policah, večja je zanesljivost operaterja.
• Število smeri. Če organizator potovanja deluje v ozkem segmentu destinacij, ne bo mogel hitro zagotoviti nadomestnega potovanja v primeru nepredvidenih situacij (naravnih katastrof, vojaških in političnih spopadov).

* Pri izračunih so uporabljeni povprečni podatki za Rusijo

Odlomek knjige Julije in Georgija Mokhova »Potovalna agencija: kje začeti, kako uspeti« založbe Peter. Objavljeno z dovoljenjem založnika

Ali imam dovolj denarja za odprtje turistične agencije? Naj tvegam svoje zadnje prihranke ali ne? V kolikšnem času se bodo vlaganja v turistično dejavnost povrnila? Koliko bom zaslužil? Ustvarite svojo potovalno agencijo ali kupite že pripravljeno? Ali se pridružite franšizni mreži? Je težko narediti poslovni načrt za turistično agencijo? Kakšne so zahteve za pisarno potovalne agencije? Koliko zaposlenih boste morali zaposliti? Kje iskati posnetke? S katerimi organizatorji potovanj sodelovati? V katere države prodajate izlete? Se omejite na ozko specializacijo ali prodate vse? Naj odpremo letalske in železniške blagajne takoj ali kasneje? Kako privabiti stranke? Koliko porabiti za oglaševanje? Imajo turisti veliko pritožb? In vendar ...

NAJ ODPREM POTOVALNO AGENCIJO ALI NE?!

Poskušali bomo razbliniti vse vaše strahove in podpreti vašo željo po odprtju turistične agencije. Zagotavljamo pa: vse, kar je tukaj napisano, je dejanski odraz stanja v turizmu, brez pretiravanja in sprenevedanja.

Razvoj poslovnega načrta za potovalno podjetje.

Za vašo referenco ponujamo diagram, ki odraža glavne parametre in postavke stroškov, ki jih je mogoče uporabiti pri pripravi poslovnega načrta potovalno podjetje(agencije).

1. Koncept potovalne agencije

Vrsta dejavnosti:

• potovalni agent;
• organizator potovanja;
• mešana dejavnost.

• prodaja letalskih in železniških vozovnic;
• storitve prevoza, naročanje limuzin;
• obdelava vizumov;
• zavarovanje;
• priprava dokumentov za registracijo tujih potnih listov;
• storitve individualnega vodnika in spremljevalca;
• prevajalske storitve;
• prodaja vodnikov;
• prodaja sorodni izdelki za potovanja;
• prodaja darilnih bonov;
• Rezervacija in naročanje miz v restavracijah, vstopnic za prireditve;
• izposoja turistične opreme;
• najem avtomobila.

• po vrsti turistične destinacije;
• glede na stroške izletov;
• po državi;
• po vrstah turizma.

2. Organizacijski načrt

Lokacija pisarne turistične agencije:

• center;
• obrobje;
• oddaljenost od metroja.

• najemnina;
• lastni prostori;
• drugo.

• razstavna pisarna v prvi vrsti;
• v poslovnem centru;
• v upravni stavbi;
• v nakupovalnem središču;
• v prvem nadstropju stanovanjske stavbe.

• dve službi, tri pet zaposlitev;
• enosobni, dvosobni, trisobni, več kot trisobni;
• prosta postavitev (število metrov).

mize s sprejemnimi mesti, stoli za zaposlene, stoli za obiskovalce, nočne omarice s ključi, stojalo za kataloge, garderobna omara, obešalniki, stojalo za obešalnike,
tabla za informacije in posebne ponudbe, sedežna garnitura za obiskovalce, mizica, sef, žaluzije, ogledalo, posoda (za zaposlene, za sprejem obiskovalcev), okvirji za fotografije in dovoljenja, rastline.

Pisarniška oprema (izračun stroškov):

računalniki, telefoni, faks, tiskalniki (najmanj 2 kosa), skener, fotokopirni stroj, TV, CD in DVD predvajalnik za predvajanje filmov o državah in letoviščih, klimatska naprava, hladilnik za vodo, komplet prve pomoči, ura, pisalne potrebščine, stenski zemljevid sveta ali globus.

Projekt oblikovanja pisarne:

• coniranje prostora;
• oblikovanje prostorov po konceptu potovalnega podjetja;
• tloris.

3. Konkurenčno okolje

Tekmovalci na izbranih turistične destinacije.
Tekmovalci v radiju:

Pripravljene ideje za vaše podjetje

• zgradbe;
• okrožje;
• mesta;
• države (če je potrebno).

4. Proizvodni načrt

osebje:

• tabela osebja;
• politika oblikovanja plač;
• usposabljanje osebja.

Tehnologija prodaje potovanj:

• iskanje in rezervacija izletov;
• shema interakcije s partnerji;
• obdelava plačil za izlete;
• pretok dokumentov;
• dostava in izdaja dokumentov.

• po sezoni;
• po navodilih;
• po državi;
• po ceni;
• po ciljni publiki.

Cenovna politika turistične agencije.

Značilnosti prodanih izletov.

Razvoj celostne grafične podobe:

• izvajalec;
• seznam potrebnih predmetov;

• koncept in funkcije spletnega mesta;
• izvajalec;
• stroški in čas dela.

• napisna tabla;
• steber;
• znaki;
• tabla z delovnim časom in podatki o podjetju.

• knjižica;
• vizitke;
• pisemske glave.

• velikost proračuna za 3 mesece, 6 mesecev, 12 mesecev;
• oglaševalski mediji.

6. Pravni vidiki odprtje potovalnega podjetja

Pravna oblika pravne osebe.

Davčni sistem.

Sestava najemne pogodbe.

Potrebna dovoljenja glede na vrsto turistične dejavnosti.

Registracija blagovne znamke.

Nakup in registracija blagajniške opreme (po potrebi).

Naročanje obrazcev za strogo poročanje "Turistični vavčer".

Vzdrževanje računovodstvo(samostojno, s pomočjo računovodje, svetovalnega podjetja).

Pravna podpora dejavnosti

7. Finančni načrt

Viri sredstev.

Znesek in trajanje naložbe.

Začetni načrt stroškov.

Načrt fiksnih stroškov.

Načrt prihodkov.

Načrt povračila.

8. Zaključek

Dolgoročni načrt razvoja.

9. Aplikacije

Približni stroški za ustanovitev potovalne agencije v Moskvi,
enkratno:

Registracija pravne osebe in priprava potrebnih dovoljenj za dejavnost turistične agencije: 20.000–25.000

Pohištvo in priprava pisarn za prodajo: 50.000–100.000

Pisarniška oprema in komunikacije 100.000–150.000

Razvoj celostne grafične podobe 15.000–25.000

Izdelava spletne strani in registracija 20.000–45.000

Registracija blagovne znamke 50.000-100.000

Usposabljanje zaposlenih 5.000–30.000

Možni dodatni stroški

Pripravljene ideje za vaše podjetje

• Nakup že pripravljenega turistični posel, plačilo pravnih storitev za podporo transakcije
• Plačilo storitev izbire prostorov
• Plačilo storitev zaposlovanja
• Plačilo povezovalnih storitev
• Internet in dodatne telefonske linije
• Plačilo storitev svetovalnega podjetja

Stroški izletov tudi v isti hotelski kategoriji so različni, izbira turistov pa ne pade vedno na raven namestitve 3 *. Zato je za izdelavo prihodkovnega načrta potrebno analizirati sezonske cene izbranih destinacij s podatki iz hotelov 3*, 4*, 5* in jih primerjati s pričakovano višino prihodkov.

