Kakšne so konkurenčne prednosti? Strategije za konkurenčno prednost

⏱ čas branja: 15 minut

Cilj marketinške strategije je razumeti konkurenco in se spoprijeti z njo. Nekatera podjetja so vedno pred drugimi. Panožna pripadnost ni pomembna – razkorak v dobičkonosnosti podjetij znotraj ene panoge je večji od razlik med panogami.

Razlike med podjetji so še posebej pomembne v času krize, ko je ustvarjena konkurenčna prednost odlična podlaga za dobičkonosno rast.

Konkurenčne prednosti podjetja

• Prednost Vsak dejavnik uspeha, ki poveča potrošnikovo pripravljenost plačati ali zmanjša stroške podjetja.
• Konkurenčna prednost- za potrošnika pomemben dejavnik uspeha, v katerem podjetje prekaša vse tekmece

Graditi konkurenčno prednost pomeni doseči večji razkorak med stroški in pripravljenostjo kupca plačati za izdelek kot vaši konkurenti.

Korak 1. Določite dejavnike uspeha

Odgovor na vprašanje, kako ustvariti konkurenčno prednost podjetja, ni tako pomemben. Če ste prepričani, da boste z dostavo 24/7 dosegli konkurenčno prednost, potem boste našli rešitev za uresničitev te konkurenčne prednosti. Veliko težje je določiti, kaj točno bodo postali.

Za to najprej zapišemo vse prednosti oziroma dejavnike uspeha, ki so pomembni za kupce. Na primer takole.

2. korak. Segmentirajte ciljno občinstvo

Ločen prevoz za potnike v poslovnem razredu je prednost. Toda doseganje te konkurenčne prednosti je za tiste, ki letijo v ekonomskem segmentu, popolnoma nepomembno. Določanje konkurenčnih prednosti vedno poteka za določen segment ciljno občinstvo- z njenimi posebnimi potrebami in željami.

Odločitev za prodajo »vsem« vodi do vprašanj, kje te »vse« iskati in kaj jim ponuditi. Izkazalo se je, da je treba »vse« iskati »povsod« in ponuditi »vsem«. Ta strategija bo uničila proračun katerega koli podjetja.

Vzemimo primer doseganja konkurenčnih prednosti podjetja, ki prodaja rože. Med ciljno publiko bomo izpostavili segmente tistih, ki impulzivno kupujejo rože, pripravljajo vnaprej načrtovano darilo ali recimo okrasijo svoj dom.

Ko bomo ugotovili, za koga bomo ustvarjali konkurenčno prednost, bomo ocenili, ali se to splača – podali bomo oceno zmogljivosti trga in intenzivnosti konkurence v posameznem segmentu.

Preberite več o kriterijih segmentacije v našem članku: “”

Korak 3. Določite ključne dejavnike uspeha

Kupec je zahteven. Zanj je pomembnih veliko dejavnikov - od nasmeha svetovalca in oblikovanja spletne strani do nizkih cen. Toda samo zato, ker si kupec nekaj želi, še ne pomeni, da je za to pripravljen plačati.

Vrednost konkurenčne prednosti je kupčeva pripravljenost plačati zanjo. kako več denarja so pripravljeni dati za razvoj konkurenčne prednosti – večji je njen pomen.

Naša naloga je, da iz dolgega seznama različnih »želj« potrošnikov oblikujemo zelo kratek seznam ključnih dejavnikov uspeha, ki lahko določajo konkurenčne prednosti podjetja.

V našem primeru so ključni dejavniki uspeha enaki za vse tri segmente ciljne publike. IN resnično življenje Vsak segment ima običajno 1-2 svoja dejavnika.

4. korak. Ocenite pomen ključnih dejavnikov uspeha za segmente ciljne publike

Kar je pomembno za en segment ciljne publike, je lahko šibka konkurenčna prednost za potrošnike iz drugega segmenta.

Če imate idejo, da kupite rože, da bi jim jih podarili ta večer, potem je za impulzivno odločitev glavna stvar videz (polnost odprtja brstov) in hitrost nakupa. To je pomembnejše od možnosti izbire iz velikega asortimana, življenjske dobe šopka - potrebno je, da so rože prisotne in izgledajo dobro ta večer.

Nasprotna situacija je nakup rož za okrasitev doma. Dostava ni problem, v ospredje pa pride vprašanje, kako dolgo bo cvetje zdržalo.

Zato se pomembnost ključnih dejavnikov uspeha ugotavlja za vsak segment ciljne publike posebej.

*) pojasnjujemo - CFU so vzeti kot primer, blizu življenju, vendar ne odražajo resničnega primera.

Za naše podjetje je prepoznavanje pravih konkurenčnih prednosti, ki našim strankam omogočajo, da privabijo več potrošnikov, od njih dobijo več denarja in z njimi sodelujejo dlje, eden glavnih blokov razvite trženjske strategije. Zato si prizadevamo doseči idealno situacijo - ko je vsaka celica vseh tabel v tem članku izražena v denarju. Delujočo trženjsko strategijo lahko ustvarite samo z razumevanjem stroškov CFU z vidika kupca, obsega trga, stroškov itd.

Vse te podatke je mogoče dobiti. Toda včasih za to ni časa ali sredstev. Nato priporočamo uporabo primerjave na 5 ali 10 točkovni lestvici. V tem primeru ne pozabite, da so kakršni koli dejanski podatki boljši od ugibanj. Hipoteze morajo biti postavljene na podlagi velikih podatkov podjetja, spremljanja mnenj strank, spremljanja prodajnega procesa konkurentov in ne vzeti iz glave, »ker se meni tako zdi«. Strokovne napovedi se prevečkrat izjalovijo.

Korak 5. Primerjajte dosežene konkurenčne prednosti

Na tej točki smo ugotovili, kaj je pomembno za vaše potrošnike. To je dobro. Slabo je, da se tega zavedajo tudi tekmovalci.

Za razumevanje začetnih pogojev je treba oceniti trenutno stopnjo razvoja konkurenčnih prednosti podjetja. Strogo povedano, imate konkurenčno prednost le, če vaša ponudba prekaša vse vaše neposredne konkurente pri nekem ključnem dejavniku uspeha.

Ocena konkurenčnih prednosti je narejena izključno z vidika potrošnikov. Mnenje zaposlenih v podjetju, predvsem pa vodstva, ne pove nič. Direktor je lahko ponosen na spletno stran, izdelano po njegovi zamisli, za katero so porabili milijone, vendar to nikakor ne kaže na priročnost strani za stranke.

Korak 6. Določite vire konkurenčne prednosti

Vsaka konkurenčna prednost je rezultat dejavnosti podjetja. Vsako dejanje povzroča stroške in hkrati vpliva na pripravljenost kupca za nakup izdelka. Razlike v rezultatih teh dejanj tvorijo konkurenčne prednosti.

Zato sestavimo seznam vseh dejavnosti podjetja tako, da njegove dejavnosti razdelimo na ločene procese. Pri projektih začnemo analizo z aktivnostmi, ki so nujne za izdelavo osnovnega izdelka ali storitve, šele nato dodamo sorodne aktivnosti.

Korak 7. Povezovanje ključnih dejavnikov uspeha in dejavnosti podjetja

Konkurenčna prednost se oblikuje na stičišču različnih dejavnosti. Na primer, povečanje asortimana v trgovini s cvetjem zahteva povečanje obratnega kapitala, razpoložljivost skladiščnega prostora za izdelke, zadostno površino prodajnih mest, dodatne kvalifikacije prodajalcev in servisno osebje itd.

Ugotavljamo, kateri poslovni procesi so povezani z razvojem posamezne ugotovljene konkurenčne prednosti in velikost njihovega prispevka.

Korak 8. Ocenite stroške podjetja za ustvarjanje konkurenčnih prednosti

Na tem koraku pogledamo, koliko stane doseganje konkurenčne prednosti. Vsaka dejavnost podjetja ima svoje stroške.

V našem primeru ocenjujemo višino stroškov na 10-stopenjski lestvici, v realnem življenju pa mora podjetje bolj ali manj natančno poznati svoje stroške. Bodite pozorni na metodologijo izračuna – običajno računovodje večino stroškov evidentirajo v proizvodnji in s tem zmanjšajo posredne stroške.

Ko razumemo velikost stroškov, določimo njihove povzročitelje. Zakaj so stroški takšni kot so? Mogoče plačamo veliko za pošiljanje, ker je podjetje majhno in nimamo dovolj tovora? Obstaja veliko povzročiteljev stroškov. Odvisne so od velikosti podjetja, njegovih geografska lega, institucionalni dejavniki, dostop do virov itd.

Analiza stroškovnega dejavnika pomaga oceniti stroške, ki jih bodo imeli konkurenti za ustvarjanje podobne konkurenčne prednosti. Težko je neposredno pridobiti podatke, a z razumevanjem dejavnikov, ki vplivajo na višino stroškov, lahko predvidimo obseg stroškov konkurentov.

Korak 9. Iskanje virov za ustvarjanje konkurenčne prednosti

Ohranjanje dosežene konkurenčne prednosti na konstantni ravni je možno le ob zadostnih virih. Poleg tega analiza virov, ki jih ima podjetje, pomaga izbrati področje za hitro ustvarjanje konkurenčne prednosti.

Korak 10. Izbira smeri razvoja konkurenčne prednosti

Pogledamo dve nastali končni sliki in razmišljamo. Obstajajo samo tri možnosti za doseganje konkurenčne prednosti:

• povečati pripravljenost za nakup izdelka brez bistvenega povečanja stroškov
• drastično zmanjša stroške brez skoraj nobenega vpliva na pripravljenost za nakup
• povečati pripravljenost za nakup in hkrati zmanjšati stroške.

Tretja smer je videti najbolj privlačna. A najti takšno rešitev je izjemno težko. Običajno podjetja preprosto zapravljajo dragocene vire, ko poskušajo ustvariti konkurenčno prednost na vseh področjih.

Osnovna pravila za ugotavljanje konkurenčne prednosti.

• Iščemo možnosti, ki ustvarjajo največji razkorak med željo kupca po plačilu in našimi stroški.
• Ne poskušamo izbrati vseh privlačnih možnosti hkrati. Ker smo se odločili zavzeti en vrh, se ne bomo več povzpeli na drugega. Najbolj se splača izbrati vrh, ki ni natrpan s tekmovalci.
• Spominjamo se naših tekmovalcev in tega, kar vsakega od njih motivira. Če se odločite za spremembo nekega poslovnega procesa, kako se bo na to odzval vaš najbližji konkurent?

