Katere veščine bi moral obvladati direktor začetnik, da bi zgradil uspešno podjetje? Nasvet za novega upravitelja

Potrudili ste se, vestno opravljali svoje dolžnosti, ob delavnikih ostajali pozno v pisarni in ob vikendih hodili v službo. Sčasoma je vodstvo podjetja to opazilo in vas postavilo za vodjo oddelka. Ko premagate prvotno evforijo ob imenovanju in tako želeni (ali nezaželeni) zaposlitvi, se začnete zavedati, da morate pri tej težki nalogi že od samega začetka razvijati veščine vodenja in upravljanja s kadri.

Prva stvar, na katero se mora vodja oddelka začetnik navaditi, je, da ne morete opraviti vsega dela sami, tudi če objektivno razumete, da lahko vse naloge, ki vam jih vodstvo dodeli, opravite hitreje in bolj kakovostno kot celoten oddelek skupaj. In tega ni mogoče storiti iz dveh razlogov. Prvič, vaši zaposleni se morajo nenehno učiti novih stvari in strokovno rasti, drugič pa se morajo počutiti odgovorne. Če vse naredite sami težke naloge, potem nikoli ne bodo začeli rasti kot profesionalci in morda se boste preprosto »napregli«.

Druga stvar, ki se jo bo moral naučiti vodja začetnik, je pravilno postaviti nalogo. Se pravi, mirno in jasno razložite podrejenemu, kaj točno, v kakšni obliki in do kdaj je treba storiti. Na prvi stopnji se morate pogovoriti skozi vsak trenutek in ne pričakovati, da vas bodo zaposleni popolnoma razumeli. Vsak vodja ima svoj stil predstavitve nalog in potreben je čas, da dosežemo medsebojno razumevanje v oddelku.

Tretja stvar, ki se jo bo moral vodja naučiti, je razumeti svoje zaposlene. Vsak od njih ima svoj temperament, tip značaja, poklicne in življenjske izkušnje. To po eni strani otežuje delo vodje, po drugi strani pa omogoča oddelku, da čim bolj učinkovito izvaja naloge, ki so mu dodeljene. Vendar pa je v začetni fazi treba razumeti prednosti in slabosti vsi: nekateri opravljajo glavno delo bolj skrbno in odgovorno, nekateri nenehno ponujajo kreativne ideje, nekdo je drugačen visoka hitrost delo. Naloga, ki po svoji notranji vsebini ustreza potrebam in interesom zaposlenega samega, bistveno poveča motivacijo in produktivnost.

Enako pomembno je, da se vodja začetnik nauči pravilno nadzirati osebje. Nenehno "trzanje" v njih povzroča razdraženost, ki se lahko postopoma razvije v odprt izziv avtoriteti. Pri razdeljevanju nalog je najbolje določiti roke za predložitev vmesnih poročil z navedbo načina pozitivne točke, pa tudi težave, ki so nastale med opravljanjem dela. To bo omogočilo ne le spremljanje dejavnosti zaposlenega, temveč tudi boljše razumevanje procesa, kar je še posebej pomembno za tiste vodje, ki so novi v posebnostih tega dela.

In kar je najpomembnejše, naučite se spoštovati svoje zaposlene, jim dajte drugo priložnost, hkrati pa ne pozabite, da ni pomembno le dokončati naloge, temveč tudi ustvariti ekipo, ki lahko znova in znova opravlja kompleksne naloge.

V poslu, če ne na samem začetku, pa malo kasneje, ko bo odrasel, boš tako ali tako moral biti vodja. Zato se današnja objava imenuje , v njej pa bom delil nekaj svojih priporočil, misli in izkušenj.

Takoj bom rekel, da so bili nekateri od njih osebno testirani, nekateri pa so "vzeti iz odprtih virov", kot pravijo :-). To pomeni, da so v vsej poslovni literaturi, ki sem jo prebral, glede na vsaj, vendar še nisem imel časa preveriti njihove učinkovitosti. Ne zato, ker bi dvomil, preprosto nisem bil v nekaterih situacijah. Na to vas bom opozarjal v celotnem članku.