Približni načrt mesečnih stroškov potovalnega podjetja v Moskvi (rub.)

Pisarna in infrastruktura

Najem prostorov 25 m2 - 50.000

Komunikacijske storitve 3000

Internet 5000

Voda (hladilnik) 500

Pisalne potrebščine 2500

Drugi administrativni stroški 6000 Plače zaposlenih

• Direktor 35.000 +%
• Vodja 19.000 +%
• Vodja 16.000 +%
• Tajnica-vodja 12.000 +%
• Kurir 16.000
• Računovodja (outsourcing) 10.000
• Čistilka 3000

• Pravna naročnina 7000 rubljev. mesecih
• Plačilo za sistem spletne rezervacije in iskanja izletov znaša 1200 rubljev na mesec.
• Polnjenje kartuš 400 rub./mesec.

Skupaj 241 500 rub. + odstotek plače

Izbira statusa potovalnega podjetja. Organizator potovanja ali potovalni agent?

Po odpravi licenciranja za opravljanje dejavnosti organizatorjev potovanj in potovalnih agencij leta 2007 je bil uveden obvezni državni postopek le za dejavnost organizatorjev potovanj. Dejavnost turistične agencije lahko opravlja vsaka pravna oseba oz samostojni podjetnik posameznik. Edino, kar danes določa status potovalnega agenta, je obstoj pogodbe z organizatorjem potovanja, po kateri potovalni agent v imenu in na račun organizatorja potovanja prodaja turistični produkt, ustvarjen s potovanjem. operater. Hkrati je potovalni agent dolžan upoštevati številne zahteve, določene z zakonom, o katerih bomo razpravljali v nadaljevanju.

Najprej pa je treba ugotoviti, zakaj je tako pomembno razumeti razliko med dejavnostmi potovalnih agencij in organizatorjev potovanj ter pravočasno sprejeti potrebne pravne ukrepe. Dejstvo je, da zakon določa obvezna zahteva- vsi organizatorji potovanj, registrirani na ozemlju Ruska federacija, morajo imeti finančno varnost. Finančna podpora je jamstvo organizatorja potovanja v primeru neizpolnitve ali nepravilne izpolnitve pogodbe o prodaji turističnega proizvoda, zavarovanje njegove civilne odgovornosti do potrošniških turistov.

Iz denarne podpore se oškodovanim turistom povrne dejansko škodo, ki so jo utrpeli, na primer stroški izleta, če do njega ni prišlo, ali razlika v stroških, če je bil čas počitnic skrajšan. Finančno varnost zagotavlja zavarovalnica ali bankir. Zakon določa minimalni znesek, za katerega mora biti sklenjena zavarovalna pogodba ali pogodba o bančni garanciji; danes je 10.000.000 rubljev. za mednarodni turizem (vstop in izstop) in 500.000 rubljev. za domači turizem.

Stroški servisiranja finančnega zavarovanja znašajo v povprečju 1–1,5 % na leto zneska zavarovanja.

Pripravljene ideje za vaše podjetje

Na primer od najmanjša velikost finančna podpora mednarodnemu turizmu v višini 10.000.000 rubljev. stroški zavarovalnega nadomestila bodo 100.000–150.000 rubljev. To je znesek, ki ga bo treba letno plačati zavarovalnici za pogodbo o zavarovanju civilne odgovornosti organizatorja potovanja.

Pogodbena shema dela potovalnega agenta pri prodaji potovanj je videti nekako takole:

1. organizator potovanja s potovalnim agentom sklene posredniško (komisiono) pogodbo, v skladu s katero se agentu naroči, da proti plačilu izvede (proda) potovanja, ki jih ustvari organizator potovanja;
2. potovalni agent pritegne stranko (turista) in z njim sklene pogodbo o prodaji turističnega proizvoda, prejme dokumente, potrebne za prijavo potovanja;
3. potovalni agent organizatorju potovanja pošlje zahtevo za rezervacijo določenih potovalnih storitev za stranko (turista), pri čemer navede datume, število in podatke o turistih, hotel, stopnjo prevoza, izlete in druge sestavine potovanja;
4. organizator potovanja potrdi zahtevo potovalnega agenta in izda račun za plačilo;
5. potovalni agent zagotovi organizatorju potovanja dokumente (ali informacije), potrebne za obdelavo potovanja (na primer za vizum);
6. turistični agent sprejme končno plačilo od turista (pri plačilu z gotovino izda potrdilo o prejemku blaga ali obrazec za strogo prijavo);
7. potovalni agent plača organizatorju potovanja zmanjšano za plačilo, ki mu pripada (bančno nakazilo ali v gotovini na blagajni organizatorja potovanja);
8. organizator potovanja izda potovalnemu agentu turistične dokumente, potrebne za potovanje turista;
9. turistični agent izda turistične dokumente za potovanje in vse potrebne informacije turistu;
10. potovalni agent poroča organizatorju potovanja - pošlje agentovo poročilo (akt), ki navaja znesek prodaje potovanja in znesek plačila;
11. organizator potovanja podpiše agentovo poročilo in izda račun za opravljene storitve po pogodbi o posredovanju.

Vendar je treba upoštevati, da predstavljena shema odraža le idealno različico pretoka dokumentov.

V praksi se potovalni agent lahko sooči z različnimi presenečenji; prvič, organizator potovanja lahko zavrne sklenitev pogodbe o posredovanju z vami in vam bo ponudil kupoprodajno pogodbo, posledično vaš pravni status, potrebno bo prilagoditi računovodstvo in dokumentarni promet;

drugič, pri plačilu po pogodbi o organizatorju potovanja nenadoma ugotovite, da je bil račun izdan za plačilo
drugo podjetje ali ob plačilu na blagajni organizatorja potovanja prejmete potrdilo blagajniški nalog do fizičnega
oseba s "plačanim" žigom brez pečata organizacije.

Osebje potovalnega podjetja

Optimalno osebje za majhno potovalno podjetje izgleda nekako takole:

• ¦ vodja;
• ¦ vodja1;
• ¦ vodja2;
• ¦ tajnica z razširjenim obsegom odgovornosti;
• ¦ kurir;
• ¦ računovodja in blagajnik;
• ¦ čistilka.

Direktor.

Vodja turističnega podjetja je ključna osebnost in rešuje ogromno vprašanj, tako ekonomskih kot strateških, vendar je poleg njega priporočljivo imeti še vsaj dva vodja prodaje.