• Faktorji uspeha. Več jih najdete, bolje je. Običajno se menedžerji osredotočajo na nekaj lastnosti izdelka. To zmanjša dojemanje koristi, ki jih potrošnik prejme, in približa vašo marketinško strategijo strategiji vaših konkurentov. Če želite najti konkurenčne prednosti, ki so manj konkurenčne, razmislite o koristih, ki jih podjetje ustvarja za vse svoje deležnike: stranke, zaposlene, dobavitelje, trgovce itd.
• Ključni dejavniki uspeha. Bolj ko je dejavnik pomemben, večje prestrukturiranje dejavnosti podjetja zahteva. Če niste eden od vodilnih v industriji, je bolje, da ne poskušate takoj tekmovati na podlagi glavnih dejavnikov ali skupin dejavnikov (»najboljši v kakovosti«)
• trg. Vprašanje ne bi smelo biti "ali lahko ustvarimo konkurenčno prednost za ta segment ciljne publike", ampak "ali lahko ustvarimo konkurenčno prednost za ta segment ciljne publike in ostanemo dobičkonosni." Imeti v roki tekoči stroški, predvidevamo, koliko bo podjetje plačalo, da ključni dejavnik uspeha spremeni v popolno konkurenčno prednost
• Trenutni konkurenčni položaj. Težko je zgraditi konkurenčno prednost, v kateri brezupno zaostajate. Še posebej, če gre za kapitalsko intenziven ali dolgotrajen proces.
• Stroški. Konkurenčno prednost lahko dosežemo z osredotočanjem na stroške, ki se najbolj razlikujejo od konkurenčnih, so dovolj veliki, da vplivajo na celotno strukturo stroškov in so povezani z diskretnimi aktivnostmi.

Strah pogosto ovira gradnjo konkurenčne prednosti. Želja, da postanemo najboljši, bo zagotovo povzročila zvišanje cen ali, nasprotno, zmanjšanje želje po nakupu našega izdelka. Zmanjšanje stroškov zmanjša strankino željo po uporabi naše storitve (vozovnica nizkocenovnega prevoznika je poceni, vendar ne morete vzeti prtljage s seboj, ni hrane, letališča so daleč). Izboljšanje lastnosti izdelka vodi do višjih stroškov. To je popolnoma normalno. Pomemben je le vedno večji razkorak med pripravljenostjo kupca za plačilo in stroški podjetja.

Korak 11. Ustvarjamo konkurenčne prednosti s spreminjanjem delovanja podjetja

Kot sem zapisal zgoraj, je ustvarjanje konkurenčnih prednosti rezultat delovanja podjetja. Da bi bila ponudba boljša od vseh konkurentov, je treba preoblikovati nekatere dejavnosti.

Na primer, doseganje konkurenčne prednosti " nizki stroški" Nima smisla poskušati tekmovati z diskontom s preprostim zniževanjem cen. Uspešen diskont je to postal zaradi dejstva, da je večina dejavnosti podjetja podrejena ustvarjanju te konkurenčne prednosti. Če zaposleni v Walmartu želi dobiti novo pisalo, vrne staro, kar je pisno krito. Pri ustvarjanju konkurenčne prednosti ni majhnih podrobnosti.

Ponovno pogledamo povezavo med izbrano konkurenčno prednostjo in aktivnostmi podjetja. Kje se ustvarja ta konkurenčna prednost? In vlagamo posebej v razvoj izbranih poslovnih procesov.

Zastavite si naslednja vprašanja

• Ali se naša dejanja razlikujejo od dejanj naših konkurentov?
• Ali delamo iste stvari, vendar na drugačen način?
• Kako lahko spremenimo svoja dejanja, da pridobimo konkurenčno prednost?

Posledično določite minimalni in zadosten nabor aktivnosti, ki jih mora podjetje izvesti za oblikovanje konkurenčne prednosti. Običajno poskušajo kopirati samo očitne stvari, pri čemer pozabljajo, da je veliko skritega pod vodo. Kompleks dejavnosti ustvarja konkurenčno prednost, ki je ni mogoče posnemati.

Ukrepi za razvoj konkurenčne prednosti morajo biti povezani z enotno logiko. Klasičen primer M. Porterja je niz dejanj družbe SouthWest Airlines, ki je ustvarila njeno konkurenčno prednost. Tako je bila letalska družba 25 let edina nizkocenovna letalska družba na trgu. Podobne konkurenčne prednosti je nemogoče doseči čez noč.

V bistvu je to to strategija trženja. Ta sklop dejanj je skoraj nemogoče kopirati in preseči.

Strateški management je namenjen zagotavljanju preživetja podjetja v dolgoročno. Seveda, kdaj govorimo o o preživetju na trgu konkurenčno okolje, ni dvoma, da lahko podjetje bedno živi. Zelo pomembno je razumeti, da takoj, ko nekdo, povezan s podjetjem, postane nezadovoljen s to povezavo, zapusti podjetje in čez nekaj časa umre. Dolgoročno preživetje torej samodejno pomeni, da se podjetje zelo uspešno spopada s svojimi nalogami in s svojim delovanjem prinaša zadovoljstvo tistim, ki vstopijo v sfero njegove poslovne interakcije. Najprej gre za stranke, zaposlene v podjetju in njegove lastnike.

Koncept konkurenčne prednosti

Kako si lahko organizacija zagotovi dolgoročno preživetje, kaj ji mora biti lastno, da je kos svojim nalogam? Odgovor na to vprašanje je povsem očiten: organizacija mora proizvajati izdelek, ki bo nenehno našel kupce. To pomeni, da mora biti izdelek, prvič, tako zanimiv za kupca, da je zanj pripravljen plačati denar, in, drugič, mora biti za kupca bolj zanimiv kot podoben ali podoben izdelek v potrošniških lastnostih, ki ga proizvajajo druga podjetja. . Če ima izdelek ti dve lastnosti, se reče, da izdelek ima konkurenčne prednosti.

Posledično lahko podjetje uspešno obstaja in se razvija le, če ima njegov izdelek konkurenčne prednosti. Strateško upravljanje je zasnovano tako, da ustvarja konkurenčne prednosti.

Obravnava problematike ustvarjanja in ohranjanja konkurenčnih prednosti vključuje analizo odnosov in s tem interakcije treh subjektov tržnega okolja Prvi subjekt je »naše« podjetje, ki proizvaja določen izdelek, drugi subjekt pa je kupec, ki lahko ali ne smejo kupiti tega izdelka so konkurenti, ki so pripravljeni prodati svoje izdelke kupcu, ki lahko zadovoljijo enako potrebo kot izdelek, ki ga proizvaja "naše" podjetje. Glavna stvar v tem tržnem "ljubezenskem" trikotniku je kupec. Konkurenčne prednosti izdelka so torej vrednost, ki jo izdelek vsebuje za kupca, ki ga spodbuja k nakupu tega izdelka. Konkurenčne prednosti ne izhajajo nujno iz primerjave izdelka »našega« podjetja s proizvodi konkurentov. Lahko se zgodi, da na trgu ni podjetij, ki bi ponujala konkurenčen izdelek, vendar se izdelek "našega" podjetja ne prodaja. To pomeni, da nima zadostne vrednosti za stranke ali konkurenčne prednosti.

Vrste konkurenčnih prednosti

Kaj ustvarja konkurenčne prednosti? Menijo, da sta za to dve možnosti. Prvič, izdelek sam ima lahko konkurenčno prednost. Ena od vrst konkurenčne prednosti izdelka je njegova cenovne značilnosti. Zelo pogosto kupec kupi izdelek samo zato, ker je cenejši od drugih izdelkov, ki imajo podobne potrošniške lastnosti. Včasih se izdelek kupi samo zato, ker je zelo poceni. Do takšnih nakupov lahko pride tudi, če izdelek za kupca nima nobene potrošniške uporabnosti.

Druga vrsta konkurenčne prednosti je diferenciacija. IN v tem primeru govorimo o tem, da ima izdelek posebne lastnosti, zaradi katerih je privlačen za kupca. Diferenciacija ni nujno povezana s potrošniškimi (uporabnimi) lastnostmi izdelka (zanesljivost, enostavnost uporabe, dobra funkcionalne lastnosti itd.). To je mogoče doseči zaradi takšnih lastnosti, ki nimajo nobene zveze z njegovimi uporabnimi potrošniškimi lastnostmi, na primer zaradi blagovne znamke.

Drugič, poleg ustvarjanja konkurenčne prednosti v izdelku lahko podjetje poskuša ustvariti konkurenčno prednost za svoj izdelek v položaj na trgu. To dosežemo z zagotovitvijo kupca oziroma z drugimi besedami z monopolizacijo dela trga. Ta situacija je načeloma v nasprotju s tržnimi razmerji, saj je v njej kupec prikrajšan za možnost izbire. Vendar pa v resnični praksi mnogim podjetjem uspe ne le ustvariti takšno konkurenčno prednost za svoj izdelek, ampak jo tudi ohraniti precej dolgo časa.

Strategija ustvarjanja konkurenčnih prednosti

Obstajajo tri strategije za ustvarjanje konkurenčne prednosti. Prva strategija je cenovno vodstvo. Pri tej strategiji se podjetje pri razvoju in izdelavi izdelka osredotoča na stroške. Glavni viri ustvarjanja cenovnih prednosti so:

Racionalno vodenje poslovanja na podlagi pridobljenih izkušenj;

Ekonomija obsega zaradi nižjih stroškov na enoto proizvodnje, ko se obseg proizvodnje poveča;

Prihranek pri raznolikosti kot posledica znižanja stroškov zaradi sinergijskega učinka, ki se pojavi pri proizvodnji različnih izdelkov;

Optimizacija odnosov znotraj podjetja, kar pomaga zmanjšati stroške celotnega podjetja;

Integracija distribucijskih omrežij in oskrbovalnih sistemov;

Optimizacija dejavnosti podjetja skozi čas;

Geografska lokacija dejavnosti podjetja, ki omogoča zmanjšanje stroškov z uporabo lokalnih značilnosti.

Izvajanje cenovna strategija Ustvarjanje konkurenčnih prednosti za izdelek, podjetje ne sme pozabiti, da mora njegov izdelek hkrati ustrezati določeni ravni dobrote in diferenciacije. Samo v tem primeru lahko cenovno vodstvo prinese pomemben učinek. Če je kakovost izdelka cenovnega vodje bistveno nižja od kakovosti podobnih izdelkov, lahko ustvarjanje cenovne konkurenčne prednosti zahteva tako močno znižanje cene, da lahko povzroči negativne posledice za podjetje. Vendar je treba upoštevati, da strategij stroškovnega vodenja in diferenciacije ne bi smeli mešati, vsekakor pa jih ne bi smeli poskušati hkrati.

Diferenciacijaje druga strategija za ustvarjanje konkurenčne prednosti. S to strategijo poskuša podjetje dati izdelku nekaj značilnega, nenavadnega, kar bo kupcu všeč in za kar je kupec pripravljen plačati. Cilj strategije diferenciacije je narediti izdelek drugačen od tistega, kar izdelujejo konkurenti. Da bi to dosegli, mora podjetje preseči funkcionalne lastnosti izdelka.

Podjetja ne uporabljajo nujno diferenciacije za pridobitev cenovnih premij. Diferenciacija lahko pomaga povečati prodajo s povečanjem števila prodanih izdelkov ali s stabilizacijo potrošnje, ne glede na nihanje povpraševanja na trgu.

