Как общаться с коллегами по работе, чтобы заслужить уважение. Как правильно вести себя на работе? Советы и рекомендации

Как вести себя с коллегами

Как вести себя с коллегами нужно знать каждому человеку, который только пытается влиться в новый коллектив. Самое верное правило на любой работе простое - со своим уставом не следует ходить в чужой монастырь. На первое время такое определение будет самым подходящим - ведь вам придется достаточное количество времени изучать обстановку в коллективе, в котором вы собираетесь работать.

Скорее всего, через некоторое время у вас на работе могут появиться даже настоящие друзья, однако, строить отношения и с теми, с кем вам приходится работать бок о бок каждый день, не менее важно.
Первое, что вам сот запомнить, это то, что совершенно ко всем работником вашей компании нужно относиться с уважением. Элементарная вежливость обязывает вас здороваться с каждым, кого вы встречаете в здании своей компании - будь то охранник или простая уборщица. Старайтесь быть доброжелательным ко всем, это будет идти на пользу вашей репутации. Даже если вам кто-то не понравился с первого взгляда, стоит держаться с ним вежливо, так как вашим личным отношениям и предпочтениям не должно быть места на работе. Самое важное, не путайте доброжелательность и с непрофессионализмом. Вы идете на работу, прежде всего, для того, чтобы заняться нужным делом, а не для того, чтобы заводить с каждым, кто вам повстречается на пути, долгие разговоры о самочувствии или личной жизни. Ограничьтесь простым приветствием и проявлением дружелюбности.
Однако, если вы хотите наладить отношения с сотрудниками, то не стоит упускать из виду такие ситуации, когда поддержать разговор просто необходимо. Если же вы и ваш коллега ждете лифта, то будет вполне разумным не только поздороваться, но и обменяться парочкой фраз, которые обычно стандартны в такой ситуации. Главное, воздерживаться от обсуждения ваших работодателей или других коллег, даже если вас и склоняют к такому разговору. Если вы и ваш коллега вынуждены ждать аудиенции в приемной, то часто просто приветствия оказывается более, чем достаточно, особенно, в том случае, если коллега пытается перед сдачей отчета в последний раз проштудировать информацию. С другой стороны, вы вправе остановить любого коллегу, если у вас есть важные вопросы, которые касаются непосредственно выполнения работы.
Некоторые сознательно поступают неправильно, если предпочитают здороваться только лишь с теми работниками, с которыми вы знакомы лично. На самом деле приветствовать нужно каждого, с кем вам приходится встречаться, даже если вас не представили друг другу. Это элементарные правила хорошего тона, и не следует о них забывать. Некоторые женщины предпочитают ждать, пока мужчина поздоровается первым. Однако, это не всегда верно. Если вы идете с вопросом к мужчине-коллеге, вы должны первой его приветствовать, а не ждать, пока вам окажут все знаки внимания. Если вы вдруг забыли, здоровались вы сегодня или нет, то лучше повторить приветствие, в этом нет ничего страшного.

Правила этикета на работе - как не попасть в глупую ситуацию

Иногда на работе разгораются конфликты самого разного характера. На первых порах вам точно придется держать нейтралитет и не выказывать своей точки зрения, даже если она у вас есть. Постарайтесь вообще избегать любых конфликтных ситуаций, а также «добрых» людей, которые всеми силами пытаются веси вас в курс дела. Даже если вы уже достаточно хорошо знаете всех своих коллег, не стоит принимать участия в обсуждении чьей-то личной жизни или же методов работы того или иного сотрудника, так как все это всегда сводится к одному - к банальной сплетне. Никогда не интересуйтесь тем, что не касается вашей работы, даже если вы просто сгораете от любопытства. Оставьте свою энергию для других, более важных целей, такое неуемное любопытство никак не может характеризовать вас, как человека прекрасно воспитанного. Есть достаточно много вежливых способов, которые помогут вам избежать неприятных или не нужных вам разговоров. Пусть это проведет между вашим отношениям к работе и коллегам дистанцию, которую в не стоит нарушать.