Vodja je lahko tudi glavni računovodja, blagajnik, podpisuje dokumente in registrira prejem sredstev.
Če je vodja potovalne agencije najeti uslužbenec, mora imeti najmanj dve leti delovnih izkušenj, to je minimalni čas, v katerem lahko strokovnjak preživi vse "letne čase" dela potovalne agencije - visoko, nizko, “mrtev” - in se naučite upravljati podjetje. Če vodja - ustanovitelj turistične agencije nima izkušenj v turizmu, to ni tragedija. Treba je povabiti vodje z delovnimi izkušnjami in skupaj z njimi razviti strategijo, asortiman in oglaševalsko politiko podjetja.

Vodja potovalnega podjetja.

Njegove odgovornosti vključujejo: dogovarjanje s strankami in partnerji po telefonu in v pisarni, urejanje izletov s turisti, rezervacijo izletov in obdelavo dokumentov pri organizatorjih potovanj, spremljanje izpolnjevanja naročil, spremembe cen, zahteve za predložene dokumente, pogoje sodelovanja, posebne ponudbe .

Univerzalni menedžer mora ohranjati in izpopolnjevati svoje kvalifikacije (mojstrski tečaji, seminarji, promocijska potovanja), delo na razstavah in delavnicah. Zahteve za menedžerje: visoka izobrazba, izkušnje v turizmu, odsotnost slabe navade, predstavljiv videz, kompetenten ruski govor, družabnost, iniciativnost, sposobnost odločanja konfliktne situacije, odgovornost.

Vodja brez delovnih izkušenj bi moral vsaj stremeti k delu v turizmu in imeti srednjo strokovno ali višjo (nedokončano visoko) izobrazbo, saj to pomembno vpliva na splošno raven kulture. Vklopljeno
poučevanje nekoga, ki stremi k znanju, je nagrajujoča naloga, vendar ugotovite dolgoročni načrti ta kandidat za
vloženi trud in denar nista bila zaman – morda bo pridobljeno znanje uporabil v kakšni drugi turistični agenciji.

Tajnica potovalne agencije

sprejema dohodne klice, jih razporeja glede na specializacijo vodij, odgovarja na splošna vprašanja (»Kako pridem do vas?«, »Do kdaj delate?«), skrbi za pravočasno naročanje potrebnega pisarniškega materiala, gospodinjski izdelki, spremlja urnik dela kurirja, izvaja navodila vodje, sprejema obiskovalce in goste pisarne. Morate razumeti, da je včasih zelo težko brez pomoči tajnice, še posebej v visoki sezoni - poleti, ko hkrati zvoni telefon in stranka sedi na stolu.

Tajnice so zadolžene tudi za izpolnjevanje vprašalnikov, snemanje in registracijo dohodne in odhodne pošte ter odgovarjanje na službeno elektronsko pošto, ICQ in Skype.

Praviloma se tajnica zaposli po nekaj mesecih od ustanovitve potovalnega podjetja, ko telefon nenehno zvoni in v pisarno prihajajo stranke, ki zahtevajo pozornost.

Kurir

Zelo pomemben in odgovoren položaj. Z močjo (nogami) te osebe morajo denar, potni listi, dokumenti priti do organizatorja potovanja. Zato pri izbiri kandidata za to delovno mesto vodite: preprosto pravilo: osebo mora vsak pregledati možne načine- pokličite prejšnje mesto delo, potrdite korespondenco kraja registracije in kraja bivanja, pokličite domači telefon in komunicirajte s sorodniki ter zahtevajte priporočila. Ti ukrepi niso nepotrebni. Težave, ki lahko nastanejo zaradi dejanj kurirja, so brez pretiravanja katastrofalne - izguba tujih potnih listov in dokumentov, kraje sredstev, ki jih kurir dnevno prevaža. Najboljša možnost je sorodnik ali znanec, a na žalost se takšni kandidati ne najdejo vedno.

Računovodja-blagajnik,

vsekakor potreben strokovnjak, vendar so stroški njegovih storitev previsoki za majhno potovalno agencijo (v Moskvi od 30.000 rubljev). Zato se večina turističnih agencij poslužuje storitev odvetniških pisarn ali zunanjega računovodje. Takšna kadrovska rešitev vam omogoča zmanjšanje računovodskih stroškov za najmanj trikrat.

Sheme nagrajevanja in bonusov v turistični dejavnosti

V turistični dejavnosti je splošen trend rasti plač. To je posledica obstoječe kadrovske "lakote". Strokovnjaki z izkušnjami se preselijo v drugo podjetje, kjer za enako redno delovno mesto ponudijo nekoliko višjo plačo, in to lahko vsakih šest mesecev.

Možnosti za izračun plače za vodjo turizma

Tura se šteje za prodano ob 100% plačilu.

1. Brezobrestni sistem: plača 22.000–30.000 rub.

2. Plača + obresti:
Plača 10.000–15.000 rubljev. + 10% ogledov, ki jih proda upravitelj.
Plača 15.000 + 10% po izvedbi izletov za več kot 150.000 rubljev.
Plača 15.000 + 10% prihodkov od prodanih tur, razdeljeno med vse menedžerje.
Plača 18.000–20.000 rubljev. + 5% ogledov, ki jih proda upravitelj.
Plača 18.000–20.000 rubljev. + 10% vseh prodanih potovanj, razdeljenih med vse upravljavce.

3. Načrtovani sistem: fiksna plača se izplača ob izpolnitvi plana; na primer od 50.000 rub. (to se nanaša na prihodke podjetja, ne na skupne stroške izletov). Če je načrt presežen za več kot 50.000 rub. + 10%, več kot 100.000 rub. + 15 %, več kot 250.000 + 20 %.

V nizki sezoni (januar, februar, maj, junij) je plan 50 %. V tem primeru se izplača prejšnja fiksna plača.

Če načrt ni izpolnjen, z izjemo nizke sezone, obstaja sistem glob:

• ¦ prvi mesec - brez kazni, potrebna je analiza razlogov, povezanih z zmanjšanjem prodaje;
• ¦ drugi mesec in več: 40.000–49.000 rubljev. – 10% se zadrži od fiksnega plačila (30.000–39.000 rubljev – 20%; 20.000–29.000 rubljev – 30%).

V prvih mesecih po odprtju poslovalnice turistične agencije se načrtovani sistem plač praviloma ne uporablja.

Možnosti za izračun plače za kurirja potovalnega podjetja

1. Plača 12.000–15.000 rubljev, plačilo vozovnice, mobilni telefon, delovni čas: ponedeljek-petek.

2. Plača 15.000–20.000 rubljev, plačilo vozovnice, mobilni telefon, delovni čas: ponedeljek - sobota.

Med visoko sezono in povečanim obsegom prodaje je običajno dati kurirjem bonus v višini 20–30% njihove plače. Kurir je pomemben uslužbenec potovalne agencije, zato je bolje pravočasno plačati dodatno, izdati bonuse in delati mirno.

Na trgu lahko najdete ponudbe kurirskih podjetij, ki dostavljajo dokumente kamor koli
mesta, sklenejo uradni dogovor in nosijo polno finančno odgovornost za gotovina in dokumenti v paketu.

