Kurirska dostava je storitev, ki je med prebivalstvom zelo priljubljena. Veliko podjetij in ustanov ga potrebuje. Ta posel je kot nalašč za mlade podjetnike. O tem, kako odpreti kurirsko dostavno službo, bomo govorili v tem članku.

Vrste storitev

Preden sestavite poslovni načrt za kurirsko dostavno službo, se morate odločiti o obliki storitev, ki jih bo nudila strankam:

• Poslovna pisma in dokumenti. Kljub dejstvu, da se v našem času internetne tehnologije hitro razvijajo, potreba po prenosu papirnih medijev še vedno ostaja pomembna. Zato je ta storitev zelo priljubljena;
• Paketi in paketi. Seveda lahko tak tovor pošljete po pošti, vendar bo v tem primeru vaš paket prispel predolgo. Zato je veliko bolj priročno uporabljati storitve kurirske službe, ki zagotavlja pravočasno dostavo paketa na navedeni naslov;
• Rože. Za zagotavljanje takšne storitve je potrebno skleniti pogodbe s cvetličarnami. Poleg tega lahko sodelujete s kavarnami ali obrati za hitro prehrano;
• Blago. Za spletne trgovine je veliko bolj priročno sodelovati s kurirsko službo kot zaposliti lastne kurirje.

Kje začeti?

1. Tržne raziskave. Takšen projekt je bolj primeren za velika naselja, če pa k zadevi pristopite odgovorno, bo v majhnem mestu prinesel dober dobiček;
2. Ugotavljamo posebnosti tovora;
3. Transport. Če nameravate dostaviti dokumente v mestu, potem lahko storite brez avtomobila. Toda za prevoz paketov boste potrebovali vozilo;
4. Za delo s strankami in prejemanje vlog morate najeti dispečerja. Če želite najprej prihraniti denar, lahko to delo opravite sami. Dispečerska služba mora delovati 24 ur na dan. Zahvaljujoč temu boste lahko pritegnili več strank.

Registracija

Za uradno registracijo kurirske službe je dovolj, da odprete samostojnega podjetnika ali LLC. Če delate s posamezniki in od njih prejemate gotovinska plačila, lahko registrirate samostojnega podjetnika posameznika. Če želite delati na negotovinskih plačilih s pravnimi osebami, morate odpreti LLC.

Izberemo kodo OKVED za kurirsko službo pod številko 64.12. Vključuje prevoz paketov, paketov, zabojnikov ipd.

Osebje

Kurirske službe imajo pogosto težave s kadri. Razlog za to je omejeno število naročil. Če jih je malo, to negativno vpliva na plače. Ljudje običajno ne ostanejo na slabo plačanih delovnih mestih, zato je v takih organizacijah veliko fluktuacije osebja.

Včasih zaposleni celo izginejo z denarjem, ki so ga prejeli za oddano naročilo. Študenti, ki želijo dodatno zaslužiti, se pogosto sprašujejo, kako postati kurir? A do svojega dela so praviloma neodgovorni, pa tudi časovno omejeni. Zato veliko podjetij pri izbiri zaposlenih daje prednost starejšim. Na žalost niso tako gibčni kot mladi in ne morejo prenašati težkih bremen.

Dodatne težave povzroča tudi vozni park. Če ima vaše podjetje svoje avtomobile, boste morali porabiti denar vzdrževanje in goriva. V zvezi s tem se stroški storitev povečajo.

Kar zadeva uradno registracijo kurirjev, ti praviloma delajo po pogodbi. V takšna podjetja običajno pridejo ljudje, ki iščejo začasno delo in možnost dodatnega zaslužka.

Shema delovanja

Ustvarite lahko takšno spletno mesto in na njem objavite jedi iz različnih kavarn ali restavracij. Ob prejemu naročila kurir odide v lokal, odkupi naročene jedi pakirane za s seboj in jih dostavi na naslov naročnika. Večina kurirskih služb, ki dostavljajo hrano, deluje po tej shemi.

Oglaševanje

Oglaševanje igra pomembno vlogo pri razvoju vsakega podjetja. Zato morate pred odpiranjem kurirske dostavne službe skrbno razmisliti strategija trženja. večina učinkovita možnost– to je razdeljevanje letakov na mestih, kjer je veliko ljudi, pa tudi v bližini javnih ustanov in poslovnih središč. Poleg tega bi morali obiskati picerije, kavarne in supermarkete, da bi razpravljali o možnostih sodelovanja.

Drugo močno orodje, ki ga lahko uporabite za razvoj kurirske službe, je vaše lastno spletno mesto. Oglasi v medijih lahko dajo dobre rezultate. Izobešene so lahko tudi na postajališčih javnega prometa.

Stroški in donosnost

Poslovanje s kurirsko dostavo je drugačno visoka donosnost. Ne zahteva velikih finančne naložbe, vendar so stroški storitev precej visoki. Če delate na majhnem območju, lahko znatno prihranite pri osebju in s tem povečate donosnost svojega podjetja.

Stroški pošiljanja se gibljejo od 5 do 15 USD. Vključuje stroške za plače zaposlenih, bencin itd. V povprečju eno podjetje izpolni 40–50 naročil na dan. Prejeti dobiček v celoti pokriva vse stroške osebja, oglaševanja in transporta. Dobičkonosnost tega posla doseže 90%.

Če imate svoj prevoz, boste za odprtje lastne kurirske službe potrebovali le 3-5 tisoč dolarjev za najem pisarne, plače zaposlenih in oglaševanje. Da ne bi streljal pisarniški prostor, se lahko naučite, kako odpreti dostavo hrane v mestu in sodelovati neposredno z gostinskimi podjetji in izpolnjevati samo njihova naročila.

Kurirska služba je zelo donosno podjetje. Najpomembneje je, da si pravilno postavite prioritete. Če vam uspe pravilno organizirati svoje podjetje, vam bo prvi dobiček prinesel dobesedno po enem mesecu dela.

Preden odprete dostavno službo, je priporočljivo nekaj časa delati kot kurir, da boste razumeli vse zapletenosti tega posla.

Dobičkonosnost takšnega podjetja je neposredno odvisna od baze strank. Glavne stranke kurirskih storitev so spletne trgovine, kavarne in druge organizacije, za katere ni donosno imeti svojih kurirjev. Tako podjetje lahko odprete praktično iz nič. Poiščite nekaj podobno mislečih ljudi in skupaj z njimi organizirajte majhno kurirsko službo. Sprva lahko vse delo opravite sami. Ko se podjetje začne razvijati, lahko najamete ljudi in kupite prevoz, da dosežete novo raven.

* Pri izračunih so uporabljeni povprečni podatki za Rusijo

Začetne naložbe:

Prihodek:

Čisti dobiček:

Odplačilna doba:

Kurirska služba je posel brez večjih vlaganj in zahtev, zato se je lahko loti vsak. Prednosti tega območja: veliko povpraševanje po storitvah, širok krog strank in donosnost do 90%.

Dostavna služba je dejavnost, ki je primerna tako za izkušene podjetnike kot začetnike. V Rusiji se je industrija začela aktivno razvijati v 90. letih in danes je ena izmed obetavne smeri v storitvenem sektorju. Ideja je privlačna, ker ne zahteva velike investicije in hkrati zagotavlja dokaj visok dobiček. Lahko začnete z minimalni nabor sredstva in postopoma razvijajte svoje podjetje. Poleg tega so z rastjo spletne trgovine storitve dostave pomembnejše kot kdaj koli prej. Zato je odprtje kurirske službe odlična rešitev za podjetnika.

Toda ta posel, tako kot vsak drug, ima svoje nianse in pasti. Preden vso svojo energijo in denar vložite v odprtje podjetja, morate preučiti glavne vidike te vrste dejavnosti.