Nasvet za novega upravitelja

Vse bom samo naštel, mislim, da bo bolj jasno.

1. Vodja (še posebej) je dolžan prevzeti odgovornost. Nikogar ne boste mogli voditi, če niste pripravljeni začeti pri sebi in načrtovati, da boste odgovornost dodelili vsem.
2. Nenehno samoizpopolnjevanje in razvoj je skoraj najbolj osnovna naloga. V nasprotnem primeru bo prišel trenutek, ko bodo začeli dvomiti vase in posledično boste izgubili avtoriteto.
3. Če ste lastnik ali vodja podjetja, potem preprosto dolgujete JASNE naloge svojim podrejenim in zagotovite njihovo izvajanje na najbolj učinkovit način.
4. Odločnost, pravičnost in doslednost so bistvene lastnosti. Če jih ni, jih je treba razviti. V nasprotnem primeru bo težko kompetentno voditi in biti vodja skupine ali predvsem organizacije.
5. Enako pomembne so zahteve, samozavest in sposobnost reči "ne". Glavna stvar je ravnotežje.
6. Več delajte s priložnostmi kot s težavami. Težava sicer ne bo izginila (še bolje pa, če bo izginila :)), priložnost pa bo morda zamujena. Seveda obstajajo zelo akutni problemi, ki zahtevajo takojšnje rešitve. A o njih sploh ne bomo :-).
7. Več pozornosti namenite zaposlenim, ki prinašajo boljše rezultate. To je pošteno in logično. Opažam, da te točke nisem preizkusil v praksi. Ne vem kako, ampak meni ni uspelo... Mogoče sem imel srečo, ali obratno sem imel smolo, a je bilo tako... Ampak res logično se mi zdi, je poštenost.
8. Držanje obljub - glavni vir zaupanje in avtoriteta vodje. Tudi nisem preveril, kaj se zgodi, če ne držiš svojih obljub (vedno sem, iskreno :-)), a ne bo nič dobrega, se ti ne zdi?
9. Dajte naloge podrejenim ob upoštevanju kratkih rokov - bolje je spodleteti v kratkem času kot v raztegnjenem. Toda tveganje je enako. No, skoraj...
10. Vsako nepravilno ravnanje zaposlenega mora biti kaznovano. katera koli. Ukrep mora seveda ustrezati kaznivemu dejanju, a pojma nekaznovanosti sploh ne sme biti.
11. Vodja vedno ve, da obstajajo alternative in da je vedno mogoče nekaj narediti bolje. Ni preverjeno. Če sem iskren, je tudi res, da "od dobrote ne iščejo dobrega". Še več, :-). Čeprav je "prizadevanje za najboljše" še boljši rek. Meni je bolj všeč :-).
12. Vodja vedno ve, da je čas neprecenljiv vir. Tudi zaposleni bi morali vedeti. To je absolutna resnica, v to sem prepričan, čeprav imam sam s tem nekaj težav. Morda je nepreverjeno, a ponavljam, prepričan sem, da je res.
13. Začeti je že pol uspeha. In to ni le še ena trivialnost. Res je, poskusite! 🙂 Nagovorite svoje podrejene, da nekaj začnejo. Potem ga bo lažje dokončati.
14. Ne bojte se trdo delati in ne bojte se delati napak. Šibkost in neodločnost sta poslovni greh.
15. Vedno iščite nove vzvode: veščine, čas, priložnosti, povezave ...

- Hura, imenovan sem za direktorja! Kako prevzeti funkcijo?

