Kako poteka ponovni izračun. Postopek za ponovni izračun računov za komunalne storitve pri opravljanju storitev neustrezne kakovosti ali dolgotrajni odsotnosti komunalnih storitev

Rusi so imeli priložnost preračunati v smeri znižanja (povečanja) stroškov storitev stanovanjskih in komunalnih organizacij pred 9 leti - leta 2006.

Od takrat lahko plačate manj za hladne baterije ali izpad električne energije, in če nihče ne živi v stanovanju, sploh ne morete plačati. Izjema je plačilo za ogrevanje in storitve stanovanjskega urada, združenja lastnikov stanovanj ali družbe za upravljanje.

Glede na "Pravilnik o postopku ponovnega izračuna najemnine in računov za komunalne storitve" Velikost lahko ponovno izračunate v naslednjih primerih:

1. Če v stanovanju določen čas ne živi nihče ali živi manj ljudi od tistega, za katerega se obračunava prispevek. Pomembna točka je dokumentarni dokaz o odsotnosti (dolgoročno).
2. Če je družina prejela (njen dohodek na člana je nižji od življenjskega minimuma), se plačilo za stanovanjske in komunalne storitve zmanjša. Najrevnejše družine lahko plačajo le 6,33 % svojih prihodkov za komunalne storitve.
3. Če storitve niso bile opravljene v celoti ali so bile neustrezne kakovosti. Na primer, iz pipe je tekla zarjavela voda ali smeti dolgo niso bile odstranjene.

Znesek lahko zmanjšate samo za plačilo odvoza smeti, oskrbe z vodo, kanalizacije, plina in ogrevanja vode. Za ogrevanje in storitve stanovanjskega urada ali združenja lastnikov stanovanj boste morali plačati v določenem znesku.

Vsi razlogi za znižanje zneska plačila morajo biti podprti z dokumenti. To je obvezen pogoj, brez katerega se zadeva ne premakne naprej.

Sprememba plačila navzdol ali navzgor

Ustanovitev višje plačilo storitev sprožijo uslužbenci komunalnih služb brez predhodne vloge uporabnikov za preračun.

Razlogi za to so lahko različna nepooblaščena dejanja stanovalca, ki so povzročila uporabo storitev v obsegu, ki je večji od opravljenega plačila:

Za to vrsto ponovnega izračuna delavci stanovanjskih in komunalnih storitev uporabite posebne formule.

Na primer, če najemnik brez dovoljenja prereže pipo v cev za oskrbo z vodo mimo števca, mu bo treba plačati določen znesek. Pri izračunu se upošteva prečni prerez cevi in ​​njeno polnjenje z vodo 24 ur na dan.

Proti zmanjšanju storitev preračunana na pobudo potrošnika. To je mogoče storiti, če obseg ali kakovost storitev ne ustrezata uveljavljenim standardom ali če v stanovanju ni stanovalcev.

Kakovost storitev je po dogovoru v skladu s standardi SanPiN, Pravila za izvajanje javnih služb, potrošniške pogodbe z dobavitelji. Prekinitve v dobavi plina, elektrike in vode so dopustne, vendar se za vsak primer določi določen čas prekinitve. Če presega realnega, lahko znižate plačilo za to storitev.

Prekinitve, ki jih povzročijo nesreče, okvare ali naravne razmere, ne povzročijo znižanja stroškov plošče.

Slaba kakovost storitev

Za vsako vrsto storitve je določeno:

Pri tem se ne upošteva temperatura vode v radiatorjih, temveč temperatura zraka v različnih prostorih. Torej, za dnevno sobo - to je 18–20 stopinj Celzija, kopalnica in stranišče – 25 stopinj, kuhinja – 18 stopinj.

Če imajo nekatere sobe v stanovanju dve steni obrnjeni proti ulici (vogal), potem mora biti temperatura enaka vsaj 20 stopinj.

Če pride do manjšega odstopanja, lahko zaprosite za ponovni izračun računov za komunalne storitve.

Prekinitev storitev

Prekinitev zagotavljanja stanovanjskih in komunalnih storitev je razlog za zmanjšanje zneska plačila. Kaj se lahko šteje za odmor:

Vse, kar je nad tem, se lahko šteje za prekinitev storitve. V tem primeru lahko varno zaprosite za znižanje zneska plačila.

Kako pravilno napisati vlogo?

Ta izjava predložiti organizaciji ponudnika storitev. V vlogi za ponovni izračun komunalnih storitev morate napisati naslednje podatke:

Dokumenti, na podlagi katerih se preračunajo stroški storitev

Za potrditev, da so bile storitve slabe kakovosti, morate pridobiti potrdilo:

• če se ugotovi ta kršitev, se sestavi pisna pritožba in se predloži podjetju, ki izvaja storitve;
• Po enem delovnem dnevu potrošnik dobi odgovor o razlogih, ki so povzročili poslabšanje kakovosti in načinih njihove odprave;
• če se dobavitelj ne strinja, morate poklicati predstavnika organizacije, ki bo opravil kontrolno meritev, na primer temperature zraka v stanovanju ali tlaka plina v sistemu (klic se opravi s priporočenim pismom z obvestilo);
• če se na klic ne odzove, se pritožba vloži pri Rospotrebnadzorju.

Z dejanjem nepravilnega opravljanja storitev (na primer slabo ogrevanje ali izpad vode), vlogo za ponovni izračun komunalnih storitev za določeno obdobje in osebne dokumente morate se obrnite na ponudnika storitev in počakajte na ponovni izračun.

