Konceptualna shema za opis konflikta. Oblike manifestacije družbenih konfliktov v sodobni Rusiji

Družbeni konflikt je nujen pogoj za razvoj družbe, posledica nezdružljivosti pogledov posameznikov. Konflikt omogoča razkrivanje in reševanje različnih problemov družbe ali pa jo reducira v anarhijo.

Heterogenost družbe, razlike v položaju in blaginji neizogibno vodijo v nastanek in zaostrovanje družbenih konfliktov. Oglejmo si podrobneje osnovne pojme, bistvo in vzroke družbenih konfliktov.

kaj je

Družbeni konflikt je posledica razvoja družbenih nasprotij, ki se izražajo v spopadih med različnimi družbenimi skupinami.

Takšna konfrontacija lahko nastane v kateri koli družbeni skupini. Lahko ga imenujemo eden od nujnih pogojev za razvoj družbe. Navsezadnje je ta proces sestavljen iz konfliktov in njihovega premagovanja.

Glavni vir družbenih konfliktov je sama struktura družbe. Bolj ko je kompleksen, bolj je družba razdrobljena. Pojavljajo se nove skupine in družbeni sloji, ki imajo svoje vrednostne sisteme, cilje in metode za njihovo doseganje. Vse to vodi v nastanek novih konfliktov.

Hkrati kompleksna struktura družbe ponuja številne načine za reševanje teh konfliktov in mehanizme za iskanje soglasja. Glavna naloga družbe je zmanjšati morebitne negativne posledice družbenih konfliktov in rešiti nakopičene probleme.

Življenjski cikel družbenega konflikta vključuje štiri stopnje:

Stanje pred konfliktom. Njegov znak je rast napetosti v odnosih med subjekti.
Konflikt.
Poskusi rešiti konflikt.
Konec konfrontacije in postkonfliktna faza.

Bistvo in teorija

Problem družbenih konfliktov sega več tisočletij nazaj. Toda pred Adamom Smithom je bil celoten problem v tem, da morajo nekateri vladati, drugi ubogati in država izvajati nadzor.

Adam Smith je prvi opozoril na naravo konflikta kot družbenega problema. Po njegovem mnenju je osnova družbenega konflikta razredni in ekonomski boj.

Od takrat se je pojavilo veliko teorij, ki pojasnjujejo bistvo protislovij:

Po mnenju privržencev socio-biološke teoriječloveški konflikt je razložen z agresijo, ki je lastna vsem živalim.
Zagovorniki socialno-psihološke teorije povezujejo nastanek družbenih konfliktov s prenaseljenostjo in drugimi okoljskimi dejavniki. Vendar ta teorija ne pojasnjuje, na kateri točki se pojavi jasen konflikt.
Po mnenju funkcionalistov, socialni konflikt je disfunkcija v odnosu do družbe. V idealnem sistemu ne bi smelo biti protislovij.

Vzroki družbenih konfliktov

Za vsakim konfliktom je veliko očitnih in skritih razlogov. Glavni družbeni predpogoj za nasprotja sta družbena neenakost (vedno so bogati in revni, šefi in podrejeni) in kulturna heterogenost (obstoj v družbi različnih vrednotnih usmeritev, vedenjskih sistemov itd.).

Razlogov za nastanek družbenih konfliktov je veliko. Oglejmo si glavne:

Ideološki razlogi. Obstaja določen sistem idej in vrednot, ki določajo prevlado in podrejenost. Udeleženci imajo lahko različne poglede na ta sistem.
Različne vrednosti. Vsak udeleženec v konfliktu, pa naj gre za posameznika ali družbeno skupino, ima svoje vrednotne usmeritve. Vsak sklop je strogo individualen in je pogosto nasproten istemu nizu drugega udeleženca. Končni cilj – zadovoljevanje lastnih potreb – je za mnoge udeležence enak. Posledično pride do interakcije nasprotnih interesov (vsak želi zadovoljiti svoje potrebe) in nastane konflikt.
Socialni in ekonomski razlogi. Povezano z razdelitvijo bogastva in moči, če eden od udeležencev meni, da je prikrajšan. To je eden najpogostejših vzrokov socialnih konfliktov.
Drugi razlogi: razlike v nalogah, uvajanje novosti, tekmovanje med skupinami in vodji.

Struktura

Konflikt je večdimenzionalen proces z razvito strukturo. Vsaka specifična konfliktna situacija ima svoje objektivne in subjektivne komponente.

Lahko jih obravnavamo podrobneje, začenši z objektivnimi:

Predmeti konflikta. Vsak družbeni konflikt je najprej nezmožnost doseganja medsebojnega razumevanja med določenimi ljudmi. To velja tako za meddržavni konflikt kot za družinski konflikt. V vsakem primeru so glavni junaki ljudje, ki glede na situacijo delujejo kot posamezniki ali pravne osebe.
Postavka. To je protislovje, ki je osnova določenega konflikta, zaradi česar pride do navzkrižja interesov udeležencev.
Objekt. To je določena vrednost, ki si jo vsi subjekti prizadevajo pridobiti. Oblika je lahko katera koli: materialna (denar ali drug vir), duhovna (katera koli ideja), družbena (moč). V vsakem konkretnem primeru ni lahko identificirati predmeta konflikta. Ne najdemo ga vedno v čisti obliki; pogosto je mešanica vsaj dveh oblik.
Mikrookolje in makrookolje. To so pogoji, pod katerimi morajo stranke delovati. Mikrookolje je neposredna okolica udeležencev. Makrookolje je pripadnost določenim družbenim skupinam.

Vsak posamezen konflikt ima tudi subjektivne komponente. To je taktika in strategija obnašanja vsake strani, dojemanje določene situacije itd.

Vrste in razvrstitev

Različne sociološke šole so predstavile svoje lastne klasifikacije konfliktov. Najpogostejša tipologija je:

Zaradi vzrokov nastanka. Razlogi so lahko objektivni in subjektivni.
Po značilnostih družbenih nesoglasij. Takšni konflikti se razlikujejo po trajanju delovanja in naravi nesoglasij, obsegu manifestacije itd.
Glede na vpliv konflikta na druge. Oblike konfliktov se razlikujejo po trajanju (kratkoročni, srednjeročni, dolgoročni), resnosti in obsegu.
Glede na značilnosti posameznih udeležencev. Konflikt je lahko kolektivni, medetnični itd.
Glede na stopnjo odprtosti obstajajo skriti in odprti družbeni konflikti. Skriti konflikti ne pomenijo zunanje agresije proti nasprotniku in potekajo z uporabo posrednih metod vpliva. V odprtih konfliktih pride do očitnih spopadov - prepirov, sporov.
Najbolj znana delitev konfliktov je horizontalna in vertikalna.. Do te delitve pride glede na položaj nasprotnikov. Vertikalni konflikt se pojavi med šefom in podrejenim, horizontalni konflikt pa med ljudmi na isti ravni. Najprej so to delovni spori.
Glede na sestavo udeležencev, ločene medosebne vrste konfliktov, skupinske, organizacijske, politične itd. V medosebnih konfliktih prihaja do konfrontacije med ljudmi, ki ne pripadajo nobeni družbeni skupnosti. V skupinah - med ločenimi družbenimi skupinami. Politični konflikti se lahko pojavijo tako znotraj družbe (notranji politični) kot na mednarodni ravni (zunanjepolitični).

Upoštevati je treba, da je vsak poskus razvrščanja konfliktov precej arbitraren. V praksi se lahko srečamo na primer z vertikalnim zaprtim medosebnim konfliktom z edinstvenim nizom lastnosti.

Vloga in funkcije

V javnem življenju ima družbeni konflikt dvojno vlogo. Po eni strani se zaradi konflikta družba razvija, dosežejo se določeni dogovori in dogovori. Po drugi strani pa so posledice odkritega spopada za družbo nepredvidljive.

Konflikt ima veliko zasebnih funkcij. Zahvaljujoč adaptivni funkciji se posamezniki prilagajajo novim okoliščinam. Zahvaljujoč inovativni funkciji se poveča zavedanje udeležencev o prednostih in slabostih drug drugega.

Na splošno lahko funkcije družbenega konflikta razdelimo v dve veliki skupini:

Konstruktivno. Vključite pozitivne funkcije: zmanjševanje napetosti, ustvarjanje družbenih sprememb itd.
Uničujoče. To vključuje funkcije, ki so po naravi negativne: destabilizacija odnosov, ki so se razvili v določenem družbenem okolju, uničenje družbene skupnosti.

Posledice

Na posledice konflikta lahko gledamo z dveh nasprotujočih si zornih kotov:

Funkcionalist.
Sociološki.

Funkcionalisti na konflikt gledajo kot na negativen pojav, ki destabilizira družbo. Izpostavljajo naslednje možne posledice:

Destabilizacija družbe. Pojav kaotičnih procesov z nepredvidljivimi rezultati. Nadzorni mehanizmi prenehajo delovati.
Odvračanje strani v konfliktu od drugih problemov, osredotočanje na določene interese in zmago nad sovražnikom.
Nezmožnost nadaljnjega sodelovanja z nasprotnikom.
Odstranjevanje udeležencev konflikta iz družbe, nezadovoljstvo itd.