Kako pogosto pride naslednji dan po evforiji težko pričakovanega imenovanja na vodilni položaj? In nosi s seboj glavno vprašanje- kako pravilno vstopiti v ta čudovit položaj? Oglejmo si postopek korak za korakom. Kdo vas bo prvi predstavil ekipi? Vaš predhodnik ali lastnik? Drugič, pripraviti morate svoj »govor s prestola«. Tretjič, vedeti morate, koga obvestiti o svojem imenovanju: vladne agencije, banke, nasprotne stranke. Četrtič, pri zamenjavi direktorja je treba pravilno sestaviti akt o prevzemu in prenosu poslov. Petič, v prvih dneh dela priporočam, da preverite naslednje pomembne dokumente: ustanovne listine, računovodski izkazi, država baza strank itd. In nenazadnje ne pozabite izvajati določb o računovodskih usmeritvah, proračunu, pogodbenem delu, nagrajevanju in drugo.

- Kaj mora direktor vedeti o financah, računovodstvu, marketingu, prodaji itd., da lahko kompetentno vodi funkcionalne namestnike in podrejene strokovnjake?

Struktura podjetja je lahko precej zapletena in v njej je treba krmariti. Obstaja do deset različnih namestnikov direktorja. Vodja mora biti sposoben razumeti in nadzorovati vsakega od njih. Oglejmo si primer odnosa med direktorjem in glavnim računovodjo. Vodja mora razumeti, kaj je kontni načrt, bilanca stanja podjetja, davčni sistem, načela interakcije z davčni urad. To je potrebno, da se direktor ne bi »ustrašil« z zahtevami računovodstvo, in tudi razumeti pomen konkurence med glavnim računovodjo in finančnim direktorjem, pojasniti nizke plače navadnih računovodij, ko visoki stroški njihove napake. In ne smemo pozabiti na občutljivost ženska ekipa računovodstvo na pozornost direktorju.
Iz zgoraj navedenega sledi sklep: generalni direktor katerega koli podjetja mora biti strokovnjak za pravna, proizvodno-tehnična, ekonomska, finančna in tržna vprašanja. Mora imeti globoko znanje psihologije in managementa.

- Direktor in lastnik: različni interesi in skupen cilj. Kako lahko direktor gradi odnose z lastnikom?

Vsi vemo, da je glavni cilj lastnika in direktorja ustvarjanje dobička! Ker je dobiček pokazatelj uspešnosti trgovsko podjetje. Vendar so interesi lastnika nekoliko širši. Zanj ni pomemben le čim večji dobiček, temveč tudi razvoj naložb v razvoj poslovanja, povečanje tržnega deleža blaga in storitev, diverzifikacija poslovanja po produktih, segmentih in teritoriju ter zniževanje stroškov. Medtem ko so interesi direktorja pogosto v prejemanju kratkoročnega bonusa, zmanjševanju lastnih tveganj in včasih reševanju osebnih težav na račun podjetja.

- Direktor nosi vso odgovornost za delo družbe. Kako deliti odgovornost s podrejenimi?

Vsi vemo, da je po zakonu direktor v celoti odgovoren za delo družbe. Zato svetujem, da po nastopu funkcije analizirate možnost naslednjih tveganj: izguba ključnih sredstev; neizpolnjevanje obveznosti glavnih nasprotnih strank (terjatve in obveznosti); pravno izpodbijanje največjih transakcij organizacije (korespondenca v zvezi z zahtevki); skladnost z navodili vladne agencije; pravočasnost plačil osebju, proračunu itd.

Priporočam uporabo prenosa odgovornosti kot del osebne varnosti. Za to je treba del odgovornosti deliti s poslanci. Na primer, tehnični direktor vodi dejavnosti tehnične službe in je odgovoren za uporabnost opreme, varnostne ukrepe, požarno varnost itd. Glavni računovodja je odgovoren za točnost računovodskih evidenc in organizira notranji nadzor uporaba materiala in finančnih sredstev podjetja. Za izvedbo je odgovoren kadrovski direktor delovni zakonik, podpisuje vse odredbe za najem delavcev, odpuščanje, dopust, pogodbe o zaposlitvi. In kar je najpomembnejše, vse pogodbe mora podpisati več oseb: izvajalec, njegov šef, računovodja, finančni direktor, odvetnik.