Če je bil najemnik določen čas odsoten iz stanovanja, se to dokaže z:

Za preračun lahko zaprosite, če v stanovanju ni najemnika več kot pet dni. Prijavo lahko oddate pred odhodom, vendar bo takrat veljal preračun samo za šest mesecev.

Če izvajalec storitev neutemeljeno zavrne ponovni izračun, imate pravico vložiti zahtevek na sodišču za ponovni izračun komunalnih stroškov.

Video: Pravila za plačilo komunalnih storitev

Poročilo pojasnjuje pravila, po katerih se preračunajo plačila za komunalne storitve.

Pove vam, katerih storitev vam ni treba plačati v primeru vaše dolgotrajne odsotnosti iz kraja bivanja in katerih storitev ne morete začasno zavrniti.

Poraba vode se obračunava po standardih, ki jih določa zakon. Posebej pomembni so odčitki števcev, ki morajo biti ustrezne kakovosti in zagotavljati veljavne odčitke. Če prikazuje napačne vrednosti, se ponovni izračun lahko zavrne.
Preračun se opravi z vložitvijo vloge, v kateri je navedeno, kje jo je državljan oddal, možni razlogi za vložitev, koliko je plačal pred ponovnim izračunom, kdaj je bilo pričanje zadnjič opravljeno in drugi pogoji.

Preračun za vodo po Resoluciji 354

Odloki vlade Ruske federacije urejajo nekatera vprašanja zagotavljanja določenih storitev državljanom. Osmi člen ureja postopek ponovnega izračuna odčitkov vodomera. To vključuje oskrbo s toplo in hladno vodo. Za preračun računov za komunalne storitve mora biti občan pet dni zapored odsoten od doma.

Hkrati se preračun zgodi le, če stanovanjski prostori niso opremljeni s splošnimi ali individualnimi merilnimi napravami (števci). Plačila za splošne hišne potrebe pa se ne preračunavajo. Izračunajo se glede na tarife in standarde, ki veljajo v ustrezni regiji.

Za katero obdobje se izvajajo preračuni vode?

V skladu s standardom mora lastnik vedeti, od katerega obdobja je mogoče narediti preračun. Če je števec, se v prvih treh mesecih pristojbina določi glede na povprečno stopnjo porabe. Nadaljnji izračuni potekajo v skladu s standardi, ki veljajo v ustrezni regiji.

Ta shema velja le, če ima državljan v svojem stanovanju nameščene merilne naprave. Če jih ni, se najprej uporabi stopnja porabe tople in hladne vode, predvidena v regiji Ruske federacije. To se zgodi z analizo prejemkov iz stanovanjskih oddelkov in števcev za oskrbo z vodo.

Uvedena so bila nova pravila, po katerih se takšni izračuni izvedejo v šestih mesecih, nato pa zaposleni v družbi za upravljanje ali vodovodu pridejo in odčitajo.

Bi moral vodovod narediti preračun?

Vodokanal po lastni presoji nima pravice izvajati dejanj ponovnega izračuna. To se zgodi izključno na zahtevo državljana, ki je začasno odsoten iz stanovanjskih prostorov. Ponovni izračun nepravilno izračunanih stroškov vode lahko izsilite tako, da se obrnete na različne državne agencije, na primer:

• stanovanjska inšpekcija;
• tožilstvo;
• sodišče (na primer v primeru, ko so vam nakazali preveč denarja).

Da bi imeli pravno podlago za umik stroškov za pretekla obdobja, morate predložiti dokazila o vaši odsotnosti. Upoštevajo se lahko pričevanja prič, potrdila zdravstvenih ustanov, sanatorijev, sodne odločbe itd.

Če ima stanovanje vodomer, je vodovod dolžan opraviti izračune na podlagi njegovih odčitkov.

Če so naprave slabe kakovosti ali pokvarjene, če niso zapečatene, lahko vodovod zavrne preračun in občanu zaračuna globo za nezakonito porabo vode v hiši. Zavrnitev vodovoda za oprostitev pripadajočih dajatev lahko izpodbijate na način, ki ga določa zakon.

Kako izvedeti o preračunu vode

Do ponovnega izračuna ne pride vedno na zahtevo državljana. Znesek plačila je mogoče povečati, če državljan z nezakonitimi dejanji krši pravila porabe vode.

To se lahko zgodi, ko:

1. Plombe na števcu so zlomljene ali pa je pokvarjen.
2. Cevi, ki vodijo v stanovanje, so odrezane od skupnih merilnih naprav.
3. Zavrnitev dovoljenja stanovanjskih delavcev v stanovanje za preverjanje dokazov itd.

Da je bil ponovni izračun opravljen, lahko ugotovite iz posebnega akta, ki so ga izdali uslužbenci mestnega vodovoda ali službe za vzdrževanje stanovanj. Natančno navaja, kako je bila ugotovljena nezakonita poraba in kakšno plačilo za stanovanjske in komunalne storitve bo zdaj izvedeno.

Na nezakonito izdano dejanje se lahko pritožite na višje organe ali tožilstvo Ruske federacije. V tem primeru se lahko sklicujete na preverjanje števcev, nepravilno opravljanje nalog delavcev mestnega vodovoda itd.