Analiza obsega dejavnosti

Ustreznost. Po podatkih raziskovalne agencije Data Insight spletna trgovina kljub krizi raste vsaj 25 % letno. Hkrati večina spletnih trgovin za prihranek uporablja zunanje dostavne službe. Rezultat: število naročil narašča, s tem pa tudi povpraševanje po kurirskih storitvah. Tako je zdaj posel aktualen in se bo dobro počutil, dokler se bo spletna trgovina razvijala, saj več kot 90 % vseh naročil dostavnih služb dostavijo spletne trgovine.

Prednosti in slabosti. Ocenjevanje prednosti in slabosti podjetja vam omogoča, da sprejmete odločitev o ustanovitvi lastnega podjetja in predvidite, na kakšne težave morate biti pripravljeni.

Prednosti in slabosti kurirske službe

Konkurenca. Privlačnost posla je seveda pripeljala do tega, da je veliko ljudi vstopilo na trg kurirskih storitev. Danes je zastopan na ruskem trgu širok razpon kurirske službe. Delež mednarodnih vodilnih podjetij je približno 30 %. Nova podjetja jim ne morejo konkurirati. Zato vam bodo prava konkurenca podjetja, ki delujejo v istem mestu ali regiji. Pogoji poslovanja so težki: cenovni damping, prenasičenost trga in konkurenca za kupce, predvsem pri velikih naročilih.

Da bi obstale, kurirske službe zasledujejo aktivno strategijo poslovnega razvoja in strankam ponujajo vse več priložnosti in storitev. Zato se morate že na začetku odločiti za strategijo vaše dostavne službe in biti pozorni na naslednje parametre:

Poslovno ozemlje.

Posebnosti tovora.

Način dostave.

To so začetni podatki, s katerimi boste začeli delati. Označujejo vašo organizacijo in določajo njeno mesto na trgu.

Dostavne storitve

Vrste storitev. Kurirska služba zagotavlja prebivalstvu storitve za hitro dostavo pisem, dokumentov, majhnega in velikega tovora za plačilo. Odvisno od obsega dejavnosti lahko kurirska služba dostavlja med državami, med mesti in regijami znotraj istega mesta. Še ena pomemben kriterij: posebnosti tovora. Običajno je delo kurirskih služb razdeljeno na dostavo korespondence in tovora. V praksi je večina igralcev specializirana za obe področji.

Vrste storitev, ki jih ponuja kurirska služba, so lahko različne. Najbolj iskana je dostava blaga iz spletnih trgovin. Najpogosteje je to tovor majhnih dimenzij.

Kakšne možnosti ponujajo kurirske službe svojim strankam:

prednaročilo;

nujno naročilo (v 24 urah);

najem kurirja;

zavarovanje pošiljk;

naročilo ponoči - dostava blaga od 22.00 do 7.00;

dvig bremena na tla.

Poslovno ozemlje. Na začetni stopnji dela se je bolje osredotočiti na delo v enem mestu. Pridobite si dober ugled, pridobite izkušnje – in se nato postopoma razvijajte. Za dober začetek boste morali najti 2-3 velike stranke, s katerimi boste stalno sodelovali. Z učinkovitim izpolnjevanjem teh naročil lahko računate na stabilen dobiček in ga vložite v nadaljnji razvoj.

Posebnosti tovora. Takoj se odločite, s kakšnimi obremenitvami boste delali. Ker je od tega odvisna organizacija vseh dejavnosti. Pomagal vam bo pri odločitvi primerjalno tabelo, kjer so podane karakteristike različne vrste tovor

Primerjava področij dela kurirske službe

Idealna možnost za začetnika v tem poslu: mestna dostava korespondence in majhnega tovora. To bo veliko ceneje in lažje. Posebnosti dostave velikega tovora imajo svoje težave, ki ne bodo samo "pojedle" dela vašega proračuna, ampak bodo zahtevale tudi določene izkušnje, spretnosti in odgovornost. V prihodnje je seveda smiselno našim storitvam dodati še dostavo tovora in razširiti geografijo delovanja.

Pripravljene ideje za vaše podjetje

Način in vrsta dostave. Vnaprej izberite tudi vrsto dostave, ki jo želite opraviti. Omejite svojo ciljno skupino in razvijte privlačno ponudbo za svoje potencialne stranke.

Panoga tovornih storitev ponuja veliko možnosti: blago iz spletnih trgovin, dostava rož, daril ali hrane, pomembnih dokumentov itd. Lahko kombinirate več smeri.

Za odločitev preučite povpraševanje v vašem mestu. Kaj manjka na trgu kurirskih storitev? Katera niša je prosta? Kaj je na tem področju mogoče izboljšati? S kakšnimi težavami se soočajo vaše bodoče stranke? Ko boste odgovorili na vsa ta vprašanja, boste lahko izbrali obetavno smer.

Vsak dan veliko podjetij in ljudi uporablja kurirske službe. Vaše potencialne stranke so:

spletne trgovine;

kavarne in restavracije;

cvetličarne.

Danes skoraj vse spletne trgovine sodelujejo s kurirskimi službami in uporabljajo njihove zunanje storitve. Poleg tega mnogi raje sklepajo pogodbe z lokalnimi malimi podjetji.

Drug velik segment so kavarne in restavracije. Skoraj vsi gostinski obrati svojim strankam zagotavljajo dostavo. In to tudi izvaja tretja kurirska služba.

Ločeno je treba omeniti cvetličarne. Mnogi od njih trgujejo prek družbenih omrežij in ponujajo storitve dostave. Vendar se jim ne izplača imeti zaposlenega svojega kurirja, zato se zatekajo k zunanjim izvajalcem.

Skoraj vse velika podjetja potrebujejo kurirje za dostavo različnih dokumentov. Poleg tega obstaja takšna storitev, kot je "najem kurirja" - tj. zaposleni ne more samo dostaviti dokumentov, ampak tudi izvesti dodatna navodila. Na primer, stojite v vrsti pri davčni urad in predati/prevzeti dokumente. Zahvaljujoč tej storitvi stranka prihrani čas, vi pa prejmete dodaten dobiček.

Pripravljene ideje za vaše podjetje

Torej krog potencialnih strank dostavne službe vključuje neomejeno število zasebnih in pravne osebe. Kurirske storitve so iskane na vseh področjih dejavnosti.

Ko se odločite, kaj bomo dostavili in kdo bo naš naročnik. Zdaj moramo ugotoviti, kako to dostaviti. Način dostave je odvisen od posebnosti naročila, ozemlja in vaše strategije. Pa poglejmo pobliže.

Možni načini dostave

Kurir za pešce. Če delate v majhnem mestu, lahko preživite s kurirjem za pešce. Metoda spominja na klasično podobo poštarja. Uporabljate lahko tudi kolesa, mopede in skuterje. Jasno je, da je na ta način mogoče dostaviti samo korespondenco in majhne pakete. To morda ni zelo donosna rešitev.

Kurir z avtom. Prvič, povečal se bo obseg začetnih naložb. Kupiti boste morali avto ali najeti kurirja z lastnim vozilom (in to stane dodatno). Drugič, stroški goriva se bodo povečali. Po drugi strani pa boste dobili hitrejši način dostave, več naročil in možnost dostave velikih in težkih paketov. Poleg tega lahko uporabite nenavadne oblike dostave. To vam bo omogočilo, da izstopate in ustvarite konkurenčne prednosti.