Privrženci sociološkega vidika, kot je Dahrendorf, verjamejo, da je mogoče doseči pozitivne rezultate, če so izpolnjeni določeni pogoji. Pozitivne posledice vključujejo:

Reševanje problema na optimalen način, ki ga lahko sprejmejo vse vpletene strani. To bo zbližalo ljudi in okrepilo njihovo medsebojno razumevanje. Če vsak udeleženec čuti, da ima kaj pri reševanju problema, bo sodeloval pri implementaciji te rešitve.
Posodabljanje obstoječih in ustvarjanje novih mehanizmov in institucij. Oblikujejo se nove družbene skupine in ohranja se določeno ravnotežje interesov. To zagotavlja relativno stabilnost.
Dodatne spodbude za udeležence. Obvladovan konflikt med ljudmi vodi v razvoj novih idej in rešitev. Brez sodelovanja v konfliktih se človek neha razvijati.

Poti razrešitve

Če želite analizirati načine za reševanje družbenih konfliktov, morate razumeti, kako se udeleženci v konfliktu obnašajo. Od njihovih značilnosti je odvisna strategija reševanja socialnih konfliktov.

Izmikanje– udeleženec nima želje po konfliktu ali aktivnem delovanju za doseganje lastnih ciljev. Tak udeleženec se lahko izloči iz konflikta.
Naprava. Udeleženci so pripravljeni sodelovati, se srečati z drugo stranjo na pol poti in hkrati delati za svoje interese.
Soočenje. Interesi drugih strani se ne upoštevajo, vsak udeleženec si prizadeva doseči le svoje cilje in vsiljevati svoje mnenje drugim.
Sodelovanje. Vsak udeleženec deluje v skladu s svojimi interesi. Vendar sem pripravljen delati na iskanju rešitve konflikta v timu z drugimi udeleženci.
Kompromis. Ta slog temelji na koncesijah. Vsak udeleženec je omejen na delno doseganje svojih ciljev in je na nek način slabši od drugih. Ta slog ima prednost pred drugimi, ker ... nam omogoča, da delno zadovoljimo želje vseh zainteresiranih.

Rezultat konflikta je lahko popolna ali delna rešitev. Prva možnost pomeni popolno odpravo vzrokov konflikta. V drugem primeru je rešen le del težav, ostali pa se lahko pojavijo kasneje.

Primeri v družbi iz zgodovine

Klasičen primer družbenega konflikta je študentska stavka v Franciji leta 1968. Razlogi so v neskladju med vrednotami študentov šestdesetih let in starega francoskega generala de Gaulla.

Drugi razlog je "Fouchejeva reforma", ki je obsegala pospešeno usposabljanje strokovnjakov brez odpravljanja pomanjkljivosti v izobraževalnem sistemu. Za študenti so sledile množične stavke delavcev, pisarniških delavcev in inženirjev.

Končno je predsednik dosegel delno rešitev konflikta tako, da je izkoristil strah prebivalstva pred novo revolucijo. Toda leto kasneje je odstopil.

Video: Socialni konflikt in načini njegovega reševanja

Konflikti so sestavni del človekovega življenja v družbi in njegove interakcije z drugimi ljudmi. Konflikti se pojavljajo povsod in lahko vsakega izmed nas čakajo kjer koli: v službi, pisarni, v šoli ali na fakulteti, v trgovini ali javnem prevozu in celo doma. Sposobnost prepoznavanja konfliktnih situacij in njihove nevtralizacije je zelo pomembna veščina za vsako osebo. V naslednjih lekcijah predstavljenega usposabljanja o obvladovanju konfliktov bomo seveda podrobno govorili o vzrokih konfliktov in analizi njihovih strategij ter podrobno razpravljali o vprašanjih upravljanja konfliktov, preprečevanja in preprečevanja konfliktov. Toda preden preidemo na te resnejše teme, bi morali razumeti, kaj konflikt pravzaprav je, kakšne vrste konfliktov obstajajo in kako so označeni.

Kaj je konflikt?

Izraz »konflikt« izhaja iz latinske besede »conflictus«, kar pomeni »konflikt«. Običajno, ko govorimo o konfliktu, govorimo o najbolj akutnem načinu reševanja nasprotij v pogledih, ciljih, interesih, ki nastanejo med interakcijo ljudi med seboj. Konflikt kot proces je sestavljen iz nasprotovanja udeležencev te družbene interakcije, spremljajo pa ga negativna čustva, ki pogosto presegajo splošno sprejete norme in standarde. Pri konfliktu mislimo na pomanjkanje soglasja med več stranmi (to so lahko posamezniki ali skupine ljudi). Veda, ki proučuje konflikte, se imenuje konfliktologija.

Odnos do pojma "konflikt"

V veliki večini primerov velja prepričanje, da je konflikt izključno negativen pojav, ki povzroča nesporazume, zamere, sovražnost ali grožnje, torej nekaj, čemur se je treba za vsako ceno izogniti. Tudi predstavniki prejšnjih šol so trdili, da je konflikt znak slabega vodenja organizacije in pokazatelj njene neučinkovitosti. Toda v nasprotju s tem se mnogi sodobni menedžmenti vedno bolj nagibajo k prepričanju, da se nekatere vrste konfliktov ne le lahko pojavijo, ampak so tudi zaželene tudi v najučinkovitejših organizacijah, kjer so odnosi med zaposlenimi vredni najboljših ocen. Edina stvar, ki je tukaj potrebna, je naučiti se obvladovati konflikte.

Konflikt, tako kot vsak družbeni pojav, nima samo svoje definicije, ampak tudi svoje značilnosti. In to vprašanje ni nič manj pomembno in je predmet ločene obravnave.

Znaki konflikta

Prvi znak konflikta - BIPOLARNOST

Bipolarnost, imenovana tudi opozicija, je hkrati nasprotje in medsebojna povezanost, ki vsebuje notranji potencial obstoječega protislovja. Vendar bipolarnost sama po sebi ne pomeni boja ali spopada.

Drugi znak konflikta - AKTIVNOST

Dejavnost je tukaj razumljena kot nasprotovanje in boj. Za nastanek dejavnosti je potreben impulz, ki ga povzroči udeleženec (subjekt) konflikta z zavedanjem same konfliktne situacije.

Tretji znak konflikta - SUBJEKTI KONFLIKTOV

Subjekt konflikta je aktivna stran, ki je sposobna ustvarjati konfliktne situacije, pa tudi vplivati na proces konflikta, ki je posledično odvisen od njegovih interesov. Tradicionalno se subjekti konflikta odlikujejo po edinstvenem načinu razmišljanja, imenovanem konflikt. Protislovje je lahko vir konfliktnih situacij samo za tiste ljudi, ki imajo konfliktno miselnost.

Vrste konfliktov

Razvrstitev konfliktov po vplivu na dejavnosti skupine ali organizacije

Glede na njihov vpliv na dejavnosti skupine ali organizacije so lahko konflikti konstruktivni ali destruktivni.

Konstruktivni (funkcionalni) konflikti- to so konflikti, ki vodijo k sprejemanju premišljenih odločitev in prispevajo k razvoju odnosov med subjekti konflikta. Praviloma je opredeljenih več naslednjih funkcionalnih posledic konfliktov:

Konflikt se reši na način, ki ustreza vsem sprtim stranem; vsaka stran se čuti vključena v reševanje problema;
Skupno sprejeto odločitev uresničimo kar se da hitro in enostavno;
Vpletene strani obvladajo veščino učinkovitega sodelovanja pri reševanju problematičnih vprašanj;
Če je prišlo do konflikta med podrejenimi in vodji, potem praksa reševanja konfliktov omogoča uničenje "sindroma podrejenosti", ko se oseba, ki zaseda nižji položaj, boji izraziti svoje stališče, če se razlikuje od stališča ljudi. z višjim statusom;
Odnosi med ljudmi postanejo boljši;
Udeleženci v konfliktu na nesoglasja ne gledajo več kot na nekaj negativnega in vodijo v negativne posledice.

PRIMER: Odličen primer konstruktivnega konflikta je običajna delovna situacija: vodja in podrejeni se ne moreta sporazumeti o nobenem vprašanju v zvezi z njunimi skupnimi dejavnostmi. Po pogovoru in izražanju vsakega udeleženca svojega mnenja se najde kompromis, vodja in podrejeni najdeta skupni jezik, njun odnos pa dobi pozitivno konotacijo.

Destruktivni (disfunkcionalni) konflikti - To so konflikti, ki ovirajo sprejemanje kompetentnih odločitev in učinkovito interakcijo med subjekti konflikta. Disfunkcionalne posledice konfliktov so naslednje:

Tekmovalni, tekmovalni odnosi med ljudmi;
Pomanjkanje želje po pozitivnih odnosih in sodelovanju;
Dojemanje nasprotnika kot sovražnika, njegovega položaja - izključno kot nepravilnega in lastnega - izključno kot pravilnega;
Želja po zmanjšanju in celo popolni prekinitvi kakršne koli interakcije z nasprotnikovo stranjo;
Prepričanje, da je zmaga v sporu pomembnejša od iskanja skupne rešitve;
Slabo razpoloženje, negativna čustva, občutek nezadovoljstva.

PRIMER: Primeri nekonstruktivnega konflikta so vojna, kakršne koli manifestacije fizičnega nasilja, družinski prepiri itd.

Razvrstitev konfliktov po vsebini

Realni konflikti - To so konflikti, ki nastanejo zaradi nezadovoljstva posebnih zahtev udeležencev ali nepravične, po mnenju ene od strani, porazdelitve določenih prednosti med udeleženci. Takšni konflikti so praviloma namenjeni doseganju določenega rezultata.

PRIMER: konflikti z oblastmi nekdanjih talcev Nord-Osta in sorodnikov žrtev zaradi neizpolnjevanja nekaterih zahtev države.

