Kako vrniti blago, vzeto na kredit. Kako vrniti artikel kupljen na kredit? Če je posojilna pogodba sklenjena

Priložnost za nakup želenega izdelka na kredit danes razveseljuje številne kupce, a kaj storiti, če vam oprema, krzneni plašč ali drug izdelek ne ustrezajo ali se izkažejo za pomanjkljive? Ali je možno vrniti blago kupljeno na kredit in kakšne so posebnosti postopka? Bomo še razpravljali.

Ali je možno vrniti blago kupljeno na kredit?

Pomembno! Upoštevajte naslednje:

  • Vsak primer je edinstven in individualen.
  • Poglobljena študija vprašanja ne zagotavlja vedno pozitivnega rezultata. Odvisno je od mnogih dejavnikov.

Če želite dobiti najbolj podroben nasvet o svoji težavi, morate le slediti kateri koli od predlaganih možnosti:

Pravzaprav je vračilo blaga, vzetega na kredit, precej pogosta situacija. Oseba ima pravico do tega. Dovoljena je tudi zamenjava stvari ali predmeta. Super, če ste se odločili zavrniti transakcijo na dan, ko je bila zaključena, potem ima postopek vse možnosti, da se hitro izvede.

Na primer: vrnete se v trgovino, da vrnete izdelek, kupljen na kredit. V tem primeru ga prodajalec sprejme nazaj, strokovnjak za posojila pa preprosto prekliče transakcijo.

Ob zamenjavi izdelka bo tudi prvotno povpraševanje preklicano, za nakup novega izdelka pa boste morali oddati še eno povpraševanje.

Na prvi pogled je vse videti precej preprosto, vendar se v praksi pogosto pojavijo težave.

Zakonska pravica kupca do vračila blaga, kupljenega na kredit Vračilo blaga, prodanega na kredit, je zakonsko dovoljeno.

  1. Ureditev tega vprašanja je zapisana v zakonu št. 2300-1. V čl. 18 veljavnega zakona jasno odraža pravice kupca v primeru morebitnega odkritja napak na izdelku. Potrošnik lahko varno zahteva povračilo izgube tudi brez gotovine ali potrdila o prodaji. Vračilo blaga, kupljenega s posojilom, je torej dovoljeno v naslednjih primerih:
  2. Potrošnik se je zaradi osebnih razlogov odločil zavrniti izdelek ustrezne kakovosti (velikost mu ni ustrezala, ni mu bil všeč, si je premislil itd.). Pritožba je možna med garancijskim obdobjem ali datumom poteka, ki je določen v 1. odstavku čl. 19 zakona št. 2300-1. Če garancijski rok za izdelek ni določen, lahko kupec reklamira v razumnem roku, na primer v 2 letih, razen če je s pogodbo ali zakonom določen drugačen rok.

Značilnosti vračila blaga, kupljenega na kredit

Glavna značilnost vračila ali zamenjave blaga, kupljenega preko banke, je, da izdelek ni last potrošnika, dokler kredit ni v celoti odplačan. Pravzaprav se ta izdelek po pogojih potrošniškega kreditiranja šteje za zavarovanje in kupec s kupljenim predmetom ne more razpolagati po lastni presoji. Posledično je postopek vračila nemogoč brez sodelovanja glavnega upnika - banke.

Upoštevajte, da posojilna pogodba med kupcem in banko vsebuje klavzulo o vračilu blaga. Zato morate pred podpisom dokumenta natančno preučiti. Vsebovati mora pogoje za odpoved kupoprodajne pogodbe, razloge za odpoved, pogoje, zneske za vračilo itd. Vse to je tudi pravno podprto z dokumentom št. 353-FZ, 5. čl. enajst

Kakšni zneski bodo vrnjeni kupcu?

Vračilo kupnine za blago, kupljeno na kredit, ureja čl. 24 zakona št. 2300-1 (klavzula 5.6). Na podlagi razdelkov, če je blago prodano neustrezne kakovosti, je prodajalec dolžan vrniti plačani znesek in celo povrniti obresti in druga plačila v skladu s posojilno pogodbo.