Možnosti za izračun plače direktorja potovalnega podjetja

1. Plača od 40.000 rubljev.
2. Plača 18.000–20.000 rub. + 1–5 % mesečnega dohodka
agencija po odbitju stroškov.
3. 12.000–15.000 rub. + 5–10 % mesečnega dohodka po odbitku stroškov.

To je bil le delček knjige Julije in Georgija Mokhova »Potovalna agencija: kje začeti, kako uspeti«, ki jo je izdala založba Peter.

V samem vodniku boste našli podrobne nasvete o izbiri organizatorja potovanja, organizaciji dokumentnega toka, obdavčitvi, priporočilih za promocijo, delu z bazo strank in številnimi dragocenimi povezavami do specializiranih spletnih virov za praktike v turizmu.

Ta posel danes študira 83 ljudi.

V 30 dneh je bilo to podjetje 32.082 ogledov.

Kalkulator za izračun donosnosti tega posla

V Evropi in Ameriki ljudje že dolgo zavračajo storitve velikih agencij in podjetij v korist neodvisnih svetovalcev. Podobne trende opažamo tudi pri nas.

Postati organizator potovanj je priložnost, da ustvarite odlično izhodišče za nadaljnji razvoj lastnega podjetja.

Kaj ljudi pritegne k temu delu? Visoke plače, nenehna potovanja ... Marsikomu se zdi življenje potovalnega agenta prava pravljica. Toda ob tem si skoraj nihče ne upa narediti odločnega koraka k izpolnitvi svojih sanj. Ne želite biti eden izmed njih? Potem je ta članek za vas!

1. korak. Usposabljanje

Če vas zanima, kako postati organizator potovanja, morate najprej ugotoviti, kje in kako se boste usposabljali.

Tukaj sta dve možnosti: običajne visoke šole in univerze ter posebne šole za usposabljanje operaterjev.

Prva možnost je privlačna, ker boste poglobljeno študirali vse discipline, povezane s turizmom in gostinstvom, in dobili boste ogromno bazo teoretično znanje. Za dokončanje celotnega študija pa bo trajalo nekaj let. alternativa – učenje na daljavo. Pravzaprav v zelo izobraževalna ustanova nastopili boste 2-3x letno, preostali čas pa lahko izkoristite za pripravo terena za nadaljnje delo.

Če želite pridobiti čim bolj uporabne praktične informacije in čim prej začeti delati, bi bilo bolj logično, da se vpišete v posebno šolo za usposabljanje operaterjev. Tukaj se boste naučili, kako postati organizator potovanja, pridobili splošno razumevanje turističnih destinacij, prodajnih in rezervacijskih sistemov, marketinga itd.

2. korak: Pridobite certifikat

Delo organizatorja potovanj je nemogoče brez pridobitve certifikata. Za vaše bodoče stranke bo to dokaz vaše usposobljenosti in globoko znanje posebnosti vaše dejavnosti. Posledično vam bodo veliko bolj zaupali.

Ustrezna potrdila je praviloma mogoče pridobiti na kraju študija. Vendar se nekateri obrnejo na CLIA International, ki ponuja znane in cenjene programe certificiranja v potovalni industriji.

Korak 3. Pridobitev licence

Če želite imeti lastno potovalno agencijo, je bolje, da svoje podjetje registrirate kot pravno osebo (CJSC, LLC itd.). Toda za tiste, ki želijo postati potovalni agent (to je posrednik med potovalno agencijo in njenimi strankami), bo dovolj, da se registrirajo kot samostojni podjetnik posameznik - PBOYUL. Za pridobitev licence boste morali plačati državno dajatev v višini 1300 rubljev.

Zavedati se morate, da se prodajna licenca in predhodna rezervacija letalskega potovanja izdata ločeno. Pogoje certificiranja narekujejo zvezni letalski predpisi. Hkrati so določene zahteve glede prostorov, osebja, varnosti in rezervacijskih sistemov. Če nameravate poleg turističnih paketov prodajati tudi letalske vozovnice, boste morali z letalsko družbo skleniti pogodbo in pridobiti to potrdilo.

Ko se odločate postati potovalni agent, je zelo pomembno izbrati pravo Kode OKVED. Najpogosteje uporabljena šifra je 63.30 - »Dejavnost potovalnih agencij«. Poleg tega je priporočljivo zaprositi za vključitev v All-Russian register potovalnih agencij.

Korak 4. Izbira podjetja organizatorja potovanj

Morda je to najpomembnejša faza. Potovalni agent lahko samostojno izbere, s katerim od številnih operaterjev bo sodeloval. Pri izbiri je treba upoštevati višino plačila, ugled podjetja na trgu in enostavnost dela.

Pomembno vprašanje, s katerim se sooča skoraj vsak, ki želi postati potovalni agent, je: "Kje iskati te iste operaterje?" To najlažje storite z obiskom specializiranih turističnih sejmov, razstav itd. Najbolje je, da »lovite srečo« v Moskvi, kjer vsako leto potekajo podobni dogodki (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Tu se zbere na stotine predstavnikov razna podjetja in organizacije. Kot pravijo, je veliko izbire. Poleg tega lahko obiščete podobne regionalne razstave.

Različne konference in sejme izvajajo tudi v obliki delavnic strokovnih popotniških publikacij (Tour Business, Banco, Turinfo, svetovalna skupina Travel Expert itd.). Vzdušje na delavnici je običajno bolj umirjeno in poslovno kot na razstavah. Več je priložnosti za srečanje s partnerji, razprave pomembna vprašanja in se pripravite na delo.

Korak 5. Sklenitev pogodbe

Toda zdaj smo pri najpomembnejši stvari. Kako postati potovalni agent? Ko se odločite za izbiro organizatorja potovanja, boste morali podpisati agencijsko pogodbo. V skladu s pogoji takega dokumenta boste prejeli nagrado za vsako prodano turnejo. Velikost nagrade se lahko razlikuje, vendar v povprečju znaša približno 10-15% stroškov same turneje. Če se boste v prihodnosti dobro uveljavili v očeh organizatorja potovanja in uspešno prodajali potovanja, se lahko odstotek, ki ga prejmete od vsake transakcije, poveča.

Poleg tega partnerji potovalnih agencij, ki so del agencijskih mrež (na primer Kuda.ru ali veriga trgovin Last Minute Travel), prejmejo povečano provizijo. Zaradi močne korporativne podpore imajo agencije, ki so del takšnih mrež (v katere, mimogrede, ni tako enostavno priti), možnost odšteti precej velik odstotek svojih prihodkov.

Korak 6. Oglaševanje

Recimo, da ste že našli primerno podjetje in sklenili pogodbo. Končano: zdaj ste organizator potovanja v Italiji, Franciji, Grčiji ali Rusiji. Zdi se, da gre vse dobro, toda ... Ampak ne, iz nekega razloga vam je v nekaj tednih uspelo prodati le nekaj potovanj. In potem mojim prijateljem. Tu pride do izraza pomanjkanje oglaševanja vaših storitev.

Najprej priporočamo, da ste pozorni na številne publikacije, kataloge in aplikacije, ki objavljajo turistično oglaševanje. Seveda izstopati med stotinami in tisoči drugih ponudb ni enostavno. Zato se morate najprej odločiti za svojo ciljno publiko.