Nerealni konflikti - To so konflikti, katerih namen je specifično izražanje negativnih čustev, sovražnosti ali zamere, z drugimi besedami, konflikt je tukaj glavni cilj.

PRIMER: umor ene osebe drugega, ker prvi verjame, da je drugi kriv za njegove težave in težave; terorističnih dejanj brez izražanja posebnih zahtev.

Razvrstitev konfliktov glede na naravo udeležencev

Glede na naravo udeležencev konflikte delimo na intrapersonalne, medosebne, konflikte med posameznikom in skupino ter medskupinske konflikte.

Intrapersonalni konflikt - se pojavi, ko ni harmonije med različnimi dejavniki psihološke narave v človekovem notranjem svetu, na primer med njegovimi občutki, vrednotami, motivi, potrebami itd. Na primer, intrapersonalni konflikt, povezan s človekovo dejavnostjo, se lahko izrazi v različnih oblikah. Toda v večini primerov je to oblika konflikta vlog – ko različne vloge osebe zahtevajo, da izpolnjuje različne zahteve.

PRIMER: Oseba, ki je zgleden družinski človek, mora biti zvečer doma, vendar ga položaj vodje zavezuje, da zvečer pogosto ostane v službi. Intrapersonalni konflikt je tukaj posledica neskladja med osebnimi potrebami in zahtevami njegovih dejavnosti.

Medosebni konflikt - je najpogostejša vrsta konflikta. V različnih situacijah se lahko pojavi drugače. Toda razlogi za takšen konflikt so lahko ne samo razlike v vedenju ljudi, njihovih manirah, pogledih, mnenjih ali značajih, ki so subjektivni razlogi, ampak tudi objektivni razlogi, ki so najpogosteje osnova medosebnih konfliktov.

PRIMER: Eden najpogostejših vzrokov za medosebne konflikte je omejenost kakršnih koli virov, kot so delovna sila, proizvodni prostor, oprema, denar in vse vrste življenjskih dobrin. Na primer, ena oseba meni, da on in ne nekdo drug najbolj potrebuje vire, medtem ko ta druga oseba misli enako.

Konflikt med posameznikom in skupino - Predstavljeni konflikt se pojavi v primerih, ko eden od članov skupine ali organizacije krši norme vedenja, uveljavljene v njej, ali zakone komunikacije, sprejete v neformalnih skupinah.

PRIMER: Konflikt med posameznikom in skupino je nazorno prikazan na primeru konflikta med podrejenimi in vodjo, ki se drži avtoritarnega stila vodenja; Podobne konflikte je mogoče opaziti tudi v mladinskih zabavah, kjer se je eden od članov stranke nenadoma obnašal v nasprotju z zakoni "krdela".

Medskupinski konflikt - gre za konflikt, ki nastane med formalnimi in/ali neformalnimi skupinami, ki so del družbe ali organizacije. Zanimivo je, da se ljudje v obdobjih medskupinskih konfliktov lahko združijo v različne tesno povezane skupnosti. Vendar ta kohezija pogosto izgine takoj, ko je dosežen želeni rezultat.

PRIMER: Medskupinski konflikt lahko nastane med zaposlenimi v katerem koli oddelku organizacije in njeno upravo, na primer zaradi nenadnega zmanjšanja števila zaposlenih; Podobno situacijo pogosto opazimo med opozicijskimi političnimi strankami ali verskimi veroizpovedmi.

Razvrstitev konfliktov glede na posebnosti nasprotujočih si strani in pogoje za razvoj konflikta

Glede na posebnosti nasprotujočih si strani in pogoje razvoja so lahko konflikti notranji, zunanji in antagonistični.

Notranji konflikti - za katero je značilno medsebojno delovanje dveh ali več nasprotujočih si subjektov znotraj skupnosti ali skupine ljudi.

PRIMER: Odličen primer notranjega konflikta je znotrajrazredni boj, na primer boj za vodstvo.

Zunanji konflikti - predstavljajo interakcijo nasprotij, ki se nanašajo na različne predmete (skupine, razrede itd.).

PRIMER: Primer zunanjega konflikta je soočenje človeka z naravnimi elementi ali boj telesa z zunanjim okoljem.

Antagonistični konflikti - enega najbolj akutnih konfliktov, saj so interakcije med družbenimi skupinami, ki so si med seboj nepopravljivo nasprotne. Edinstveno je, da je sam koncept "antagonizma" zelo pogost v medicini in biologiji - lahko pride do antagonizma zob, mišic, mikrobov, zdravil, strupov itd. Poleg tega se v matematičnih znanostih antagonizem obravnava kot nasprotje interesov. V svoji čisti obliki je antagonizem predstavljen v družbenih procesih.

PRIMER: Osupljiv primer antagonističnega konflikta je vojna, tržna konkurenca, revolucija, športno tekmovanje itd.

Poleg vsega naštetega je pravilno razumevanje in interpretacija konfliktov, pa tudi njihovih funkcij, značilnosti, bistva in posledic nemogoče brez tipologije, tj. brez prepoznavanja osnovnih tipov konfliktov na podlagi ugotavljanja njihovih podobnosti in razlik ter načinov njihovega identificiranja s skupnostjo glavnih razlik in značilnosti.

Da bi lahko izbrali ustrezno metodo vplivanja in obvladovanja konflikta (o čemer se boste naučili v naslednjih lekcijah), je treba konflikte razvrstiti glede na njihove glavne značilnosti: metode reševanja, področja manifestacije, smer vpliva. , stopnja izraženosti, število udeležencev in kršenih potreb.

Na podlagi tipologije se določijo tako vrste kot sorte konfliktov. Vrsta konflikta kot različica konfliktne interakcije se razlikuje glede na nekatere značilnosti.

Vrste konfliktov po načinu reševanja

Glede na način reševanja konflikte delimo na nasilne in nenasilne.

Nasilni (antagonistični) konflikti - so takšne metode reševanja nasprotij, pri katerih se porušijo strukture vseh subjektov konflikta ali vsi subjekti, razen enega, zavrnejo sodelovanje v konfliktu. Na koncu zmaga subjekt, ki ostane.

PRIMER: Odličen primer nasilnega konflikta so vladne volitve, težke razprave, razprave itd.

Nenasilni (kompromisni konflikti) - to so konflikti, ki dopuščajo več možnosti za rešitev situacije z medsebojnimi spremembami ciljev subjektov konflikta, pogojev interakcije, rokov itd.

PRIMER: Kot primer kompromisnega konflikta lahko navedemo naslednjo situacijo: dobavitelj, ki se je zavezal, da bo dobavil surovine za proizvodnjo, ne izpolni svojih obveznosti pravočasno. V tem primeru ima proizvajalec pravico od dobavitelja zahtevati, da se drži dogovorjenega urnika, vendar so se dobavni roki morda spremenili iz nujnega razloga. Skupni interes obeh strani omogoča pogajanja, spremembo prvotnega urnika in iskanje kompromisne rešitve.

Naslednja klasifikacija, ki jo bomo obravnavali, je določena s področji manifestacije konfliktov. Sfere pa so lahko zelo raznolike - to vključuje politiko, prepričanja ljudi, družbene odnose, ekonomijo in še veliko več. Pogovorimo se o najpogostejših od njih.

Vrste konfliktov glede na področje manifestacije

Politični konflikti - predstavljajo spopade, ki temeljijo na boju za oblast in porazdelitvi moči.

PRIMER: Primer političnega konflikta je spopad med dvema ali več političnimi strankami.

Družbeni konflikt - je protislovje v sistemu človeških odnosov. Za ta protislovja je značilna krepitev interesov nasprotnih subjektov, pa tudi teženj posameznikov in družbenih skupin. Socialni konflikti vključujejo tako čisto socialne kot socialno-delovne in delovne konflikte.

PRIMER: Primeri družbenih konfliktov so protesti, stavke, shodi in vojne.

Gospodarski konflikti - V to skupino konfliktov sodijo tisti konflikti, ki temeljijo na protislovjih na področju ekonomskih interesov posameznikov in družbenih skupin.

PRIMER: Ekonomski konflikt lahko imenujemo boj za razdelitev lastnine, področja gospodarskega vpliva, družbenih koristi ali virov.

Organizacijski konflikti - lahko jih obravnavamo kot posledico hierarhičnih odnosov in regulacije človeškega delovanja ter uporabe načela porazdelitve medčloveških odnosov.

PRIMER: Osupljiv primer organizacijskega konflikta je uporaba opisov delovnih mest, dodeljevanje določenih odgovornosti in pravic zaposlenemu, uvedba nominalnih vodstvenih struktur, prisotnost nekaterih določb za ocenjevanje in nagrajevanje zaposlenih, pa tudi njihove bonuse itd. .

Vrste konfliktov po smeri vpliva

Glede na smer udarca ločimo konflikte na vertikalne in horizontalne. Njihova značilnost je porazdelitev količine moči, ki je na voljo subjektom konflikta v času nastanka konfliktne situacije.

Vertikalni konflikti - Gre za konflikte, v katerih količina razpoložljive moči pada vzdolž navpične osi od zgoraj navzdol in s tem določa različne izhodiščne pogoje za subjekte konflikta.

PRIMER: Vertikalni konflikt lahko imenujemo konflikt med šefom in podrejenim, učiteljem in študentom, malim podjetjem in višjo organizacijo itd.

Horizontalni konflikti - To so konflikti, v procesu katerih sodelujejo subjekti enake moči ali hierarhične ravni.

PRIMER: G Horizontalni konflikt je lahko konflikt med menedžerji na enakovrednih položajih, zaposlenimi na isti ravni, potrošniki in dobavitelji itd.