Velopochta. Hitra dostava dokumentov z malimi prevoznimi sredstvi (kolesa, skuterji, mopedi). Je poceni, okolju prijazen in še hitrejši v primeru prometnih zastojev. Tudi, na primer, trdi ameriška hitra pošta UPS, ki dostavlja pakete na kolesih s prikolico. Za delo se lahko najame študente. En minus je sezonskost. Vožnja s kolesom v dežju ali snegu ni zelo priročna. Toda ta način dostave je lahko dodatna storitev v topli sezoni.

Kurirska služba za čestitke dostavlja rože, balone, darila in druge praznične pripomočke. Storitve takšne organizacije uporabljajo ljudje, ki ne morejo osebno čestitati svojim ljubljenim. Kurirska služba to naredi namesto njih. Z ustreznim oglaševanjem bo storitev postala povpraševanje. IN v tem primeru Odličen marketinški trik bi bil svetel dizajn kurirskega avtomobila, tako da je takoj jasno: "ta avto prinaša počitnice."

Dostava 24 ur. Vsaka kurirska služba ne ponuja te storitve. Zato lahko zasedete prosto nišo in začnete z manj konkurence. Nočna dostava ima veliko prednosti: tarifa za takšna naročila je višja, dostavljena so hitreje (ker je manj prometa in zastojev). Slaba stran je, da boste morali najeti dodatno osebje za izmensko delo.

Dostava avtodelov, gradbeni material, pomoč pri selitvah. Podjetij, ki ponujajo tovrstne storitve, je zelo malo, vendar je povpraševanje. Avto se je pokvaril na cesti, treba je prepeljati stvari ali gradbeni material za gradnjo ali popravilo. V vseh teh primerih boste potrebovali storitev svoje kurirske službe. Potem pa boste morali kupiti tovorni prevoz in najeti selitelje.

Kot lahko vidite, je dostavna služba zelo spremenljiv posel. Značilnosti lahko kombinirate na različne načine: vrsto tovora, ciljno občinstvo, način dostave - in poiščete »formulo«, ki bo za vas uspešna.

Registracija podjetja

Od teorije prehajamo k praktičnim dejanjem. Prvi resen korak za začetek je registracija podjetja.

Kurirska služba lahko deluje tako kot samostojni podjetnik posameznik kot LLC. Najpogosteje mala podjetja raje delajo kot samostojni podjetnik - s tem je manj papirologije. Za registracijo morate napisati vlogo v predpisanem obrazcu in ji priložiti potrdilo o plačilu državne dajatve, ki znaša 800 rubljev. V skladu z OKVED je treba navesti naslednje vrste dejavnosti: 64.12 – Kurirske dejavnosti. Takoj lahko omogočite dodatne kode:

52.61.2 - Maloprodaja ki se izvaja prek televizijske prodaje in računalniških omrežij (elektronsko poslovanje, vključno z internetom)

63.40 - Organizacija tovornega prometa

64.11.11 - Dejavnost sprejema, predelave, prevoza in dostave (dostava) poštne pošiljke

74.82 – Embalaža

74.84 – Opravljanje drugih storitev

Torej predložite potrebne dokumente za registracijo samostojnega podjetnika in v roku, navedenem v obvestilu, prevzamete davčni obračun iz enotnega državnega registra samostojnih podjetnikov. Še isti dan je priporočljivo napisati vlogo za prehod na izbrani davčni režim. Izberete lahko poenostavljeni davčni sistem v višini 6% dohodka ali poenostavljeni davčni sistem v višini 15% dohodka minus stroški.

Prostori in pisarna

Kurirska služba spada v tisto kategorijo poslovanja, kjer lokacija in pisarna ne igrata vloge pomembno vlogo. V tem primeru boste potrebovali mini pisarno za sprejem korporativne stranke in sklepanje pogodb z njimi. Tam lahko postavite tudi majhno skladišče.

Ni nujno, da je pisarna kurirske službe v središču mesta. Za stranko je bolj pomembno, kako hitro lahko dostaviš paket in koliko bo to stalo. Zato je idealen pisarniški prostor 20 m2. z internetom in telefonom daleč od centra mesta. V pisarni je dovolj, da opremimo eno delovno mesto za vodjo, ki bo iskal stranke, komuniciral z nami, razdeljeval naloge med kurirje, nadzoroval roke in plačilo naročil. Nabor opreme za pisarno je minimalen: računalnik, MFP, telefon, stojalo za dokumente.

Ko iščete primerno pisarno, bodite pozorni na različne poslovne centre, kjer lahko najdete prostore, ki so že opremljeni s pohištvom in vsemi komunikacijami. Stroški najema takšne pisarne vas bodo stali približno 10-15 tisoč rubljev na mesec. Vse je odvisno od mesta in teritorialne lege same stavbe. Prav tako ne pozabite kupiti pisalnih potrebščin za svojo pisarno: papir, pisala, sponke za papir, lepilni trak itd.

Oprema

Glavna proizvodna oprema v tem primeru je avtomobil. No, seveda, razen če se odločite odpreti kolesarsko pošto. Posebno pozornost je treba posvetiti izbiri prevoza, na katerem bodo naročila dostavljena.

Kako izbrati avto za kurirja

Značilnosti. Najprej opredelimo glavne lastnosti, ki jih mora imeti idealen avto za kurirsko službo:

nizka poraba goriva;

nizki stroški vzdrževanja in popravil;

majhne dimenzije avtomobila: kompaktnost in mobilnost omogočata enostavno parkiranje in hitrejše premikanje po mestu.

Glavna zahteva za kurirsko vozilo je torej učinkovitost in mobilnost. Tako boste prihranili denar in čas.

Modeli. Na podlagi naštetih lastnosti podajamo primere priljubljenih avtomobilov, ki se najpogosteje uporabljajo za dostavne službe.

Če dajete prednost domači avtomobilski industriji, potem so primerne možnosti:

• OKA (VAZ 1111).

Če izbirate med tujimi avtomobili, potem so to:

Nemški avtomobili (Škoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Korejski (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

Francoski (Citroen C1, Peugeot 107);

japonski (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

Italijanski (Fiat Panda).

Vsi ti avtomobili imajo majhno prostornino motorja - to vam omogoča, da prihranite pri porabi goriva. Povprečni strošek avtomobila za kurirja je 400 tisoč rubljev. Z nakupom rabljenega avtomobila lahko prihranite denar. Vendar ne pozabite, da v tem primeru tvegate nakup avtomobila, ki se bo pogosto kvaril. In zamude pri delu kurirske službe lahko povzročijo resne posledice.

Shema kurirske službe

Preden nadaljujete z izbiro osebja, se morate sestaviti podroben diagram delo kurirske službe in natančno opredeliti funkcije posameznega zaposlenega. Splošna shema dela izgleda takole:

Prispe naročilo od stranke.

Upravitelj sprejme naročilo, se s stranko dogovori o znesku plačila, zabeleži vse potrebne podatke (polno ime, kontaktna telefonska številka, parametri naročila). Nato upravitelj nalogo prenese na kurirja.

Kurir se glede na prejeto nalogo odpravi na točko A po korespondenco/paket in plačilo. Nato ga odpelje do točke B, kjer prejemnik podpiše potrdilo o prevzemu in s tem potrdi dejstvo prejema.

Kurir pokliče upravitelja, ta pa stranko obvesti, da je prejemnik prejel paket ali ovojnico.

Ob koncu delovnega dne kurir preda podpisane dokumente in nadaljuje do vodje.

Ta shema ni splošno sprejeta in edina pravilna. Lahko ga spreminjate v skladu s konceptom vašega poslovanja.