Если вы хотите знать, как построить отношения с коллегами на работе, то запомните золотое правило - никогда не жалуйтесь на своих коллег начальству, чем бы те не занимались во время его присутствия или отсутствия. Хотите как-то самореализоваться на новом месте, делайте это за свой счет, а не за счет коллег. Также ни в коем случае не стоит жаловаться на начальника коллегам, пусть даже все остальные считают его откровенным самодуром. Кроме того, помните о профессиональном кодексе. Практически каждый сотрудник на сегодняшний день подписывает бумагу о том, что он обязуется не разглашать какую-то информацию, поэтому стоит помнить об этом, и не заходить слишком далеко в разговорах даже с коллегами.
Даже если вы работаете в родной компании не первый год, вам придется придерживаться практически тех же правил, что и в самом начале. Как бы сильно вы не привыкли друг другу, помните, что вы находитесь на работе, где личные отношения не должны проскальзывать даже по отношению к коллегам. То есть, помните о том, что вы находитесь в официальном заведении, где действуют определенные правила.
Конечно, бывают ситуации, когда ваши нервы на пределе, когда вам тяжело себя сдерживать. Однако, не пытайтесь срывать свою злость на коллегах, или на тех, кто ниже вас по статусу. Это, прежде всего, вопросы вашего воспитания, а не эмоционального состояния. Эмоции есть у всех, но надо уметь их прятать, если они неуместны в данном контексте.
Помните о том, что вы не должны никому навязывать свою точку зрения, даже в том случае, если она является правильной. Правильно подобранные аргументы в этом случае будут лучшей для вас тактикой.

Как построить отношения на работе, если вы заинтересованы в карьерном росте

То же самое можно сказать, если вас больше всего интересует карьерный рост. Очень важно правильно строить линию своего поведения, так, чтобы вы не задевали чувства других и при этом шли уверенно к своей цели. Карьеру всегда сложно делать, приходится учитывать множество факторов. Но вы должны, прежде всего, обращать внимание на то, чтобы действовать согласно правилам. Не стоит пользоваться какой-то информацией, которая могла бы дискредитировать другого коллегу в глазах начальника. Вам на самом деле это вовсе не добавит репутации. Также нужно обязательно соответствовать всем стандартам, которые предъявляет к своим сотрудникам компания. Как показывает практика, ваших навыков, вашего профессионализма может оказаться недостаточно, когда речь заходит о карьере. Постарайтесь заслуживать уважение каждого человека, с которым вы работаете, начиная от охранника и заканчивая вашим начальником. Кроме того, не забывайте о своей целеустремленности, однако, не идите по головам своих коллег. Всегда учитывайте и то, что не только вы делаете вклад в вашу работу.
Помните также и о том, что любые отношения строятся из самых незаметных мелочей. Будьте всегда ответственны и пунктуальны. Какими бы не были причины, побуждающие вас отсрочить работу, всегда старайтесь выполнять все вовремя и в срок, иначе можете столкнуться с серьезными трудностями.
Также обязательно учитесь проявлять качества лидера. Без этого карьера невозможна. Если вы не чувствуете в себе достаточно уверенности, то стоит пойти на специальные курсы, которые помогут вам развивать все необходимые качества.
Многие успешные люди так и не сделали бы отличной карьеры, если бы не умели принимать на себя ответственность за свои поступки. Очень многие женщины сами лишили себя отличных перспектив, когда начали искать виноватых в своих собственных промашках. Умейте признавать свои ошибки, если таковые есть, и целенаправленно работать над их исправлением. Кроме того, не стоит пытаться оправдать себя в глазах коллег тем, что будете многократно указывать на свои оплошности. Покажите всем, что вы взрослый человек, который умеет нести ответственность за то, что делаете. Так у вас буде намного больше шансов получить уважение.