Če je blago vrnjeno še isti dan, ima potrošnik pravico zahtevati vračilo celotnega zneska in prekinitev posojilne pogodbe. Provizija za posojilo je predmet obveznega vračila. Vendar pa v primeru vračila izdelka z napako naslednji zneski niso predmet vračila:

  1. Zavarovanje.
  2. Posojilne obresti.
  3. Stroški bančnih storitev.

Pogodba z banko se šteje za prekinjeno z dnem, ko prodajalec predloži ustrezne dokumente. Tisti. Najprej morate v trgovini pridobiti potrdilo o vračilu. Če so bila plačila za blago, kupljeno na kredit, opravljena nepravočasno, ima banka pravico zaračunati globo za zamudo pri plačilu (pravica se odraža v členu 811 Civilnega zakonika Ruske federacije, drugi del), ki potem ni predmet nadomestilo.

Postopek vračila podrobno

Zajeti je treba, kako vrniti blago, vzeto na kredit, po fazah. Dejstvo je, da sta vračilo blaga v trgovino in prekinitev posojilne pogodbe z banko različna postopka. Razmislimo o vsakem od njih posebej.

Prekinitev pogodbe s prodajalcem

Dejanje kupca Lastnosti, možne reakcije
Kontakt s trgovino Rok je 14 dni, če izdelek ni okvarjen. Vrniti ga je treba v primernem stanju, primernem za prodajo, pri čemer morajo biti ohranjene vse nalepke, nalepke itd. Pokvarjen izdelek je treba vrniti v garancijskem roku ali datumu poteka.
Pisanje vloge V zvezi z blagom z napako, . V primeru vračila izdelka ustrezne kakovosti ima vloga drugačno obliko (). Trgovina ima 10 dni časa za obravnavo zahtevka.
Prejem potrdila o vračilu blaga Izdano v trgovini, če se prodajalec strinja z vračilom izdelka.
Prenos zneska, ki ga potrošnik porabi kot predplačilo Vračilo je možno v gotovini ali z nakazilom na TRR kupca.

Ko opravite vse zgornje korake, pohitite in kontaktirajte banko za prekinitev posojilne pogodbe.

Prekinitev pogodbe z banko

Šele s prekinitvijo pogodbe z banko komitent prejme vplačani denar za kredit. Potrdilo o vračilu blaga, prejetega v trgovini, je treba predložiti bančnemu strokovnjaku. Na kraju samem boste morali napisati vlogo za odpoved bančnega posojila ().

Odpoved kupoprodajne pogodbe s trgovino daje banki vse razloge, da posojilojemalcu vrne denar za posojilo, ki ga je plačal, vendar obstaja en pogoj - če je bilo blago v dobrem stanju - obresti in druga plačila niso vrnil. Če so na izdelku napake, mora prodajalec vrniti ves denar. Kreditna zgodovina kupca ne bo poškodovana, če trgovina banki povrne celoten znesek posojila. Priporočljivo je, da to upoštevate, da se izognete težavam v prihodnosti.

Opomba za šopingholike.

Danes je nakup opreme na kredit lažji kot kdaj koli prej. Potrošniška posojila se izdajo v zelo kratkem času in z najmanj potrebnimi dokumenti. Iz določenih razlogov pa je vedno morda treba izdelek vrniti prodajalcu. Ugotovimo, kako to storiti zakonito.

Govorili bomo izključno o primerih vračila blaga in ne o garancijskem servisu za kupljeno opremo. Vsaka trgovina daje garancijo pod svojimi pogoji, ni mogoče opisati vseh možnih možnosti.

Pozorno preberite pogodbo


Naj se sliši še tako trivialno, naj vas še enkrat spomnimo, da je treba prebrati vse, kar podpišemo. Če ne želite preučiti več listov majhnega besedila, postavite neposredno vprašanje predstavniku banke ali prodajalcu o tem, kje je naveden postopek vračila opreme. Pogodba mora nujno vsebovati tak razdelek.

V večini primerov oprema, kupljena na kredit, ne bo last posojilojemalca do dokončnega obračuna z banko. To pomeni, da brez obvestila in/ali soglasja banke kupljenega artikla ne bo mogoče prodati, podariti ali vrniti.

Roki


Za kupljeno opremo se lahko ugotovi, da je okvarjena, okvarjena ali ima neprijavljene funkcije. V tem primeru je možno kupljeno opremo vrniti ali zamenjati. Odnos med banko, kupcem in trgovino je urejen Zakon Ruske federacije z dne 07.02.1992 N 2300-1 (s spremembami 13.07.2015) "O varstvu pravic potrošnikov".

V skladu s tem regulativnim aktom sta po nakupu naprave razdeljeni dve časovni obdobji: prvih 15 dni od trenutka, ko je blago preneseno na kupca, in celotno nadaljnje obdobje uporabe blaga.