Osebje kurirske službe

Podjetnik lahko sam odpre kurirsko dejavnost. Povsem mogoče je združiti funkcije dispečerja, kurirja in direktorja. V začetni fazi, ko je malo naročil, se lahko spopadete sami. To bo pomagalo prihraniti pri plačah zaposlenih. Toda potem boste še vedno potrebovali pomoč. Mimogrede, zamenjava celotnega osebja kurirske službe je zelo koristna izkušnja. Posel boste začutili »od znotraj«, razumeli delovni proces, spoznali nianse in nato bolje krmarili po poslu.

Osebje kurirske službe običajno vključuje dispečerja (vodjo), kurirske voznike, peš kurirje in računovodjo. Če nameravate dostaviti velik tovor, boste morali najeti selitve. Kot hodeče kurirje lahko najamete študente: običajno so plačani od 300 rubljev na dan - stroški so majhni, vendar njihovo delo dobro razbremeni obseg naročil.

Pripravljene ideje za vaše podjetje

Glavna zahteva za kurirske voznike je, da se morajo prosto gibati po mestu. Vendar se ne morete zanašati le na sposobnosti voznikov. Bodite prepričani, da opremite kurirska vozila z navigatorji. Za majhno podjetje Dva kurirja bosta dovolj. Njihova plača je običajno sestavljena iz fiksne plače in odstotka od zneska izvedenih naročil. Če želite prihraniti denar, lahko poiščete zaposlene z lastnimi avtomobili. Toda potem jim boste morali plačati več.

Poskusite najti zaposlene s podobnimi delovnimi izkušnjami. V zgodnjih fazah vam bodo njihove izkušnje pomagale, še posebej, če ste novi v tem poslu.

Funkcijo računovodje lahko dodelite sebi. V dokumentaciji samostojnega podjetnika ni nič zapletenega, da bi sami razumeli in vodili računovodske evidence. Bila bi želja in čas. Ker je vaša glavna funkcija v tej zadevi upravljanje. Spremljati morate delo vseh zaposlenih, usklajevati njihova dejanja, reševati nastajajoče težave, iskati nove stranke in promovirati svoje podjetje.

Oglaševanje kurirske službe

Čas je, da si zastavimo vprašanje "kje iskati stranke"? Poskusimo ugotoviti, kje lahko srečate svoje potencialne stranke in kako pritegniti njihovo pozornost.

Sodelovanje na razpisih. Na spletnem mestu Rostender boste našli veliko ponudb za sklenitev pogodbe o opravljanju kurirskih storitev. Zneski pogodbe se gibljejo od nekaj tisoč do milijonov rubljev. Vse je odvisno od zmogljivosti vaše kurirske službe. Za ogled ustreznih možnosti izberite regijo, v kateri nameravate delati, preglejte pogoje aktualnih ponudb, se prepričajte, ali izpolnjujete navedene zahteve in oddajte prijavo. Ob zaključku razpisa bodo rezultati objavljeni na spletni strani in morda boste prejeli to naročilo.

Elektronske referenčne knjige.Če so vaše dejavnosti omejene na ozemlje ene regije ali mesta, lahko uporabite elektronske imenike. Poiščite telefonske številke in e-pošto tistih podjetij, ki so vaša ciljna publika. Pokličite ali pošljite e-pošto za predlog sodelovanja. Poskusite ustvariti komercialni predlog, ki odraža individualne potrebe določenega podjetja.

Spletna mesta z malimi oglasi. Objavite oglase o svojih storitvah na različnih virih, kot je Avito. Tam lahko preučite povpraševanje po kurirskih storitvah in odgovorite na prijavo.

Posredniška spletna mesta. Uporabite lahko portale tretjih oseb - na primer You Do. Ta platforma je posrednik med tistimi, ki iščejo določene storitve (vključno s kurirskimi storitvami), in tistimi, ki jih ponujajo. Registrirajte se na portalu kot kurir.

Tiskano oglaševanje. Uporabite brošure, vizitke, letake. Ustvarite letake, ki opisujejo vaše storitve in ugodna ponudba. Dogovorite se, da jih postavite na stojala ob blagajnah v trgovinah, v organizacijah in na oglasnih deskah.

Kot lahko vidite, obstaja veliko kanalov za promocijo kurirskih storitev. Najprej uporabite vse razpoložljive metode oglaševanje. Načrtujte stroške trženja takoj, da boste lahko prejemali naročila že v prvem mesecu dela.

Finančno vprašanje

Ko nadebudni podjetnik resno razmišlja o ustanovitvi lastnega podjetja, ga zanimata dve glavni vprašanji: koliko naj porabi in koliko lahko zasluži? Ugotovimo. Tabela prikazuje glavne postavke začetnih stroškov. Na podlagi tega boste za odprtje kurirske službe iz nič potrebovali najmanj 260 tisoč rubljev.

Začetna investicija za odprtje kurirske službe

Poleg začetne naložbe načrtujte tudi mesečne stroške. Tabela prikazuje približen izračun stalni stroški. V prvih mesecih samostojnega dela tovrstni izdatki za plače ne bo. Vendar pa pri pripravi poslovnega načrta za kurirsko službo obvezno vključite ta članek.

Fiksni stroški kurirske službe

Ko smo se odločili za stroške, preidimo na najbolj prijeten del načrtovanja: izračun pričakovanega dobička. Če želite to narediti, morate vedeti, koliko bodo stale kurirske storitve in število naročil. Stroški dostave so odvisni od številnih dejavnikov (mesto, posebnosti tovora, zapletenost poti, dodatne možnosti, čas dostave itd.). Zato je težko navesti natančne številke. V povprečju bo eno naročilo za dostavo po pošti v mestu stalo 80-100 rubljev; dostava majhnega tovora stane približno 250 rubljev, pogodba pa je sklenjena z eno pravno osebo. obraz bo že prinesel 20-30 tisoč rubljev.

S stabilnim pretokom naročil lahko kurirska služba zasluži 100-250 tisoč rubljev na mesec. Od tega zneska vam bo ostalo 50-150 tisoč rubljev čistega dobička. Donosnost poslovanja doseže 90%.

Tako bodo približni kazalniki donosnosti poslovanja naslednji:

Prihodki - 250 tisoč rubljev na mesec

Čisti dobiček - 150 tisoč rubljev na mesec

Dobičkonosnost – do 90%

Obdobje vračila je 4-5 mesecev.

Dejavniki tveganja

Pri izdelavi poslovnega načrta bodite pozorni na komponento tveganja. Razmislite, s kakšnimi tveganji se lahko soočite pri opravljanju kurirskih storitev in kako se lahko izognete izgubam. Vsako tveganje je izguba dobička. Zato je treba sprejeti preventivne ukrepe, da se izognete težavam.

Na kaj mora biti pozoren lastnik kurirske službe:

Visoka konkurenca. Prej smo govorili o dejstvu, da je na trgu kurirskih storitev veliko udeležencev, s katerimi se lahko sreča začetni podjetnik. Rešite težavo tekmovanjeŽe na ravni izbire strategije lahko, če pravilno identificirate svojo ciljno publiko, zanjo ustvarite zanimivo in donosno ponudbo. Ko postanete polnopravni udeleženec na trgu, lahko pritegnete stranke z zagotavljanjem dodatne storitve po konkurenčnih cenah, kompetentno oglaševanje svojih storitev.

Odvisnost od vremena in transportnih razmer. Kakovost kurirske službe ni vedno odvisna od notranji dejavniki. Slabo vreme ali prometni zastoji v mestu lahko kurirju preprečijo pravočasno dostavo naročila. To težavo je skoraj nemogoče rešiti, pa tudi zavarovati pred njo. Poleg tega v takih razmerah obstaja možnost poškodbe vozila. Na primer, nenadna poledica lahko povzroči nesrečo. Vse to vam bo prineslo nepričakovane stroške. Uporaba različnih programov za zaznavanje prometnih zastojev in kompetentne logistične rešitve bodo pomagale zmanjšati tveganje.