Vrste konfliktov glede na resnost konfliktnega soočanja

Odvisno od resnosti konflikta so lahko konflikti skriti ali odprti.

Skriti konflikti - konflikti, pri katerih med subjekti konflikta ni zunanjih agresivnih dejanj, obstajajo pa posredna, t.j. posredni načini vplivanja subjektov drug na drugega. Skriti konflikti so možni le, če se eden od subjektov konfliktne interakcije boji drugega ali nima dovolj sredstev za odprto soočenje.

PRIMER: Primer prikritega konflikta je uradna znanstvena razprava med učitelji, ki skriva pravo bistvo konflikta – boj za avtoritativni družbeni status, na primer za kakšno mesto na univerzi.

Odprti konflikti - razlikujejo po tem, da vsebujejo jasen spopad konfliktnih subjektov, tj. spori, prepiri, prepiri itd. Interakcija udeležencev v konfliktu je v tem primeru urejena z normami, ki ustrezajo položaju udeležencev in situaciji.

PRIMER: Primer odprtega konflikta lahko varno imenujemo vojna, ko dve ali več strani odkrito izrazita svoje zahteve in uporabljata odprte metode za dosego svojih ciljev; prepir med ljudmi, ki je nastal iz kakršnega koli razloga in ni imel skritih namenov itd.

Pomembno je razlikovati med konflikti, ki temeljijo na kršenih potrebah.

Vrste konfliktov glede na kršene potrebe

Glede na kršene potrebe ločimo konflikte interesov in kognitivne konflikte.

Nasprotje interesov - predstavljajo konfrontacijo, ki temelji na trčenju interesov subjektov konflikta, ki so lahko posamezniki, skupine ljudi, organizacije itd.

PRIMER: P primere navzkrižja interesov najdemo tudi v vsakdanjem življenju – dva otroka si ne moreta deliti igrače, ki jima je všeč; mož in žena, ki imata en televizor, želita hkrati gledati različne televizijske programe itd.

Kognitivni konflikti - To so konflikti znanj, stališč, stališč. Praviloma je cilj vsakega subjekta kognitivnega konflikta prepričati nasprotno stran, da je njegovo stališče, mnenje ali stališče pravilno.

PRIMER: Primere kognitivnega konflikta je mogoče najti tudi precej pogosto - to so razprave o različnih problemih, spori, razprave, spori, med katerimi udeleženci izražajo različna stališča in navajajo vse vrste argumentov, da dokažejo, da imajo prav.

Če povzamemo pogovor o vrstah in vrstah konfliktov, je treba opozoriti, da je porazdelitev konfliktov po vrstah pravzaprav zelo poljubna zaradi dejstva, da med njimi ni jasno opredeljene meje, in v praksi, tj. v resničnem življenju se lahko pojavijo različne kompleksne vrste konfliktov, nekateri konflikti se lahko preobrazijo v druge itd.

Kaj še morate vedeti o konfliktih?

Zgodovina človeštva, njegove morale, kulture in razuma je nenehen boj idej, stremljenj, tekmovanje sil in interesov, rivalstvo. Skozi življenje se vsak človek sistematično sooča s konflikti vseh vrst. Ko človek želi nekaj doseči, je cilj morda težko doseči. Ko doživi neuspeh, lahko krivi ljudi okoli sebe, da zaradi njih ni mogel dobiti, kar je želel. Tisti okoli njega, ne glede na to, ali so sorodniki, sošolci, prijatelji ali sodelavci, morda verjamejo, da je za svoje težave in neuspehe kriv on sam. Oblika je lahko povsem drugačna, skoraj vedno pa lahko vodi do nesporazuma, ki se lahko razvije v nezadovoljstvo in celo konfrontacijo, s čimer se ustvari napetost in povzroči konfliktna situacija.

Vsak človek ima življenjska nasprotja. Za ljudi je običajno, da so z nečim nezadovoljni, da nekaj dojemajo sovražno in se ne strinjajo z vsem. In vse to je naravno, saj je taka človeška narava. Vendar pa lahko te in druge podobne notranje lastnosti postanejo škodljive, če človek ni sposoben razrešiti lastnih konfliktov z ljudmi okoli sebe; če mu ne zna dati konstruktivne oblike; če se v svojih protislovjih ne more držati ustreznih načel.

Povsem razumno je sklepati, da so konflikti neizogibni. Toda v resnici je vse nekoliko drugače. In vse konfliktne situacije, ki se občasno pojavijo med ljudmi, se ne končajo s konfliktom.

Ne bi smeli obravnavati konflikta kot nekaj nevarnega in negativnega, če je spodbuda za osebni razvoj, spodbuja osebo, da dela na sebi, jo krepi moralno in psihološko ter spodbuja enotnost z drugimi ljudmi. Vendar se morate poskušati izogniti tistim konfliktom, ki imajo uničujoč potencial, uničujejo odnose, ustvarjajo stanje psihološkega nelagodja in povečujejo izolacijo osebe. Prav pesem je zelo pomembna, da znamo prepoznati morebitne predpogoje za konflikte in da znamo preprečiti nastanek neželenih konfliktnih situacij.

Znati prepoznati in preprečiti konflikte pomeni obvladati kulturo komuniciranja, se znati obvladovati, spoštovati osebnost drugih ljudi in uporabljati različne načine vplivanja nanje. Nič ne more tako močno prispevati k odpravi najrazličnejših nesporazumov kot kompetentna, civilizirana komunikacija, ki vključuje poznavanje osnovnih veščin bontona in zmožnost njihovega obvladovanja ter sposobnost vzpostavljanja in ohranjanja učinkovitega stika, razvijanja lastnega sloga komunikacija in interakcija z drugimi ljudmi.

Če se znajdete v težki, protislovni situaciji, je najpomembnejše, da obvladate svoje vedenje in se obnašate socialno kompetentno. Če konfliktna situacija temelji na izkušnjah in čustvih, potem lahko neprijetni občutki iz nje ostanejo zelo, zelo dolgo. Zato se morate naučiti obvladovati svoja čustvena stanja, nadzorovati svoje vedenje in reakcije. Vedno morate biti naravnani na stabilnost in ravnovesje svojega živčnega sistema.

VAJA: Eden najučinkovitejših načinov dela s svojo psiho je samouravnavanje v stanje umirjenosti. To sploh ni težko izvesti: usedite se na udoben stol, sprostite se, zaprite oči in poskusite nekaj časa ne razmišljati o ničemer. Nato si jasno in počasi izgovorite nekaj besednih zvez, ki vas bodo pripravile na samokontrolo, vzdržljivost in stanje umirjenosti. Prizadevajte si začutiti, da vas prevzame občutek ravnotežja, postanete bolj veseli, čutite val moči in dobro razpoloženje; se fizično, psihično in psihološko počutite odlično. Redno izvajanje te vaje vam bo omogočilo, da postanete bolj odporni na čustveni stres katere koli intenzivnosti.

Naj vas spomnimo, da je predstavljena lekcija bolj teoretična kot praktična, saj Naša naloga je bila, da vam predstavimo, kaj sploh je konflikt in predstavimo klasifikacijo konfliktov. Iz naslednjih lekcij našega usposabljanja o obvladovanju konfliktov se lahko naučite ne le veliko teoretičnih informacij, temveč tudi veliko praktičnih nasvetov, ki jih lahko takoj uporabite v praksi.

Preizkusite svoje znanje

Če želite preveriti svoje znanje o temi te lekcije, lahko opravite kratek test, sestavljen iz več vprašanj. Za vsako vprašanje je lahko pravilna le 1 možnost. Ko izberete eno od možnosti, sistem samodejno preide na naslednje vprašanje. Na točke, ki jih prejmete, vplivata pravilnost vaših odgovorov in čas, porabljen za dokončanje. Upoštevajte, da so vprašanja vsakič drugačna in možnosti so mešane.

Sestavni del sodobnega družbenega življenja so družbeni konflikti v vsej svoji raznolikosti. Primere konfliktov srečamo povsod, od majhnih prepirov do mednarodnih spopadov. Posledica enega od teh spopadov - islamski fundamentalizem - se šteje v obsegu enega največjih svetovnih problemov, ki meji na nevarnost tretje svetovne vojne.

Raziskave na področju specifike konflikta kot socialno-psihološkega fenomena pa so pokazale, da je to dovolj širok in kompleksen pojem, da ga lahko nedvoumno presojamo z destruktivnega vidika.

Koncept konflikta

V znanstvenem spoznanju sta najpogostejša dva pristopa glede narave konflikta (Antsupov A. Ya.). Prvi opredeljuje konflikt kot spopad strank, mnenj ali sil; drugi - kot trčenje nasprotujočih si stališč, ciljev, interesov in pogledov subjektov interakcije. Tako so v prvem primeru obravnavani primeri konfliktov širšega pomena, ki se pojavljajo tako v živi kot neživi naravi. V drugem primeru je krog udeležencev v konfliktu omejen na skupino ljudi. Poleg tega vsak konflikt vključuje določene linije interakcije med subjekti (ali skupinami subjektov), ki se razvijejo v konfrontacijo.

Struktura in specifičnost konflikta

L. Coser velja za utemeljitelja konfliktne paradigme nasploh v humanistiki. Ena od prednosti njegove teorije je priznanje dejstva, da obstajajo primeri konfliktov pozitivnega funkcionalnega pomena. Z drugimi besedami, Coser je trdil, da konflikt ni vedno destruktiven pojav; obstajajo primeri, ko je nujen pogoj za ustvarjanje notranjih povezav določenega sistema ali pogoj za ohranjanje družbene enotnosti.