V primeru izvajanja strategije ustvarjanja konkurenčnih prednosti z diferenciacijo je zelo pomembno, da se osredotočimo na potrošniške prioritete in interese kupca. Prej je bilo rečeno, da strategija diferenciacije vključuje ustvarjanje izdelka, ki je edinstven na svoj način, drugačen od izdelkov konkurentov. Pomembno pa si je zapomniti, da mora za pridobitev konkurenčne prednosti nenavadnost, novost ali edinstvenost izdelka imeti vrednost za kupca. Zato strategija diferenciacije kot izhodišče predpostavlja preučevanje interesov potrošnikov. Za to potrebujete:

Dovolj je, da si jasno predstavljate ne samo, kdo je kupec, ampak kdo odloča o vprašanjih nakupa;

Preučite potrošniška merila, po katerih se izbira pri nakupu izdelka (cena, funkcionalne lastnosti, garancije, dobavni rok itd.);

Določite dejavnike, ki oblikujejo kupčevo razumevanje izdelka (viri informacij o lastnostih izdelka, slika itd.).

Po tem lahko podjetje na podlagi zmožnosti ustvariti izdelek z ustrezno stopnjo diferenciacije in ustrezno ceno (cena mora kupcu omogočati nakup diferenciranega izdelka) ta izdelek razvijati in proizvajati.

Tretja strategija, ki jo podjetje lahko uporabi za ustvarjanje konkurenčne prednosti v svojem izdelku, je osredotočanje na interese določenih potrošnikov. V tem primeru podjetje ustvari svoj izdelek posebej za določene stranke. Koncentrirano ustvarjanje izdelka je povezano z dejstvom, da se bodisi zadovolji neka nenavadna potreba določene skupine ljudi (v tem primeru je izdelek podjetja zelo specializiran), bodisi se ustvari poseben sistem dostopa do izdelka (sistem za prodajo). in dostava izdelka). Z zasledovanjem strategije koncentriranega ustvarjanja konkurenčnih prednosti lahko podjetje hkrati uporablja privlačnost cen in diferenciacijo.

Kot lahko vidite, imajo vse tri strategije za ustvarjanje konkurenčnih prednosti pomembne posebnosti, iz katerih lahko sklepamo, da mora podjetje zase jasno opredeliti, katero strategijo bo izvajalo, in v nobenem primeru teh strategij ne mešati. Ob tem je treba opozoriti, da med temi strategijami obstaja določena povezava, ki bi jo morala podjetja upoštevati tudi pri ustvarjanju konkurenčnih prednosti.

Navigacija

Govorite o številu zaključenih projektov, količini proizvedenih izdelkov, objavite uspešne primere. Zelo pomembno je, da ne zdrsnemo v samohvalo, ampak da pokažemo, koliko prava korist prinesel svoje blago ali storitve.

So vaše storitve koristne? Povejte nam o tem!

Objavite ocene resničnih strank s povezavami do njihovih profilov v družabnih medijih/spletnih mest podjetij, da lahko potencialne stranke dobijo potrditev. 90% ljudi ne bo preverjalo pristnosti teh ocen, vendar si boste s takšno odprtostjo pridobili njihovo zaupanje.

Visoka raven kakovosti/storitev

In standardno nadaljevanje: "Naše podjetje zaposluje visoko usposobljene strokovnjake, ki so opravili posebno usposabljanje."

sploh Kvalifikacije strokovnjakov ne kažejo na raven storitev, razen če so vaši zaposleni obiskovali tečaje "Kako ulizivati ​​stranko."

Vzemite primer iz hotelov, za katere so zasnovani mednarodni standardi storitev. Oseba, ki vstopi v hotel s tremi zvezdicami, že ima približno predstavo o tem, kaj ga čaka: soba s površino najmanj 12 kvadratnih metrov. m, brezplačno ustekleničeno vodo, kopalnico z brisačami, milom in toaletnim papirjem.

Kaj lahko naročnik pričakuje v vašem podjetju?

Napišite mu, kako hitro bo popravilo opravljeno ali blago dostavljeno. Pojasnite, kako si bo osebni vodja prizadeval rešiti svojo težavo - korak za korakom, od prejema vloge do rezultata. Prepričajte ga, da ste tudi po opravljenem naročilu vedno pripravljeni pomagati.

Predstavljajte si, da pokličete podjetje glede velike pogodbe in vam prodajni predstavnik odgovori: "Na kosilu smo, pokličite nas pozneje." In prekine. Ga boste poklicali nazaj ali poiskali drugega dobavitelja?

Če zaposleni v podjetju niso vljudni in prijazni, je vaša »visoka raven storitev« brez vrednosti.

In če se želite pohvaliti s strokovnostjo svojih zaposlenih, nam povejte o njih ločeno: kje so prejeli kvalifikacije, kako dolgo delajo po svoji specialnosti in kaj zmorejo.

Individualni pristop

Ta izraz že dolgo ni prepričal potencialnih kupcev, tako otrden je. Najpogosteje ga preprosto ne opazijo, in če ga opazijo, se skeptično nasmehnejo in miselno rečejo "no, no, seveda."

ne verjameš? Preglejte spletna mesta svojih konkurentov - v 99 primerih od 100 boste našli ta stavek, če ne na strani »O podjetju«, pa na kateri drugi strani.

Zamenjajte splošne fraze s posebnimi informacijami.

Točko za točko naštejte vse, na kar se zanašate pri razvoju projekta ali dokončanju naročila. Pojasnite, kaj mislite s pojmom »individualni pristop«.

Vsekakor na prvo mesto postavite izpolnjevanje strankinih želja. Razumete pa, da drugi delajo enako. Strinjam se, težko si je predstavljati oblikovalca, ki izdeluje rdečo kuhinjo za stranke, ki sanjajo o zeleni.

napiši, kaj je vključeno v vaš sistem odnosov s strankami →

• Kako zadovoljite potrebe posamezne stranke glede na specifiko dodeljenih nalog. Kaj natančno upoštevate pri razvoju projekta ali dokončanju naročila?

• Katera dodatni pogoji Sodelovanje po presoji naročnika lahko vključite v standardni dogovor: različne plačilne sheme, individualni popusti, dostava, montaža.

• Kako široka so pooblastila naročnika, ki želi sodelovati v procesu ali ga opazovati z možnostjo prilagajanja. Kdaj se želje ne sprejemajo več?

Nizke cene in/ali odlične ponudbe

Še en žig "nič". In če upoštevate, da lahko ne samo nizke, ampak tudi visoke cene enako uspešno spodbujajo prodajo, potem ta prednost postane popolnoma neuporabna.

Namesto praznih besed uporabite poštene številke.

Na primer: nudimo kuhinje v skandinavskem slogu po cenah od 20.000 rubljev na kvadratni meter; osnovni paket vključuje standardne segmente, pult, pomivalno korito in sušilnik za posodo.

Ali: januarja znižamo stroške kolekcije "Chicardos" za 30% - pri naročilu kuhinje dolžine 3 metre prihranite 25.000 rubljev.

Najpogosteje o nizkih cenah govorijo podjetja, ki nimajo ničesar drugega, kar bi pritegnilo stranko. Kupcu ne odrekajte minimalnih matematičnih znanj. Verjemite, da bo odlično opravil primerjavo cen sam.

Pri izbiri izdelka kupec primerja več alternativnih (ne enakih!) možnosti:

• lesene hiše - z opeko in gaziranim betonom
• nakit iz belega zlata - s srebrom in platino
• mezoterapija obraza - s skulpturalno masažo in plazma liftingom.

Naredi primerjalno tabelo, na podlagi katerega vaš predlog zmaga kot najvarnejši, najhitreje dosegljiv, vzdržljiv (topel, prestižen, udoben – izberite prednosti vašega izdelka ali storitve). In potem bo cena zbledela v ozadje.

Širok razpon

Teh 18 znakov brez presledkov bo postalo prednost šele, ko bo stranka v njih videla rešitev svojih težav →

• Možnost izbire iz določenega programa izdelkov. Lahko ponudite na desetine ali celo stotine zlatih prstanov, a kupca zanima točno določena velikost. In če ga ni na izložbi spletne trgovine, za naročnika slogan o bogastvu asortimana ne bo nič. Sprva zvest obiskovalec bo naslednjič šel h konkurentom, da ne bo spet razočaran.

• Možnost nakupa sorodni izdelek - pokrov za ponev, ščetka za pobiranje živalskih dlak - za sesalnik, robčki za čiščenje ekrana - za monitor. To je koristno za obe strani. Stranka kupi vse na enem mestu in prihrani pri dostavi, prodajalec poveča dobiček za 5-15%.

• Možnost naročila storitve na ključ. Ko govorite o širok razpon storitve podjetja, jih naštejte. Navedite, katere od njih dobavljate posebej in katere samo v paketu. Svetovalno podjetje na primer izvaja poimenovanje izključno v okviru storitve večstopenjske registracije podjetja, pomoč pri pripravi dokumentov pa je lahko izven njegovega obsega.

Pogosto je v razdelku »O nas« objavljen seznam neuporabnih ugodnosti. Ste že popravili? odlično! Zdaj preverite, ali ste uporabili vse načine za prepričevanje kupcev na strani »O podjetju«. Poglejte argumente, ki so zadeli v bistvo.

In priznajte v komentarjih, ali v vaših podjetjih pogosto delajo profesionalni strokovnjaki z individualnim pristopom? 😉

O avtorju.

Sošolci

Iz tega članka se boste naučili:

• Katere so vrste konkurenčnih prednosti podjetja?
• Katere so glavne konkurenčne prednosti podjetja?
• Kako se oblikujejo in ocenjujejo konkurenčne prednosti podjetja
• Kako izkoristiti konkurenčne prednosti za povečanje prodaje

Sčasoma človeštvo dosega nove višine, pridobiva vedno več znanja. To velja tudi za posel. Vsako podjetje išče najbolj dobičkonosne marketinške rešitve, poskuša stvari narediti drugače in svoje izdelke predstaviti v najboljši luči. Vsa podjetja se prej ali slej soočijo s konkurenco, zato imajo na trgu pomembno vlogo konkurenčne prednosti podjetja, ki potrošniku pomagajo pri odločitvi o izbiri izdelka.

Kakšne so konkurenčne prednosti podjetja?

Konkurenčne prednosti podjetja so tiste značilnosti, lastnosti blagovne znamke ali izdelka, ki podjetju ustvarjajo določeno premoč nad neposrednimi konkurenti. Razvoj gospodarsko področje nemogoče brez konkurenčnih prednosti. So del celostne grafične podobe podjetja in ga tudi ščitijo pred napadi konkurence.

Trajna konkurenčna prednost podjetja je razvoj donosen načrt razvoj podjetja, s pomočjo katerega se uresničujejo njegove najbolj obetavne priložnosti. Takšnega načrta ne bi smeli uporabljati dejanski ali bodoči konkurenti in ne bi smeli sprejeti rezultatov načrta.

Razvoj konkurenčnih prednosti podjetja temelji na njegovih ciljih in ciljih, ki se dosegajo v skladu s položajem podjetja na trgu blaga in storitev ter stopnjo uspešnosti njihovega uresničevanja. Prenova operacijskega sistema naj bi ustvarila osnovo za učinkovit razvoj dejavnikov konkurenčne prednosti podjetja ter vzpostavila močno povezavo med tem procesom in obstoječe razmere trgu.