Kako odpreti potovalno agencijo: analiza trga + 5 korakov za ustanovitev podjetja + podrobno finančni načrt+ izračun donosnosti poslovanja.

Kapitalske naložbe: od 425.000 rubljev.

Vračilna doba: od 8 mesecev.

Imate dobro znanje geografije in odlične organizacijske sposobnosti? Morda pa želite le razveseliti ljudi in organizirati nepozabne počitnice, ki jih bodo želeli ponoviti? Ali pa se hitro učite in želite izkusiti veselje finančne neodvisnosti ter ustanoviti svoje podjetje?

Nato informacije o kako odpreti potovalno agencijo, bodo relevantni za vas. Danes bomo izvedeli zapletenosti vodenja tega posla in koliko denarja bo potrebno za njegov začetek.

Organizator potovanja in potovalna agencija: ugotoviti razliko

Preden preidemo na odgovor na vprašanje, kako odpreti potovalno agencijo, začnimo z dejstvom, da mnogi še vedno sodelujejo z organizatorji potovanj. In poznavanje razlike med tema dvema kategorijama je koristno ne le za tiste, ki se odpravljajo na dopust, ampak tudi za tiste, ki želijo vstopiti v to industrijo.

Prvič, operater je tisti, ki "ustvari" potovanje od začetka do konca: oblikuje, promovira in prodaja. Njeni strokovnjaki rezervirajo hotel, plačajo letalsko karto, izberejo izlete in zagotovijo prevoz turistov.

Kar se tiče izvedbe ture, jo lahko izvede samostojno ali preko agencij. Odgovornosti drugega vključujejo prodajo vstopnic. Potovalna agencija izbere potrebno možnost za stranko, jo obvesti o vseh njenih odtenkih

Zato razlika številka ena: organizator potovanja ustvari potovanje, turistična agencija pa ga le izvede.

Drugič, za začetek dejavnosti organizatorja potovanja se je treba registrirati le kot pravna oseba, ki ima določeno finančno varnost. Medtem ko je potovalni agent lahko samostojni podjetnik oz pravna oseba.

Druga razlika: potovalna agencija se lahko odpre v kateri koli organizacijski in pravni obliki in ji ni treba imeti finančne varnosti, saj za razliko od organizatorja potovanja ne plačuje zavarovanja.

Tretjič, organizator potovanja je odgovoren za določitev cene. To pomeni, da agencija prodaja turnejo po določeni ceni. In njegova nagrada bo provizija, ki jo določi podjetje, ki zagotavlja potovanje.

Razlika številka tri: potovalni agent ne vpliva na stroške potovanja, dela za plačilo organizatorja potovanja. Poleg tega lahko strokovnjaki včasih z namenom doseganja velikega obsega prodaje znižajo ceno, na žalost v škodo svojih provizij.

Četrtič, privzeto odgovornost za "neuspešno" turnejo nosi operater, ki bo predmet zahtevkov strank.

Turistična agencija je odgovorna samo po pogodbi, najpogosteje pa je njena odgovornost povezana s tem, da mora stranko v celoti informirati, plačati njeno potovanje in jo seznaniti z vsemi njenimi pravicami in obveznostmi.

Torej razlika številka štiri: za kakovost potovanja je odgovoren organizator potovanja, razen če je s pogodbo določeno drugače.

Tipična shema potovalne agencije

Ko se odločite odpreti potovalno agencijo, morate razumeti, kako deluje:

1. Obstoječa turistična agencija išče zaupanja vredne operaterje, s katerimi sklene pogodbo za nadaljnje sodelovanje.
2. Potovalni agent preuči ponudbe organizatorja potovanja do najmanjših podrobnosti in začne iskati stranke.
3. Če ga najde, potovalni agent z njim sklene pogodbo in pri operaterju odda vlogo za rezervacijo storitev.
4. Organizator potovanja sprejme prijavo in, ki jo je treba naknadno plačati.
5. Po tem se sredstva, ki jih prejme potovalni agent, zmanjšana za uveljavljeno provizijo (običajno 10-15%), nakažejo na račun organizatorja potovanja.
6. Organizator potovanja vse prenese potrebne dokumente agent, ki turistu naknadno posreduje vse informacije.
7. Po opravljeni transakciji agencija poročilo posreduje operaterju, ki zanj pripravi račun.

Opomba: če stranka po plačilu zavrne potovanje, boste operaterju prisiljeni plačati globo. To "past" je treba upoštevati, če želite odpreti potovalno agencijo po tej shemi.

Razmere na ruskem turističnem trgu

Odpreti turistično agencijo in ne analizirati te panoge je izjemno nepremišljeno. Vsako podjetje se mora začeti s preučevanjem razmer na trgu, ugotavljanjem njegovih prednosti in slabosti.

Ruski turistični trg se nenehno razvija. Tudi v majhnih mestih lahko najdete potovalne agencije, ki ponujajo svoje storitve. Pogosto se nanje obrnejo tisti, ki želijo po vtise odpotovati v tujino.

Toda trenutno je pod vplivom številnih dejavnikov (menjalni tečaji, nestabilne razmere v številnih tujih državah itd.) Domači turizem začel postajati povpraševanje. In to ni presenetljivo, saj je naša država znana po mnogih lepi kraji, ki privabljajo tudi tuje turiste.

Zato, ko se odločate za odprtje turistične agencije, poiščite operaterje, ki se ukvarjajo s tovrstnimi potovanji.

Omeniti velja tudi, da so se v letu 2017 razmere na turističnem trgu glede na predhodni dve leti bistveno izboljšale. In mimogrede, ruski turisti so začeli raje bolj eksotične države kot Evropo. Zato je odprtje potovalne agencije zaradi razvoja tega področja zdaj precej donosno.

Posebna pozornost je namenjena spletni prodaji. Dandanes ljudje vedno več kupujemo preko interneta, zato je izdelava lastne spletne strani z možnostjo spletne rezervacije in plačila obvezna.

Kar zadeva prednosti podjetja, bo vse odvisno le od kakovosti in organizacije vašega dela.

Ko se torej odločate za odprtje potovalne agencije, morate staviti na:

• zagotavljanje široke palete storitev;
• kompetentni zaposleni, ki niso osredotočeni le na število prodanih izletov, temveč tudi na kakovostno storitev za stranke;
• sodelovanje s preverjenimi in znanimi organizatorji potovanj.

Odprtje potovalne agencije vključuje tveganja, ki jih je treba upoštevati:

• Sezonskost - tako se zgodi, da ljudje večinoma radi potujejo v tujino poleti in za novo leto.
• Visoka konkurenca- turistična dejavnost je dokaj zapolnjena niša; na trgu se pojavljajo vedno novi igralci, ki lahko kupcu ponudijo nekaj novega in kakovostnejšega.
• Pomanjkanje stabilnosti- spremembe deviznega tečaja, politične in gospodarske razmere v državi, inflacija vplivajo na delo turističnih agencij, saj se lahko zaradi teh dejavnikov zmanjša kupna moč strank.