- Preprosti načini za obvladovanje tveganj v organizaciji, ki jo vodite.

Tveganje je plemenita stvar, a vseeno poskušajmo igrati varno. Obstaja več preprostih administrativnih metod nadzora. Ustvarite lahko na primer revizijsko sled izvajanja pomembnih naročil, ki jo bo vodila vaša tajnica ali pomočnik. Koristno bi bilo z naročilom uvesti urnik sestankov o glavnih tveganjih. Poleg tega je zelo pomembno vzpostaviti seznam notranjega vodstvenega poročanja odgovorne osebe. Na primer za finančni direktor ali direktorja ekonomije so to lahko naslednji dokumenti: poročilo o stanju obveznosti do dobaviteljev in terjatve, spremljanje pravočasnosti obveznih plačil (plačilo davkov, izplačilo plač, odplačilo posojil), pa tudi priprava proračuna in poročanje o njegovem izvajanju.

- Kdaj se lahko od direktorja zahteva povrnitev izgube družbe? Kriteriji za nerazumno in nepošteno ravnanje menedžerja.

Zaradi nerazumnega in nepoštenega ravnanja upravnika je možno od njega izterjati škodo. Razmislimo, v katerih primerih se to zgodi. Prvič, če bi generalni direktor deloval samo v lastno korist. Drugič, če je direktor plačal zaposlenim v nasprotju z notranjimi dokumenti ali v odsotnosti razumne ekonomske izvedljivosti. To je mogoče tudi, če so bili poslovodni osebi ali delavcem na račun podjetja zagotovljeni materialni prejemki, ki niso bili predvideni v delovni ali kolektivni pogodbi. Druge možnosti: direktor je umaknil denar ali premoženje iz podjetja brez soglasja lastnika ali zaradi neukrepanja. splošna družba ni prejela sredstev ali premoženja, ki ji pripada. In kar je najpomembneje - če je bila organizacija odgovorna po krivdi direktorja.

- Kako opraviti vse delo "z rokami nekoga drugega"? Koncept lenega direktorja.

Če želite biti pravi vodja, morate biti sposobni kompetentno narediti samo tri stvari: postaviti cilje, organizirati ljudi za dosego teh ciljev in prilagoditi "generalno linijo" glede na spremembe. In v tem primeru se koncept "lenega direktorja" uvede sam po sebi. Ne smemo pozabiti na modre besede, da umetnost voditelja ni umetnost reševanja problemov, ampak predvsem umetnost njihovega postavljanja!

- Recept za uspeh je povezana ekipa. Kako združiti osebje podjetja v eno celoto?

Doktor filozofije in strokovnjak za poslovno uspešnost Itzhak Calderon Adizes trdi, da se »idealni vodja lahko enako dobro spopada z vsemi vrstami različnih dejavnosti upravljanja"To je mit, in to škodljiv mit, saj preprečuje manifestacijo resničnih vodstvenih talentov, ki jih imajo managerji." Verjamem, da je recept za uspeh vsakega podjetja povezana ekipa. Iz svojih dolgoletnih izkušenj bom rekel, da je veliko odvisno od stopnje usposobljenosti vodij (direktorja in njegovih namestnikov), kako se razvijajo odnosi med njimi, kako so razdeljene njihove odgovornosti, ali se razvijajo skupaj. vodstvene odločitve ali najdejo skupni pristopi na analizo in oceno dejavnosti podjetja in njegovih posameznih zaposlenih.

Za združevanje osebja podjetja v enotno celoto je potreben odnos medsebojnega zaupanja in spoštovanja, kot bi moral biti med visoko usposobljenimi ljudmi z ustrezno kulturo in izobrazbo. V tem primeru vsi poznajo vrednost drug drugega, podpirajo pobudo in vsa dejanja, nudijo pomoč in pomoč. V takšnih razmerah podjetje deluje mirno, samozavestno in z visoko učinkovitostjo.