Ta določba velja v več primerih. Prvi med njimi je, ko občan o namestitvi takšne naprave ni obvestil pooblaščenih servisov. To pomeni odsotnost potrebnih pečatov na njem in posledično odsotnost informacij o napravi v službah za vzdrževanje stanovanj. Da bi to popravili, morate za spravo povabiti potrebne uradnike. V takih primerih ni predviden ponovni izračun.

Drugi možni razlog je, da je vodomeru že dolgo "potekel rok" in ni bil testiran. Stanje je mogoče popraviti tako, da povabite zaposlene v družbi za upravljanje, da sprejmejo potrebne ukrepe.

Če ni informacij o standardih porabe v prisotnosti števcev, se lahko državljanu naloži globa v višini, ki jo določa upravno pravo.

Kako preračunati račune za vodo z nameščenimi števci

Po vgradnji merilne naprave je potrebno povabiti pooblaščene delavce, da postavijo plombe in o tem sprejmejo ustrezno odločitev. Tehnik naredi opombo o namestitvi oskrbe s toplo vodo in dokument posreduje občanu.

S tem dokumentom se mora potrošnik obrniti na družbo za upravljanje in napisati zahtevo za ponoven izračun najemnine v določenem roku.

Zaposleni v družbi za upravljanje ne morejo zavrniti spremembe provizije za določeno obdobje. V nasprotnem primeru ima državljan pravico, da se obrne na sodišče in opozori na dejstvo preplačila komunalnih storitev.

Preračun vode, če ni števcev in vas ni bilo doma

To se zgodi v skladu z zgoraj omenjeno uredbo vlade Ruske federacije. Ta preračun se zgodi, ko je državljan odsoten iz stanovanjskih prostorov več kot pet dni. V tem obdobju ne sme biti odmorov. Takšni državljani bodo morali plačati vodo v skladu s splošnimi standardi, določenimi v določeni regiji Rusije.

Za spremembo zneska plačila mora državljan vložiti ustrezno vlogo pri družbi za upravljanje najpozneje en mesec od datuma dejanskega prihoda v svoj stanovanjski prostor. V nasprotnem primeru mu odvzamejo pravico do nadomestila v času odsotnosti zdoma.

Prijava mora biti pisna. Priložiti mora dokazilo, da oseba dejansko ni bila v stanovanjskem prostoru.

Nekateri občani zlorabljajo svojo pravico in v času svoje odsotnosti oddajajo stanovanjske prostore. Hkrati zaprosijo tudi za znižanje taks. V takšnih situacijah se lahko dejanja državljana obravnavajo kot goljufija.

Ali je možen ponovni izračun, če so bili podatki vodomera oddani po več kot 3 ali 6 mesecih?

V tem primeru ponovni izračun ni mogoč. To je posledica dejstva, da je treba vlogo oddati v enem mesecu od datuma prihoda. Če so bili podatki predloženi v daljšem časovnem obdobju, je preračun možen šele, ko je po šestih mesecih ta stanovanjski prostor obiskala pooblaščena oseba upravljavske organizacije in opravila potrebne meritve.

Državljan ne more samostojno navesti odčitkov števca v vlogi; bodo razglašeni za neveljavne.

Vloga za ponovni izračun odčitkov vodomera

1. Prijava mora biti pisna. Vsebovati mora elemente, kot so:
2. Naslov dokumenta.
3. Navedba družbe za upravljanje.
4. Podatki o prijavitelju.
5. Navedba potrebe po ponovnem izračunu in razlogi za to.
6. Podatki o načinu obračuna plačil in drugi podatki.

Datum in podpis dokumenta.

Ali lahko zavrnejo preračun računov za vodo?

Takšna zavrnitev je možna. Pojavi se, ko državljan ni predložil zadostnih dokazov, da je bil dejansko odsoten iz svojih stanovanjskih prostorov. Drugi razlog je lahko, da državljan v enem mesecu ni oddal vloge in ni omogočil dostopa do stanovanja, da bi preveril pričevanje.

Družba za upravljanje ne želi preračunati stroškov vode, kaj naj storim?

V tem primeru se mora občan najprej obrniti na stanovanjsko inšpekcijo s pritožbo. Tam mora navesti razloge za pritožbo, bistvo nastale težave in druge okoliščine.

Če to ne prinese rezultatov, se lahko državljan pritoži na tožilstvo ali vloži tožbo na sodišče.

Če boste odsotni od doma več kot 5 polnih dni zaporedoma, ne da bi se šteli dnevi odhoda in vrnitve, lahko zahtevate ponovni izračun komunalnih stroškov za to obdobje. V tem primeru se preračun lahko izvede samo, če je v vašem stanovanju ali hiši tehnično nemogoče namestite števce.

V skladu s 5. in 6. odstavkom 13. člena zveznega zakona št. 261-FZ z dne 23. novembra 2009 so vsi lastniki stanovanjskih stavb, stanovanj in drugih prostorov v večstanovanjskih stavbah dolžni namestiti števce za vodo, toploto in elektriko. Plinomer je potrebno namestiti le, če porabite več kot dva kubična metra plina na uro. V praksi to pomeni, da bi morali imeti doma poleg plinskega štedilnika vsaj še plinski grelnik vode.

Ponovni izračun plačil za stanovanjske in komunalne storitve med vašo odsotnostjo je možen za naslednje storitve:

• oskrba s hladno in toplo vodo;
• odvajanje vode (če preračunate za oskrbo s hladno in toplo vodo);
• plin in elektrika (razen komunalnih storitev za oskrbo s plinom za ogrevanje).