Katere so različne vrste konkurenčnih prednosti podjetja?

Katere konkurenčne prednosti podjetja lahko prepoznamo? Obstajata dve vrsti konkurenčnih prednosti:

1. Umetne konkurenčne prednosti: individualni pristop, oglaševalske akcije, garancija itd.
2. Naravne konkurenčne prednosti podjetja: stroški izdelka, kupci, kompetentno vodstvo in tako naprej.

Zanimivo dejstvo: če podjetje ne stremi k napredovanju na trgu blaga in storitev ter se uvršča med vrsto podobnih podjetij, ima nekako naravne konkurenčne prednosti. Poleg tega ima vse možnosti, da razvije umetne konkurenčne prednosti za podjetje, pri čemer porabi nekaj časa in truda za to. Tu je potrebno vse znanje o konkurentih, saj je treba najprej analizirati njihove aktivnosti.

Zakaj potrebujete analizo konkurenčne prednosti podjetja?

Zanimiva opomba o Runetu: praviloma približno 90% podjetnikov ne analizira svojih konkurentov in s to analizo tudi ne razvije konkurenčnih prednosti. Obstaja le izmenjava nekaterih inovacij, torej podjetja prevzemajo ideje konkurentov. Ni pomembno, kdo se je prvi domislil nečesa novega, še vedno bo "odneseno". Tako so na dan prišli takšni klišeji:

• Visoko usposobljen specialist;
• Osebni pristop;
• Najvišja kakovost;
• Konkurenčni stroški;
• Prvovrstna storitev.

In drugi, ki dejansko ne predstavljajo konkurenčne prednosti podjetja, saj nobeno samospoštljivo podjetje ne bo izjavilo, da so njegovi izdelki nizke kakovosti in da so zaposleni novinci.

Nenavadno je, da je to mogoče pogledati z druge strani. Če so konkurenčne prednosti podjetij minimalne, potem se start-up podjetja lažje razvijajo, torej zbirajo svoje potencialne potrošnike, ki dobijo večjo izbiro.

Zato je treba kompetentno razviti strateške konkurenčne prednosti, ki bodo strankam zagotovile donosen nakup in pozitivna čustva. Zadovoljstvo strank mora izhajati iz podjetja, ne iz izdelka.

Kateri so viri konkurenčne prednosti podjetja?

Obstaja dokaj dobro vzpostavljena struktura konkurenčnih prednosti podjetja. Michael Porter je nekoč opredelil tri glavne vire za razvoj konkurenčne prednosti podjetja: razlikovanje, stroške in osredotočenost. Zdaj podrobneje o vsakem od njih:

• Diferenciacija

Uresničevanje te strategije za konkurenčne prednosti podjetja temelji na učinkovitejšem zagotavljanju storitev strankam podjetja ter prikazovanju izdelkov podjetja v najboljši luči.

• Stroški

Izvajanje te strategije temelji na naslednjih konkurenčnih prednostih podjetja: minimalni stroški zaposlenih, avtomatizirana proizvodnja, minimalni stroški obsega, možnost uporabe omejenih virov in uporaba patentiranih tehnologij, ki znižujejo proizvodne stroške.

• Fokus

Ta strategija temelji na istih virih kot prejšnji dve, vendar pa sprejeta konkurenčna prednost podjetja pokriva potrebe ozkega kroga kupcev. Kupci izven te skupine so nezadovoljni s konkurenčnimi prednostmi podjetja ali pa jih te na noben način ne prizadenejo.

Glavne (naravne) konkurenčne prednosti podjetja

Vsako podjetje ima naravne konkurenčne prednosti. Vendar jih ne pokrivajo vsa podjetja. Gre za skupino podjetij, katerih konkurenčne prednosti so bodisi očitne bodisi zamaskirane v splošno sprejete klišeje. Torej, glavne konkurenčne prednosti podjetja so:

1. Cena. Karkoli že lahko rečemo, ena glavnih prednosti vsakega podjetja. Če so cene blaga ali storitev podjetja nižje od konkurenčnih cen, se ta cenovna vrzel praviloma pokaže takoj. Na primer, "cene so nižje za 15%" ali "prodajamo izdelke na drobno pri veleprodajna cena" Navedba cen na ta način je zelo pomembna, še posebej, če podjetje deluje v korporativni sferi (B2B).
2. Čas (čas). Za posamezno vrsto izdelkov je nujno treba navesti točen dobavni rok. To je zelo pomembna točka pri razvoju konkurenčnih prednosti podjetja. Pri tem se velja izogibati nenatančnim definicijam izrazov (»dobavili bomo hitro«, »dostavili bomo pravočasno«).
3. Izkušnje. Ko so zaposleni v vašem podjetju profesionalci na svojem področju, ki poznajo vse »pasti« poslovanja, potem to sporočite potrošnikom. Radi sodelujejo s strokovnjaki, na katere se lahko obrnejo za vsa vprašanja, ki jih zanimajo.
4. Posebni pogoji. Ti lahko vključujejo naslednje: ponudbe ekskluzivne dobave (sistem popustov, priročna lokacija podjetja, obsežen skladiščni program, vključena darila, plačilo po dostavi ipd.).
5. Avtoriteta. Faktor avtoritete vključuje: različne dosežke podjetja, nagrade na razstavah, tekmovanjih in drugih dogodkih, priznanja, znane dobavitelje ali kupce. Vse to povečuje priljubljenost vašega podjetja. Zelo pomemben element je status strokovnega strokovnjaka, ki vključuje udeležbo vaših zaposlenih na različnih konferencah, oglasnih intervjujih in na internetu.
6. Ozka specializacija. To vrsto konkurenčne prednosti je najbolje pojasniti s primerom. Lastnik dragega avtomobila želi zamenjati nekatere dele v svojem avtomobilu in se sooča z izbiro: obrniti se na specializiran salon, ki servisira samo avtomobile njegove znamke, ali na standardno avtomehanično delavnico. Seveda bo izbral profesionalni salon. To predstavlja sestavni del edinstvene prodajne ponudbe (USP), ki se pogosto uporablja kot konkurenčna prednost podjetja.
7. Druge dejanske koristi. Takšne konkurenčne prednosti podjetja vključujejo: širšo paleto izdelkov, patentirano proizvodno tehnologijo, sprejetje posebnega načrta za prodajo blaga itd. Glavna stvar tukaj je izstopati.

Umetne konkurenčne prednosti podjetja

Umetne konkurenčne prednosti lahko pomagajo podjetju govoriti o sebi, če nima posebnih ponudb. To lahko pride prav, ko:

1. Podjetje ima podobno strukturo kot konkurenti (konkurenčne prednosti podjetij na posameznem področju dejavnosti so enake).
2. Podjetje se nahaja med velikimi in malimi podjetji (nima velikega obsega blaga, nima ozkega fokusa in prodaja izdelke po standardni ceni).
3. Podjetje je v začetni fazi razvoja, brez posebnih konkurenčnih prednosti, baze strank ali priljubljenosti med potrošniki. To se pogosto zgodi, ko se strokovnjaki odločijo zapustiti svoje delovno mesto in ustvariti lastno podjetje.

V takih primerih je potrebno razviti umetne konkurenčne prednosti, ki so:

1. Dodana vrednost. Na primer, podjetje prodaja računalnike, ne da bi lahko konkuriralo s ceno. V tem primeru lahko uporabite naslednjo konkurenčno prednost podjetij: namestite operacijski sistem in potrebne standardne programe na svoj računalnik, nato pa nekoliko povečajte stroške opreme. To je dodana vrednost, ki vključuje tudi vse vrste promocij in bonus ponudb.
2. Osebna prilagoditev. Konkurenčna prednost tega podjetja dobro deluje, če se konkurenti skrivajo za standardnimi klišeji. Njegov namen je prikazati obraz podjetja in uporabiti formulo ZAKAJ. Ima uspeh na vseh področjih dejavnosti.
3. Odgovornost. Precej učinkovita konkurenčna prednost za podjetje. Dobro se ujema z osebnim razvojem. Človek ima rad opravka z ljudmi, ki lahko jamčijo za njihove izdelke ali storitve.
4. Garancije. Na splošno obstajata dve vrsti jamstev: okoliščine (na primer jamstvo za odgovornost – »če ne prejmete računa, bomo vaš nakup plačali mi«) in izdelek ali storitev (na primer možnost potrošnika, da vračilo ali zamenjava artikla v roku do enega meseca).
5. Ocene. Če seveda niso naročeni. Za potencialne potrošnike je pomemben status osebe, ki govori o vašem podjetju. Ta prednost deluje odlično, če so ocene predstavljene na posebnem obrazcu z overjenim podpisom osebe.
6. Demonstracija. Je ena glavnih konkurenčnih prednosti podjetja. Če podjetje nima prednosti ali te niso očitne, lahko naredi ilustrirano predstavitev svojega izdelka. Če podjetje deluje v storitvenem sektorju, potem lahko naredite video predstavitev. Glavna stvar pri tem je, da se pravilno osredotočite na lastnosti izdelka.
7. Primeri. Vendar morda ne bo nobenih primerov, zlasti za nova podjetja. V tem primeru lahko razvijete umetne primere, katerih bistvo je medsebojno zagotavljanje storitev bodisi sebi bodisi potencialnemu kupcu ali obstoječi stranki. Potem boste prejeli primer, ki bo pokazal stopnjo strokovnosti vašega podjetja.
8. Edinstvena prodajna ponudba. V tem članku je bilo že omenjeno. Pomen USP je, da podjetje posluje z določeno podrobnostjo oziroma posreduje podatke, ki ga ločujejo od konkurentov. To konkurenčno prednost podjetja učinkovito izkorišča podjetje Practicum Group, ki ponuja izobraževalne programe.

Kadri kot konkurenčna prednost podjetja

Na žalost danes ne vidi vsako vodstvo odlične konkurenčne prednosti podjetja v svojih kadrih. Na podlagi izdelanih strategij in ciljev podjetja pridejo do potrebe po izgradnji, razvoju in krepitvi potrebnega osebne lastnosti zaposlenih. Hkrati pa podjetja pridejo do potrebe po uporabi določene kombinacije razvitih strategij (to velja tudi za interno upravljanje).

Na podlagi tega morate biti pozorni na par pomembne točke: identificirati in razvijati kvalitete kadrov, ki ustvarjajo konkurenčno prednost podjetja, in razložiti smiselnost vlaganja v ta vir.

Če je cilj vodstva ustvariti konkurenčno prednost podjetja v osebi njegovega osebja, potem delajte na osebnih lastnostih zaposlenih, pa tudi na konceptu bistva in učinkovitosti vidikov, ki so opredeljeni v timskem delu (pojav in sinergija) so zelo pomembni.