Как не навредить себе на новом месте

Очень многие молодые женщины самостоятельно испортили свою репутацию, когда пытались увязать вместе работу и личные отношения. Помните, если вы хотите, чтобы вас уважали, ни в коем случае не переступайте черту, которая проведена вашим руководством. Ни один начальник не станет поощрять служебных романов в стенах компании, поэтому вам стоит сделать все возможное, чтобы обратить свое внимание не на перспективных молодых людей, а на работу, выполнения которой от вас ждут. Не тратьте свое рабочее время на то, чтобы построить свои личные отношения, это может закончиться крахом вашей репутации и потерей рабочего места.
Построить дружеские отношения с коллегами вовсе несложно, если вы действительно преследуете такую цель. Помните о вежливости, этикете, правилах хорошего тона, увяжите все это с концепцией компании, и у вас все обязательно получится.

Долгие поиски подходящего рабочего места и собеседования наконец-то позади. Казалось бы, заполучив заветную должность, можно забыть о переживаниях. Тем не менее вы постоянно переживаете о том, как пройдет первый день на работе. Это волнение вполне объяснимо, но не стоит слишком бояться. Тщательная подготовка, самообладание и советы психологов помогут вам произвести хорошее впечатление на новых коллег.

Начинайте готовиться заранее

Если по итогам собеседования вы были приняты на работу, не стоит сразу же убегать, рассыпаясь в благодарностях, и спешить отмечать свою победу с друзьями и близкими. Глубоко вздохните, возьмите себя в руки и задайте несколько важных вопросов руководителю. Для того чтобы ваш первый рабочий день прошел как можно легче, уточните следующую информацию:

с кем вы встретитесь, кто будет курировать вашу работу и к кому вы можете обратиться за помощью и советом;
уточните график работы;
непременно просите, установлен ли в организации дресс-код;
составьте список документов, которые вам нужно иметь при себе для оформления;
узнайте, с какими программными продуктами вам придется работать, чтобы дома как следует их изучить;
непременно запишите всю информацию в блокнот, чтобы ничего не забыть.

Никогда не помешает дополнительно прошерстить официальный сайт организации, в которой вы собираетесь работать. Там вы можете найти дополнительную информацию, а также закрепить в памяти уже полученные сведения.

Что делать накануне

На новой работе - это, безусловно, сильный стресс. Чтобы минимизировать переживания, стоит тщательно подготовиться накануне. Лучше всего провести этот день в свое удовольствие - сходите с друзьями в кино или отправляйтесь на природу с семьей. Вы должны получить максимум положительных эмоций, чтобы не оставить места волнению. Обязательно пораньше ложитесь спать.

Для того чтобы в спешке ничего не забыть, с вечера нужно сделать следующее:

определитесь со своим рабочим гардеробом и подготовьте все вещи, чтобы утром вам осталось только одеться;
составьте список необходимых документов и сразу сложите их в сумку;
составьте сценарий действий на утро, чтобы не растеряться;
спланируйте, как вы будете добираться на работу, учитывая все чтобы исключить опоздание.

Никогда не откладывайте сборы на утро. Поверьте, вам будет не до этого. Лучше поспать лишние полчаса, приготовить вкусный завтрак и уделить время прическе или макияжу.

Все новое - это стресс, а тем более если речь идет о работе. Вы должны будете освоиться в незнакомом коллективе и быстро разобраться со своими обязанностями. Естественно, неподготовленный человек может растеряться или даже выйти из себя. Именно поэтому стоит крайне ответственно подходить к такому событию, как первый день на работе. Как себя вести, подскажут психологи:

Отбросьте в сторону лишние переживания. Все проходят через сложный процесс Настройтесь на то, что с каждым днем вам будет все легче.
Обращайтесь с коллегами максимально вежливо. При этом ваше лицо должно излучать дружелюбие. Так вы быстро установите контакт с сотрудниками и найдете друзей.
Проявляйте участие. Сопереживание неудачам и радость за успехи коллег - это важный момент в налаживании контактов. Тем не менее навязчивость проявлять не стоит.
Свои проблемы и неприятности не стоит делать достоянием общественности. Кроме того, ни в коем случае не демонстрируйте к коллегам.
Ни в коем случае не хозяйничайте на чужом рабочем месте. Даже если на фирме в порядке вещей воспользоваться чьим-то телефоном, степлером или принтером, в первый рабочий день этого делать не стоит.
Не говорите слишком много о себе, не хвастайтесь своими навыками и талантами. В первую очередь стоит проявить заинтересованность в работе.
Первый день на работе посвятите наблюдениям. Это касается не только рабочего процесса, но также и поведения коллег. Зная их черты характера, вам будет легче адаптироваться в коллективе.
Не ждите, пока начальство вызовет вас с целью сделать замечание. Первое время лучше самостоятельно отчитываться перед руководством с целью контроля правильности выполнения к работе.
Гоните прочь негатив и уныние. Представляйте себе, каких успехов вы сможете достигнуть сегодня, через неделю, через месяц, через год. Мысли материальны, а потому они должны быть позитивными и светлыми.
Пользуйтесь статусом новичка и не стремитесь сразу проявить блестящие результаты. Для начала постарайтесь поглубже разобраться в деталях работы.