Kadrovski problem. Za kurirsko dostavo je značilna visoka fluktuacija osebja. Plača je majhna, karierne rasti pogosto ni, delo, čeprav ni težko, je mučno. Pogosto sprejmejo študente, ki kurirsko delo obravnavajo kot začasno. Zato bodite pripravljeni na to, da boste pogosto morali iskati zaposlene, to pa je tudi določen strošek. Če ste zainteresirani za zaposlene, ki delajo v vašem podjetju dolgo časa in predano, določite dostojne plače, zagotovite dobri pogoji delo, uporaba različne načine motivacijo. Ali pa bodite pripravljeni nenehno biti na preži.

Tehnološko tveganje. Glavni element vašega zaslužka je vozilo, ki ga uporabljate za dostavo. Nenadna okvara lahko prekine vse delo, kar bo močno prizadelo vaš žep. Da preprečite, da bi se vaš avto nenadoma pokvaril, nenehno spremljajte njegovo stanje - in če se odkrijejo težave, jih takoj odpravite. Pri izbiri avtomobila dajte prednost modelom, ki so ekonomični za vzdrževanje in popravilo.

Pridobite trenutne izračune za svoj poslovni načrt

Poslovna revija IQR dobil še enega za bralce zanimiva zgodba od prve osebe o ustvarjanju vašega podjetja iz nič. Naša junakinja prinaša pripravljene jedi na dogodke in pisarne. Ta poslovni primer je pomemben iz dveh razlogov: začetni kapital je 150 dolarjev, začetno znanje junakinje na področju kuhanja je nič.

Kako in zakaj sem se odločil ustanoviti svoje podjetje za dostavo hrane za bankete

Sem Vika, stara sem 28 let, živim v Kursku. Leta 2011 sem se bil prisiljen ukvarjati z dejavnostjo, o kateri sem prej imel zelo nejasno predstavo - organiziranje dostave banketnih jedi.

Razlog za potrebo po kuhanju hrane po naročilu je bila moja nosečnost in brez lastni zaslužek V resnici nisem hotel ostati. Zaradi “zanimive” lege ni bilo mogoče delati izven doma, “trgovina za proizvodnjo kulinaričnih mojstrovin” pa je bila varno locirana v najemniškem stanovanju velikosti 30 kvadratnih metrov, v katerem sem takrat živel, z majhno kuhinjo in dvogorilni plinski štedilnik s pečico.

Organiziranje dostave hrane, poslovni načrt na kolenih

Seveda sprva nad to idejo nisem bil posebej navdušen, saj sem bil prepričan, da po storitvi ne bo veliko povpraševanja, glede na ogromno vse vrste kavarn in restavracij - od najdražjih do proračunskih. Treba je opozoriti, da je v Kursku že obstajalo več organizacij, ki so nudile storitve dostave pripravljene hrane; na našem območju se je to imenovalo "Kuhinja ali restavracija na domu". A sem se vseeno odločil poskusiti, saj so bile izgube minimalne.

Glede na to, da do 23. leta nisem znal speči niti jajčka, mi je bil najtežji proces priprave jedi po naročilu.

Tako sem povabil svojo prijateljico Olgo, ki je delala kot kuharica v eni od lokalnih restavracij. Olya je morala kuhati in me hkrati uvajati v skrivnosti kulinarične umetnosti, jaz pa sem opravljal "grobo" delo v kuhinji in ustvarjal ideje za organizacijo dostave, sestavljal jedilnik, objavljal oglase v časopisu "Moj Oglaševanje« in na »Avito« v razdelku storitev. Načrtovan je bil nakup hrane in posod za enkratno uporabo v najbližjem supermarketu in veleprodajnem skladišču.

Izračun prihodkov in odhodkov, prvi dobiček

Prvo naročilo je prišlo marca 2011, prosili so za "spominsko" jed, ki je stala 180 rubljev na osebo, število ljudi je bilo 20, naša prva prodaja je bila v višini 3600 rubljev. Skupaj smo porabili 4350 rubljev (izdelki - 1900 rubljev, posode za enkratno uporabo - 300 rubljev, oglaševanje v časopisu - 2000 rubljev/mesec, taksi storitve), posledično smo izgubili 750 rubljev od prvega naročila.

Dobili smo prihodek od naslednjega naročila, saj nismo več porabili denarja za oglaševanje. V prvem mesecu dela smo imeli 7 naročil za skupni znesek približno 22.000 rubljev, skupni dohodek je bil približno 10.000 rubljev. Večinoma smo ga naročili domov ali na deželo (glede na pomladno-poletno obdobje), enkrat smo ga naročili v rekreacijski center, ki nudi prostor za banket.

Podjetje dosega stabilen dobiček

Med prvim tri mesece naše “podjetje” je pridobilo lastno spletno stran pizzacon, kjer se je stranka lahko seznanila z jedilnikom in pogoji dostave. Nabavili smo tudi steklovino za dekoracijo jedi in uredili jedilni list, ki je v uporabi še danes. Število naročil se je povečalo na 7-8 na teden. Ljudje naročajo že pripravljene jedi za obletnice, pogrebe, rojstne dneve, poroke. Vse to je povečalo naš dohodek na 40.000 rubljev na mesec za dva.

Silvestrovo korporativne zabave in Silvestrovo Dali so nam dvomesečni dohodek, čeprav nam je bilo usojeno, da smo na počitnice popolnoma pozabili - takšno je delo.

Ali je mogoče tak posel voditi sam?

Po približno letu dni skupnega dela sva z Olgo nehala delati skupaj, začel sem delati sam, obveznosti dispečerja, kurirja in kuharja so padle na moja ramena, na srečo sem se do takrat že dobro naučil kuhati. Za delo sem najel ločeno enosobno stanovanje, saj priprava in shranjevanje vseh atributov mojega poslovanja v tesnem stanovanju, kjer sem živel z otrokom, milo rečeno, ni bilo zelo udobno.

Kupil sem avto in zdaj samostojno dostavljam končne izdelke stranki. Naslednji dve leti je delo potekalo vztrajno, naročil ni manjkalo, a tudi ni bilo veliko napredka, "sestavil sem" bazo strank in ni zares promoviral svoje storitve, dokler ni na neki točki število prodaj občutno padlo.

Zgodilo se je celo, da je bilo v enem mesecu 4-5 majhnih naročil, to je zelo malo. Najverjetneje je bilo to posledica dejstva, da so tovrstne aktivnosti postale precej priljubljene med mamicami, kot sem jaz, ki sem se znašla v porodniški dopust, na srečo niso potrebne velesile in velik začetni kapital.

Zgrabila me je predvsem panika, ker je bila ta služba moj edini vir zaslužka. Nastali so dolgovi in ​​nujno je bilo treba nekaj narediti.

Razvoj poslovanja - dostava hrane v pisarno

Promocija storitve. Vse je v ceni!

Leta 2014 sem lansiral nova storitev- dostava pripravljenih obrokov v podjetja in pisarne, kar mi je zagotavljalo dnevni stabilen dohodek. Moral sem se voziti po gradbiščih, tržnicah in poslovalnicah različnih bank v Kursku, da bi iskal tiste, ki so bili pripravljeni jesti »topla domača kosila«. Cena enega kompleta kosila je bila le 80 rubljev, zato je bilo seveda pripravljenih veliko - 12 ljudi v poslovalnici banke in 25 na gradbišču. Kupil sem veliko termo torbo in vsak teden od ponedeljka do petka uspešno “nahranil” 37 ljudi.

Poleg tega moja naročila za bankete niso izginila, čeprav jih ni bilo toliko, kot bi si želel, vendar so mi bili dovolj, moj tedenski dohodek minus stroški hrane so bili približno 15.000 rubljev.

