ФАС потребовала от Wildberries и Ozon изменить взаимоотношения с продавцами и привести практики маркетплейсов в соответствие с антимонопольным законодательством. Регулятор обнаружил ряд моментов, которые ограничивают конкуренцию и создают неравные условия для участников площадок, и обязал компании внести изменения в правила работы.
На что обратили внимание в ФАС
Антимонопольная служба проанализировала договоры и внутренние процедуры маркетплейсов и выявила практики, способные ущемлять права продавцов. Внимание регулятора привлекли автоматические блокировки аккаунтов, непрозрачные алгоритмы формирования выдачи и требования по эксклюзивности или навязывании дополнительных услуг. ФАС расценила такие механизмы как угрозу честной конкуренции и стимул для искажения рынка.
Какие изменения потребовали внедрить
Компании обязали пересмотреть правила работы с продавцами: сделать более прозрачными критерии модерации и исключения аккаунтов, обезопасить доступ к аналитике и объяснить логику ранжирования товаров. Также маркетплейсы должны прекратить навязывать обязательные дополнительные сервисы или условия, которые ограничивают свободу выбора продавца. Эти меры призваны выровнять условия для малого и среднего бизнеса, снизить барьеры для новых участников и уменьшить риск произвольных санкций со стороны платформ.
В чем это важно для продавцов и рынка
Для продавцов изменения означают большую предсказуемость и защищённость: понятные правила модерации позволяют планировать продажи без риска внезапных блокировок, а прозрачное ранжирование даёт шанс конкурировать не по связям, а по качеству и цене товара. В долгосрочной перспективе поправки должны способствовать развитию честной конкуренции, улучшению сервиса для покупателей и созданию равных условий для всех участников электронной коммерции.