Главное правило, которым нужно руководствоваться, начиная новое дело - это позитивное настроение. Заходите в офис с улыбками и пожеланиями удачного рабочего дня. Очень важно делать это искренне. Если же у вас нет настроения, то не нужно натянутых гримас. Достаточно ограничиться вежливым приветствием.

Чего делать нельзя

В первый день на работе многие допускают ошибки, которые могут помешать дальнейшей адаптации в коллективе. Чтобы знакомство с коллегами прошло гладко, ни в коем случае не стоит делать следующего:

опаздывать (даже если это случилось не по вашей вине, в глазах коллег и начальства вы будете непунктуальным человеком);
забывать имена (казалось бы, это мелочь, но она может обидеть, а потому записывайте, если вы не уверены в своей памяти);
льстить как начальству, так и сотрудникам;
хвастаться (лучше доказать свое превосходство отличной работой);
рассказывать о своей предыдущей работе (возможно, коллеги выслушают вас с интересом, но начальству это может не понравиться);
устанавливать свои порядки в офисе; брать на себя слишком много обязательств как в плане работы, так и в плане личных отношений с коллегами;
настаивать на чем-то, если вы не разбираетесь в вопросе;
афишировать дружбу или родство с начальством или высокопоставленными лицами (особенно если вы получили место по их протекции);
сразу же навязывать свою дружбу или более близкие отношения.

Конечно, никто не застрахован от ошибок, но первое время лучше держать себя под контролем. Если вам удастся хорошо зарекомендовать себя и стать ценным сотрудником, то со временем вам будут прощать некоторые оплошности.

Что нужно успеть в первый день

Первый день на новой работе - это серьезное испытание. Тем не менее нужно отбросить панику и включить рациональное мышление. Чтобы в дальнейшем работа давалась вам легко, в первый день нужно выполнить следующую программу-минимум:

Проявите инициативу в знакомстве с коллегами. Помните, что вы попали в уже сложившийся коллектив, а чтобы занять в нем определенную нишу, нужно приложить усилия.
Сразу же займитесь организацией своего рабочего места. В дальнейшем у вас может просто не быть на это времени. К тому же так вы сможете создать впечатление деятельного и трудолюбивого человека.
Постарайтесь как можно глубже вникнуть во все особенности работы в данном коллективе и понять его атмосферу. Проявите наблюдательность.
Разберитесь в специфике своей работы, а также в особенностях режима. Соберите и изучите всю документацию, где содержится информация о ваших правах, обязанностях и прочих существенных условиях.

Если вы руководитель отдела

Порой начальнику адаптироваться на новом рабочем месте бывает намного сложнее, чем рядовому сотруднику. Если вы - руководитель отдела, то в первый день и в своей дальнейшей работе стоит руководствоваться такими правилами:

ни в коем случае не критикуйте подчиненного в присутствии его коллег;
оставьте при себе свое личное впечатление о человеке - вы имеете право говорить только о его профессиональных качествах;
четко и конкретно выражайте свои мысли, раздавая поручения или делая замечания;
критика должна способствовать улучшению показателей работы, а не быть средством самовыражения;
в неформальном общении с подчиненными будьте соблюдайте вежливость и будьте дружелюбны;
будьте внимательны к своим сотрудникам - всегда справляйтесь об их самочувствии, а также поздравляйте с праздниками.