V prvih 15 dneh ima kupec veliko več možnosti. Izdelek, ki ni bil uporabljen, lahko vrnete brez navedbe razloga (mogoče naprava ni potrebna ali pa si je kupec premislil in še ni imel časa uporabiti kupljenega).

Če se na blagu ugotovijo napake, ki jih prodajalec ni navedel, ima kupec pravico:

  • zahtevajte zamenjavo z izdelkom iste znamke (model ali artikel);
  • zahtevati zamenjavo z enakim izdelkom druge znamke (model, artikel) z ustreznim preračunom kupnine;
  • zahtevati sorazmerno znižanje kupnine;
  • zahtevati takojšnjo brezplačno odpravo napak na blagu ali povračilo stroškov za njihovo odpravo s strani potrošnika ali tretje osebe;
  • zavrniti izpolnitev kupoprodajne pogodbe in zahtevati vračilo plačanega zneska blaga z vračilom blaga z napako.

Po preteku 15-dnevnega roka obstaja vrsta pogojev, pod katerimi je možno vračilo ali zamenjava kupljene opreme. Vendar se ti pogoji v regulativnih dokumentih pojavljajo zelo nejasno in imajo svoje nianse. Najverjetneje kupec po 15 dneh ne bo mogel dokazati svoje pravice do vračila. Ne odlašajte z vračilom opreme, odločiti se morate v prvih dveh tednih!

Ne pozabite, da so v transakciji udeležene tri stranke in da ima posojilojemalec z vsako od njih svoj dogovor. Kupec podpiše s trgovino kupoprodajno pogodbo, z banko pa posojilno pogodbo.

Odnos s trgovino


Če se odločite za vračilo izdelka, morate najprej stopiti v stik s trgovino in vložiti zahtevek pri prodajalcu. V tem dokumentu morate jasno navesti svojo zahtevo. Pravico imamo zahtevati prekinitev kupoprodajne pogodbe, vračilo blaga ali njegovo zamenjavo z izdelkom iste znamke ali drugim podobnim izdelkom. Ne pozabite navesti razloga za vračilo.

Dokument sestavimo v dveh izvodih, obvezno zahtevamo podpis predstavnika trgovine in žig pravne osebe. Če predstavniki trgovine ne želijo sprejeti pisnega zahtevka, ga pošljite s priporočeno pošto s seznamom vsebine in potrdilom o prejemu.

Upoštevajte, da se pregled in pregled kakovosti blaga opravi na stroške prodajalca v skladu z odst. 5 žlic. 18 zakona z dne 02/07/1992 N 2300-1.

Šele po prejemu soglasja prodajalca za zamenjavo ali vračilo blaga se obrnite na predstavnika banke. Temeljni dokument za banko bo potrdilo o vračilu blaga in prejemu sredstev zanj.

Odnos z banko


Če je predstavnik banke, ki izdaja potrošniška posojila, stalno v trgovini, bo to poenostavilo postopek prenosa dokumentov. V nasprotnem primeru boste morali papirje oddati sami, da ne izgubljate dragocenega časa.

Glede na naravo odnosa med banko in trgovino je treba ločiti dve situaciji. Posojilodajalec lahko prodajalcu denar nakaže z bančnim nakazilom ali pa kupec prejeti znesek na blagajni banke samostojno položi v blagajno trgovine.

V prvem primeru bo dovolj, da na banko prenesete potrdilo o vračilu blaga in povprašate predstavnika o svojih nadaljnjih dejanjih, v drugem pa boste morali počakati na konec pregleda in prejeti denar trgovini, da bi ga vrnili na blagajno banke.

Pri vračilu opreme se prekine le kupoprodajna pogodba, posojilna pogodba velja še naprej. Dokler banka ne sprejme dokončne odločitve o sklenitvi pogodbe, se morate držati ustaljene sheme plačil.

Najverjetneje se v obdobju vračila kazen za uporabo sredstev ne bo obračunala ali pa bo minimalna. V vsakem primeru lahko zahtevate plačilo te kazni od predstavnikov trgovine.

Možne nianse


Odnosi z banko so najpogosteje urejeni po določilih podpisane pogodbe, če je celoten znesek potrošniškega kredita odplačan v prvih 30 dneh od dneva njegove izdaje, se na znesek ne zaračunajo obresti. Ne upajte, da se bo to zgodilo, če opremo vrnete, takoj preglejte posojilno pogodbo z banko.