2. Kateri dokumenti so potrebni za ponovni izračun?

Za ponovni izračun komunalnih storitev boste potrebovali:

• vloga za ponovni izračun - se izda v centru javnih služb, ki služi vašemu območju, ali pri družbi za upravljanje. Na portalu najdete kontakte vaše družbe za upravljanje;
• poročilo o pregledu, ki potrjuje, da v vašem stanovanju ali hiši ni mogoče namestiti individualnega števca, če je stanovanje vaše, ali skupnega števca, če je stanovanje skupno. Če želite sestaviti listino, se obrnite na svojo družbo za upravljanje, njene kontakte najdete na portalu;
• dokument, ki potrjuje dejstvo in trajanje vaše odsotnosti. Ponovni izračun se lahko izda le, če ste bili vi ali vsaj eden od vaših družinskih članov, prijavljenih na vašem domu, odsoten več kot pet dni (brez dni odhoda in prihoda).

3. S katerimi dokumenti lahko potrdite svojo odsotnost?

Vlogi za preračun lahko priložite naslednje dokumente:

• kopijo potnega lista oziroma odločbe, odredbe, navodila ali potrdila o službeni poti s priloženimi kopijami potnih kart;
• potrdilo, da ste bili zdravljeni v sanatoriju, bolnišnici itd.;
• letalske vozovnice, vozovnice za vlak ipd., izdane na vaše ime (če je na njih navedeno vaše polno ime) ali njihove overjene kopije. Če ste vozovnice izdali elektronsko, priložite izpis le-teh in vstopni kupon ali drug dokument, ki potrjuje uporabo vozovnic;
• računi za nastanitev v hotelu, hostlu ipd. ali njihove overjene kopije;
• dokument o začasni prijavi v kraju bivanja, ki ga izda registracijski organ, ali njegova overjena kopija;
• potrdilo zasebne varnostne organizacije, ki navaja obdobje, ko v vašem domu ni bilo nikogar in je bil ves čas pod stražo;
• potrdilo, da ste bili v vzgojno-izobraževalnem zavodu, sirotišnici, internatu, posebnem vzgojno-izobraževalnem zavodu ali drugi otroški ustanovi s 24-urnim bivanjem;
• potrdilo konzulata ali diplomatskega predstavništva Ruske federacije, ki potrjuje vaše bivanje v tujini;
• overjeno kopijo tujega potnega lista ali drugega dokumenta, ki izkazuje vašo istovetnost in vsebuje oznake o izstopu iz države in vstopu v državo;
• potrdilo dacha, vrtnarstva, sadovnjaka partnerstva o vašem začasnem bivanju na dachi;
• drugi dokumenti, ki po vašem mnenju potrjujejo dejstvo in trajanje vaše odsotnosti.

4. Kako zaprositi za preračun?

Vlogo za ponovni izračun lahko vložite v družbi za upravljanje ali v centru javnih služb, ki deluje na vašem območju. Kateri od njih je odgovoren za zaračunavanje komunalnih storitev za vaš dom, je navedeno na računu za komunalne storitve. Na portalu najdete kontakte vaše družbe za upravljanje.

V vsakem primeru lahko oddate vlogo za preračun komunalnih stroškov pred odhodom ali po vrnitvi.

Če zaprosite za ponovni izračun pred odhodom, ne prej kot šest mesecev pred načrtovanim potovanjem, se obrnite na vladni center za storitve »Moji dokumenti« (ali družbo za upravljanje) in oddajte vlogo. V 30 dneh po vrnitvi predložite inšpekcijsko poročilo in dokument, ki potrjuje vašo odsotnost, sicer boste morali plačati stanovanjske in komunalne storitve brez upoštevanja ponovnega izračuna.

Če zaprosite za preračun po vrnitvi, v 30 dneh oddajte vlogo in centru Moji dokumenti (ali družbi za upravljanje) posredujte poročilo o pregledu in dokument o vaši odsotnosti.

Preračun bo opravljen v petih delovnih dneh.

Včasih se izkaže, da ljudi določen čas ni doma (popolnoma nikogar) in prav za to obdobje morajo pripraviti prijavnico za plačilo komunalnih storitev oziroma njihov preračun. Na primer, cela družina je odšla na dopust ali pa živite sami in vas čaka dolgo službeno potovanje in ste se odločili za začasno življenje na podeželju. Nikoli pa ne veš, koliko situacij se lahko pojavi. Torej Resolucija 354 predpisuje možnost spremembe plačila komunalnih storitev za čas začasne odsotnosti lastnikov stanovanj. To vključuje samo storitve, za katere nimate števcev kakršne koli oblike ali konfiguracije. Navsezadnje sami razumete, zakaj preračunati plačila za električno energijo, če se odčitki števca ne bodo spremenili v času, ko ste odsotni (razen če vas seveda nihče ni "pobral" nezakonito, vendar je to druga zgodba).

Toda preden napišete pritožbo zaposlenim v stanovanjskih in komunalnih službah, morate vedeti, da plačila teh storitev ni mogoče spremeniti na noben način. Vedeti, kako ponovno oceniti stroške, na primer, drenaže. Kaj določa spremembo tarifnih stopenj za smeti in ogrevanje? V nasprotnem primeru, kako boste preverili, v kolikšni meri izračuni zaposlenih v stanovanjskih in komunalnih službah za njihovo delo v času vaše odsotnosti ustrezajo resnici? Vladna uredba z zaporedno številko 354 je vsebinsko precej obsežna. Preučevanje lahko traja precej dolgo obdobje.