Работа после отпуска

Первый день на работе после отпуска может стать настоящей пыткой. Даже заядлые трудоголики к концу заслуженного отдыха могут впасть в депрессию от необходимости снова приступать к своим рутинным обязанностям. Как заверяют психологи, это состояние вполне нормально и со временем проходит. Тем не менее к окончанию отпуска лучше готовиться заранее.

Планируйте вой отпуск таким образом, чтобы отдых заканчивался за 2-3 дня до выхода на работу. В это время стоит отрегулировать режим сна - снова привыкнуть рано ложиться и рано просыпаться. А вот с головой погружаться в бытовые дела не стоит, ведь вы еще в законном отпуске.

Стоит отметить, что достаточно трудно выдержать полноценную после отдыха. Именно поэтому постарайтесь спланировать отпуск так, чтобы приступить к своим обязанностям, например, в среду или четверг. Так, вы успеете влиться в рабочий ритм перед выходными и не успеете слишком утомиться.

Чтобы первый день на работе после отпуска прошел легко и спокойно, следуйте таким рекомендациям:

Приметы и суеверия

Для многих людей одновременно желанной и пугающей является фраза "Выхожу первый день на новую работу!" Приметы и суеверия широко распространены не только в бытовой жизни, но также и в офисах. Порой, желая добиться расположения начальства или повышения зарплаты, сотрудники солидных компаний могут прибегать к помощи экстрасенсов, гадалок и даже совершать магические обряды.

Конечно, варить чудотворные зелья или делать или делать куклу-вуду директора не стоит. Чтобы первый день на новой работе принес вам удачу, запомните некоторые офисные приметы:

по углам своего кабинета разложите монетки, чтобы привлечь повышение зарплаты или премию;
чтобы компьютеры не зависали, а принтер не жевал бумагу, общайтесь с техникой вежливо и ласково, благодарите за работу (если вы стесняетесь перед коллегами, то делайте это мысленно);
старайтесь не приступать к работе 13-го числа;
в первый день не стоит покидать офис до конца рабочего дня ни по личным, ни по служебным делам (это к увольнению);
не держите дверь кабинета открытой, иначе получите массу поручений;
в первый же день не заказывайте себе визитки, бейдж или таблички на дверь, иначе есть риск, что вы долго не продержитесь на данной работе.

Особенности процесса адаптации

Работа в новом коллективе непременно начинается с процесса адаптации. Причем важно понимать, что это касается не только новичка. Коллектив также должен привыкнуть к появлению нового звена и всячески помогать ему влиться в рабочий процесс. Можно выделить четыре последовательных этапа, из которых складывается адаптация:

Для начала новый сотрудник оценивается с точки зрения профессиональных и социальных навыков. На основании полученных данных можно составить программу по адаптации. Стоит отметить, что проще всего влиться в новый коллектив тем сотрудникам, которые имеют опыт работы на аналогичной должности. Тем не менее даже такой человек не сразу привыкает к новым условиям и распорядку дня.
Ориентация подразумевает ознакомление новичка со своими должностными обязанностями, а также перечнем требований, которые выдвигаются как к его профессиональным, так и личным качествам. С этой целью могут проводиться беседы, специальные лекции или подготовительные курсы.
Действенная адаптация происходит в тот момент, когда работник начинает вливаться в коллектив. Он может проявить себя как в работе, так и в общении. Можно сказать, что в этот период работник применяет на практике полученные знания.
Стадия функционирования подразумевает переход к стабильному выполнению должностных обязанностей, в соответствии с установленным графиком. В зависимости от того, как организована работа на предприятии, данный этап может продлиться от нескольких месяцев до полутора лет.

Выводы

Первый день на работе приносит массу переживаний и новых впечатлений. За короткое время нужно успеть не только разобраться в работе, но также познакомиться с сотрудниками и завоевать их симпатию. Главное - это не паниковать в случае возникновения трудностей и объективно воспринимать критику. Стоит отметить, что первый день работы нового сотрудника - это переломный, но далеко не решающий момент. Даже если все прошло гладко, вам еще предстоит длительный период адаптации.