Nezmožnost natančne napovedi rezultatov uspešnosti- tudi s podrobno študijo in analizo prodaje potovanj ni mogoče natančno izračunati pričakovanega dobička.

Zaradi tega se morate osredotočiti na oglaševanje, da bi pritegnili čim več strank.

Navodila po korakih, kako odpreti potovalno agencijo

Ko odgovarjate na vprašanje, kako odpreti potovalno agencijo, morate razumeti, da bodo glavni stroški namenjeni ustanovitvi pisarne, ustvarjanju spletnega mesta in seveda promociji.

Postopek odprtja "turističnega" podjetja bo sestavljen iz naslednjih faz:

Ko je usklajeno in pravilno organizirano delo Turistično agencijo lahko odprete v 3-4 mesecih.

Korak 1. Izbira imena turistične agencije in registracija podjetja

Torej ste analizirali trg, ocenili svoje zmožnosti in ste prepričani, da je ta posel za vas. Zdaj moramo začeti izvajati konkretne ukrepe. In prvi korak je za vašo potovalno agencijo. Biti mora preprosto, a nepozabno in vzbujati asociacije na sproščenost.

Zvočno ime si lahko izmislite sami ali pa uporabite storitve strokovnjakov.

Po tem lahko začnete z registracijo. Turistično agencijo lahko odprete kot samostojni podjetnik posameznik ali pravna oseba. Vse je odvisno od vaših ambicij, tako da, če vaši načrti vključujejo širitev vašega podjetja in ustvarjanje celotne mreže ali želite začeti podjetje s partnerjem, potem izberite LLC.

Pri oddaji vloge za registracijo ne pozabite navesti kode OKVED. Vendar ne pozabite, da se klasifikacija nenehno spreminja. Od leta 2017 je za turistično dejavnost videti takole:

Kar zadeva sistem obdavčitve, je v skladu z zakonom "O osnovah turistične dejavnosti v Ruski federaciji" dovoljena uporaba poenostavljenega davčnega sistema: "Dohodek" 6% ali "Dohodek-stroški" 6-15%.

Korak 2. Iskanje in ureditev prostorov za turistično agencijo

Dobro izbrana lokacija je ključna točka pri odpiranju turistične agencije. Če nameravate ustanoviti svoje podjetje v majhno mesto, potem to storite samo v sredini.

V velikem mestu je izbira prostorov obsežnejša:

• gneča mest;
• stanovanjska območja, kjer konkurenti še ne delujejo.

Sama soba ne sme biti velika, dovolj je 25-35 m2. Toda hkrati mora biti skrbno opremljen s pohištvom, pisarniško opremo in okrasnimi predmeti.

Približni stroški popravil in ureditve prostorov bodo videti takole:

3. korak. Iskanje organizatorjev potovanj za sodelovanje

Naslednji korak pri odpiranju potovalne agencije je iskanje operaterjev. K temu koraku je treba pristopiti z vso odgovornostjo, saj če pride do kakršnih koli nedoslednosti, bo stranka ostala nezadovoljna z vašim delom.

Torej, pri izbiri operaterjev bodite pozorni na naslednje dejavnike:

• čas, preživet na trgu;
• priznanje;
• velikost provizije;
• pogoji sodelovanja.

Najbolj priljubljeni organizatorji potovanj v Rusiji:

Korak 4. Zaposlovanje osebja za odprtje potovalne agencije

Uspeh podjetja je odvisen od kakovosti dela zaposlenih. In za začetek lahko najamete samo dva vodja prodaje, ki bosta prejela plačo in odstotek od števila opravljenih transakcij.

Odgovornosti teh strokovnjakov bi morale vključevati:

• izbor in svetovanje strankam;
• spremljanje atraktivnih tur in njihovih cen;
• sklepanje poslov s turisti;
• rezervacija izletov in njihova registracija pri organizatorju potovanja;
• slediti novostim v turistični industriji.

Če se odločite za odprtje turistične agencije, potem na začetku vzemite vajeti v svoje roke. Na začetku dela bo to pravilno in primerno, saj boste lahko popolnoma nadzorovali proces in takoj ugotovili napake pri delu.

Delovna mesta, kot so računovodja, sistemski skrbnik in čistilec, ne smejo biti stalno zaposleni. Za to lahko.

Korak 5. Promocija in oglaševanje za odprtje potovalne agencije

Ne moreš kar odpreti turistične agencije in čakati na stranke ...

Nihče ne bo vedel za vaše storitve, če se ne predstavite. In nenehno se morate aktivno ukvarjati s promocijo, še posebej, če želite pritegniti turiste ne le v poletni in novoletni sezoni.

Uporabite lahko oglaševalska orodja, kot so:

• znak na vhodu;
• deljenje letakov na ulici;
• oglaševanje v lokalnih publikacijah;
• radijsko oglaševanje;
• oglaševanje na mestnih družbenih omrežjih in na internetu.

Koliko stane odprtje turistične agencije?

In zdaj smo prišli do vrhunca odgovora na vprašanje, kako odpreti potovalno agencijo - finančno komponento.

Torej bodo kapitalske naložbe sestavljene iz naslednjih stroškovnih postavk:

A odprtje turistične agencije ni vse. Vanj morate nenehno vlagati denar.

Zato približne mesečni stroški odpiranje potovalne agencije bo izgledalo takole:

Izračun dobičkonosnosti poslovanja in vračilne dobe naložb v turistično agencijo

Če imate pri roki približne stroške odprtja in vzdrževanja potovalne agencije, lahko napoveste stopnjo donosnosti podjetja.

Uspešne agencije z dvema upraviteljema lahko sklenejo do 300 poslov na mesec. Najpogosteje pa so takšni kazalniki značilni za podjetje, ki je že uveljavljeno na trgu.

To si bomo zamislili povprečni stroški ena prodana tura je 28.000 rubljev (upoštevamo trenutni tečaj dolarja). Provizija na transakcijo je 10%. In da bi prihodki presegli stroške, morate opraviti vsaj 70 transakcij na mesec (2-3 transakcije na dan):

70 * 28.000 * 10% = 196.000 rub. (s stroški 175.000 rubljev)

In s tem napredkom bo dobiček usmiljen:

196.000 - 175.000 = 21.000 rubljev.

Dobiček po obdavčitvi:

21.000 - 3.150 = 17.850 rubljev.

Toda predpostavimo, da bodo takšni kazalniki le v prvih 3-4 mesecih, ko se boste izkazali. In kmalu jih boste pripeljali do 120-140 transakcij na mesec.

Potem bo vaš predvideni dohodek z enakimi stroški:

130 * 28.000 * 10% = 364.000 rub.

S takim delom bo dobiček: 160 650 rubljev

Na podlagi takšnih finančnih izračunov se lahko domneva, da se bodo naložbe v ustanovitev podjetja povrnile v 8-10 mesecih.

Glavni poudarek je kako odpreti potovalno agencijo, morate oglaševati in seveda sodelovati samo z zaupanja vrednimi operaterji. Prav tako ne zanemarjajte motivacije strokovnjakov. Ustvarite nagrade za dobro opravljeno delo. Najpreprostejša stvar je plačati odstotek od prodaje potovanj.