Končno napredovanje? čestitke! Svojo strokovnost ste že dokazali, zdaj je čas, da pokažete svoje vodstvene in organizacijske sposobnosti. Kajti nova pozicija ne pomeni le novih odgovornosti, ampak tudi novo vlogo v ekipi. Ste pripravljeni na to?

Odločil sem se zbrati priporočila za ambiciozne vodje oddelkov, oddelkov in podjetij. Navsezadnje napredovanje karierna lestvica ena oseba lahko postane problem za preostali del ekipe in celo negativno vpliva na delovno vzdušje.

Kateri stil vodenja izbrati? Kako motivirati zaposlene? Kaj je psihoklima in kako razumeti, da je negativna? S temi vprašanji sem se obrnila na Antonino Ulyannaskaya, psihologinjo-svetovalko agencije Wezom. Po njenih besedah ​​80 % menedžerjev začetnikov ne ve ali niti ne razmišlja psihološki vidiki vodenje ekipe. In obstaja nekaj, o čemer morate razmišljati, če ne želite v mesecu ali dveh videti zmanjšanja produktivnosti in kopice odstopnih pisem nezadovoljnih podrejenih.

Kaj naj naredi novi upravitelj?

1. Izberite demokratičen slog upravljanja

Od treh stilov - avtoritarnega (odločitve sprejema sam vodja), demokratičnega (odločitve sprejemajo kolektivno, šef nadzoruje izvedbo) in liberalnega (ekipa sprejema odločitve sama, vloga vodje je minimalna) - je demokratičen ki lahko zagotovi udobno delovno vzdušje in maksimalno produktivnost. Ker je šef demokrat:

• ne daje strogih ukazov, kot v vojski, dela kot ekipa;
• daje podrejenim pooblastila za samostojno reševanje problemov iz svojih pristojnosti;
• vključuje zaposlene v reševanje organizacijskih vprašanj;
• spodbuja ustvarjalne ideje in pobude;
• gradi zaupni odnos s sodelavci: obvešča o trenutnem stanju v podjetju in razvojnih načrtih;
• vidi in pomaga razkriti potencial zaposlenega.

Zaradi demokratičnega sloga se podrejeni počutijo kot partnerji in ne le izvajalci. Za vodjo začetnika bo ta slog ključ do uspeha ekipe, katere vodja je postal.

Niansa.Če vodja prihaja od zunaj (ne izmed zaposlenih v oddelku ali podjetju), priporočamo:

• vprašajte, kakšen je bil predhodnik na tem položaju, kakšen stil vodenja je uporabljal;
• spoznati ekipo in organizacijske procese;
• določite prednostne delovne cilje, se o njih pogovorite z višjim vodstvom in nato s podrejenimi.

Ne pozabite prisluhniti predlogom oddelka, ki vam je zaupan.

2. Ne motivirajte z ukazi, temveč s pomočjo vključevanja v reševanje problemov

Ta metoda bo pomagala povečati samodisciplino v ekipi. Konec koncev odgovornost za sprejete odločitve prenese na zaposlene. To pomeni demokratičen slog upravljanja. Naj se zaposleni počutijo pomembne. Občutek preprostega zobnika v ogromnem mehanizmu verjetno ne bo vzbudil navdušenja. In ko podrejeni postanejo pomembni udeleženci splošni postopek, se bodo bolj odgovorno lotili poslovanja.

Če zaposleni ne obvladajo, demokratični šef ne uporablja prevladujočih metod in v nobenem primeru ne graja v javnosti.

Ne pozabite na pravilo: javno pohvalite, zasebno kaznujte.

Podrejeni se ne bi smeli bati, da bi jih poklicali na preprogo. Kaznovanje v demokratičnem slogu pomeni pojasniti, kaj je narobe, najti razloge in načine, kako to odpraviti.

3. Ustvarite ekipo

Ne pozabite, da vodite ekipo (odsek, oddelek ali podjetje), ne vsakega posameznika. Sestavite ekipo, ki bo uresničila vaše načrtovane projekte. Če želite to narediti, razvijte vodstvene sposobnosti. Bodite pripravljeni timu postavljati cilje, določati rezultate, spreminjati cilje v jasne naloge, motivirati izvajalce za njihovo reševanje, spremljati izvajanje, odpravljati težave in konflikte, ki se pojavljajo.