Če trgovina zamenja blago, se boste vseeno morali obrniti na banko za spremembo zavarovanja. Za izdano novo opremo boste morali zagotoviti isto potrdilo o vračilu blaga in dokumente.

Končni cilj pri vračilu blaga bo pridobitev dokumentarnega potrdila o odpovedi posojilne pogodbe in odsotnosti dolga po njej do banke.

Če predstavniki trgovine ali banke tega postopka ne upoštevajo, ima potrošnik pravico do pritožbe pri sodnih organih.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov lahko vsak kupljen izdelek vrnete prodajalcu v določenem roku. Če je bil izdelek kupljen na kredit, se postopek vračila zaplete. Razlog za to je potreba po hkratnem reševanju vprašanj s prodajalcem in upnikom.

Razlogi za vračilo ali menjavo

Ruska zakonodaja predvideva možnost zamenjave ali vračila katerega koli izdelka znotraj 15 dni od trenutka nakupa.

Razlogi za takšna dejanja so lahko:

Dragi bralci! Članek govori o tipičnih načinih reševanja pravnih vprašanj, vendar je vsak primer individualen. Če želite vedeti, kako reši točno vaš problem- kontaktirajte svetovalca:

PRIJAVE IN KLICE SPREJEMAMO 24/7 in 7 dni v tednu.

Je hiter in ZASTONJ!

  • neustrezna kakovost blaga;
  • neskladje med velikostjo, slogom in drugimi značilnostmi izdelka po želji.

Prodajalec mora kupcu ponuditi analog izdelka za zamenjavo. Če to ni mogoče, se kupoprodajna pogodba prekine in blago se vrne.

V takem primeru je kupčeva zahteva po vračilu kupnine za kupljeno blago legitimna. Prodajalec mora denar vrniti v treh dneh.

Vračilo blaga, kupljenega na kredit, pa je obremenjeno s potrebo po pogajanjih tako s prodajalcem kot z banko upnico.

Prav tako je treba opozoriti, da je vračilo blaga možno le, če kupec izpolnjuje številne pogoje:

  • izdelek ni bil uporabljen;
  • predstavitev izdelka je ohranjena;
  • potrošniške lastnosti izdelka se niso spremenile;
  • na voljo je blagajniški račun ali potrdilo o prodaji;
  • ohranjene so tovarniške oznake, etikete, plombe itd.

Po preteku dvotedenskega roka ima kupec možnost vrniti blago v naslednjih primerih:

  • pomembna napaka v izdelku;
  • kršitev rokov za odpravo te napake s strani prodajalca;
  • nezmožnost uporabe izdelka za predvideni namen več kot 30 dni v vsakem letu garancijskega servisa zaradi odprave njegovih napak.

Ločeno je treba omeniti tehnično zapletene izdelke. Na splošno jih ni mogoče zamenjati ali vrniti. Tak artikel bo mogoče vrniti šele po ugotovitvi bistvene napake na izdelku. Prodajalec ga bo najverjetneje poslal v pregled.

Kako se vrniti

Ko se odločate o vračilu izdelka, kupljenega na kredit, morate upoštevati, da se v tem primeru pojavi dvojna naloga:

  • odpoved kupoprodajne pogodbe;
  • odpovedi posojilne pogodbe.

V tem primeru je potrebno določiti parametre izposoje, kot tudi čas, ko se izdelki vračajo.

Z veljavno posojilno pogodbo

Ta situacija se pojavlja najpogosteje. Prva stvar, ki jo mora kupec storiti, je prejeti potrdilo o vračilu blaga. Takoj ga je treba predložiti banki, kjer je bilo posojilo izdano. To bo ustavilo proces obračunavanja obresti in bo postalo podlaga za prekinitev posojilne pogodbe.

Po prekinitvi kupoprodajne pogodbe je trgovska organizacija dolžna celotno ceno vrnjenega blaga nakazati na posojilni račun kupca. Na ta način se dolg do banke poplača.

Presežek, ki nastane po tem poslu na računu stranke, se ji vrne osebno ali z nakazilom na TRR.

Prenosa sredstev s strani prodajalca na banko ne sme spremljati pobiranje dodatnih provizij, saj se s tem zmanjša znesek, ki ga bo zaradi tega prejel potrošnik.

Začetna pristojbina

Polog za blago, kupljeno na kredit, se plača na blagajni prodajalne. To pomeni, da mora prodajalec znesek tega plačila vrniti v treh dneh po prekinitvi kupoprodajne pogodbe neposredno kupcu.