Стоит отметить, что в Западной практике длится около полугода. За это время нужно не только проявить свои знания и навыки, но также адаптироваться в новом коллективе. На отечественных же предприятиях новичку на это дается не более двух недель (в редких случаях - месяц), а потому нужно готовиться к первому рабочему дню заранее. Постарайтесь узнать как можно больше об организации, а также ознакомьтесь с рекомендациями ведущих психологов. Чтобы придать себе дополнительную уверенность, следуйте народным приметам.

09:50 14.12.2015

Любой конфликт на работе можно нейтрализовать с помощью определенных речевых техник, которые не только погасят негатив, но и приведут к плодотворному сотрудничеству. Техники для решения конфликтных ситуаций предлагает психолог Марина Препотенская.

Жизнь без конфликтов, увы, невозможна: в деловой сфере, в быту, личных отношениях. Конфликт (в переводе с латинского - "столкновение") практически неизбежен между людьми и его причина - в часто взаимно противоположных, несовместимых, потребностях, целях, установках, ценностях…

Кто-то с жаром ввязывается в коммуникационную войну и всеми силами пытается доказать правоту и победить в конфликте. Кто-то старается обходить острые углы и искренне недоумевает, почему конфликт не гаснет. А кто-то спокойно нейтрализует проблему, не усугубляя ее и не тратя попусту энергии, сил, здоровья.

Нам следует принять как данность: конфликты были, есть и будут, но либо они управляют нами, либо мы управляем ими.

В противном случаедаже незначительный ситуативный конфликт может перерасти в затяжную войну, ежедневно отравляющую жизнь... Чаще всего конфликт проявляется в речевой агрессии, поскольку переживания и эмоции - это всегда сильный мышечный зажим, и прежде всего в области гортани.

Как следствие - крик, неадекватная реакция, сильный стресс, эмоциональное вовлечение в конфликт все большего числа людей.

Научись устранять конфликты с помощью несложных ситуативных речевых техник. По отношению к начальнику и коллеге такого же ранга стратегии выбираются разные, но действовать нужно исключительно по ситуации. Запомни предложенные способы.

Нейтрализуй!

Осознание конфликта: первый и самый главный этап нейтрализации. Научись рационально оценивать ситуацию. В тот момент, когда ты осознаешь, что назревает именно конфликт, ни в коем случае не подключай эмоции, уйди с линии атаки. Если позволяет ситуация, выйди на какое-то время из помещения, даже если ты в кабинете начальника. Если позволяет этикет, можешь спокойно добавить: "Извините, я в таком тоне не разговариваю" или "Поговорим, когда Вы успокоитесь, извините". Пройдись по коридору, если есть возможность, умойся холодной водой - чтобы нейтрализовать агрессию внутри себя, хотя бы на пару минут переключись на ряд отвлеченных физических действий.

Разрыв шаблона: е сли коллега или начальник человек проявляет по отношению к тебе агрессию, воспользуйся несложной манипуляцией сенсорного переключения. "Случайно" урони ручку, закашляйся, можешь сказать что-то абсолютно отвлеченное, например: "У нас так душно в помещении…" Так агрессия не достигает цели.
Соглашайся и... атакуй вопросами! Это один из способов срыва конфликтного шаблона, когда в твой адрес из уст начальства сыплются обвинения, и, увы, не беспочвенно. Соглашайся по всем статьям (здесь важно не переиграть и контролировать свои эмоции). А затем… попроси о помощи. Говори: "Мне тяжело, потому что…", "Я очень переживаю, подскажите, что мне нужно исправить", "дайте совет" и т.д. Задавай уточняющие открытые вопросы, которые требуют развернутого ответа, - они спасают ситуацию.
Комплиментарность творит чудеса. Человек по тем или иным причинам настроен против тебя? Советуйся с ним по рабочим вопросам, взывая к его компетенции, профессионализму (поищи все его сильные стороны). Вполне возможно, совсем скоро инцидент будет исчерпан.
Техника снайпера: сделай вид, что не расслышала и равнодушно переспроси. Используй в том случае, если кто-то из коллег тебя нарочно провоцирует и откровенно задевает какими-то фразами. Как правило, человек начинает теряться. Говори: "Вот видите, Вы даже не можете четко сформулировать претензии, объяснить. Когда у вас найдутся слова, тогда и поговорим тет-а-тет".
Время пить чай! Действительно, многие конфликты и вправду можно свести на нет с помощью беседы за чашкой чая. С коллегой, которая, по твоему мнению, питает к тебе неприязнь, лучше всего поговорить начистоту и задать ряд вопросов. К примеру: "Что во мне вас раздражает? Голос? Манера говорить? Одежда? Вес? Давайте разберемся". Так конфликт переводится в конструктивное русло и,по мнению психологов, - это самый цивилизованный способ поведения. В той ситуации, если мы чувствуем, что к нам питают неприязнь, полезно найти удобный момент и поговорить по душам. Чаще всего так конфликты полностью себя исчерпывают, а мы в некоторых случаях еще и учимся анализировать свои ошибки.