Veliko lažje je pisati izkušenemu strokovnjaku s pomočjo obrazca za povratne informacije in dobiti nasvet posebej o klavzuli resolucije, ki vas zanima.

Resolucija 354 določa postopek za ponovni izračun plačil za komunalne storitve v primeru začasne odsotnosti lastnika in oseb, prijavljenih v stanovanju za obdobje najmanj 5 dni. To pomeni, da se izkaže, da oseba v tem času ni uporabljala stanovanjskih in komunalnih storitev, kar pomeni, da za to obdobje ne bi smel plačati. Stanovanjskim in komunalnim službam morate napisati izjavo o tem, koliko dni ne boste doma (niste bili) in v skladu z osmim poglavjem Resolucije št. 354 bo vaše plačilo preračunano. Vzorčno aplikacijo lahko najdete na internetu prek iskalnih storitev ali pa ne izgubljate časa in se obrnete na svetovalce na naši spletni strani. Izkušeni odvetnik, ki je na voljo v času vaše prijave, vam bo pomagal sestaviti pritožbo na stanovanjsko in komunalno podjetje na način, ki ga določa zakon.

V poglavju 8 354 resolucije so jasno navedene posebnosti sprememb plačila stanovanjskih in komunalnih storitev v času vaše odsotnosti. Poglejmo, katere podatke je treba navesti v vlogi za ponovni izračun zneska plačila za komunalne storitve:

• podrobnosti o organizaciji, na katero se prijavljate (priimek in začetnice vodje, točen naziv organizacije, naslov organizacije);
• osebni podatki prosilca (priimek, patronim, ime, kraj bivanja, telefonska številka, na kateri vas lahko po potrebi kontaktirajo zaposleni v stanovanjskih in komunalnih službah);
• bistvo vloge je navedeno kratko in jedrnato, brez dvoumnosti in s podporo vaše zahteve s pravnimi normami (povezava do 354 regulativnega pravnega akta, odlomki iz te resolucije);
• navedba razloga odsotnosti in časovnega obdobja, v katerem bo stanovanje prazno);
• dan, ko zapustite stanovanje in dan, ko se vanj vrnete;
• datum, podpis.

Če nimate dokumentov, ki potrjujejo vašo odsotnost, bo ponovni izračun, opravljen vnaprej, preklican. In stroški komunalnih storitev za vaše stanovanje bodo zaračunani v celoti.

Bolje je, da svojo zahtevo navedete v dveh izvodih, tako da kasneje komunalni delavci ne bodo mogli zavrniti izpolnjevanja svojih dolžnosti. Bolje je, da po vrnitvi v stanovanje oddate vlogo stanovanjskim in komunalnim službam. Preračun se izvede v skladu z zakonom glede na število dni dejanske odsotnosti. V tem primeru se dan, ko ste odšli, in dan, ko ste se vrnili, ne bosta upoštevala.

Glavne točke resolucije

Obdobje vaše odsotnosti je lahko poljubno (vendar ne krajše od 5 dni). Samo ne pretiravajte, po zakonu (seveda ne po 354, po drugem normativnem pravnem aktu), ki ureja pravila prijave v kraju bivanja in odjave, daljša odsotnost iz stanovanja, v katerem ste so registrirani, lahko postanejo razlog za odjavo brez vašega soglasja. A to je že druga zgodba, vrnimo se k resoluciji št. 354.

Oglejmo si glavne točke osmega poglavja, ki prikazuje, katere storitve in v kakšnem vrstnem redu je mogoče preračunati:

• ponovni izračun plačila za odvajanje vode (z drugimi besedami, za kanalizacijo) se lahko izvede le, če vam komunalna podjetja preračunajo stroške tople in hladne vode;
• če se uporablja tarifa z dvema stopnjama, se preračunajo samo spremenljivi kazalniki. Stalni del honorarja se ne spremeni zaradi dejstva, da vas nekaj časa ni bilo doma. Več o tem lahko izveste v zakonu, ki ureja tarife komunalnih storitev;
• ponovni izračun bo izveden sorazmerno z dnevi vaše odsotnosti in, kot smo že omenili, dnevi vstopa/izstopa ne bodo šteti;
• če vlogo oddate stanovanjski in komunalni službi pred odhodom, boste rezultate ponovnega izračuna prejeli v 5 dneh, če vlogo oddate stanovanjski in komunalni službi po prihodu, boste rezultate ponovnega izračuna prejeli v 30 dneh;
• če se pred odhodom obrnete na komunalno službo, je najdaljše obdobje, na katerega lahko računate, šest mesecev (6 mesecev). Po tem obdobju boste morali ponovno napisati vlogo in tako naprej vsakih šest mesecev;
• plačila za ogrevanje, oskrbo s plinom (ki se uporablja za isto ogrevanje) in storitve, porabljene za splošne potrebe celotne hiše, ni mogoče preračunati.

Pri ponovnem izračunu plačil za stanovanjske in komunalne storitve je precej nians. 354 normativni akt seveda določa postopek za izvedbo tega postopka, vendar morda ni razumljiv vsakemu povprečnemu človeku. Brez pravne pomoči od časa do časa ne morete. Za strokovno svetovanje se lahko obrnete na naše svetovalce. Če želite to narediti, morate samo napisati svoje vprašanje prek obrazca za povratne informacije.