Prehod iz domače kuhinje na profesionalno opremo

Istega leta sem najel prostor v nakupovalnem centru. V družinski kavarni "Evrasik" kuhinja ni bila v celoti izkoriščena, zato so mi pustili delati v praznem delu za majhno najemnino - 10.000 rubljev plus 5.000 (elektrika) mesečno, kar mi je zagotovilo ne le prostor, ampak tudi nekaj kosov kuhinjsko pohištvo (mize), pomivalno korito, stojala za posodo) in nekaj posode.

Od lastnikov sem kupil profesionalni štedilnik in pečico, tako da bi mojo proizvodnjo lahko imenovali polnopravno in popolno. Svoje dejavnosti mi ni bilo treba registrirati, saj sem zdaj začel tesno sodelovati z lastniki prav tiste kavarne, kjer je bilo moje delovno mesto. Na spletni strani svojih storitev sem objavljal posamezne artikle iz jedilnega lista Eurasika, ki jih nisem imel – pecivo, sladice, gostinske storitve, kar je utrdilo naše partnerstvo in mi omogočilo delovanje v imenu najemodajalcev.

Koliko prinaša uspešna dostava hrane?

Ko se je število naročil za pripravljene obroke približalo petdesetim na dan, sem najel profesionalnega kuharja s plačo 10% celotnega prometa - to je približno 17-20 tisoč rubljev na mesec - običajna plača za naše mesto. In zdaj moje odgovornosti vključujejo samo sprejemanje naročil, dostavo surovin podjetju in končnih izdelkov stranki.

Ob praznikih, ko je veliko naročil in moj delavec tega ne zmore sam, pride na pomoč še ena oseba z namenom dodatnega zaslužka – to je mlad fant, študent, ki kljub svoji zelo mladosti , resnično obožuje svoje delo in se procesa priprave jedi loteva s strahom in vnemo. Seveda mi je všeč, ker čeprav sem se naučil kuhati, tega postopka nikoli nisem vzljubil. Zato bom tega fanta takoj po treningu z veseljem sprejel v svojo ekipo za stalno. Moji bližnji načrti so pridobiti kurirja, se posvetiti globlji promociji svojih storitev, saj v tem poslu vidim veliko perspektivo in končno formalizirati svojo dejavnost v obliki samostojnega malega podjetja.

Kakšne so možnosti za to podjetje, ali je vredno začeti iz nič?

S to dejavnostjo se je začela ukvarjati tudi moja sestra, ki živi v vasi 25 km od Kurska in tam so njene storitve še bolj priljubljene kot moje v Kursku. Kuha doma, sprejema naročila na moji spletni strani, ima trisobno stanovanje in ogromno kuhinjo s površino 22 kvadratnih metrov, zato njene dejavnosti gospodinjstva ne obremenjujejo posebej. Tako ima moje podjetje zdaj nekakšno podružnico.

Če povzamem, lahko z gotovostjo trdim, da se nisem zaman odločil organizirati dostavo banketnih jedi in pripravljenih kosil. moj začetni kapital je bil le približno 4000 rubljev, po 4 letih je moj mesečni neto dohodek 60-70 tisoč rubljev - to ni veliko, vem, da lahko zaslužiš veliko več, in pripravljen sem delati na tem projektu, da bi kar najbolje izkoristil .

Začeti podjetje iz nič je vedno težko. Treba je skrbno pretehtati vse nianse v zvezi z načrtovanim poslom. To zahteva veliko truda, vendar vas bo rezultat zagotovo zadovoljil. V tej temi bomo opisali produktivno poslovno idejo.

Kurirska služba je nedvomno priljubljena med prebivalstvom. Dostava blaga je potrebna za mnoga podjetja, podjetja in ustanove. Takšen posel je eden izmed poceni za začetek kariere in bi bil zelo primeren za podjetnika začetnika. Če vas zanima, kako odpreti kurirsko dostavno službo, je naša tema za vas.

Znano je, da je danes izbira kurirskih storitev omejena, zato lahko to vrsto storitev varno imenujemo povpraševanje in ustrezna. Številne pošte dostavljajo blago, vendar veliko strank ni zadovoljnih z rokom dostave, ki je lahko 3 dni ali več. Poleg tega so nujne vloge, oddane po pošti, zelo drage.

Če resno razmišljate, kako odpreti dostavno službo, je čas, da ustanovite podjetje! Nobena skrivnost ni, da obstaja konkurenca med številnimi podjetji, vključno s kurirskimi podjetji. Uspeh dostavne službe je odvisen od kakovosti opravljenih storitev in razumnih cen.

Nazaj na vsebino

Identifikacija konkurence

Nekatera podjetja za dostavo blaga imajo široko področje delovanja. Njihove podružnice se lahko nahajajo po vsej državi v mestih. Ta podjetja dostavijo izdelke v nekaj urah, ker imajo veliko število zaposleni, avtomobili. Takšne storitve so priljubljene, so se izkazale na trgu blaga in storitev ter imajo dober ugled med partnerji in prebivalstvom na splošno.

Ena glavnih poslovnih strategij je prepoznati takega konkurenta v vaši regiji. Kakšna je potreba? Od tega je neposredno odvisen uspeh vašega prihodnjega podjetja. Če je velika, zanesljiva kurirska služba že odprta v vašem mestu, ima dober ugled in dobro ime, bodo ljudje še naprej uporabljali njegove storitve. Če ste odločeni tekmovati s takšnim podjetjem, morate za svojo kurirsko službo pripraviti neko funkcijo, ki bo služila kot prednost pred konkurenčnim podjetjem. To je lahko 24/7 ali cenovno ugodno. Lahko bi bilo oboje. Poiščite dobro idejo, kako razlikovati svoje podjetje od drugih, kako zainteresirati potencialno stranko.

Nazaj na vsebino

Najprej se morate odločiti o kraju, kjer bo podjetje locirano. V idealnem primeru bi moralo biti tako regijsko središče, veliko mesto z veliko ljudmi. Na podeželskih območjih takšno podjetje morda ne bo delovalo. Razlogi so očitni: majhno število podjetij, organizacij ali celo njihova odsotnost. Če bo kdo uporabljal vaše storitve, bo to zelo redko; V skladu s tem podjetje ne bo prineslo dobička. Možna opcija. Majhno mesto ima zabaviščne centre, kavarne in restavracije. V tem primeru ne morete brez pomoči kurirja; ljudje pogosto naročajo hrano iz restavracije na dom. Ampak še vedno je bolje v velikem mestu.

Naslednja stvar pri načrtovanju je odločitev, s katerimi vrstami tovora nameravate delati. Nekatera podjetja dostavljajo papirno dokumentacijo, druga dostavljajo velik tovor ne samo v mestu, ampak po vsej državi. Nekatere kurirske službe zagotavljajo mednarodni prevoz. Nekatera podjetja dostavljajo dragocene predmete. Odločite se za območja, kamor boste prevažali blago – bodisi znotraj mesta, regije ali po vsej državi. Ta neposredno določa, kakšen avto naj ima podjetje, osebni ali tovorni; enega, dveh ali treh avtomobilov. Za dostavo dokumentov v mestu lahko kurir uporablja tudi javni prevoz. Lahko tudi peš, če je razdalja kratka.

Če ste že kupili avto, se odločite za najem voznika. In ne samo voznik. Na splošno se morate odločiti za velikost in obseg vašega podjetja, število zaposlenih, njihovo delovno obremenitev in plače zaposlenih. Ne mislite, da bo en kurir dovolj. Najmanj morata biti 2 osebi, saj en delavec ne bo kos naročilom. Najamete lahko taksista z osebnim avtomobilom in enega zaposlenega brez avtomobila. Tako bo podjetje imelo 2 kurirja in 1 avto, kar je zelo priročno.