Naučite se tudi izbrati ljudi, ki ustrezajo nalogam. Z drugimi besedami, ne stiskajte limone v upanju, da boste dobili paradižnikov sok.

Napaka menedžerjev začetnikov je, da vlečejo odejo nase z motivacijo "sam bom naredil hitreje in bolje." S tem pristopom ne bo mogoče zgraditi ekipe.

4. Ne bodi aroganten

• priznava, da napredovanje ni krona kariere in da ni vladar sveta;
• razume, da je nova funkcija velika odgovornost;
• upošteva osebna izkušnja pred napredovanjem;
• še naprej dela na sebi, izpopolnjuje osebne in poklicne sposobnosti;
• ne zlorablja svojega položaja, ne kriči na vsakem vogalu, da vse ve bolje.

Aroganca, tako kot vsevednost, vam ne bo pomagala pridobiti spoštovanja v očeh sodelavcev. Načelo "jaz sem šef, ti si norec" je znak avtoritarnega načina vodenja. Nočete, da vas ljudje tiho sovražijo za vašim hrbtom, kajne?

5. Ohranjajte socialno distanco

Najti popolno ravnovesje med prijateljstvom in služenjem ni enostavno. To ne uspe vsakemu izkušenemu menedžerju, kaj šele začetniku. Nekateri mladi šefi gradijo prijateljske odnose z enim podrejenim in s tem ustvarjajo negativen odnos med drugimi zaposlenimi.

V ekipi ne sme biti domačnosti. Drži se kulture poslovno komuniciranje. Gradite odnose na medsebojnem spoštovanju.

Če ste zagovornik imenoslovja med podrejenimi in šefi, dajte zaposlenim jasno vedeti, da to ni razlog za lahkomiselnost pri nalogah.

Niansa. Kako zgraditi komunikacijo, če je podrejeni starejši od šefa? V komunikaciji sledite partnerski liniji. Uporabite zaimek "ti". Naj vas ne bo strah vprašati za nasvet. Sporočila, kot so »Želel sem vedeti vaše mnenje«, »Kaj menite«, bodo izkazala spoštovanje do višjega zaposlenega, povečala njegov občutek pomembnosti in pomagala prepoznati dragocene izkušnje ter jih uporabiti za razvoj podjetja.

Glavna stvar je, da ne poškodujete ega podrejenega, ampak ustvariti udobno poslovni odnosi. Razdaljo nastavite postopoma.

Psihoklima, ki prevladuje v timu, je v veliki meri odvisna od načina vodenja vodje.

Kaj je psihoklima in kako razumeti, da je negativna

Psihoklima je udobna čustveno razpoloženje, vzdušje, v katerem delajo zaposleni. Indikatorji negativne klime v ekipi so:

• fluktuacija osebja;
• pogosta bolniška odsotnost;
• nizka produktivnost dela;
• napeti odnosi med sodelavci;
• splošna razdražljivost in nezadovoljstvo;
• nepripravljenost zaposlenih na izboljšanje;
• nezaupanje;
• psihološka nezdružljivost;
• pomanjkanje želje po delu v isti pisarni.

Znaki pozitivne klime vključujejo:

• prijateljski odnosi;
• visoka stopnja zaupanja med člani tima;
• želja biti v ekipi delovni čas in preživljanje prostega časa skupaj (podjetniška rekreacija, skupni treningi, izleti itd.);
• odsotnost notranji konflikti in "skupine";
• povezanost zaposlenih v razmerah višje sile, visoki ravni medsebojna pomoč (ne vsak zase);
• svobodna razprava o aktualnih vprašanjih (nihče se ne boji izraziti lastnega mnenja);
• zdrava poslovna kritika;
• pomanjkanje pritiska na podrejene.