Plačane pristojbine in obresti

Banka in prodajalec blaga sta dve neodvisni organizaciji. Kupec s sklenitvijo posojilne pogodbe prevzame odgovornost za plačilo glavnice, obresti in morebitnih kazni.

Vračilo blaga pomeni, da mora banka vrniti plačani del glavnice dolga. Plačati pa bo treba že natečene obresti.

Če želite to narediti, morate ugotoviti natančen znesek dolga. Preprosto prekiniti izpolnjevanje obveznosti iz posojilne pogodbe ni mogoče, saj mora porabo posojila plačati kupec.

Če je posojilo že odplačano

Pri odplačanem posojilnem dolgu je vse veliko bolj preprosto.

Od upnika je treba pridobiti dokument, ki izkazuje popolno odplačilo glavnice in obresti. S tem dokumentom se obrnite na prodajalca. Po prekinitvi kupoprodajne pogodbe bo kupec prejel od prodajalca celotno ceno blaga.

Ta operacija se lahko izvede v gotovini ali brezgotovinsko.

Video o tem, kako vrniti izdelek, če je bil kupljen na kredit

Vračilo denarja prek sodišča

Če banka in prodajalec ne želita vrniti denarja za kupljeno blago, je treba vložiti zahtevek na sodišču.

Odvisno od zneska, plačanega za blago, lahko zahtevek sprejme prekrškovno ali okrožno sodišče. V tem primeru je vzpostavljena alternativna pristojnost za tožnika.

To pomeni, da se primer lahko obravnava:

  • v kraju stalnega prebivališča tožnika;
  • na lokaciji prodajalca;
  • v kraju sklenitve kupoprodajne pogodbe.

Če se tožnik z odločitvijo ne strinja, se lahko pritoži v roku 10 dnevi. Za kupce, ki se prej niso ukvarjali s pravnimi vprašanji, je priporočljivo uporabiti storitve strokovnjaka na sodišču.

pogosta vprašanja

Ali naj se plačila nadaljujejo, če je izdelek v garancijskem popravilu?

Obdobje, ko je izdelek v popravilu, ni razlog za ustavitev mesečnega plačila posojila. Plan plačila akontacije se prekliče šele v trenutku, ko se prekine kupoprodajna pogodba.

Garancijsko popravilo je izpolnitev obveznosti prodajalca po tej pogodbi. To pomeni, da je razmerje med kupcem in prodajalcem še vedno pravno veljavno, tako kot posojilna pogodba, katere pogoji morajo biti izpolnjeni v celoti.

Vendar pa lahko kupec vrne obresti, ki so nastale v času garancijskega popravila izdelka zaradi nezmožnosti uporabe. Če želite to narediti, morate vložiti zahtevek na sodišču.

Ali ima prodajalec pravico zahtevati celotno plačilo posojila za obdelavo vračila?

Prodajalec nima pooblastil, da bi kupca prisilil v poplačilo dolgov do banke. Vprašanja v zvezi s pogodbenimi razmerji s kreditodajalcem se rešujejo samo med banko in stranko.

Poleg tega kupec v primeru vračila ne sme plačati denarja, temveč prejme nazaj celoten znesek že plačanih posojil, razen obračunanih obresti.

zaključki

V našem življenju se dogajajo različne situacije, tudi pri nakupu različnih dobrin. Včasih je treba artikel vrniti prodajalcu, ne glede na razlog. Načeloma v tem ni nič zapletenega in mnogi od nas so naleteli na podobne situacije. Toda kaj storiti, če blago ni bilo kupljeno za gotovino, ampak je bilo izdano na kredit. Ali je mogoče vrniti blago, kupljeno na kredit, in kako to storiti pravilno? Oglejmo si to podrobneje.

Današnji posojilni trg nam ponuja veliko število projektov, povezanih s potrošniškimi posojili. S pojavom teh storitev večini Rusov ni več treba varčevati in se omejevati pri nakupu potrebnih stvari. Če se računalnik nenadoma pokvari in noče delovati, bo le malo ljudi zagrabilo paniko. Oseba se preprosto pripravi, vzame potni list in odide v najbližjo trgovino z elektroniko. Tam se bo obrnil na kreditnega referenta in v pol ure prejel kredit za nakup novega računalnika.