Strukturo konflikta tvorijo njegovi udeleženci (nasprotniki, sprte strani) in njihova dejanja, predmet, pogoji/situacija konflikta (na primer simpatije v javnem prevozu) in njegov izid. Predmet konflikta je praviloma tesno povezan s potrebami vpletenih strani, za zadovoljevanje katerih poteka boj. Na splošno jih lahko združimo v tri velike skupine: materialne, družbene (statusno-vloge) in duhovne. Nezadovoljstvo z določenimi potrebami, ki so pomembne za posameznika (skupino), lahko štejemo kot

Primeri tipologije konfliktov

Kot ugotavlja N. V. Grishina, v vsakdanji zavesti primeri konfliktov vključujejo precej širok spekter pojavov - od oboroženih spopadov in spopadov med določenimi družbenimi skupinami do zakonskih nesoglasij. Ni pomembno, ali govorimo o razpravi v parlamentu ali boju osebnih želja. V sodobni znanosti je mogoče najti ogromno število različnih klasifikacij, vendar ni jasne razlike med pojmoma "vrste" in "vrste" konfliktov. Primeri iz obeh skupin se pogosteje uporabljajo kot sinonimi. Medtem pa je po našem mnenju bolj smiselno izpostaviti tri glavne vidike v tipologiji konfliktov:

vrste konfliktov;
vrste konfliktov;
oblike konfliktov.

Zdi se, da je prvi vidik najširši. Vsaka vrsta lahko vključuje več vrst konfliktov, ki se lahko pojavijo v takšni ali drugačni obliki.

Vrste in vrste konfliktov

Glavne vrste konfliktov vključujejo:

intrapersonalno (intrapersonalno);
medosebni (medosebni);
medskupina;
konflikt med posameznikom in skupino.

Tako je v tem primeru poudarek na subjektih (udeležencih) konflikta. Medosebni, medskupinski konflikti, pa tudi konflikti med posameznikom in skupino so primeri družbenih konfliktov. Prvi, ki je poleg intrapersonalnega in živalskega konflikta kot samostojno vrsto izpostavil nemški sociolog, je v konceptu socialnega vključen tudi intrapersonalni konflikt, kar pa je sporna točka.

Med glavnimi vzroki družbenih konfliktov je običajno izpostaviti omejene vire, razlike med ljudmi v vrednostnem in pomenskem kontekstu, razlike v življenjskih izkušnjah in vedenju, omejitve določenih zmožnosti človeške psihe itd.

Intrapersonalni konflikt

Implicira subjektivno doživeto neskladje določenih teženj v človekovem samozavedanju (vrednotenja, stališča, interesi itd.), Ki medsebojno delujejo v procesu razvoja (Mitina L. M., Kuzmenkova O. V.). Z drugimi besedami, govorimo o koliziji določenih motivacijskih tvorb, ki jih ni mogoče zadovoljiti (uresničiti) hkrati. Na primer, oseba morda ne mara svoje službe, vendar se boji odpovedati zaradi možnosti, da ostane brezposelna. Otrok lahko čuti željo po izostanku od pouka in se hkrati boji, da bo za to kaznovan itd.

Ta vrsta konflikta pa je lahko naslednjih vrst (Antsupov A. Ya., Shipilov A. I.):

motivacijski ("želim" in "želim");
konflikt neustrezne samopodobe (»zmorem« in »zmorem«);
igranje vlog (»moram« in »moram«);
konflikt neizpolnjenih želja (»hočem« in »zmorem«);
moral (»želim« in »potrebujem«);
prilagodljiv (»potreba«, »lahko«).

Tako ta klasifikacija identificira tri glavne komponente osebne strukture, ki prihajajo med seboj v konflikt: "želim" (hočem), "moram" (moram) in "sem" (lahko). Če ta koncept primerjamo z znano strukturo osebnosti, ki jo je v okviru psihoanalize razvil Sigmund Freud, lahko opazimo konflikt med Idom (želim), Egom (zmorem) in Super-egom (moram) . Tudi v tem primeru je priporočljivo, da se spomnite treh položajev osebnosti, ki jih identificira: Otrok (želim), Odrasel (lahko), Starš (potrebujem).

Medosebni konflikt

Ta vrsta se pojavi v primeru nesoglasij in spopadov med posamezniki. Med njegovimi značilnostmi je mogoče opozoriti, da poteka po načelu "tukaj in zdaj", ima lahko tako objektivne kot subjektivne razloge in je praviloma značilna visoka čustvenost vpletenih strani. Medosebni tip lahko razdelimo tudi na ločene vrste konfliktov.

Na primer, glede na posebnosti podrejenega odnosa med udeleženci lahko medosebne konflikte razdelimo na "navpične", "horizontalne" in "diagonalne" konflikte. V prvem primeru imamo opravka s podrejenimi odnosi, na primer vodja - zaposleni, učitelj - študent. Drugi primer se zgodi, ko sprti strani zavzameta enake položaje in se ne ubogata – sodelavci, zakonca, naključni mimoidoči, ljudje v vrsti itd. Do diagonalnih konfliktov lahko pride med nasprotniki, ki so posredno podrejeni – med šefom službe in dežurnega v enoti, med starejšim in mlajšim itd. (ko so udeleženci na položajih različnih stopenj, vendar med seboj niso v podrejenem odnosu).

Medosebni konflikti lahko vključujejo tudi takšne vrste, kot so družinski (zakonski, otrok-starš, konflikt med brati in sestrami), domači, konflikt v organizaciji (primer organizacijskega konflikta vidimo vedno, ko pride do spopada v določeni proizvodni strukturi med njenimi subjekti. v okviru delovne interakcije) itd.

Medskupinski konflikt

Medskupinski konflikti običajno vključujejo spopade med posameznimi predstavniki različnih družbenih skupin (velikih, majhnih in srednjih), pa tudi med temi skupinami kot celoto. V tem primeru lahko ločimo tudi vrste konfliktov v organizaciji (primeri: med zaposlenimi in vodstvom, upravo in sindikatom, študenti in učitelji itd.), domači (če konflikt vključuje več predstavnikov dveh ali več skupin - na primer v skupnih stanovanjih, v čakalnih vrstah, javnem prevozu itd.).

Izpostavimo lahko tudi takšne primere družbenih konfliktov na medskupinski ravni, kot so medetnični, medkulturni in verski. Vsaka od teh vrst zajema široke dele prebivalstva in je značilna za precejšnjo časovno razširjenost. Poleg tega se identificirane vrste lahko prekrivajo. Posebno kategorijo predstavljajo mednarodni konflikti (katere primere nenehno srečujemo v novicah), tudi med posameznimi državami in njihovimi koalicijami.

Konflikt med posameznikom in skupino

Ta vrsta se običajno pojavi, ko posameznik v skupini noče ravnati na enak način kot ostali njeni člani in s tem pokaže nekonformistično vedenje. Ali pa stori določeno dejanje, ki je v tej skupini nesprejemljivo, kar izzove konflikt. Primer je celovečerni film Rolana Bykova "Strašilo" (1983), v katerem glavna junakinja Lena Bessoltseva pride v konflikt z razredom. Tudi izrazit primer nekonformističnega vedenja v skupini, ki povzroča konflikte, je tragična usoda italijanskega filozofa Giordana Bruna.

Oblike konfliktov

Ta kategorija pomeni prisotnost določene specifičnosti dejanj, ki tvorijo konflikt. Med glavnimi oblikami, v katerih lahko pride do konflikta, je mogoče identificirati naslednje (Samsonova N.V.): spor (polemika), zahtevek, obsodba, bojkot, stavka, sabotaža, stavka, zloraba (psovke), prepir, grožnja, sovraštvo, poseganje. , prisila, napad, vojna (politični konflikti). Primere sporov in polemik najdemo tudi v znanstvenih skupnostih, kar še enkrat dokazuje možnost konstruktivne narave konflikta.

V zvezi z vsemi vrstami konfliktov lahko upoštevamo tri glavne teoretične pristope:

motivacijski;
situacijski;
kognitivne.

Motivacijski pristop

Z vidika tega pristopa je sovražnost določenega posameznika ali skupine predvsem odraz njenih notranjih težav. Tako je na primer s Freudovega položaja sovražnost do avtoskupine neizogiben pogoj vsake medskupinske interakcije, ki ima univerzalni značaj. Glavna funkcija te sovražnosti je sredstvo za ohranjanje notranje stabilnosti in povezanosti skupine. Posebno mesto v tem primeru zavzemajo politični konflikti. Primere najdemo v zgodovini nastanka fašističnega gibanja v Nemčiji in Italiji (ideja rasne večvrednosti), pa tudi v zgodovini boja proti »sovražnikom ljudstva« v obdobju stalinističnih represij. . Freud je mehanizem oblikovanja avtoskupinske sovražnosti do »tujcev« povezal z Ojdipovim kompleksom, nagonom agresije, pa tudi s čustveno identifikacijo z vodjo skupine - »očetom« itd. Z moralnega vidika Takih dejstev ni mogoče obravnavati kot konstruktiven konflikt. Primeri rasne diskriminacije in množičnega terorja pa nazorno kažejo na možnost združevanja pripadnikov ene skupine v procesu konfrontacije z drugimi.

V teoretičnem konceptu agresivnosti ameriškega psihologa Leonarda Berkowitza je relativna deprivacija eden ključnih dejavnikov medskupinskih konfliktov. To pomeni, da ena od skupin ocenjuje svoj položaj v družbi kot bolj prikrajšan v primerjavi s položajem drugih skupin. Hkrati je prikrajšanost relativne narave, saj prikrajšani položaj v resnici morda ne ustreza resničnosti.