Razen notranji dejavniki, na vzdušje v ekipi vpliva:

• fizični delovni pogoji;
• trenutno stanje v podjetju;
• gospodarsko, politično, socialni položaj v državi.

Analizirajte, kako sponzorirani ljudje komunicirajo in komunicirajo med seboj, ali se pogosto spopadajo ali izražajo nezadovoljstvo, kako se obravnavajo zaposleni iz drugih (sorodnih) oddelkov.

Psihologi priporočajo izvedbo anonimne ankete, da bi ugotovili, kakšna psihoklima prevladuje v ekipi. In če šef resorja ne more vplivati ​​na stanje v državi, potem lahko poskrbi za pogoje dela in ugotovi razloge za nezadovoljstvo.

In končno

Priporočil za upravitelje začetnike je veliko več kot pet. Ampak poskušali smo izbrati osnovni nasveti, po kateri bo mladi vodja gladko vstopil v novo vlogo in ne bo postal predmet negativnih razprav v timu.

Za uspešno delovanje podjetja je potrebno sistemsko upravljanje, poleg tega pa mora biti upravljanje transparentno. Uspeh je mogoče doseči z uvedbo in vzdrževanjem sistema vodenja kakovosti, ki je zasnovan tako, da nenehno izboljšuje poslovanje ob upoštevanju potreb vseh deležnikov. Eno od načel vodenja kakovosti v mednarodnih standardih je managersko vodenje.

1. korak. Določite vodjo projekta (vodjo)
Vodja projekta je pogosto direktor kakovosti (naziv tega položaja se lahko razlikuje v različnih organizacijah). Če takšnega položaja v podjetju ni, odgovornost za projekt pogosto pade na menedžerje, katerih delo v podjetju je povezano s trženjem, informacijske tehnologije, proizvodnja, tehnični nadzor, standardizacija itd. Na primer, v storitvenih podjetjih različne pobude za kakovost pogosto vodijo službe za organizacijski razvoj. V majhnih podjetjih včasih ni treba uvesti ločenega rednega delovnega mesta za direktorja ali vodjo kakovosti. V takih primerih prevzame delo nekdo iz vodstva podjetja dodatne funkcije odgovoren za kakovost. V vsakem primeru je priporočljivo, da vam je vodja projekta neposredno podrejen.
Vrhunski nasvet v tem primeru je, da se na odgovorno mesto vodje projekta splača imenovati fleksibilnega, proaktivnega sodelavca, ki bo prispeval k hitrejšemu napredku projekta.

2. korak. Pokažite lastno zanimanje za projekt
Prvič, Generalni direktor mora osebje seznaniti s cilji projekta, njihovim pomenom in stopnjo sodelovanja samih delavcev pri projektu. Drugič, vodja podjetja bi moral predstaviti vodjo projekta in po možnosti zunanje svetovalce. Če tega ne storite, bodo vse pobude s strani projektne skupine naletele na nerazumevanje in odpor zaposlenih. Poleg tega se vodje kakovosti pogosto pritožujejo nad pomanjkanjem medsebojnega razumevanja z višjim vodstvom. Številne njihove pobude ostanejo neopažene. V veliki meri je to posledica dejstva, da v posameznem podjetju kakovost ni med interesi generalnega direktorja.
Za zagotovitev, da vsi zaposleni v organizaciji jasno razumejo stališče generalnega direktorja do vprašanj kakovosti in so redno obveščeni o poteku projekta, je treba pripraviti komunikacijski načrt. Naj to stori vodja projekta. Poleg tega bodite pozorni na vse predloge svojih podrejenih, saj je inovativnost ena bistvenih lastnosti podjetniškega talenta.