Kako odpreti potovalno agencijo iz nič?

Od ideje do prvega dobička - v enem videu:

Sama turistična dejavnost se nenehno razvija, zato ne pozabite spremljati novosti na tem področju in se v celoti posvetiti poslu, potem pa uspeh ne bo dolg.

Uporaben članek? Ne zamudite novih!
Vnesite svoj e-poštni naslov in prejemajte nove članke po e-pošti

V turističnem poslu ni blizu le finančna plat vprašanja, ampak tudi njegova ideja o možnostih potovanja po svetu. Ta posel vam daje priložnost, da sklepate nova poznanstva in se naučite veliko novega.

Kaj je potrebno za odprtje potovalne agencije iz nič?

Preden se odločite za odprtje potovalne agencije, je pomembno razumeti, da na tem trgu obstajata dve vrsti storitev:

• storitve organizatorja potovanja, ki razvije pot in poskrbi za vsa organizacijska vprašanja
• storitve potovalne agencije. Prodaja že pripravljene izlete operaterja in za to prejme odstotek provizije

Agencije pa delujejo v dveh smereh:

• domače ture
• mednarodne ture

Takoj je treba določiti prednostno usmeritev poslovanja. Izberite glavno kategorijo turistov, s katerimi boste delali.

Stroškovno učinkovitejši za veliko mesto odpira avtopralnico. Preberite navodila o tem: kakšne težave vas čakajo, kakšna donosnost in kako zgraditi poslovni proces.

Pri odpiranju potovalne agencije bo vodnik po LLC nedvomno prišel prav: kje in kako se registrirati, katere prostore najeti, katere organizatorje potovanj izbrati in koga najeti.

Kje začeti odpirati potovalno agencijo?

1. Izberite pravno obliko. Davčni zakonik ponuja dve optimalni možnosti:

• registracija potovalne agencije kot LLC (pravna oseba)

Noben organizator potovanj ne bo zavrnil sodelovanja s pravno osebo. Registracija LLC je bolj trdna in temeljni pristop ki jih je treba upoštevati podjetniško dejavnost. Stopnja zaupanja med strankami je višja kot v turistični agenciji, registrirani kot samostojni podjetnik posameznik.

Zahtevana razpoložljivost odobrenega kapitala. Posledično registracija LLC zahteva več finančne naložbe kot registracija samostojnega podjetnika posameznika.

• registracija turistične agencije kot samostojnega podjetnika ( posameznika)

Nizki stroški v primerjavi z odprtjem LLC, paket dokumentov je minimalen.

Vendar vsi organizatorji potovanj ne sodelujejo s potovalnimi agencijami, ki so registrirane kot samostojni podjetniki posamezniki. Stopnja zaupanja med strankami je nižja kot v turistični agenciji, registrirani kot LLC.

Za odprtje turistične agencije niso potrebni posebni dokumenti.

2. Ko smo se odločili za prijavnico, je ostalo še nekaj organizacijskih zadev.

Potrebno:

• izberite primerno ime
• odločiti o naslovu registracije
• izberite vrste dejavnosti v skladu s klasifikatorjem
• plačati državno dajatev
• podpišite vlogo za registracijo v prisotnosti notarja

Dodatno za LLC:

• določite velikost odobrenega kapitala (najmanj - 10.000 rubljev)
• če je ustanoviteljev več, je treba evidentirati velikost in nominalno vrednost deleža vsakega ustanovitelja

Izbira sobe

Za odprto potovalna agencija Bolje je izbrati udobno sobo skromne velikosti. Najboljša možnost za turistično agencijo je najem majhnih prostorov 20 m2 na prehodni lokaciji z razvito infrastrukturo in priročnim parkiriščem.

Središče mesta ali kraj zbiranja potencialnih turistov je najboljša možnost za najem pisarne za turistično agencijo.

Posebno pozornost je treba nameniti znaku. Biti mora svetle in bogate barve. Primerna bo neonska svetlobna škatla ali tridimenzionalne črke.

Izdelujemo interier turistične agencije

Če soba potrebuje prenovo, bo to treba storiti. Pri tem je pomembno vedeti, da stranke potovalnih agencij niso revni ljudje. Zelo cenijo udobje in udobno okolje.

Za kotiček za stranke je za prvič dovolj, da postavite klubsko mizico in kavč. Dodajte k celotni notranjosti pisarne celostna podoba in turistične pripomočke.

Za zaposlene je treba pripraviti delovna mesta. Za 2-3 osebe boste potrebovali mize, stole, računalnike, telefone, pisarniški material, en regal na pisarno in večnamensko napravo s kopirnim strojem, tiskalnikom in faksom.

Svojo izbiro internetnega ponudnika jemljite resno. To je povezava z zunanji svet Slaba internetna hitrost ali, kar je še huje, sistematične nesreče, lahko resnično uničijo posel.

Po vseh pripravah lahko sprejmete zaposlene.

Kaj je treba upoštevati pri zaposlovanju osebja

Pravilo, ki velja za vsak posel.

Ne zaposlujte svojih sorodnikov in najboljših prijateljev! To ni področje delovanja, kjer bi vam lahko nudili vso možno pomoč. Prijateljski odnosi se zelo redko razvijejo v poslovne odnose. Sprejmite ljudi, ki bodo vračali.

Idealno, če že imajo izkušnje z delom v potovalni agenciji. Najprej pa poskusite razbrati osebne lastnosti kandidata:

• njegov način govora
• koliko pravilen govor in kompetentna predstavitev misli
• Ali zna ločiti glavno od drugotnega?
• ali se lahko osredotoči na nalogo?
• kako resno jemlje zadevo
• kako se predstavlja drugim
• kako komunicirati s tujci
• kako široka so njegova obzorja?
• kako ravnati s konflikti.

Turistična agencija je delo z ljudmi. Zato so lastnosti kandidata pomembnejše od pridobljenih izkušenj.

2-3 menedžerji so dovolj, da se ukvarjajo s prodajo, iskanjem in storitvami za stranke. Sprva lahko brez računovodje, programerja in čistilke.

Plača, ki motivira osebje, je sestavljena iz minimalne plače (5554 rubljev), vse ostalo so obresti (bonusi) od sklenitve pogodb s strankami. Pri tem delu plače ne smete varčevati, če želite v svoji agenciji imeti produktivne zaposlene.

Izbira organizatorja potovanj

Vprašanje ni nič manj pomembno kot izbira internetnega ponudnika. Napačna izbira operaterja lahko podjetju povzroči tudi velike izgube.

Da bi zmanjšali vsa tveganja, je vredno skleniti pogodbo z vsaj desetimi organizatorji potovanj. Od tega bi se morala polovica specializirati za vaše glavno področje.

Na primer, če potovalna agencija deluje na poti v Egipt ali Bali, mora polovica operaterjev, s katerimi boste podpisali pogodbo, delovati strogo v tej smeri.

Pri izbiri organizatorja potovanja ne pozabite upoštevati njegove stopnje slave, zanesljivosti in časa delovanja na tem trgu. Odstotek plačila potovalni agenciji za prodane bone je 5-16% njihove cene.