Situacijski pristop

Ta pristop je osredotočen na zunanje dejavnike, situacijo, ki določa nastanek in posebnosti konflikta. Tako je v raziskavi turškega psihologa Muzaferja Šerifa ugotovljeno, da se sovražnost ene skupine do druge bistveno zmanjša, če se ji namesto tekmovalnih pogojev zagotovijo kooperativni pogoji (potreba po izvajanju skupnih dejavnosti, v katerih je rezultat odvisno od skupnih prizadevanj vseh udeležencev). Tako Sherif ugotavlja, da so dejavniki situacije, v kateri skupine sodelujejo, odločilni pri določanju kooperativne ali tekmovalne narave medskupinske interakcije.

Kognitivni pristop

V tem primeru je poudarek na prevladujoči vlogi kognitivnih (duševnih) odnosov udeležencev konflikta drug do drugega. Tako v situaciji medskupinskih konfliktov sovražnost ene skupine do druge ni nujno posledica objektivnega konflikta interesov (kot je bilo navedeno v realistični teoriji konfliktov v okviru situacijskega pristopa). Skladno s tem ni kooperativna/tekmovalna narava situacije tista, ki postane odločilni dejavnik medosebne in medskupinske interakcije, temveč odnos skupine, ki se pojavi pri tem. Sami skupni cilji vodijo do razreševanja konfliktov med nasprotniki - odvisno je od oblikovanja družbenih stališč, ki združujejo skupine in pomagajo premagati njihovo soočenje.

Tajfel in Turner sta razvila teorijo, po kateri konflikti med skupinami niso nujno posledica družbene nepravičnosti (za razliko od motivacijskega pristopa). Posameznik ima ob soočenju s to krivico možnost, da samostojno izbere tak ali drugačen način za njeno premagovanje.

Konfliktna kultura osebnosti

Ne glede na to, ali obstajajo mednarodni konflikti, katerih primeri najbolj jasno kažejo destruktivno naravo konfliktnega vedenja strani; ali pa govorimo o manjšem prepiru med sodelavci, se zdi optimalen izhod izjemno pomemben. Sposobnost nasprotnih strani, da najdejo kompromise v zapleteni sporni situaciji, zadržijo lastno vizijo možnih možnosti za nadaljnje sodelovanje z resničnimi nasprotniki - vsi ti dejavniki so ključ do morebitnega ugodnega izida. Hkrati pa, ne glede na to, kako pomembna je skupna vloga državne politike, ekonomskih in kulturno-pravnih sistemov v družbi, so izvori tega trenda v določenih konkretnih posameznikih. Tako kot se reka začne z majhnimi potoki.

Govorimo o konfliktološki kulturi osebnosti. Ustrezni koncept vključuje sposobnost in željo posameznika, da prepreči in reši socialne konflikte (Samsonova N.V.). V tem primeru je priporočljivo spomniti na koncept "konstruktivnega konflikta". Primeri sodobnih konfliktov (glede na njihovo zaostrenost in obsežnost) kažejo bolj na odsotnost kakršne koli konstruktivnosti v konfliktni interakciji. V zvezi s tem je koncept konfliktološke kulture posameznika treba obravnavati ne samo in ne toliko kot enega od pogojev za optimalno reševanje spornih situacij v družbi, temveč tudi kot najpomembnejši dejavnik socializacije osebnosti posameznika. vsakega sodobnega posameznika.

Socialni konflikti v sodobni družbi so neizogibni. Konflikti, ki temeljijo na objektivno nastalih protislovjih, če so razrešeni, običajno prispevajo k družbenemu napredku. Hkrati lahko objektivna protislovja, ki služijo kot vir konfliktnih situacij, razdelimo na dve glavni vrsti:

– protislovja, ki jih povzročajo socialno-ekonomski in gmotni ter življenjski položaj članov določene družbe;
– politična nasprotja, ki jih povzroča predvsem zavračanje politik oblasti.

Družbeni konflikti praviloma dobijo svojevrstno manifestacijo v sodobni ruski realnosti. Spremembe v družbenih odnosih danes spremlja širitev obsega manifestacije te vrste konfliktov. Ne vključujejo le velikih družbenih skupin, temveč celotna ozemlja, tako nacionalno homogena kot poseljena z različnimi etničnimi skupnostmi. To je posledica globokih gospodarskih in socialnih preobrazb v ruski družbi, ki se odvijajo od konca 20. stoletja.

Čeprav se konflikti v Rusiji pojavljajo na različnih družbenih sferah (ekonomskih, političnih, nacionalnih itd.), Se v širšem pomenu besede nanašajo na družbene konflikte, saj se spopadi pojavljajo med družbenimi skupnostmi, skupinami, sloji, ki zasledujejo svoje cilje in interese. .

V sodobni Rusiji je mogoče razlikovati naslednje: vrste konfliktov.

1. Konflikti med strukturnimi elementi družbe, pa tudi znotraj meja vsakega od njih. To so naslednji elementi:
- – oblast (zakonodajna, izvršilna, sodna);
- – podjetništvo (kolektivno, zasebno, z udeležbo tujega kapitala, špekulativno itd.);
- – proizvajalci;
- – različne skupine intelektualcev, zaposlenih, delavcev, kmetov, študentov, veteranov dela itd.
2. Konflikti v sfera moči:
- – med glavnimi vejami oblasti v državi kot celoti in njenimi posameznimi vejami v sestavnih subjektih federacije (zakonodajna, izvršilna in sodna, zvezna in regionalna, regionalna in občinska);
- – med državno dumo in svetom federacije ter znotraj teh organov (na primer med političnimi frakcijami v državni dumi);
- – med strankami z različnimi ideološkimi in političnimi usmeritvami (Komunistična partija Ruske federacije, Enotna Rusija, Liberalno-demokratska stranka itd.);
- – med različnimi ravnmi upravnega aparata (tj. na področju izvršilne oblasti).
3. Mednarodni in medetnični konflikti. Temeljijo na boju za pravice in interese etničnih in narodnih skupin. Najpogosteje so ti konflikti povezani s statusnimi in ozemeljskimi zahtevami. Suverenost ljudstva ali etnične skupine je prevladujoč dejavnik. Takšne konflikte pogosto namerno izzovejo različne sile nacionalističnega, separatističnega in fanatičnega verskega prepričanja.

Mnenje strokovnjakov

Konflikt v medetničnih in medetničnih odnosih ne bo popolnoma izginil niti s pozitivnimi spremembami v gospodarstvu in politični sferi Rusije, saj ima svojo logiko izvora in zgodovino razvoja. Zato je problem upoštevanja in uresničevanja interesov različnih etničnih in narodnih skupin v sodobni ruski družbi zelo pomemben.

4. Inovativno konflikti. Inovacijski konflikti temeljijo na protislovjih, povezanih z uvajanjem informacijskih tehnologij, avtomatizacijo proizvodnje in organizacijo dela v podjetjih, ustanovah in organizacijah. Razlogi za protislovja, na katerih temeljijo takšni konflikti, so v dejstvu, da vsako inovacijo spremljajo določene težave (to je lahko izguba službe zaradi zmanjšanja števila zaposlenih, potreba po prekvalifikaciji, strah pred nezmožnostjo obvladovanja novih odgovornosti, sprememba kraja bivanja ipd.), vendar ni vsak udeleženec inovacijskih procesov pripravljen na to.

TO obrazci manifestacije družbenih konfliktov v znanstveni literaturi vključujejo različne vrste množičnih akcij:

– predstavitev zahtev nezadovoljnih družbenih skupin oblasti;
– uporabo javnega mnenja za podporo svojih zahtev ali alternativnih programov;
– neposredni množični protesti.

Množični protest se lahko izrazi v naslednjih glavnih oblikah.

Demonstracija– množična procesija za izražanje družbenopolitičnih čustev, v obrambo kakršnih koli ciljev ali v znak protesta.

Piketiranje– oblika javnega izražanja mnenj, ki se izvaja brez gibanja in uporabe zvočno-tehničnih sredstev s postavitvijo vizualnih propagandnih sredstev na piketiran objekt.

Rally – množično srečanje za razpravo o aktualnih vprašanjih aktualnega življenja, za izražanje solidarnosti ali protesta. Običajno poteka na prostem in je praviloma dostopen tako mislečim kot tudi vsem zainteresiranim oz. Shod se konča s sprejetjem resolucije (npr. na shodih v podporo Krimu v ruskih mestih - resolucija z izraz solidarnosti, na trgu Bolotnaya v Moskvi - resolucije protestirati).

Družba državljanske nepokorščine– politično delovanje, ki se izraža v namernem kršenju zakona z namenom sprožiti spremembe zakonodaje ali vladne politike.

Pozor!

Koncept državljanske nepokorščine je oblikoval ameriški filozof J. Rawls v svoji knjigi Teorija pravičnosti (1971). Po J. Rawlsu, državljanska nepokorščina je javno, nenasilno, zavestno in hkrati politično dejanje, v katerem se krši zakon z namenom spreminjanja zakona ali javnega reda.

Stavka– kolektivna usklajena opustitev dela v organizaciji ali podjetju zaradi pridobitve koncesij delodajalca in zagotavljanja socialnih jamstev.

V sodobni Rusiji je pomembno, da so vsi družbeni konflikti, predvsem senčni, implicitni in latentni, javni in čim bolj odprti. To jim bo omogočilo nadzor in pravočasen odziv na procese, ki se pojavljajo med soočenjem. Pri tem imajo lahko veliko vlogo mediji, javne organizacije in druge institucije civilne družbe.