Podporna dokumentacija

Postopek predložitve dokumentov, ki potrjujejo, da v obdobju, navedenem v vlogi, res niste bili v svojem stanovanju, določa tudi Resolucija 354. Preden preidemo na seznam potrebnih dokumentov, si poglejmo nekatere značilnosti odstavkov 93 - 97 osmega poglavja Resolucije 354. Vedeti morate, da morajo biti vsi dokumenti, razen potovalnih vozovnic, overjeni s pečatom in podpisom vodja organizacije, ki jih je izdala. Dokumenti, sestavljeni v drugem jeziku, morajo biti prevedeni v ruščino in overjeni pri notarju. Vse kopije so overjene na enak način kot izvirniki. Potrošnik lahko takoj prinese tako kopijo kot izvirnik dokazne dokumentacije. Lahko pa stanovanjskim in komunalnim službam zagotovi samo izvirnik. V tem primeru bodo komunalni delavci sami naredili kopije. Izvirnik se vrne izvajalcu.

Izvajalec ima pravico do vseh možnih (ki niso v nasprotju z zakonom) načinov preverjanja pristnosti prejetih dokumentov in skladnosti podatkov, navedenih v njih, z resničnostjo. Potrdilo o odsotnosti uporabnika ni potrebno, če je bila pred njegovim odhodom oprema znotraj stanovanja ločena z zapiralnimi ventili (so izklopljeni in zapečateni). Po vrnitvi lastnika se preveri celovitost plomb.

Zdaj pa poglejmo seznam potrebnih dokumentov, ki bodo v skladu z Resolucijo 354 potrdili vašo odsotnost iz stanovanja v času, ki ste ga navedli:

• nalog ali nalog za službeno potovanje (kopija) s priloženimi povratnimi vozovnicami;
• potrdilo zdravstvene ustanove (bolnišnica, sanatorij, penzion), ki navaja, da ste bili na zdravljenju;
• vozovnice z obvezno navedbo priimka, očetovstva in imena uporabnika ter, če je mogoče, podatkov o potnem listu;

• računi za plačilo hotelske sobe ali drugega podobnega kraja, kjer je oseba živela (morda pogodba o najemu stanovanja ipd.) in njihove kopije s overitveno oznako;
• izpisek o začasni registraciji v drugem kraju stalnega prebivališča;
• če je stanovanje alarmirano - potrdilo varnostnikov o tem, kdaj je bilo stanovanje alarmirano in kdaj je bilo odstranjeno;
• potrdilo iz internata, sirotišnice ali katere koli izobraževalne ustanove s 24-urnim bivanjem;
• potrdilo konzulata druge države ali države, ki potrjuje dejstvo prestopa njihove meje in vrnitve nazaj v domovino;
• potrdilo, ki ga je izdala dacha skupnost ali partnerstvo, ki navaja, da so na dachi preživeli celotno obdobje, navedeno v vlogi;
• kateri koli drug uradni dokument, ki lahko potrdi potrošnikove besede o njegovi odsotnosti iz stanovanja.

Zgoraj v besedilu je bila klavzula, da se ogrevanje za čas vaše začasne odsotnosti ne preračunava. Vendar to ne pomeni, da je nemogoče preračunati znesek za celotno leto uporabe ogrevanja. Razlogov za to je lahko več. Na primer, temperatura v vašem stanovanju ne ustreza stopinjam toplote, določenim v resoluciji, ki jo preučujemo. Stanovanjska in komunalna podjetja pogosto zatiskajo oči pred vsemi ponovnimi izračuni v tem storitvenem sektorju. Seveda nihče ne bo hodil v stanovanja in meril temperature v sobah. Komunalna podjetja ogrevalnino preračunavajo le, če so prepričana, da se bo po tem zvišala. Toda državljan ima vso pravico sprožiti ta postopek, vendar le enkrat letno. V tem trenutku se ne bomo poglobili v vse prilagoditvene formule. Seveda, da ne bi bili zavedeni, jih morate poznati in razumeti. Toda večinoma je izdelava takšnih izračunov pravica zaposlenih v stanovanjskih in komunalnih službah. Mimogrede, za to so plačani.

Še posebej radovedni uporabniki komunalnih storitev lahko ta vprašanja naslovijo na svetovalce našega spletnega mesta prek obrazca za povratne informacije.

Ta akcija je popolnoma brezplačna, zato ne boste izgubili ničesar, pridobili pa boste novo znanje. A poglejmo si situacijo s temperaturami podrobneje. Odlok 354 pravi, da temperatura v vašem stanovanju ne sme pasti pod 18 stopinj Celzija, v kotnih sobah pa naj ostane 20. V hladnih območjih in območjih (kjer zmrzal presega 31 s predznakom minus) dodamo k nad vrednostmi še 2 stopinji. Za skupni letni obračun ogrevanja ni mogoče izključiti za več kot mesec dni. In največje obdobje na dan brez ogrevanja je 16 ur. Vendar pod pogojem, da je bila v teh 16 urah temperatura pod 12 stopinj Celzija. Zvišanje temperature ob pravilnem delovanju ogrevanja je dovoljeno do 4 (čeprav se redkokdo pritožuje nad toploto v stanovanju, vendar ljudje smo različni in to ni prepovedano z zakonom). Znižanje za 3 toplotne enote je sprejemljivo, vendar le ponoči (to je čas od 12 ponoči do 5 zjutraj).