Proces vzpostavljanja ekipe kot konkurenčne prednosti podjetja ni dokončan brez rešitve nekaterih točk, ki jih mora vodstvo podjetja upoštevati:

1. Pristojna organizacija dejavnosti zaposlenih.
2. Zainteresiranost zaposlenih za uspešno doseganje ciljev.
3. Oblikovanje želje v ekipi po aktivnem sodelovanju v procesu doseganja visokih rezultatov.
4. Podpiranje osebnih kvalitet zaposlenih, ki jih zahteva podjetje.
5. Razvijanje zavezanosti podjetja.

Vredno je biti pozoren na bistvo predlaganih vidikov, ki tvorijo konkurenčno prednost podjetja v osebi njegovega osebja.

Kar nekaj slavnih velike organizacije zmagati v konkurenci prav zaradi učinkovite uporabe kadrov kot konkurenčne prednosti podjetja, pa tudi zaradi postopnega povečevanja stopnje zainteresiranosti zaposlenih za doseganje zadanih nalog. Glavni kriteriji uspeha v procesu izkoriščanja vseh možnih virov so: želja zaposlenih, da ostanejo del podjetja in delajo v njegovo korist, predanost zaposlenih svojemu podjetju, zaupanje zaposlenih v uspeh in njihovo deljenje. načel in vrednot njihovega podjetja.

Zanj so značilni naslednji elementi:

• Identifikacija. Predpostavlja, da imajo zaposleni občutek ponosa na svoje podjetje, pa tudi dejavnik prisvajanja ciljev (ko osebje sprejme cilje podjetja za svoje).
• Zaroka. Predpostavlja pripravljenost zaposlenih za vlaganje lastne moči, aktivno sodelovati pri doseganju visokih rezultatov.
• Zvestoba. Predpostavlja psihološko navezanost na podjetje, željo po nadaljnjem delu v njegovo korist.

Ti kriteriji so izjemno pomembni pri oblikovanju konkurenčne prednosti podjetja v obliki njegovih kadrov.

Stopnja zavzetosti zaposlenih je tesno povezana s stopnjo odziva zaposlenih na zunanjo ali notranjo stimulacijo.

Pri razvijanju konkurenčne prednosti podjetja v osebju osebja velja opozoriti na nekatere vidike, ki razkrivajo predanost zaposlenih:

• Predani zaposleni si prizadevajo izboljšati svoje sposobnosti.
• Predani zaposleni se zanašajo na svoja stališča, ne da bi z njimi manipulirali ali kako drugače negativno vplivali.
• Predani zaposleni si prizadevajo doseči največji uspeh.
• Zvesti zaposleni so sposobni upoštevati interese vseh članov ekipe in videti nekaj čez meje cilja.
• Predani zaposleni so vedno odprti za nekaj novega.
• Zvesti zaposleni imajo več visoka stopnja spoštovanje ne samo do sebe, ampak tudi do drugih ljudi.

Zvestoba je večplasten koncept. Vsebuje etiko tima, stopnjo njegove motivacije, principe delovanja in stopnjo zadovoljstva pri delu. Zato je konkurenčna prednost v obliki kadrov ena najučinkovitejših. Ta predanost se odraža v odnosih zaposlenih z vsemi okoli njih na delovnem mestu.

Ko želi vodstvo ustvariti konkurenčno prednost pri kadru, se pojavi naloga ustvarjanja lojalnosti med zaposlenimi. Predpogoji za nastanek so razdeljeni na dve vrsti: osebne lastnosti zaposlenih in delovni pogoji.

Konkurenčne prednosti podjetja v osebi osebja se oblikujejo z uporabo naslednjih osebnih lastnosti zaposlenih:

• Razlogi za izbiro tega področja delovanja.
• Motivacija za delo in načela dela.
• izobraževanje.
• starost.
• Zakonski stan.
• Obstoječa delovna etika.
• Udobje teritorialne lokacije podjetja.

Konkurenčne prednosti podjetja v osebi osebja se oblikujejo z naslednjimi delovnimi pogoji:

• Stopnja zainteresiranosti zaposlenih za doseganje maksimalnega uspeha podjetja.
• Stopnja ozaveščenosti zaposlenih.
• Stopnja stresa zaposlenih.
• Stopnja zadovoljevanja pomembnih potreb zaposlenih (plača, delovni pogoji, možnost izražanja ustvarjalnega potenciala ipd.).

Upoštevati pa je treba tudi odvisnost lojalnosti od osebnih lastnosti osebja in vzdušja v samih podjetjih. In če se je torej vodstvo odločilo ustvariti konkurenčno prednost podjetja v osebi svojih kadrov, mora najprej analizirati, v kolikšni meri se v tem podjetju zaostrujejo težave, ki lahko negativno vplivajo na lojalnost zaposlenih.

Znamka kot konkurenčna prednost podjetja

Danes podjetja v boju s konkurenti na seznam osnovnih storitev vključujejo dodatne storitve, uvajajo nove načine poslovanja in dajejo prednost tako zaposlenim kot vsakemu potrošniku. Konkurenčne prednosti podjetja izhajajo iz analize trga, razvoja načrta za njegov razvoj, pridobivanja pomembne informacije. Podjetja morajo v procesu konkurence in nenehnih sprememb sodelovati tako z notranjim vodstvom organizacije kot z razvojem strategije, ki zagotavlja močan položaj stabilne konkurenčnosti in jim omogoča spremljanje spreminjajoče se situacije na trgu. Danes je za ohranjanje konkurenčnosti pomembno, da podjetja obvladajo sodobne principe vodenja in proizvodnje, ki bodo podjetju omogočili ustvarjanje konkurenčne prednosti.

Blagovna znamka (blagovna znamka) podjetja lahko ob pravilni uporabi poveča dohodek, poveča število prodaj, dopolni obstoječi asortiman, obvesti kupca o ekskluzivnih prednostih izdelka ali storitve, ostane na tem področju dejavnosti in tudi uvede učinkovite metode razvoj. Zato je blagovna znamka lahko konkurenčna prednost podjetja. Vodstvo, ki tega dejavnika ne upošteva, svoje organizacije nikoli ne bo videlo med vodilnimi. Toda blagovna znamka je precej draga možnost za konkurenčno prednost podjetja, katere izvajanje zahteva posebne vodstvene sposobnosti, poznavanje metod pozicioniranja podjetja in izkušnje pri delu z blagovno znamko. Obstaja več stopenj razvoja blagovne znamke, ki se nanašajo posebej na temo njenega odnosa s konkurenco:

1. Postavljanje ciljev:
   • Oblikovanje ciljev in ciljev podjetja (začetna faza za oblikovanje morebitnih konkurenčnih prednosti podjetja).
   • Ugotavljanje pomena blagovne znamke v podjetju.
   • Vzpostavitev potrebnega položaja blagovne znamke (lastnosti, dolgoživost, konkurenčne prednosti podjetja).
   • Vzpostavitev merljivih meril blagovne znamke (KPI).

1. Razvojna postavitev:
   • Ocena obstoječih virov (začetna faza za oblikovanje morebitnih konkurenčnih prednosti podjetja).
   • Odobritev strank in vseh izvajalcev.
   • Odobritev razvojnih rokov.
   • Določite dodatne cilje ali ovire.

1. Ocena obstoječega položaja blagovne znamke (velja za obstoječe blagovne znamke):
   • Priljubljenost blagovne znamke med kupci.
   • Prepoznavnost blagovne znamke potencialnih strank.
   • Afiniteta potencialnih strank do blagovne znamke.
   • Stopnja zvestobe blagovni znamki.

1. Ocena stanja na trgu:
   • Ocena konkurentov (začetna faza za oblikovanje morebitnih konkurenčnih prednosti podjetja).
   • Ocena potencialnega potrošnika (kriteriji so želje in potrebe).
   • Ocena prodajnega trga (ponudba, povpraševanje, razvoj).

1. Izjava o bistvu znamke:
   • Namen, položaj in korist blagovne znamke za potencialne stranke.
   • Ekskluzivnost (konkurenčne prednosti za podjetje, vrednost, značilnosti).
   • Atributi blagovne znamke (sestavine, videz, glavna ideja).

1. Načrtovanje upravljanja blagovne znamke:
   • Delo na razvoju marketinških elementov in razlagi procesa upravljanja blagovne znamke (vpisano v knjigo blagovnih znamk organizacije).
   • Imenovanje zaposlenih, odgovornih za promocijo blagovne znamke.

1. Uvedba in povečanje priljubljenosti blagovne znamke (od te stopnje je odvisen uspeh konkurenčnih prednosti podjetja v smislu promocije blagovne znamke):
   • Razvoj medijskega načrta.
   • Naročanje reklamnih materialov.
   • Distribucija promocijskih materialov.
   • Večnamenski programi zvestobe.

1. Analiza učinkovitosti blagovne znamke in opravljenega dela:
   • Ocena kvantitativnih značilnosti blagovne znamke (KPI), ugotovljena na prvi stopnji.
   • Primerjava dobljenih rezultatov z načrtovanimi.
   • Sprememba strategije.

Nujno merilo za učinkovito uveljavitev blagovne znamke kot konkurenčne prednosti podjetja je spoštovanje enotnega korporativnega sloga, ki predstavlja vizualno in pomensko celovitost podobe podjetja. Sestavine korporativnega sloga so: ime izdelka, blagovna znamka, blagovna znamka, moto, korporativne barve, uniforme zaposlenih in drugi elementi intelektualne lastnine podjetja. Korporacijski slog je niz besednih, barvnih, vizualnih, individualno razvitih konstant (sestavnih delov), ki podjetju zagotavljajo vizualno in pomensko celovitost izdelkov podjetja, njegove informacijskih virov, kot tudi njegovo splošno strukturo. Celostni slog lahko deluje tudi kot konkurenčna prednost podjetja. Njegov obstoj kaže na to, da si vodja podjetja prizadeva narediti dober vtis na stranke. Glavni cilj blagovne znamke je v stranki vzbuditi pozitivne občutke, ki jih je doživela ob nakupu izdelkov tega podjetja. Če so druge komponente trženja najboljše, potem lahko korporativni slog ustvari nekaj konkurenčnih prednosti za podjetje (konkretno v okviru teme konkurenčnih priložnosti):

• Pozitivno vpliva na estetski položaj in vizualno percepcijo podjetja;
• Krepi učinkovitost kolektivnega dela, lahko združuje osebje, povečuje zanimanje zaposlenih in občutek njihove potrebe po organizaciji (konkurenčna prednost podjetja v osebi osebja);
• Prispeva k doseganju integritete v oglaševalski kampanji in drugih tržnih komunikacijah organizacije;
• Zmanjša stroške razvoja komunikacije;
• Poveča učinkovitost oglaševalskih projektov;
• Zmanjša stroške prodaje novih izdelkov;
• Strankam olajša krmarjenje po tokovih informacij in jim omogoča natančno in hitro iskanje izdelkov podjetja.