Vsaka veja konfliktologije je razvila in razvija svoje konceptualne sheme za opis konflikta. Njihovo kakovost določata čas in intenzivnost raziskovanja konfliktov v posamezni znanosti. Tako se konflikt kot samostojen pojav v sociologiji proučuje od leta 1924, v vojaških vedah pa od leta 1988. Intenzivnost proučevanja problematike konflikta, ki jo lahko formalno določimo s številom objav, vpliva na stanje konceptualne in kategorialne aparatura različnih vej konfliktologije. Poleg tega pomembne razlike v konceptih povzročajo posebnosti predmeta, ki ga predstavniki različnih znanosti izberejo v skupnem predmetu študija - konfliktu.

V psihologiji je konceptualno shemo opisa prvič predlagala socialna psihologinja L. A. Petrovskaya in je vključevala štiri kategorične skupine, ki označujejo socialno-psihološko raven analize konfliktov: struktura konflikt, njegov dinamika, funkcije, tipologija.

Kasneje je A.Ya. Antsupov je shemo analize razširil na sedem skupin konceptov, ki so vključevali: bistvo konflikta, njegovo genezo, klasifikacijo, funkcije, strukturo, dinamiko, metode preučevanja konflikta.

Nato je predlagal sistem, ki je vključeval enajst konceptualnih in kategorialnih skupin za opis konflikta. Za vse vede, ki preučujejo konflikt, lahko ponudimo naslednjo možnost, ki vključuje enajst glavnih kategorialnih skupin:

bistvo, klasifikacija, struktura, funkcije, geneza, evolucija, dinamika, sistemsko-informacijski opis, preventiva, reševanje konfliktov, diagnostika in raziskovanje (Shema 4).

Shema 4. Univerzalna shema za konceptualni opis konflikta

Konflikt je zelo kompleksen socialno-psihološki pojav, katerega uspešnost preučevanja je v veliki meri odvisna od kakovosti izhodiščnih metodoloških in teoretičnih izhodišč ter uporabljenih metod. Reševanje spodaj obravnavanih problemov lahko pomaga premagati težave, ki so se že pojavile pri določanju bistva konflikta, predmeta in predmeta konfliktologije.

Konflikti so lahko prikriti ali očitni, vedno pa temeljijo na pomanjkanju soglasja med dvema ali več stranmi.

Obstajata dva najpogostejša pristopa k razumevanju konflikta. Z enim izmed njih je konflikt definiran kot spopad strani, mnenj, sil tako v človeški družbi kot v neživi naravi, torej razumljen zelo široko. Pojma »konflikt« in »protislovje« dejansko postaneta primerljiva po obsegu. Drugi pristop je razumevanje konflikta kot trka nasprotujočih si ciljev, interesov, stališč, mnenj ali pogledov nasprotnikov ali subjektov interakcije. Tu se predpostavlja, da je subjekt konfliktne interakcije lahko bodisi posamezna oseba bodisi ljudje in skupine ljudi.

Bistvo konflikta ni toliko v nastanku protislovja, navzkrižju interesov, temveč v načinu reševanja ustvarjenega protislovja, v nasprotju subjektov družbene interakcije. Vse vrste nasprotij se pojavljajo povsod in vedno, a le majhen del se jih reši s konflikti. Tudi interesi in pogledi se kar pogosto srečujejo. Vendar je bistvo konflikta širše od tega spopada. Leži v nasprotju subjektov konflikta kot celote.

Eden od pomembnih znakov konflikta je narava in značilnosti vpletenih strani. Značilnosti konflikta so odvisne predvsem od tega, kdo zastopa sprti strani.

Glede na vrsto protislovja lahko konflikte razdelimo na tiste, ki so nastali kot posledica antagonističnega protislovja in kot posledica neantagonističnega protislovja.

Pomembna značilnost konflikta je resnost nasprotij med vpletenimi stranmi, kar ustvarja intenzivnost konflikta. Glede na stopnjo resnosti ločimo konflikte nizke, srednje in visoke intenzivnosti. Konflikt nizke intenzivnosti ima obliko spora med nasprotniki. Spopad najvišje kompleksnosti se konča s fizičnim uničenjem ene od strani. Z drugimi besedami, ko se končajo besede, se začnejo pesti.

Obstajajo konflikti, za katere niso razviti regulativni mehanizmi. Na primer prepir dveh potnikov v javnem prevozu. »Stopil si mi na nogo! In ti umakni svoje rdeče ustnice stran od moje bele srajce!«

Razlikujemo lahko popolnoma institucionalizirane konflikte. Na primer, dvoboj. Medosebne konflikte lahko glede na naravo odnosa podrejenosti med nasprotniki razvrstimo v konflikte "navpično", "horizontalno" in "diagonalno" - ko so nasprotniki v razmerju posredne podrejenosti.

V jedru klasifikacije Načeloma so lahko kakršni koli znaki konflikta.

Poleg izraza "konflikt" se pogosto uporablja "konfliktna situacija" - poseben koncept v zvezi s konfliktom. Konfliktna situacija je delček konflikta, celotna epizoda njegovega razvoja, nekakšen "fotografski posnetek" konflikta v določenem trenutku. Zato lahko strukturo konflikta obravnavamo tudi kot strukturo konfliktne situacije, katere objektivna vsebina vključuje naslednje komponente.

Udeleženci v konfliktu delujejo kot fizične osebe (na primer v družinskem konfliktu), kot uradne osebe (vertikalni konflikt) ali kot pravne osebe (predstavniki ustanov ali organizacij). Glede na stopnjo udeležbe v konfliktu so identificirani glavni udeleženci v konfliktu, podporne skupine in drugi udeleženci.

Glavni udeleženci - To so glavni liki v areni – nasprotniki.

Podporna skupina - ljudi, ki lahko bistveno vplivajo na razvoj konflikta in njegov izid.

Ostali udeleženci - lahko samo epizodno vpliva na potek in rezultate konflikta.

Predmet konflikta - obstoječi ali namišljeni problem, ki je njegova osnova. To je tisto protislovje, zaradi katerega in za razrešitev katerega se stranki spuščata v konfrontacijo.

Objekt konflikta - materialna (vir), družbena (moč) ali duhovna (ideja, norma) vrednost, ki si jo oba nasprotnika prizadevata posedovati ali uporabljati. Da postane predmet konflikta, mora biti element materialne, družbene in duhovne sfere v presečišču osebnih, skupinskih, javnih ali državnih interesov subjektov, ki iščejo nadzor nad njim.

Pomembne psihološke komponente konfliktne situacije so težnje strani, strategije in taktike njihovega vedenja, pa tudi njihovo dojemanje konfliktne situacije, to je tisti informacijski modeli konflikta, ki so na voljo vsaki od strani, po katerih nasprotniki organizirajo njihovo obnašanje v konfliktu.

Torej, struktura konflikta predstavlja skupek njegovih stabilnih lastnosti, ki zagotavljajo integriteto, istovetnost s samim seboj in drugačnost od drugih pojavov družbenega življenja. Brez teh povezav konflikt ne more obstajati kot dinamično povezan sistem in proces.

Vpliv konflikta na udeležence in družbeno okolje je dvojen in protisloven. To je posledica dejstva, da ni jasnih meril za razlikovanje med konstruktivnimi in destruktivnimi konflikti; težko je podati splošno oceno rezultatov konflikta. Poleg tega se lahko stopnja, do katere je konflikt konstruktiven, spreminja, ko se razvija. Treba je tudi razmisliti, za koga od udeležencev je konstruktiven in za koga destruktiven. Navsezadnje je konstruktivnost in destruktivnost določenega konflikta odvisna od številnih dejavnikov, med katerimi so glavne značilnosti procesa reševanja konflikta in predvsem njegovih rezultatov.

Če se konflikt rešuje na civiliziran način in posledično zmaga desna stran, še bolje, zmagata obe strani, potem bo tak konflikt konstruktiven. V nasprotnem primeru je konflikt uničujoč.

Med konstruktivnimi konfliktne funkcije je mogoče razlikovati:

odpravljanje protislovij v delovanju ekipe, poglobljeno poznavanje drug drugega s strani udeležencev v konfliktu, oslabitev duševne napetosti, spodbujanje osebnega razvoja, izboljšanje kakovosti dejavnosti, povečanje avtoritete udeleženca v primeru njegove zmage.

Negativni vpliv konflikta je v tem, da močno poslabša razpoloženje, vodi v nasilje in smrt, ruši medsebojne odnose, povzroča bolezni, lahko poslabša kakovost posameznikove dejavnosti in prispeva h utrjevanju socialne pasivnosti posameznika.

Pozitiven vpliv konflikta na družbeno okolje je v tem, da aktivira družbeno življenje, izpostavlja nerešene probleme, aktualizira humanistične vrednote, lahko prispeva k enotnosti skupine pred zunanjo nevarnostjo itd.

Negativni učinek konflikta je motnja sistema odnosov, poslabšanje socialno-psihološkega ozračja, kakovost skupnih dejavnosti, zmanjšanje kohezije skupine.

Kot vsak družbeni pojav lahko tudi konflikt obravnavamo kot proces, ki se pojavi skozi čas. Konflikt ima določena obdobja in stopnje, v katerih nastane, se razvije in konča.

Dinamika konflikta predstavlja spremembe v konfliktu pod vplivom njegovih notranjih mehanizmov in zunanjih dejavnikov.