Če niste zadovoljni s kakovostjo ogrevanja, ki vam je zagotovljeno, izmerite sobno temperaturo, zabeležite kršitve v aktih in se pritožite stanovanjskim in komunalnim službam zaradi neskladnosti njihovega dela s standardi kakovosti. Od julija je ta postopek bistveno poenostavljen. Ko ugotovite, da je hiša hladna, pokličite družbo za upravljanje. Njihovi zaposleni so dolžni priti v roku dveh ur, da so prisotni pri izdelavi poročila o meritvi toplote.

Če so odsotni, lahko po dveh urah sami napišete akt v prisotnosti dveh prič (tudi lastnikov iz vaše stolpnice) in predsednika HOA (no, ali glavnega v vašem svetu lastnikov).

V aktu navedete vse potrebne podatke (najverjetneje bo aktov več, saj je treba opraviti preračun za določeno časovno obdobje). Akt priložite vlogi stanovanjskim in komunalnim službam in zahtevajte ponovni izračun. Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na naše odvetnike na spletni strani. Storitev svetovanja je brezplačna.

Če so bile v obračunskem obdobju stanovanjske in komunalne storitve zagotovljene neustrezne kakovosti, lahko zahtevate znižanje plačila zanje. Ali celo popolna preklic plačila za obdobje neustrezne storitve. V katerih primerih lahko računate na ponovni izračun v skladu s poglavjem 9, poglavjem 354 resolucije, pa tudi časovna obdobja, v katerih storitve niso bile opravljene ali so bile opravljene nepopolno (za pridobitev pravice do pritožbe), so navedena v prvem dodatku. na našo resolucijo. Na primer, če dva tedna niste imeli tople vode, je treba znesek plačila za toplo vodo zmanjšati za stroške za ta dva tedna (če nimate števcev za hladno in toplo vodo). Odlok 354 ureja ne samo vaše pravice, ampak tudi vaše obveznosti v zvezi z družbami za upravljanje, stanovanjskimi in komunalnimi podjetji ali HOA.

Da bi zaščitili svoje pravice in nenamerno sami ne postali toženec zaradi kršitve stanovanjske zakonodaje v kateri koli situaciji, je bolje, da se najprej posvetujete s pristojnimi ljudmi. Naši pravniki so vam v vsaki situaciji pripravljeni pomagati z ukrepanjem in svetovanjem popolnoma brezplačno. Samo delite svojo težavo in prejeli boste kvalificirano pomoč.

V zadnjem času se državljani vse bolj zanimajo za svoje pravice v stanovanjskem in komunalnem sektorju. Prišel je čas za konec samovolje in samovolje upravljavskih organizacij. Ljudje zdaj želijo jasno vedeti, za kaj plačujejo in po kakšnih cenah. Obstajajo situacije, v katerih imajo državljani pravico vrniti svoj denar za slabo kakovostne komunalne storitve. V nadaljevanju bo podrobno opisano, kako opravite preračun komunalnih prispevkov in v katerih primerih lahko uveljavite pravico do preračuna.

Postopek in pravila za ponovni izračun stanovanjskih in komunalnih storitev

V skladu z veljavno zakonodajo imajo potrošniki pod določenimi pogoji pravico do ponovnega izračuna računov za komunalne storitve. Odlok vlade Ruske federacije št. 354 podrobno določa primere, v katerih se opravi ponovni izračun, jasne formulacije visokokakovostnih in nizkokakovostnih opravljenih storitev ter pravila za njihov ponovni izračun.

1. Če je bil potrošnik odsoten od doma več kot pet dni v zvezi z dopustom, dopustom v drugem mestu itd.
2. Če kakovost opravljenih storitev ni zadovoljiva in ni v skladu z veljavnimi standardi.

V prvem primeru je ponovni izračun veliko lažji. V določenem roku boste morali organizacijam za oskrbo z energijo predložiti potrebne dokumente.

V drugem primeru je treba za prejem ponovnega izračuna pravočasno zabeležiti dejstvo slabe kakovosti storitev ali nenačrtovanih prekinitev.

Takoj, ko opazite, da zagotovljene komunalne storitve niso v skladu z veljavnimi standardi, pa naj gre za mrzle radiatorje pozimi, zarjavelo vodo ali nepravočasno pomanjkanje tople vode, morate takoj začeti ukrepati in zaprositi za ponovni izračun komunalnih storitev v skladu z resolucijo 354.

1. Takoj pokličite dežurno službo in prijaviti dejstvo nepravilnega opravljanja storitev. V tem primeru mora dispečer zagotovo zabeležiti vaš klic in sestaviti ustrezno zahtevo. Obvezno preverite in zapišite ime dispečerja in številko prijave.
2. Nato boste morali poklicati družbo za upravljanje, prijaviti neustrezno opravljeno storitev in zahtevati, da pošlje strokovnjaka, ki opravi ogled in sestavi zapisnik. Čas prihoda specialista se mora dogovoriti s stanovalcem.

Pomembno je upoštevati, da je treba takšne klice in prijave izvajati vsak dan, ko komunalne storitve niso zagotovljene v dobri veri. Če za kateri koli dan ni inšpekcijskega poročila, potem za ta dan ne bo preračuna. V tem primeru je najbolje ukrepati skupaj z drugimi prebivalci hiše, saj se preračun izvaja po stanovanjih.

V primerih, ko družba za upravljanje ne pošlje strokovnjaka na pregled, lahko poročilo sestavijo potrošniki sami. Nato navedeni akt podpišejo predsednik hišnega sveta in najmanj dva potrošnika – vse to je zapisano v pravilniku o preračunu za komunalne storitve.