Asociacija blagovne znamke je sestavljena iz štirih elementov, ki jih je prav tako pomembno upoštevati pri razvoju konkurenčnih prednosti podjetja:

1. Nematerialna merila. To vključuje vse, kar se nanaša na informacije o znamki: njeno idejo, stopnjo priljubljenosti in posebnosti.
2. Oprijemljiva merila. Pri tem igra vpliv na čutila zelo pomembno vlogo. Ta merila so funkcionalna ( posebno obliko za bolj priročno uporabo, npr.), fizično, pa tudi vizualno (prikaz blagovne znamke na oglasnih materialih). Pri razvijanju konkurenčnih prednosti podjetja so potrebni tako materialni kot nematerialni kriteriji.
3. Čustvene značilnosti. Blagovna znamka predstavlja konkurenčno prednost podjetja, ko pri kupcih vzbuja pozitivna čustva in zaupanje. Tukaj je treba uporabiti oprijemljiva merila (na primer edinstvena oglaševalska kampanja). Strokovnjaki pravijo, da ta merila med kupci ustvarjajo mnenje o nematerialnih značilnostih blagovne znamke.
4. Racionalne značilnosti. Temeljijo na funkcionalnih merilih izdelka (na primer varčna vozila Volkswagna ali baterije Duracell, ki zdržijo »do desetkrat dlje«), na načinu komuniciranja s potrošniki (primer je Amazon) in na odnosi med kupci in podjetjem, ki je lastnik blagovne znamke (promocije za stalne stranke od različnih letalskih družb). Upoštevanje racionalnih lastnosti je zelo pomembno pri oblikovanju konkurenčnih prednosti podjetja.

Pri razvoju konkurenčnih prednosti podjetja je potrebno poznati glavne nosilce komponent korporativnega sloga:

• Elementi servisnih komponent (nalepke velika velikost, veliki panoji, stenski koledarji ipd.).
• Pisarniške komponente (korporacijski obrazci, registracijski obrazci, bloki papirnega gradiva za beležke itd.).
• Oglaševanje na papirju (katalogi, vse vrste koledarjev, knjižice, prospekti itd.).
• Spominki (nalivna peresa, majice, pisarniški material itd.).
• Elementi propagande (gradiva v medijih, dekoracija dvoran za razne prireditve, propagandni prospekti).
• Dokumentacija (vizitke, izkaznice, osebne izkaznice itd.).
• Druge oblike (korporacijski transparent, embalaža s simboli podjetja, uniforme zaposlenih itd.).

Blagovna znamka vpliva tudi na konkurenčno prednost podjetja v osebi osebja, ki prispeva k enotnosti zaposlenih, ki čutijo svoj pomen za organizacijo. Izkazalo se je, da je blagovna znamka sestavni del razvojnega procesa podjetja, povečuje njegov dohodek in prodajo, pomaga pa tudi pri dopolnjevanju nabora izdelkov in povečanju ozaveščenosti strank o vseh pozitivnih vidikih storitve ali izdelka. Ti pogoji tudi krepijo konkurenčne prednosti podjetja.

Konkurenčne prednosti podjetja: primeri svetovnih velikanov

Primer št. 1. Applove konkurenčne prednosti:

1. Tehnologije. To je ena glavnih konkurenčnih prednosti inovativnega podjetja. Vsak element programske opreme in tehnologije je razvit v istem podjetju, zato so komponente v popolni harmoniji kot celota. To razvijalcu olajša delo, zagotavlja visoko kakovost izdelkov in zniža proizvodne stroške. Za potrošnika imata pomembno vlogo udobje uporabe in eleganten dizajn. videz naprave. Popoln nabor potrebnih delov in programov ni le konkurenčna prednost podjetja, ampak tudi dejstvo, ki potrošnike sili k nakupu novih pripomočkov.
2. HR. Ena izmed vodilnih konkurenčnih prednosti podjetja so kadri. Apple zaposluje visokokakovostne strokovnjake (najbolj sposobne, kreativne in napredne) in jih skuša obdržati v podjetju ter jim zagotoviti dostojno plače, različne bonuse za osebne dosežke. Poleg tega prihrani stroške nekvalificiranih delavcev in otroškega dela v dobaviteljskih obratih Inventec in Foxconn.
3. Zaupanje potrošnikov. S pomočjo učinkovite strategije PR in trženja si lahko organizacija ustvari stalno bazo strank in poveča priljubljenost blagovne znamke. Vse to povečuje uspešnost uporabe konkurenčnih prednosti mednarodnega podjetja Apple. Na primer, podjetje sodeluje z obetavnimi glasbeniki (YaeNaim, Royksopp, Feist in tako naprej). Najbolj znane organizacije (na primer SciencesPoParis) sklenejo pogodbe za popolno dokončanje svojih knjižnic z izdelki podjetja. Po vsem svetu je približno 500 trgovin, ki prodajajo samo izdelke Apple.
4. Inovativnost. To je glavna konkurenčna prednost inovativnega podjetja. Z vlaganjem v raziskave in razvoj se organizacija hitro odzove na nastajajoče potrebe strank. Primer je Macintosh, razvit leta 1984, ki je pridobil komercialno popularnost in je imel grafične elemente, ki so bili priljubljeni med uporabniki, ter spremembe v sistemu ukazov. Prvi iPhone je bil izdan leta 2007 in je pridobil izjemno popularnost. MacBookAir ne izgubi svojega položaja in še vedno ostaja najtanjši prenosnik našega časa. Te konkurenčne prednosti podjetja so velik uspeh in so nesporne.
5. Organizacija dobavne verige. Priljubljenost blagovne znamke Apple pomeni, da je podjetje sklenilo veliko produktivnih sporazumov s tovarnami dobaviteljev. S tem je zagotovljena lastna oskrba podjetja in prekinjena dobava konkurentov, ki morajo zahtevane komponente kupiti na trgu po višjih cenah. To je za podjetje velika konkurenčna prednost, ki slabi konkurente. Apple pogosto vlaga v izboljšanje svojega procesa dostave, kar ima za posledico več prihodkov. Na primer, v 90. letih prejšnjega stoletja je veliko podjetij prevažalo računalnike po vodi, vendar je Apple na predvečer božiča preplačal približno 50 milijonov dolarjev za prevoz izdelkov po zraku. Ta konkurenčna prednost podjetja je izločila konkurente, saj niso želeli ali pomislili na prevoz blaga na ta način. Poleg tega podjetje vzdržuje strog nadzor nad dobavitelji in nenehno zahteva dokumentacijo o stroških.

Primer št. 2. Konkurenčne prednosti podjetja Coca-Cola

1. .Ključne prednosti Glavna konkurenčna prednost trgovskega podjetja Coca-Cola je njegova priljubljenost, saj je največja blagovna znamka med proizvajalci. brezalkoholne pijače, ki ima približno 450 vrst izdelkov. Ta znamka je najdražja na svetu, vključuje pa še 12 proizvodnih podjetij (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite itd.). Konkurenčna prednost podjetja je v tem, da je prvi dobavitelj vseh vrst brezalkoholnih pijač.
2. Tehnologije iz Soca-Cola(to je glavna konkurenčna prednost podjetja). Mnogi so želeli izvedeti skrivni recept za napitke. Ta recept je v sefu Trust Company Of Georgia v ZDA. Odpre ga lahko le nekaj višjih menedžerjev organizacije. Že izdelano osnovo za pijačo pošljejo v proizvodne obrate, kjer jo po specializiranem, natančnem postopku zmešajo z vodo. Ustvarjanje te osnove za pijačo danes še zdaleč ni najlažja naloga. Trik je v tem, da sestava pijače vsebuje "naravne arome", katerih specifični elementi niso določeni.
3. Inovativnost(sem sodi tudi konkurenčna prednost podjetja na področju ekologije):
   • Podjetje želi s sodobno opremo izboljšati nizko prodajo. Takšni avtomati so sposobni točiti več kot 100 vrst pijač in pripraviti izvirne mešanice (na primer lahka in dietna kola).
   • Okoljska konkurenčna prednost podjetja Coca-Cola je v programu recikliranja Reimagine. Tako vodstvu podjetja olajšamo odlaganje in sortiranje odpadkov. V tak stroj lahko postavite posode iz plastike in aluminija, brez sortiranja. Poleg tega naprava podeljuje točke, ki se uporabljajo za nakup pijač družbe, blagovnih znamk in za udeležbo na različnih zabavnih projektih.
   • Ta konkurenčna prednost podjetja deluje dobro, saj podjetje stremi k okolju prijazni proizvodnji čisti izdelek. Poleg tega Coca-Cola razvija program za uporabo avtomobilov eStar, ki zaradi elektromotorjev delujejo brez škodljivih izpustov.
4. Geografska prednost. Geografska konkurenčna prednost podjetja kot gradbenega podjetja je, da svoje izdelke prodaja v 200 državah sveta. Na primer, v naši državi je 16 proizvodnih obratov Coca-Cole.

Primer št. 3. Konkurenčne prednosti Nestléja.

1. Paleta izdelkov in strategija trženja. Konkurenčna prednost podjetja je v dejstvu, da ima široko paleto izdelkov in velik izbor blagovnih znamk, ki ga utrjujejo na produktnem trgu. Izdelke sestavlja približno 30 večjih blagovnih znamk in ogromno lokalnih blagovnih znamk. Nestlejeva konkurenčna prednost je v oblikovanju nacionalne strategije, ki temelji na potrebah ljudi. Na primer kavni napitek Nescafe, ki ima drugačno proizvodno strukturo za različne države. Vse je odvisno od potreb in želja kupca.
2. Učinkovito upravljanje in organizacijska struktura. Zelo pomembna konkurenčna prednost za podjetje. Kazalec uspeha je 9-odstotna rast prodaje družbe v letu 2008, ki velja za krizno. Organizacija uspešno upravlja s kadri in učinkovito financira nove projekte in programe. Ti programi vključujejo nakupe delnic drugih podjetij, tudi konkurenčnih. Tako je konkurenčna prednost podjetja v njegovi širitvi. Poleg tega decentraliziran sistem upravljanja podjetja in kompetentno upravljanje njegovih struktur pomagata Nestleju, da se hitro odzove na tržne spremembe.
3. Inovativnost. Izredno pomembna konkurenčna prednost podjetja je, da je največji investitor znanstveni projekti in tehnološke inovacije, ki prispevajo k razvoju podjetja z uvajanjem tehnologij, ki zadovoljujejo potrebe kupcev, diferenciacijo izdelkov in izboljšane občutke okusa. Poleg tega se inovacije uporabljajo za posodobitev proizvodnih procesov. Ta konkurenčna prednost podjetja rešuje vprašanje optimizacije proizvodnje in proizvodnje okolju prijaznega izdelka.
4. Globalna prisotnost na svetovnih trgih. Nesporna konkurenčna prednost podjetja, ki temelji na zgodovini njegovega nastanka, saj se je od trenutka, ko se je pojavila na trgu, postopoma širila in izboljševala ter pokrivala ves svet. Nestle želi približati potrošnike podjetju. Svojim oddelkom omogoča, da samostojno imenujejo vodje, organizirajo proces proizvodnje in dostave izdelkov ter sodelujejo z zanesljivimi dobavitelji.
5. Usposobljeno osebje. Ta konkurenčna prednost podjetja v osebju je v velikih stroških, ki jih podjetje porabi za usposabljanje zaposlenih na mednarodni ravni. Nestle iz svojih zaposlenih ustvarja visoko usposobljeno vodstveno ekipo. Delovna sila v naši državi šteje približno 4.600 ljudi, globalni kadrovski vir podjetja pa okoli 300 tisoč zaposlenih.