Kaj storiti, če kupljeni artikel ne ustreza vašim zahtevam in ga morate vrniti? Ali ga bodo sprejeli v trgovini? Zakon o varstvu potrošnikov jasno določa, da lahko vsak izdelek na zahtevo stranke vrnemo prodajalcu. To pravilo ni izjema za blago, kupljeno na kredit. Če ste blago plačali s kreditno kartico, pri vračilu blaga ne bo težav. Vse kar od vas zahteva je, da z izdelkom v roki obiščete trgovino, kjer ste ga kupili, in pisno vlogo za vračilo. Po pregledu vloge bo porabljeni denar hitro vrnjen na kreditno kartico.

Postopek vračila blaga, kupljenega na kredit

Če pa želite v trgovino vrniti izdelek, za nakup katerega je bilo izdano potrošniško posojilo, morate slediti določenemu algoritmu dejanj. Samo dosledno upoštevanje vseh pravil vam bo pomagalo preprečiti finančne težave in konfliktne situacije z banko.

1. Prva stvar, ki jo morate storiti, je, da se obrnete na organizacijo, ki vam je izdelek prodala. V trgovini morate izpolniti vlogo, naslovljeno na generalnega direktorja trgovine. Za potrditev dejstva nakupa je aplikaciji priložen račun, ki nakazuje nakup določenega izdelka v tej trgovini. Vloga je napisana v prosti obliki, v njej morate na kratko opisati bistvo težave in zahtevati vrnitev celotnega porabljenega denarja.

VZOREC VZOREC:

Če artikel vračate zaradi napake, morate to dejstvo navesti v prijavi. Najverjetneje bo organizacija naročila pregled, na podlagi katerega vam bodo povrnili denar za poškodovano blago.

Če ste ob vlogi za posojilo za nakup blaga plačali akontacijo na blagajni trgovine, vam bo uprava trgovine izplačala le ta znesek. Trgovina nima veze z vsem ostalim. Najverjetneje je banka že nakazala preostanek vrednosti predmeta, ki ste ga kupili, na tekoči račun trgovske organizacije in mirno čaka, da začnete mesečno odplačevati posojilo. Trgovina je v 10 dneh po vračilu blaga dolžna nakazati celotno ceno blaga, zmanjšano za prvo plačilo, na vaš bančni račun. Zato bodo nadaljnji postopki potekali pri banki, ki vam je izdala posojilo.

2. Nato se morate obrniti na banko. Kreditni instituciji morate napisati vlogo z zahtevo za prekinitev pogodbe o nakupu in prodaji blaga, za nakup katerega so bila uporabljena izposojena sredstva. V prijavi ne pozabite navesti, da je bilo blago že vrnjeno v trgovino in da vam je vodstvo organizacije vrnilo znesek pologa.
Ko so upoštevane in dokumentirane vse potrebne nianse in je posojilna pogodba med banko in posojilojemalcem prekinjena, ne pozabite poskrbeti, da banka zapre vaš posojilni račun. Imeti morate potrdilo, da je vaše kreditno razmerje z banko v celoti preklicano. Pogosto se na odprt kreditni račun obračunavajo obresti in provizije, na katere vas bo banka opozorila, ko boste že pozabili na vračilo blaga, kupljenega na kredit. Ne glede na to, kakšne argumente navajate, morate še vedno plačati račun. Zato v izogib takšnim težavam poskrbite, da bo banka zaprla vaš kreditni račun. Za potrditev tega dejstva prosite banko za posebno potrdilo.

Zakon Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" določa: "V primeru vračila blaga neustrezne kakovosti, ki ga je potrošnik kupil na račun (posojila), je prodajalec dolžan vrniti potrošniku denarni znesek, plačan za blago, kot tudi za povračilo obresti in drugih plačil, ki jih je potrošnik plačal po potrošniški posojilni pogodbi (posojilo)."
Člen 24.6. (Klavzula je bila dodatno vključena od 1. julija 2014 z zveznim zakonom z dne 21. decembra 2013 N 363-FZ)

Zdi se, da z vračilom blaga, kupljenega na kredit, ni nič narobe. Toda včasih pride do trenutkov, ko trgovska organizacija noče sprejeti vrnjenega izdelka in vrniti denarja. Če se vam zdi pridobitev lastnega denarja nemogoča, se obrnite na odvetnika in vložite tožbo na sodišču. Če je vrednost blaga zelo visoka, se takoj obrnite na prekrškovno sodišče. V primeru majhne količine denarja bo pomagala tudi okrajna oblast. Hkrati je organizacija, ki vam je zavrnila vračilo blaga, če zmagate, dolžna povrniti vse pravne stroške.