Nagrade v začetni fazi so majhne. Toda takoj, ko se prva skupina turistov vrne s potovanja, se odstotek provizije poveča glede na prodane bone. Vsak organizator potovanja je zainteresiran za povečanje obsega prodaje, zato se pregledujejo pogoji sodelovanja z obetavnimi potovalnimi agencijami.

Dobra pomoč je enotna zbirka podatkov za iskanje potovanj in organizatorjev potovanj. Najpogostejši je tourindex.ru. Nakup dostopa do podatkovne baze vam bo močno olajšal delo. Stroški letnega vzdrževanja na spletnem mestu znašajo približno 26.000 rubljev.

Registracija na spletni strani tour-box.ru bo pomagala mladi potovalni agenciji. Po registraciji boste imeli dostop do sistema za rezervacijo potovanj.

Vse pripravljalna dela končano. Prve stranke lahko sprejmete, a kje jih dobiti?

Privabljanje strank

Prve stranke se dolgo spominjajo. Obstaja veliko načinov za privabljanje in ... zelo veliko.

Tudi v fazi odpiranja potovalne agencije je priporočljivo ustvariti lastno spletno stran podjetja. To bo močno olajšalo delo pri iskanju strank. Danes je to najučinkovitejše orodje za iskanje strank.

Profesionalno ustvarjen in kompetentno lansiran kontekstualno oglaševanje lahko močno poveča pretok ljudi, ki želijo uporabljati turistične storitve.

Enako pomembno je obvladati e-mail marketing in oblikovati lastno bazo naročnikov/strank.

Ne zanemarite ali odpišite dobro znanih možnosti iskanja:

• oglaševanje v medijih
• oglaševanje na transparentih in panojih
• radijska obvestila
• predvajanje na televizijskih kanalih
• povezovanje promotorjev za razdeljevanje letakov
• od ust do ust

Stranke imajo včasih navado, da se pojavijo nenadoma, ko jih najmanj pričakuješ. Zato je potrebno redno vzdrževati elektronski dnevnik kanala novih strank. Na podlagi tega vodite analitiko in statistiko.

Da bi nove stranke postale redne, pogosteje zagotavljajte popuste, bonuse in občasno izvajajte promocije.

Ali je donosno odpreti potovalno agencijo: donosnost in donosnost

Tri glavna vprašanja pred odprtjem turistične agencije.

• Koliko stane odprtje turistične agencije?
• Kako hitro se bo investicija povrnila? Je donosno?
• Kakšno donosnost lahko pričakujete?

Preden odgovorite na prvo vprašanje, se je vredno spomniti, koliko denarja je bilo porabljenega. Vsakdo ima svoje zneske naložb. Vse je individualno, zato so številke zelo približne.

Po najbolj konzervativnih ocenah se naložbe gibljejo od 300.000 rubljev. in višje.

S pravilno izbrano strategijo in odsotnostjo pasti lahko računate na donosnost naložbe vašega podjetja v šestih mesecih.

In potem pride najbolj ključen trenutek. Zdržati, se uveljaviti in samozavestno zavzeti svoje mesto v dejavnosti izvajanja turističnih storitev.

Pokazatelj zaupanja, da ste zanesljivo utrdili svoj položaj, je prodaja 500 potovanj letno. Ko je ta številka dosežena, lahko računate na stabilen mesečni čisti dobiček v razponu od 50.000 do 100.000 rubljev.

Iz česa je sestavljen dobiček?

To je odstotek potovanj turistične agencije, ki jih proda organizator potovanja, s katerim je bila sklenjena pogodba. Po prodaji potovalna agencija prevzame svoj odstotek, preostali znesek pa nakaže na račun operaterja ali obratno. Najprej se celoten znesek da operaterju, ta pa nato odstotek nakaže agenciji.

Dokaj širok koridor razpona čistega dobička je odvisen od sezone. Turistična dejavnost je sezonska dejavnost.

Nizka sezona: vnaprej opozorjen je vnaprej oborožen

Za novoustanovljeno turistično agencijo je največja preizkušnja izven sezone. V prvih dveh letih bo načrtovanje izgub najbolj modra odločitev. Vendar to ni dovolj.

Če k temu vprašanju pristopite pametno, potem se morate začeti pripravljati na zimo aprila, pred prihajajočimi majskimi prazniki.

Izven sezone obstaja sistem popustov. To je bilo storjeno posebej, da bi nekako pritegnili turiste in ostali na površju.

Dodatne vrste dohodka, ko ni nikogar, ki bi bil pripravljen iti na dopust:

• vizumske storitve
• samostojna prodaja letalskih kart

Glavna naloga je povečati bazo strank. V nizki sezoni lahko svojim strankam vedno ponudite izlete v počitniške domove in notranje izlete po Rusiji.

Kako razviti potovalno agencijo: nadaljnja strategija

Ko je turistična agencija trdno na nogah, se splača zamenjati nova etapa razvoj. Za turistično agencijo se je smiselno preseliti nov status z registracijo kot organizator potovanja.

Pri množičnih turnejah se lahko pojavijo težave zaradi velike konkurence. Zato je najprej bolje, da se osredotočite na ustvarjanje individualne ture za svoje redne stranke. Tukaj lahko sami določite cene.

Poleg tega boste potrebovali:

• nakup police zavarovanja odgovornosti
• vstop v Enotni zvezni register organizatorjev potovanj

Kako odpreti franšizno potovalno agencijo

Zelo dobra možnost za začetnike v turističnem poslu. Obstajata dve vrsti franšizinga:

• neodvisne potovalne agencije zveznega pomena z razvito regionalno mrežo
• maloprodaja organizatorja potovanj

Ali ni lažje kupiti franšizo potovalne agencije?

Seveda je to najenostavnejša rešitev. S pridobitvijo franšize imate vse pogoje, da ne bankrotirate že v prvem letu in ne odletite s tega trga.

Dobiš:

• že pripravljen poslovni model
• že pripravljena znamka
• stike z organizatorjem potovanja
• poenostavljene poslovne procese

Vse kar morate storiti je, da izberete kakovostno franšizo. Seveda stane, vendar bo ta naložba vašo potovalno agencijo zagotovo rešila pred stečajem.

Na ruskem trgu so znane potovalne franšize:

• Vroče ture (http://www.hott.ru)
• Oranžna (http://apelsin.travel)
• 1001 turneja (http://www.1001tur.ru)

In če želite biti na tekočem z dogodki na turističnem trgu, ne pozabite spremljati novic Rostourizma, držite prst na utripu in občasno poglejte v zakon "O turizmu".

Kako odpreti potovalno agencijo doma?

Na žalost strokovnjaki tega ne svetujejo. Uspešnih primerov praktično ni. Odpiranje turistične agencije doma ni ugledno, ne vzbuja zaupanja pri turistih in povzroča dodatne manjše težave. In povabiti ljudi v pisarno je veliko bolj ugledno kot v stanovanje. Seveda se lahko dogovorite s turisti na javnih mestih, vendar je učinek takih srečanj vprašljiv.

domov » Skupine » Kako odpreti potovalno agencijo iz nič. Oglaševanje in promocija