Primer št. 4. Toyotine konkurenčne prednosti

1. Visokokakovostni izdelki. Glavna konkurenčna prednost podjetja je vrhunski produkt. V naši državi je bilo leta 2015 prodanih približno 120 tisoč avtomobilov te znamke. Dejstvo, da je ta konkurenčna prednost podjetja odločilna, je dejal njegov nekdanji predsednik Fujio Cho. In zato je pri nakupu avtomobila Toyota potrošniku zagotovljen niz sodobnih tehnoloških dosežkov.
2. Širok izbor modelov. Toyotini saloni upravljajo z vsemi modeli avtomobilov znamke: Toyota Corolla (kompaktno osebno vozilo), Toyota Avensis (univerzalno in udobno vozilo), Toyota Prus (nov model), Toyota Camry (predstavljena je cela serija avtomobilov), Toyota Verso (avtomobil za vso družino), Toyota RAV4 (majhni terenci), Toyota LandCruiser 200 in LandCruiserPrado (priljubljeni sodobni SUV), Toyota Highlander (križanci s štirikolesnim pogonom), Toyota Hiace (udoben, majhen avto). To je odlična konkurenčna prednost za podjetje, saj je modelna paleta avtomobilov predstavljena potrošnikom z različnimi preferencami in finančnimi zmožnostmi.
3. Učinkovito trženje. Odlična konkurenčna prednost podjetja je certificiranje vozil s pregledi Toyota Tested. Stranke, ki kupijo tak avto pri nas, imajo možnost prejemati 24-urno pomoč, ki je sestavljena iz: zaposlitev za nedoločen čas storitve tehnične podpore. Avtomobile podjetja lahko kupite prek programa Trade-In, ki poenostavi nakup zaradi ugodne ponudbe od Toyote.
4. Stranka je na prvem mestu. Druga pomembna konkurenčna prednost podjetja, za katero je Toyota leta 2010 razvila program "Personal&Premium", ki ga je predstavila na mednarodnem avtomobilskem salonu v Moskvi. Program vključuje razpoložljivost ugodnih posojilnih ponudb pri nakupu avtomobila. Strokovnjaki organizacije New Car Buy Survey so ugotovili, da so ruski potrošniki najbolj zvesti Toyoti.
5. Učinkovito vodenje podjetja. Ta konkurenčna prednost podjetja se izraža v prisotnosti učinkovitega programa ERP, ki lahko nadzira celoten sklop dejavnosti za prodajo avtomobilov Toyota v Rusiji na spletu. Program je bil razvit leta 2003. Edinstvenost tega programa v Rusiji je v kombinaciji s tržnim položajem, z različnimi značilnostmi poslovanja v naši državi, z našo obstoječo zakonodajo. Druga konkurenčna prednost podjetja je njegova celovitost korporativna struktura, ki podjetju in njegovim partnerjem pomaga hitro operirati s podatki o dobavljivosti določenih modelov izdelkov v prodajnih salonih, skladiščih ipd. Poleg tega Microsoft Dynamics AX vsebuje vso dokumentacijo o operacijah, ki se izvajajo z avtomobili.

Primer št. 5. Konkurenčne prednosti skupine Samsung

1. Zaupanje potrošnikov. Podjetje je bilo ustanovljeno leta 1938 in je v dolgih letih trdega dela doseglo izjemne rezultate (na primer 20. mesto pri ceni blagovne znamke, drugo mesto pri opremi). Zaupanje potrošnikov je najpomembnejša konkurenčna prednost skupine Samsung. Organizacija za upravljanje dokumentov se je izkazala za "najbolj zanesljivo" na svetu. To so kazalniki, ki kažejo, kako se zgodovina podjetja, njegova blagovna znamka in zaupanje kupcev spremenijo v veliko konkurenčno prednost podjetja.
2. Vodstvo podjetja. Ta konkurenčna prednost podjetja je v bogatih izkušnjah na področju vodenja ter v nenehnem izboljševanju načinov upravljanja v spreminjajočih se tržnih razmerah. Na primer, nedavna reforma podjetja, izvedena leta 2009, je privedla do tega, da so deli podjetja pridobili večjo neodvisnost in s tem poenostavili celoten proces upravljanja.
3. Tehnologije. Konkurenčna prednost tega podjetja je v tem, da deluje z visoko tehnologijo. Skupina Samsung je bila pionir na področju tehnologije batnih in rotacijskih kompresorjev, optičnih vlaken, uporabe energije in koncentracije. Poleg tega je podjetje razvilo najtanjše litij-ionske napajalnike. Konkurenčne prednosti podjetja kot gradbenega podjetja se kažejo v tem, da zaseda prvo mesto v razvoju komunikacijskih sistemov za poslovna področja dejavnosti in napreduje pri ustvarjanju tehnologij za plinovode in naftovode ter druga področja gradbeništva. .
4. Podjetje ima inovativno prednost. Ta konkurenčna prednost podjetja je v tem, da neutrudno dela na področju posodabljanja opreme in inovativnih komponent izdelkov. Organizacija vsebuje veliko znanstveni oddelki po vsem svetu. Izvajajo raziskovalno dejavnost na področju kemijskih virov, programske opreme in različne opreme. Samsung izvaja shemo za spodbujanje elektrotehnike in išče načine za ohranitev energetskih virov. Konkurenčna prednost podjetja je tudi zaposlovanje visokokvalificiranih sodelavcev iz različnih koncev sveta. Poleg tega korporacija sodeluje z najboljšimi tehnološkimi univerzami na svetu in vlaga v njihov razvoj in ideje.
5. Uspešen marketinški sistem podjetja. Konkurenčna prednost podjetja je tudi močna marketinška kampanja na številnih področjih delovanja (v konkurenci z Apple Corporation je Samsung vodil precej agresivno oglaševalsko politiko in jo poskušal preseči). Na tem območju deluje oddelek podjetja Cheil Communications. Deluje na področju oglaševanja, marketinških analiz in analiz tržne situacije. Poleg tega je element konkurenčne prednosti podjetja njegova pomoč na področju dobrodelnosti, ki k njemu pritegne potrošnike in poveča njegovo priljubljenost. Korporacija ima tudi posebne oddelke za dobrodelna vprašanja.

Kako se iz nič oblikujejo konkurenčne prednosti podjetja

Seveda ima vsaka organizacija svoje prednosti in slabosti, tudi če ne zaseda vodilnega položaja in ne izstopa na trgu. Da bi analizirali vzroke teh pojavov in razvili učinkovite konkurenčne prednosti za podjetje, se morate, nenavadno, obrniti na lastnega potrošnika, ki je kot nihče drug sposoben kompetentno oceniti situacijo in opozoriti na pomanjkljivosti. .

Kupci lahko izpostavijo različne konkurenčne prednosti podjetja: lokacijo, zanesljivost, preprosto preferenco ipd. Te podatke je treba zbrati in ovrednotiti, da bi lahko povečali donosnost podjetja.

Vendar to ni dovolj. Naštejte prednosti in slabosti (kaj imate in česa nimate) vašega podjetja v pisni obliki. Za razvoj učinkovitih konkurenčnih prednosti za podjetje je vredno jasno in natančno navesti vse podrobnosti, na primer:

V tem bloku se ne smejo odražati vse konkurenčne prednosti podjetja, vendar je tukaj pomembno navesti vse prednosti in slabosti organizacije, iz katere boste morali graditi.

Osredotočite se, razdelite kos papirja na dva dela in tam začnite dodajati prednosti in slabosti vašega podjetja. Nato ocenite pomanjkljivosti in jih spremenite v konkurenčne prednosti podjetja. Na primer:

Tukaj ni vse tako zapleteno. Nato morate s tem seznamom razviti konkurenčne prednosti podjetja od najpomembnejših do najbolj nepomembnih. Potencialni stranki morajo biti jasni, jedrnati in učinkoviti.

Obstaja tudi vidik, ki ga veliko podjetij skriva. Uporablja se lahko občasno, ko drugih konkurenčnih prednosti podjetja ni mogoče uresničiti ali ko je treba povečati učinkovitost njegovih prednosti. Prednosti organizacije morajo biti ustrezno združene z zadovoljevanjem potreb potrošnika.

Ilustrativni primeri:

• je bilo: Delovne izkušnje - 15 let.

• postal: Znižanje stroškov za 70%, zahvaljujoč dolgoletnim izkušnjam podjetja

• je bilo: Znižane cene blaga.

• postal: Stroški izdelkov so nižji za 20 %, stroški prevoza pa so zaradi prisotnosti lastnih vozil nižji za 15 %.

Kako oceniti konkurenčne prednosti podjetja

Uspešnost konkurenčnih prednosti podjetja lahko ocenimo s celovito oceno prednosti in slabosti položaja podjetja v konkurenci in primerjavo rezultatov analize s kazalniki konkurentov. Analizo je mogoče izvesti s sklicevanjem na metodo eksponentne ocene CFU.

Dobro razvit akcijski načrt lahko spremeni pomanjkljivosti konkurenčnih podjetij v konkurenčne prednosti vašega podjetja.

Merila za to analizo so lahko:

• Stabilnost podjetja pri zaščiti svojega položaja v okviru tržnih sprememb v svojih panogah, ostre konkurence in konkurenčnih prednosti konkurenčnih podjetij.
• Podjetje ima učinkovite konkurenčne prednosti ali jih primanjkuje.
• Možnosti za doseganje uspeha v konkurenci pri delovanju s tem akcijskim načrtom (položaj podjetja v konkurenčnem sistemu).
• Stopnja vzdržnosti podjetja v tekočem obdobju.

Analizo aktivnosti konkurentov lahko izvedemo z metodo uteženih ali neuteženih ocen. Prve se določijo tako, da se ocena podjetja na določenem kazalniku konkurenčnih sposobnosti (od 1 do 10) pomnoži z njegovo težo. Drugi predpostavlja dejstvo, da so vsi dejavniki učinkovitosti enako pomembni. Konkurenčne prednosti podjetja se najučinkoviteje uresničujejo, ko ima najvišje ocene.

Zadnja stopnja predvideva, da morajo strokovnjaki podjetja prepoznati strateške napake, ki negativno vplivajo na oblikovanje konkurenčnih prednosti podjetja. Učinkovit program mora vključevati načine za izhod iz vsake težke situacije.

Naloga te stopnje je ustvariti celovit seznam problemov, katerih premagovanje je ključnega pomena za oblikovanje konkurenčnih prednosti podjetja in njegove strategije. Seznam je sestavljen na podlagi rezultatov ocene dejavnosti podjetja, razmer na trgu in položaja konkurentov.

Nemogoče je prepoznati te težave brez obravnave naslednjih točk:

• V katerih primerih sprejeti program ne more zaščititi podjetja pred zunanjimi in notranjimi problemskimi situacijami?
• Ali sprejeta strategija zagotavlja dostojno stopnjo zaščite pred trenutnimi dejanji konkurentov?
• V kolikšni meri sprejeti program podpira in združuje konkurenčne prednosti podjetja?
• Ali je sprejeti program učinkovit na tem področju delovanja ob upoštevanju vpliva gonilnih sil?