Nazaj na vsebino

Vloga kadrov pri delu podjetja

Torej, poglejmo pobliže delo osebja v podjetju. Za uspešno organizacijo podjetja mora imeti podjetje direktorja, računovodjo, tajnico-dispečerja, kurirje in tehnično osebje. zaposlenih, če ste najeli prostore. Naloge direktorja vključujejo nadzor vseh poslov družbe. Tajnik-dispečer sprejema zahteve, jih evidentira, posreduje kurirjem in stranko obvesti o lokaciji tovora in času dostave. Kurirji izpolnjujejo navodila tajnika, tovor morajo pravočasno dostaviti nepoškodovan. Računovodja je odgovoren za delo zaposlenih, jim po potrebi daje pripombe in je odgovoren za dobiček podjetja. Kadar podjetnik nima možnosti organizirati takšnega osebja, se lahko znajdete z direktorjem, dispečerjem in kurirji.

Delovni čas podjetja je nastavljen po vaši presoji. Optimalen čas dostava blaga - od 8. do 17. ure. Trenutno je malo služb, kjer kurirji delajo ponoči. Delo 24 ur na dan - dobra ideja za posel. Zaposleni lahko delajo v nočnih izmenah, ki se lahko začnejo od nič ure do 7. ure zjutraj. Glede na vaše zamisli lahko izvedete možnost nujne dostave, ki je lahko uporabna pri v nujnih primerih. Dobro premislite, ali boste lahko zaposlili sodelavce, ki bodo delali ponoči.

Pomembno vlogo pri ugledu kurirskega podjetja igra kakovost storitev in pravočasna dostava blaga. Kaj pomeni kakovost storitev? To je sposobnost zaposlenih za toplo komunikacijo s strankami, kompetentno vodenje pogovora, pozornost pri izpolnjevanju vloge ter upoštevanje želja in potreb strank v procesu dostave. Sposobnost kurirja, da hitro in pravočasno dostavi paket, ne da bi ga poškodoval, je najpomembnejša stvar pri delu. Poskusite zaposliti spodobne, urejene, vljudne in učinkovite ljudi. Dispečer mora biti oseba z dobrimi komunikacijskimi sposobnostmi in pravilno dikcijo. Spodbujajte zaposlene, da se med seboj razumejo in dobro razumejo.

Ste že slišali za FedEx, DHL, UPS? Če je tako, potem ste zagotovo vi ali vaši prijatelji uporabljali njihove storitve. Bi radi odprli svojo kurirsko službo?

Če da, potem bo ta članek koristen za vas in vam bo povedal, kako to storiti.

Posebej za pripravo tega članka smo intervjuvali tri strokovnjake in izvedeli kako odprto kurirska dostavna služba. Spoznajte naše goste:

• Alexey Prygin, namestnik generalni direktor MaxiPost. Specializacija podjetja - kurirska dostava blaga iz spletnih trgovin.
• Sergey Nevzorov, ustanovitelj storitve Oddelek za logistiko.
• Zhurabek Turdiev, direktor kurirske službe BTS Express. Specializacija podjetja je hitra dostava dokumentov, korespondence, paketov do 3 kg znotraj Uzbekistana.

Članek je nastal skupaj z našimi strokovnjaki in z njihovim aktivnim sodelovanjem. To je omogočilo pridobitev podrobnega, več popolne informacije informacije iz prve roke o odprtju kurirske službe.

Kako se pripraviti na otvoritev?

Kot pri odprtju katerega koli podjetja je tudi to potrebno izvesti predhodna analiza trgu. Prejete informacije se morajo nanašati na:

• Ciljna publika, povpraševanje z njene strani. Kdo je tvoj potencialna stranka, katere storitve potrebuje, kaj pričakuje od vas.
• Informacije o tekmovalcih in njihovih aktivnostih.
• Trenutne tržne razmere. Katere niše so še razmeroma proste in druge informacije.

To je prvi. Drugi je izbira niše in ponujenih storitev. Po študiju trga boste morda želeli razviti kurirsko službo v neki ozki specifični niši. Ali pa bi se raje specializirali za dostavo določenih paketov, na primer blaga iz spletnih trgovin ali hrane iz restavracij.

Obseg naložb

Vse je odvisno od izbrane niše in storitev, ki jih boste opravljali. Alexey Prygin, namestnik generalnega direktorja MaxiPost:

»Stroške (začetne in mesečne) sestavljajo naslednji stroški:

• zaposlovanje osebja;
• nakup in znamčenje uniform (če je potrebno);
• avtomatizacija procesov;
• nakup registrske blagajne(in njihovo nadaljnje vzdrževanje);
• nakup ali najem vozil (če je potrebno);
• komunikacije (mobilne, stacionarne, internet);
• gospodinjske in pisalne potrebščine;
• bančni stroški (predvsem izterjava);
• gorivo (če je potrebno);
• plače in davki.

Glavni potrošni del "kurirja" je to so plače in davki.

Konkurenca na trgu kurirskih storitev je zdaj prevelika in se bo z odpiranjem samo še povečevala nov posel Na tem področju se splača, če imate dobre začetne naložbe, »blazino« za prihodnost in izkušnje na tem področju.«

MaxiPost ima naslednjo obliko - dostava blaga iz spletnih trgovin. Če ne kupite vozila, potem bodo potrebne razmeroma majhne naložbe. Ampak! Pripravljeni morate biti na kasnejše finančne injekcije, da boste ostali na trgu in še naprej rasli.

Toda BTS Express je zahteval znatne naložbe za uvedbo in razvoj svoje kurirske službe.

Žurabek Turdijev

direktor BTS Express

Kot je razvidno iz obeh primerov, se obseg naložb lahko večkrat razlikuje. Veliko je odvisno od niše in ponujenih storitev. A oba gosta se strinjata, da bo podjetje za nadaljnji obstoj in rast potrebovalo redno financiranje.

Navodila po korakih

Kot že omenjeno, se odprtje kurirske službe začne z določitvijo portreta stranke, njenih potreb in pričakovanj. Na podlagi teh podatkov se morate odločiti za nišo in določen seznam storitev, ki jih bo vaše podjetje izvajalo.

Ko razjasnite te ključne točke, lahko razmišljate o tem, za kaj bodo naložbe uporabljene, kako naprej graditi posel, kakšno storitveno geografijo boste imeli.

Osebje. Zaposlovanje, usposabljanje, motivacija, odnosi

Naš gost Alexey Prygin, namestnik generalnega direktorja MaxiPost, govori o delu z osebjem:

Kurirska služba je eden od prvih korakov pri organizaciji kurirske službe. Če ga želite ustvariti, potrebujete:

Zaposlujte kurirje, ki so predhodno izračunali njihovo število in obremenitev glede na načrtovani obseg prodaje in urnik prodaje;

Usposabljajte kurirje tako, da vnaprej razvijete sistem usposabljanja, vključno z zmožnostjo komuniciranja, dela z blagajnami, upoštevanja pravil o gotovinski disciplini itd.;

Razvijte sistem motiviranja in nadzora kurirjev: kako jih boste plačali - fiksno ali po komadu? Kako izračunati premijski del - glede na število kupljenih ali dostavljenih paketov? Kako boste nadzorovali njihovo delo in izničili tveganja nevestnih izvajalcev, kar je še posebej pomembno ob dejstvu, da je kurir finančno odgovorna oseba?