Če želite biti slišani, se naučite poslušati druge.
Korak 3. Naročite "raziskavo" organizacije in konkurenčnega okolja To je mogoče storiti bodisi delovna skupina za uvedbo sistema vodenja kakovosti, ali zunanji svetovalci. Kot kazalnike kakovosti z vidika potrošnika lahko uporabite na primer število reklamacij, obseg ponovnih nakupov, odstotek izgubljenih kupcev v določenem časovnem obdobju od skupno število

stranke in številni drugi kazalniki. Rezultat »ankete« naj bo poročilo, iz katerega boste ugotovili, kakšne težave obstajajo v organizaciji. Obstajajo tudi različne uveljavljene metode za analizo notranjega in zunanjega stanja podjetja. V ta namen je bolje vključiti neodvisne strokovnjake, ki bodo dali objektivno oceno dejavnosti organizacije, pomagali prepoznati ozka grla in oceniti splošno "zdravstveno stanje". Korak 4. Dodelite jasno povratne informacije
s strankami Eden od obvezne zahteve
pri uvajanju sistema vodenja kakovosti - spremljanje zadovoljstva kupcev. Monitoring je stalen in sistematičen nadzor.
Želje potrošnikov se ves čas spreminjajo, spreminja pa se tudi konkurenčno stanje na trgu. Za ohranitev konkurenčnega vodilnega položaja mora imeti organizacija odziven marketinški oddelek.

Korak 5. Naročite zaposlenim, da organizirajo usposabljanje
Vodja projekta mora v reševanje tega problema vključiti kadrovskega direktorja. Pomembno je, da usposabljanje zajema čim več več ljudi v organizaciji: višje vodstvo, srednje in nižje vodstvo, člani projektne skupine. Vsebina in trajanje tečajev usposabljanja za različne kategorije delavci bodo drugačni. Včasih je priporočljivo izvesti kratek (npr. enodnevni ali dvodnevni) tečaj usposabljanja za višje vodstvo pred uradnim začetkom projekta razvoja sistema vodenja kakovosti. To bo vodilnim vodjem omogočilo, da razvijejo skupno razumevanje ključnih vprašanj, ocenijo načrtovani obseg dela in zmanjšajo nasprotovanje inovacijam.
Usposabljanje je pomembna faza ne le v smislu razlage, ampak tudi v smislu motivacije. Časi planskega gospodarstva so že zdavnaj mimo, čas je, da se znebimo njegovih posledic. Razvoj in gibanje naprej je tisto, kar je posebnost tržno gospodarstvo na splošno in še posebej uspešno podjetje.

Korak 6. Vzpostavite svet za kakovost
Naloga sveta za kakovost je analizirati in oceniti, kako se izvajajo aktivnosti v zvezi z vodenjem kakovosti. V svetu mora biti generalni direktor. Poleg njega je v svetu še direktor kakovosti ali oseba, ki opravlja podobne funkcije v fazi razvoja sistema vodenja kakovosti (vodja projekta, direktorji organizacije na različnih področjih). Včasih so lahko k sodelovanju v svetu za kakovost povabljeni zunanji svetovalci in predstavniki potrošnikov.

Korak 7. Določite sistem motivacije zaposlenih
Usposabljanje zaposlenih včasih ni zadosten razlog, da se »spuščajo« v novosti in vneto hitijo uresničevati načrte nadrejenih in lastne zamisli. Motivirati ne pomeni le razložiti, kakšen je pozitiven ekonomski učinek uvajanja inovacij v podjetje, ampak v večji meri pokazati, kaj pozitiven učinek to bo vplivalo na posameznega delavca. V večini primerov je nakladalcu vseeno, ali se poveča likvidnost podjetja ali zmanjša tok poslovanja. Za uspešno implementacijo sistema je treba privabiti najvišje vodstvo, ga »okužiti« z idejo in zaposlenim pokazati, da nova ideja Spodbujalo se bo sistematično kakovostno delo, od navadnih delavcev pa se bo zahtevalo dosledno upoštevanje notranjih predpisov in pravil v podjetju.

Takoj pustite zahtevo za svetovanje in prejmite 5% popust

domov » Urgenca, BP in drugi podobni » Katere veščine bi moral obvladati direktor začetnik, da bi zgradil uspešno podjetje? Nasvet za novega upravitelja