Treba je poskušati zagotoviti, da bodo konkurenčne prednosti podjetja izkoristili strokovnjaki za prodajo izdelkov. Ponavadi imajo široko znanje o izdelku in podjetju, ne pa tudi o konkurentih lastno organizacijo, kar je resna napaka. Poznavanje konkurenčnih prednosti vašega podjetja in sposobnost dela na konkurenčnih prednostih je ena izmed pomembnih veščin prodajnih vodij.

Skoraj vsakdo ima možnost izvajati sistem popustov. Ustrezna uporaba konkurenčnih prednosti podjetja se ne izraža v dampingu, temveč v umetnosti krepitve položaja svoje organizacije in njenih interesov.

Če želite obvladati to umetnost, se lahko udeležite izobraževanj organizacije Practicum Group. Zagotavlja storitve izvajanja izobraževalnih programov, ki pripomorejo k izboljšanju uspešnosti zaposlenih, vodstva, konkurenčnih prednosti podjetja ter povečanju prodaje in krepitvi odnosov s potrošniki.

Seznam storitev:

• “PROFESSIONAL” program usposabljanja za vodjo prodaje.
• Usposabljanja za vodje in zaposlene.
• Vodstveno usposabljanje.
• Usposabljanja v specializiranem centru "Practicum Group".

Ustanovitelj organizacije Practicum Group je Evgeniy Igorevich Kotov. Deluje od leta 2006 in v vsem tem času mu je uspelo usposobiti več kot 40 tisoč ljudi: zaposlenih, menedžerjev, menedžerjev vseh vrst itd.

Organizacija pokriva približno 100 mest v državah CIS, pa tudi Turčijo, Moldavijo, Latvijo, Kirgizistan in Kazahstan.

V članku bomo govorili o verjetnih področjih konkurenčnih prednosti na primerih podjetij svetovnega razreda, pogledali bomo značilnosti ustvarjanja poslovnih prednosti v različnih panogah: v bančnem sektorju, na turističnem in hotelskem trgu, ločeno bomo govori o posebnostih ustvarjanja konkurenčnih prednosti veleprodajnih in maloprodajnih trgovin ob upoštevanju sodobnih svetovnih trendov.

1. Univerzalno za vsakogar
2. Prednosti na področju trgovine

Univerzalno za vsakogar

Začnimo seznam naših primerov konkurenčnih prednosti z 12 najboljše metode njihove formacije, ki so pripravljene z analizo vodilnih industrij, svetovnih blagovnih znamk in velikih trgov. Bistvo vseh spodaj opisanih primerov je, da ni ene prave formule za ustvarjanje konkurenčne prednosti. Lahko zmagate na katerem koli trgu. Pomembno je najti tisto lastnost podjetja, ki jo lahko zagotovi najvišji ravni dobiček podjetja.

Raziskave in inovacije

IT panoga je tehnološko najbolj opremljeno področje poslovanja. Vsak igralec na tem trgu si prizadeva postati vodilni na področju inovativnih rešitev in razvoja. V tej panogi prednjačijo in prejemajo super dobičke tisti, ki določajo tempo razvoja inovacij in tehnologij. Podjetja Apple in Sony sta osupljiv primer dveh podjetij, ki sta dosegli vodilni položaj na trgu IT z uporabo inovacij kot trajnostne konkurenčne prednosti.

Prepoznavnost blagovne znamke

Svetovna prepoznavnost, slava in spoštovanje blagovne znamke je omogočilo podjetjem, kot sta Coca-Cola in Virgin, da ohranijo svoj tržni delež in prevladujejo na trgu že vrsto let. Večja prepoznavnost blagovne znamke in pozitivna identiteta blagovne znamke sta prav tako zmanjšali stroške Virgina za prevzem novih delov trga.

Ugled podjetja

Najvišja stopnja ugleda podjetja je lahko tudi vir konkurenčne prednosti na trgu. Price Waterhouse (svetovanje in revizija) in Berkshire Hathaway (naložbe, zavarovanje) sta izkoristila to konkurenčno prednost, da sta svojim podjetjem zagotovila status svetovnega razreda.

Patenti

Lastniške tehnologije so sredstva, ki lahko podjetju dolgoročno zagotovijo konkurenčno prednost. V svetovni praksi se pogosto uporabljajo načini nakupa podjetij zaradi lastništva patentov in drugih zaščitenih tehnologij. General Electric je znan po tem, da je s svojim lastništvom patentiranih modelov postal eno najmočnejših podjetij na svetu.

Ekonomija obsega

Skupina Dangote je postala eden vodilnih proizvodnih konglomeratov v Afriki zaradi svoje sposobnosti ustvarjanja izdelkov v večjem obsegu in vzdrževanja enotnih cen na celotnem trgovskem območju.

Hiter dostop do obratnega kapitala

V svetovni praksi OJSC pridobijo zasebna podjetja zaradi svoje sposobnosti, da v zelo kratkem času pritegnejo najvišjo raven naložb. Oracle je na primer privabil naložbe za nakup več kot 50 podjetij v samo 5 letih.

Ovire za vstop

Državne omejitve za tekmece in protekcionistična politika države lahko služijo kot konkurenčna prednost za lokalna podjetja. Primer Telmex (telekomunikacijsko podjetje, Mehika) ali Chevron (energija, ZDA).

Najvišja kakovost izdelkov in raven storitev

Najvišja raven storitve je vedno močna konkurenčna prednost izdelka. IKEA je pridobila močan položaj na trgu s tem, da je sposobna zagotoviti vrhunsko zmogljivost izdelkov po nizki ceni in najvišji ravni poprodajnih storitev.

Ekskluzivno

Skupina Coscharis je prevzela vodstvo na nigerijskem trgu z ekskluzivnimi pravicami za distribucijo vozil BMW po vsej Zahodni Afriki.

Elastičnost

Sposobnost hitrega prilagajanja tržnim spremembam je Microsoftu zagotovila vodilni položaj na svetovnem trgu programske opreme.

Hitrost in čas

Osredotočanje vseh prizadevanj na doseganje največje hitrosti in skrajšanje časa dokončanja storitev je podjetjem, kot sta FedEx in Domino Pizza, zagotovilo rastoči in trajnostni položaj v industriji.

Nizke cene

Strategija nizkih cen in zmožnost njenega vzdrževanja, krepitve in razvoja je trgovski verigi Wall-Mart zagotovila globalno vodstvo in najvišjo stopnjo kapitalizacije podjetja.

Izboljšana obdelava baze podatkov

GTBank, AT&T, Google, Facebook so dosegli globalno vodstvo zahvaljujoč naprednim tehnologijam in dosežkom na področju obdelave in upravljanja velikih količin informacij.

Prednosti na trgu bančnih storitev

V tem delu bomo ponudili vrhunske nasvete za razvoj konkurenčnih prednosti podjetij v bančnem sektorju. Slabitev gospodarstev evropskih držav v sodobni svet naraščajoča stopnja volatilnosti v svetovnem gospodarstvu vodi v potrebo po reviziji osnove konkurenčnih prednosti denarni sektor. V letih 2013–2015 bo za bančni sektor bolj donosno in pomembno, da se osredotoči na razvoj naslednjih konkurenčnih prednosti:

• povečanje donosa kapitala
• doseganje vodilnih položajev v dobičkonosnosti na enem ali več področjih bančne dejavnosti (z drugimi besedami prehod v specializacijo in zagotavljanje najboljših obrestnih mer za ozke tržne niše)
• izboljšanje bančnih storitev, hitrost in udobje poslovanja s posodobitvijo in poenostavitvijo poslovnih procesov
• doseganje vodilnega položaja na področju varnosti, zanesljivosti in zaščite sredstev
• razvoj mobilnega internetnega bančništva in dvig tehnološke ravni izvajanja storitev
• poenostavitev nakupov in znižanje provizij z bančnimi karticami (vključno z oblikovanjem garancij za preklic plačila v primeru malomarnega izvajanja prodajnih pogodb - po vzoru plačilnega sistema PayPal)

Prednosti na trgu hotelskih storitev

Da bi izbrali pravo konkurenčno prednost, se prepričajte, da ravnate primerjalna analiza merilo za zagotavljanje storitev s strani vašega hotelskega podjetja in konkurentov. več uspešni primeri konkurenčne prednosti za hotelski posel:

• vodstvo na ravni storitev
• nizka stroškovna prednost (pod pogojem, da je možno pridobiti višji dobiček v primerjavi s konkurenti)
• zagotavljanje brezplačna hrana ali druge dodatne storitve
• najdonosnejši programi zvestobe, ki spodbujajo ponovne nakupe in pogostejše izvajanje hotelskih storitev
• udobna lokacija hotela za določene skupine strank
• razpoložljivost vseh potrebnih dodatnih storitev (konferenčna soba, wi-fi, internet, bazen, kozmetični salon, restavracija itd.)
• edinstven slog dekoracije in storitev hotela, ki potrošniku omogoča, da se potopi v popolnoma novo okolje

Prednosti na trgu turističnih storitev

Da bi izbrali pravo konkurenčno prednost, ne pozabite opraviti primerjalne analize meril za opravljanje storitev vašega podjetja in njegovih konkurentov. Več uspešnih primerov konkurenčnih prednosti za turistična podjetja:

• vodstvo na ravni zagotavljanja storitev
• osredotočanje na kakovost storitev za določene skupine strank
• zmožnost določanja nizkih cen (ob upoštevanju zmožnosti pridobivanja višjih dobičkov v primerjavi s konkurenti)
• enostavnost uporabe storitve in zmanjšanje časa stranke
• najdonosnejši programi zvestobe, ki spodbujajo ponovne nakupe
• vodstvo v eni od vrst turizma (glej primer segmentacije turističnega trga)
• razpoložljivost vseh potrebnih povezanih storitev
• najbolj omembe vredne potovalne programe
• razpoložljivost mobilne aplikacije in najvišja tehnologija storitve
• najdonosnejše goreče ture

Prednosti pri trgovanju

Uspešnejši primeri konkurenčnih prednosti za trgovino (npr trgovina na drobno): širina asortimana, ekskluzivnost prodaje na določenem območju, možnost določanja nizkih cen, vodstvo v servisu v garancijskem roku in poprodajnih storitvah, razpoložljivost brezplačnih nagrad za kupca, vodstvo v privlačnosti promocijskih ponudb, vodilni položaj v kakovosti, svežini, modernosti prodanih izdelkov; kadrovska usposobljenost; enostavnost izbire, udobje izbire in prihranek časa za kupca; informatizacija poslovanja in prisotnost spletnega trgovanja; najbolj donosni programi zvestobe; svetovanje strokovnjakov pri izbiri izdelkov za kupca; Priročna lokacija maloprodajnega mesta.

domov » Amatersko fotografiranje » Kakšne so konkurenčne prednosti? Strategije za konkurenčno prednost