V dinamiki konflikta je več obdobij in stopenj. Latentno obdobje(predkonflikt) vključuje: nastanek objektivne problemske situacije, zavedanje subjektov interakcije o tem, poskuse strani, da rešijo situacijo na nekonfliktne načine in nastanek predkonfliktne situacije. Odprto obdobje ki ga pogosto imenujemo sam konflikt, vsebuje: incident, stopnjevanje konflikta, uravnotežen odgovor in konec konflikta. Včasih izoliran pokonfliktno obdobje, ki je sestavljen iz dveh stopenj: delne in popolne normalizacije odnosov. Stopnjevanje konflikta se nanaša na razvoj konflikta, ki napreduje skozi čas, poslabšanje konfrontacije, v katerem so kasnejši destruktivni učinki nasprotnikov drug proti drugemu učinkovitejši od prejšnjih. Stopnjevanje konflikta predstavlja tisti njegov del, ki se začne z incidentom in konča z oslabitvijo boja, prehodom v konec konflikta.

Obstajajo razlike v trajanju konfliktov glede na to, katere strani so vpletene. V ekstremnih razmerah se konflikti razvijajo opazno »pospešeno«. Izid konflikta je odvisen od njegovega trajanja. Pri dolgotrajnih konfliktih se zmanjša poslovna podlaga konflikta in poveča čustveno-osebna podlaga konflikta. Značilnost kriminalnih konfliktov je njihova hitra eskalacija, ki se konča z uporabo nasilja. Pogostost konfliktov je odvisna od cikličnih sprememb v naravi skupnih dejavnosti skozi vse leto.

Informacije igra pomembno vlogo pri interakciji kompleksnih sistemov. V konfliktih določa nastanek, razvoj in dokončanje situacije nasprotovanja nasprotnikov. Tudi vpliv tretje osebe z namenom razrešitve konflikta je predvsem informativne narave. Informacija odločilno vpliva na samorazvoj konfliktologije kot vede. Zato je razvoj informacijskega pristopa obetavna naloga konfliktologije.

Kakovostna informacijska podpora za obvladovanje konfliktov je najpomembnejši pogoj za učinkovito delo praktika. Sam razvoj konfliktologije kot vede je podvržen zakonitostim sprejemanja, obdelave, posredovanja, uporabe in shranjevanja informacij.

V procesu komunikacije v težavnih situacijah se lahko informacije, ki jih ljudje prenašajo drug drugemu, znatno popačijo in izgubijo. Informacijska analiza komunikacije nam omogoča, da ugotovimo glavne vzroke za izgube in izkrivljanje informacij med komunikacijo.

Evolucija konflikt je njegov postopen, neprekinjen, relativno dolgoročen razvoj. Tesno je povezana z evolucijo človeške psihe, ki se je razvijala od nezavednega do podzavestnega, zavestnega in nadzavestnega. Človekovo življenje in njegovo obnašanje v konfliktih je podvrženo nezavednemu in podzavesti v enaki, če ne večji meri kot zavesti. Glede na obseg časovnega okvira, ki ga zajema evolucijski proces, ločimo naslednje vrste evolucije konfliktov: makroevolucija, interspecifična pri živalih, intraspecifična pri živalih, v ontogenezi pri živalih, v antropogenezi, družbenozgodovinska, evolucija konfliktov v 20. stoletje.

V procesu antropogeneze se najhitreje izboljšujejo instrumenti uničevanja, počasneje pa se izboljšujejo delovna sredstva in sam človek.

Eden od pomembnih rezultatov evolucijske analize konfliktov nakazuje, da se v konfliktih človek obnaša kot najbolj nepredvidljivo in neusmiljeno bitje na planetu.

Genesis konflikt lahko obravnavamo na primeru intrapersonalnega konflikta. Intrapersonalni konflikti ne morejo nastati brez vpliva okolja na osebnost.

Obstajajo tri stopnje razvoja psihološkega protislovja:

1) psihološko ravnovesje notranjega sveta posameznika, neravnovesje, zaplet;

2) težave pri osnovnih dejavnostih;

3) projekcija psihološkega nelagodja na delo, komunikacijo z drugimi, nezmožnost izvajanja načrtov in programov, nezmožnost opravljanja vitalnih funkcij, dokler se protislovje ne razreši.

Na vsaki od teh ravni je mogoče razrešiti protislovje, ki je sestavljeno iz tega, kaj človek potrebuje za normalno življenje in katere potrebe so v nevarnosti, da bodo zanikane. Pogosto se protislovje razvija naprej in se razvije v notranji konflikt. Za nastanek intrapersonalnega konflikta morajo biti prisotni osebni in situacijski pogoji. Osebni pogoji običajno vključujejo kompleksen notranji svet, visoko stopnjo razvitosti občutkov in vrednot ter kompleksno organizirano in razvito kognitivno strukturo posameznika.

Situacijski pogoji so zunanji in notranji. Primer zunanjih je boj z naravo za zadovoljitev motivov in stališč posameznika. Notranja pa so protislovja med različnimi vidiki osebnosti.

Konflikt nastane, ko oseba čuti, da ne more spremeniti situacije. Posledično oseba akutno doživi situacijo izbire in se vanjo čustveno potopi.

Opozorilo pretiran stres je pomemben pogoj za preprečevanje družbenih in notranjepolitičnih konfliktov.

Stanje stresa pomembno vpliva na vedenje osebe v konfliktni situaciji. Psihološki dejavniki, ki vplivajo na normalizacijo stresa, so: zavedanje, da mora biti glavna stvar v življenju tekmovanje s samim seboj, in ne z drugimi; spreminjanje odnosa do situacije, če same situacije ne moremo spremeniti; razumeti, da na stotine in tisoče ljudi na Zemlji živi veliko slabše od nas.

Vsakodnevni miselni sprehodi v vesolje z opazovanjem Lune, zvezd in Sonca pomagajo bistveno povečati odpornost proti stresu in konfliktom. Zavedanje, da je svet neskončno raznolik in nenehna potreba po psihični pripravljenosti na najbolj neverjetne scenarije, prav tako zmanjšuje stres.

Psihološka stabilnost osebe je v veliki meri odvisna od njegovega zdravstvenega stanja. To vključuje zagotavljanje zdravega spanca, čiščenje zaužite vode in zraka, redno in raznoliko telesno aktivnost, naravni habitat, ustrezen počitek v naravi, pravilno prehrano itd.

Med nadzornimi vplivi v zvezi s konfliktom zavzema osrednje mesto le-ta dovoljenje. Vseh konfliktov ni mogoče preprečiti. Zato je zelo pomembno, da znamo konflikte reševati konstruktivno.

pogajanja - način reševanja konflikta, ki je sestavljen iz uporabe nenasilnih sredstev in tehnik za reševanje problema, potekajo pogajanja: o podaljšanju dogovorov, o normalizaciji odnosov ... Med funkcijami pogajanj so najpomembnejše; so: obveščanje, komuniciranje, regulacija in koordinacija dejanj, nadzor, preusmerjanje pozornosti, propaganda (podrobneje o tem glej poglavje VIII).

Specifičnost pogajanj s sovražnikom (kriminalcem) je v tem, da so izsiljena. Njihova glavna naloga je ohraniti življenja talcev. Pri tovrstnih pogajanjih ima ključno vlogo pogajalska skupina, ki je vezna nit med vodstvenimi organi ministrstva za notranje zadeve, FSB in teroristi. Pogajanja s kriminalci pogosto vključujejo prikrita pogajanja in, če teroristi vztrajajo, uporabo nasilja.

Pravočasno diagnostiko medosebnih konfliktov je pomembna tako za preprečevanje kot za njihovo konstruktivno reševanje.

Modularna metodologija za diagnosticiranje medosebnih konfliktov v skupini vam omogoča, da ocenite odnos vsakega člana skupine do sodelavcev, razvijete svoje ideje o odnosu drugih do njih in vzpostavite ne le vse resnične, ampak tudi potencialne konfliktne odnose. Z metodologijo lahko ocenite resnost konfliktov, strokovno pomembne lastnosti posameznega člana skupine, primerjate poslovne in socialno-psihološke potenciale različnih timov, izboljšate preprečevanje medsebojnih konfliktov in izboljšate kakovost upravljanja s kadri v kateri koli organizaciji. .

Konflikte lahko preučujemo po elementih in enotah. Konfliktni element nima vseh osnovnih lastnosti celote.

Enota analize je minimalna, naprej nerazgradljiva tvorba, ki je del celote in ima vse njene osnovne lastnosti. Konfliktna situacija nam omogoča preučevanje značilnosti konfliktov ne "na splošno", temveč na podlagi sistematizacije specifičnih informacij o vedenju določenih ljudi in družbenih skupin. Uporaba konfliktne situacije kot enote analize omogoča standardizacijo, shranjevanje in zbiranje informacij v obliki baze podatkov o resničnih konfliktih.

Shema, ki jo je predlagal profesor A.Ya. Antsupov, podrobno obravnava konflikt v vsej njegovi kompleksnosti. Za njegovo poglobljeno študijo je potrebna konceptualna shema za njen opis. Razvijanje lastnega pojmovnega in kategorialnega aparata, njegov stalni razvoj, usklajevanje s prakso so najpomembnejše naloge konfliktološke teorije. Razvoj splošnih in posebnih teorij konflikta se izraža predvsem v širjenju in poglabljanju njegovih konceptualnih shem opisa, v prehodih iz enega pojma v drugega, zajemanju njegovega globljega bistva, njegovih prej neraziskanih vidikov.

domov » Uporabniki » Konceptualna shema za opis konflikta. Oblike manifestacije družbenih konfliktov v sodobni Rusiji