Omeniti velja, da je preračun mogoče dobiti za elektriko, ogrevanje, hladno in toplo vodo.

Zahtevani dokumenti

Če bo ponovni izračun stanovanjskih in komunalnih storitev opravljen zaradi odsotnosti državljana, je treba to dejstvo potrditi z ustreznimi dokumenti. Lahko bi bilo:

• overjeno potrdilo delodajalca o službeni poti;
• dokument, ki potrjuje vaše bivanje v bolnišnični zdravstveni ustanovi;
• potovalne vozovnice, izdane na ime potrošnika;
• čeki za plačilo hotela, hostla ali drugega kraja začasnega bivanja;
• dokument organa za notranje zadeve.

Prav tako morate organizaciji za oskrbo z energijo predložiti dokument, ki potrjuje predhodno opravljeno plačilo.

Če je zaradi slabe kakovosti storitev potreben preračun, je treba zagotoviti podporna dejanja za vsak dan posebej.

V aktu mora biti navedena točna ura in datum pregleda, naslov, številka hiše in stanovanja. Nato, če se odkrije kršitev, se napiše ime storitve in narava kršitve ter datum začetka pomanjkanja storitve in datum njene ponovne vzpostavitve. Poleg tega je treba navesti metode ali orodja, uporabljena za odkrivanje takih kršitev.

Če pri inšpekcijskem nadzoru ni ugotovljenih kršitev, potem iz zapisnika izhaja, da kršitve pri opravljanju storitev ni. Akt je sestavljen v dveh izvodih, od katerih morata vsakega podpisati lastnik prostorov in predstavnik upravljavske organizacije.

Za ponovni izračun mora biti vložena pisna vloga z vsemi navedenimi dokumenti.

Kako napisati prijavo?

Vloga za ponovni izračun računov za komunalne storitve se napiše organizaciji, ki vam izda račune za komunalne storitve. Če plačujete več mesečnih obrokov, mora biti število prijav enako. Na potrdilu je treba navesti polno ime organizacije, ki dobavlja sredstva, njen naslov in telefonske številke za povpraševanje. Izkoristite te podatke.

Vloga je napisana v prosti obliki. V vlogi zaprosite za ponovni izračun plačila, navedite razlog za ponovni izračun, navedite vrsto komunalnih storitev in obdobje, za katero želite prejeti ponovni izračun. Ob prepisu vpišite datum in podpis.

Vlogo skupaj z vsemi potrebnimi dokumenti pošljite s priporočeno pošto z obvestilom in seznamom prilog. Ali osebno dostavite papirje. Potrebovali boste dve kopiji vsake vloge. Enega daste servisni organizaciji, drugega obdržite zase, vendar morate nanj odtisniti potrdilo o prejemu z datumom in številko vhodnega dokumenta.

Vzorčno aplikacijo za ponovni izračun računov za komunalne storitve (na primeru ogrevanja) lahko brezplačno prenesete s.

Pogoji ponovnega izračuna

Organizaciji, ki servisira vaš dom, morate predložiti dokumente v roku, ki ne presega 30 dni po nastanku enega od primerov, primernih za ponovni izračun. Če je preračun povezan z odsotnostjo potrošnika, se lahko vloga odda tako pred kot po odhodu.

V skladu z zakonom, če so vsi potrebni dokumenti predloženi pravočasno, potem rok za ponovni izračun za komunalne storitve () ni daljši od 5 delovnih dni od datuma vloge, v skladu s postopkom za ponovni izračun za komunalne storitve.

Ta ponovni izračun bi se moral odražati na računu za naslednji mesec. Če je sprejemljivi rok za vložitev vloge zamuden iz tehtnih razlogov, je ponovni izračun mogoče doseči le na sodišču v drugem obdobju ponovnega izračuna komunalnih storitev.

Primer

Dejansko je mogoče pridobiti ponovni izračun stroškov storitev, na primer, če datum začetka ogrevanja, ki ga določijo lokalne oblasti, ne sovpada z datumom priključitve hiše. Recimo, da sklep mestne uprave določa, da se bo ogrevanje v mestu začelo 29. septembra.

Hkrati mora imeti vsaka družba za upravljanje urnik zagona za vsako posamezno hišo. Recimo, da bi morala biti hiša po urniku družbe za upravljanje priključena 5. oktobra. Hkrati je do dejanske priključitve stanovanjskega objekta prišlo šele 7. oktobra.

V tem primeru morate od družbe za upravljanje zahtevati potrdilo o zagonu ogrevanja, ki mora biti sestavljeno natančno 7. oktobra. Nato se to dejanje prenese na organizacijo za oskrbo z viri za ponovni izračun stroškov ogrevanja od 29. septembra do 7. oktobra.

Ne bojte se uveljavljati svojih zakonskih pravic. Če družba za upravljanje ignorira vaše zahteve in ne izpolnjuje svojih dolžnosti v dobri veri, se obrnite na višje organe, napišite izjave sodišču in tožilstvu.

Vabimo vas tudi, da si ogledate videoposnetek o preračunavanju računov za komunalne storitve:

Namestitev vodomerov sami: kaj morate vedeti
Subvencije za stanovanjske in komunalne storitve: kdo je upravičen in kako zaprositi

domov » Irina » Kako poteka ponovni izračun. Postopek za ponovni izračun računov za komunalne storitve pri opravljanju storitev neustrezne kakovosti ali dolgotrajni odsotnosti komunalnih storitev