Sistem motiviranja kurirjev naj bo zgrajen na podlagi poslovnih ciljev podjetja. Na primer, v našem podjetju na prvem mestu ni količina, ampak kakovost dostave, odstotek odkupnine dostavljenih paketov. To pomeni, da je vse prilagojeno izključno tej KP

Žurabek Turdijev

Direktor BTS Express:

Pri delu z osebjem je treba glavno pozornost in trud nameniti kurirjem, saj kurir:

• Obraz podjetja, predvsem pa komunicira s strankami in prejemniki paketov.
• V veliki meri določa, kako in v kakšnem stanju bo paket dostavljen.
• Kurir je finančno odgovorna oseba.

Pri izbiri kurirjev upoštevamo naslednje točke:

• Izpolnjevanje obrazca. Ali je popolnoma napolnjen? Če da, potem to pomeni, da se kandidat resno ukvarja s poslom in da želi delati v našem podjetju.
• Sposobnost komuniciranja. Ali oseba zlahka vzpostavi stik, ni agresivna ali nesramna.
• Starost in vozniško dovoljenje. V našem podjetju kot kurirji delajo samo mladi.

Naš mesec traja preizkusna kazen. V tem obdobju smo pozorni na druge kazalnike kurirjev:

1. Kako kurir hrani dokumente? Je vse izpolnjeno pravočasno? Ali so poročila oddana pravočasno?
2. Skladnost z ustaljenimi urniki.
3. Sposobnost komuniciranja s strankami in prejemniki paketov.
4. Povratne informacije strank in zaposlenih. Če je kurir nesramen, krši pravila, se stranke in zaposleni pritožujejo nad njim, potem taka oseba ne bo ostala pri nas.

Imamo tudi sistem usposabljanja in prilagajanja. Začetniku omogoča, da se hitro vključi in uspešno opravi svoje naloge.

Ločen pogovor je motivacija. Potrebujemo namenske ljudi in jih povišamo na višja delovna mesta, če ima zaposleni seveda željo.

Glavno načelo gradnje odnosov s kurirji in z vsemi zaposlenimi v podjetju je, da jim damo vedeti, da so dragoceni in da je njihovo delo pomembno ne le za podjetje, ampak tudi za stranke in družbo. In najpomembnejše je, da to ne le razjasnimo, ampak to dan za dnem dokazujemo v praksi.

Na začetni stopnji se je bolje osredotočiti na privabljanje in zagotavljanje visokokakovostnih storitev N-temu številu prvih strank. Priporočam, da začnete z 200 strankami. Ta pristop bo omogočil:

1. identificirati šibke točke v vašem podjetju in jih odpravite,
2. razumeti pričakovanja in potrebe svojih strank,
3. na podlagi prejetih povratnih informacij naprej gradite svojo marketinško strategijo.

Promocijski kanali so lahko različni. Upoštevati morate posebnosti svoje niše in se osredotočiti na stranke.

Zhurabek Turdiev, direktor BTS Express, pravi:

V našem primeru SEO in mailing dobro delujeta komercialne ponudbe po organizacijah, od ust do ust. Družbeni mediji uporabljamo predvsem za zbiranje povratnih informacij.

Pri izbiri promocijskega kanala morate upoštevati značilnosti svojih strank. Vedeti namreč:

• Po katerih komunikacijskih kanalih jih lahko dosežete?
• Po katerih kanalih potencialne stranke že iščejo informacije o vas?

Tržna niša in storitve, ki jih ponuja vaša kurirska služba, igrajo pomembno vlogo pri odločanju o lokaciji vaše pisarne in skladišča.

Na primer, dostava hrane iz restavracij ne zahteva skladišča, ker... paket se dostavi neposredno iz kuhinje do prejemnika. Podobno je pri dostavi paketov v mestu, saj... Dostava se izvede v nekaj urah.

Toda v primeru medkrajevne dostave je prisotnost skladišča obvezna.

Žurabek Turdijev

direktor BTS Express

Pri izbiri lokacije smo upoštevali naslednje kriterije:

• Ugodna lokacija za stranke, saj... Nekatere naše stranke pridejo v pisarno, da pošljejo paket. Prav tako nekateri prejemniki prevzamejo paket v pisarni. To je ekonomična cena s prevzemom iz naših pisarn. Glavna stvar je, da je strankam priročno pristopiti do nas, da nas je enostavno najti in da je parkirišče.
• Bližino letališča, saj Da bi povečali hitrost dostave, pošiljamo pakete v oddaljena mesta z letalom.

Dovolj prostora za vse oddelke (recepcija, skladišče, uprava). To velja le za centralni urad v Taškentu. Pisarne v regijah so preprostejše

Dokumenti

Kurirska služba se lahko registrira kot LLC ali samostojni podjetnik posameznik. LLC je primeren za naslednje:

• Vlagatelji so bolj pripravljeni vložiti denar v podjetje, ker... lahko nastopa kot soustanovitelj. Tudi banke so bolj pripravljene dajati posojila.
• Več zaupanja organizacij. Pomembno je, ali so organizacije vaše potencialne stranke.

IP ima naslednje prednosti:

• Enostaven za registracijo.
• Davke lahko plačujete na "poenostavljen" način. Davčno poročanje preprostejši.

Izbira organizacijske in pravne oblike je po lastni presoji lastnika podjetja. Registracija podjetja je eden najpreprostejših korakov pri odprtju kurirske službe.

Začetni kontrolni seznam

Ali je donosno odpreti

Če želite odgovoriti na to vprašanje, morate upoštevati naslednje:

• Kurirska služba kot posel je dolgoročen poslovni projekt. Tu ni možnosti za hiter »zaslužek«. Tako kot tovarne tudi kurirske službe ne vrnejo takoj, ampak čez nekaj časa. Ko odprete kurirsko službo, morate biti pripravljeni na maraton, ne na sprint.
• Veliko je odvisno od izbrane tržne niše in storitev ter razmer na trgu.

Alexey Prygin, namestnik generalnega direktorja MaxiPost:

Storitve na splošno so redko same po sebi visoko marža in v neugodnih razmerah (in zdaj je tako) se razlika med tarifo in stroški nagiba k ničli. Povečanje te vrzeli je zelo težko: zvišanje cene pomeni izgubo kupcev, znižanje stroškov pa je zelo težko.

Žurabek Turdijev

direktor BTS Express

Dobiček iz poslovanja nam je uspelo doseči šele v petem letu razvoja. Do popolne samooskrbe je še čas. Izkupiček vlagamo v razvoj. Kurirske storitve so dolgoročen posel. Za ustanovitev takega podjetja morate imeti precej potrpljenja.

Sezonskost

Tako kot v številnih panogah tudi v kurirskem poslu obstaja sezonskost. Povezan je z obdobjem komercialne dejavnosti prebivalstva pred pomembnimi prazniki in drugimi dogodki:

• Novo leto
• 23. februar
• 8. marec
• Črni petek itd.

Aleksej Prygin

Namestnik generalnega direktorja MaxiPost

Kurirska služba odvisno od sezone, ki je neposredno odvisna od porasta prodaje v spletnih trgovinah. Za kurirske službe je najbolj vroča sezona Novo leto. Tudi če celo leto prehajate iz naročila v naročilo, vam konec novembra ne bo dolgčas. Naši ljudje ne bodo nehali kupovati daril za ta praznik, zato vedno obstaja možnost, da v enem mesecu naredite dober promet. December je zagotovljen zaslužek. Tu so še 23. februar, 8. marec, črni petki, kibernetični ponedeljki, avgustovske priprave na šolo in kup raznoraznih bolj ali manj uspešnih sezon in razprodaj, ki kurirjem zagotavljajo zanesljiv zaslužek.

domov » Elena Berezovskaya » Kdo uporablja kurirske storitve? Poti in ozemlje