Бей врага его же оружием. Ты можешь взорваться в ответ и одержать видимую победу. Но результат будет один: вместо нейтрализации - хроническая затяжная война: вряд ли тебе стоит тратить на это время и силы. Их можно направить на разрешение конфликта.

Не провоцируй и предупреждай!

Не секрет, что часто мы сами виноваты в конфликтах. К примеру, ты не успела в срок сдать важный отчет. В таком случае лучше всего в начале дня подойти к начальнику и сказать: "Я понимаю, что может произойти конфликт, но у меня произошла такая-то ситуация". И объяснить причины.

Такая риторика может предупредить начало "войны". Поскольку причина каждого конфликта - какой-либо инцидент или раздражающий фактор, старайся разобраться, что происходит, и в любых ситуациях (будь то отношения с руководством, "рядовыми" сотрудниками или подчиненными) придерживайся золотого правила конфликтологии "Я-утверждение".

Вместо того, чтобы обвинять, передавай свои чувства. Например, говори: "Я чувствую дискомфорт" вместо: "Вы придираетесь ко мне, вы мне мешаете, вы сплетничаете и т.п."
Если это выяснение отношений, говори: "Я переживаю, мне сложно", "Я чувствую дискомфорт", "Я хочу разобраться в ситуации", "Я хочу узнать".
Очень важна подстройка к переживанию человека, который инициирует конфликт. Если это начальник, произноси фразы: "Да, я вас понимаю", "Это общая проблема", "Да, меня это тоже расстраивает", "Да, к сожалению, это ошибка, я тоже так считаю".

Крайне важно умение слушать и ставить себя на место человека, слышать не столько, что говорит человек, а думать, почему он говорит именно так.

В ситуации начальник-подчиненный на рациональный уровень коммуникации человека можно вывести уточняющими вопросами. Это нужно делать, если к тебе излишне придираются.

Тебя незаслуженно обвиняют в том, что ты плохой работник? Уверенно приступай к атаке вопросами: "Если я плохой работник, почему Вы именно сейчас об этом говорите мне?", "Почему я плохой работник, объясните мне".

Тебе говорят, что ты плохо выполнила работу - спрашивай, что именно ты не сделала, уточняй: "Что именно я не сделала, я хочу разобраться, я вас прошу: ответьте мне на вопрос". Помни, что управляет конфликтом тот, кто задает вопросы.

Дополняем образ

Запомни главное: в любой конфликтной ситуации ты должна излучать спокойствие. В этом тебе поможет:

уверенная интонация; избегай ноток высокомерия и раздражения в голосе - такая интонация сама по себе конфликтогенна. С теми коллегами, с которыми ты по тем или иным причинам не поддерживаешь дружеских отношений, выбирай нейтрально-дистанционный способ общения и холодный тон без лживой задушевности (и без вызова);
умеренный темп речи и невысокий тембр голоса наиболее приятны для слуха. В том случае, если ты говоришь с человеком, который не питает по отношению к тебе симпатии, делай подстройку под его интонацию и манеру разговора - это располагает и нейтрализует желание конфликтовать;
взгляд в межбровную зону в конфликтной ситуации обескураживает "нападающего". Такая оптическая фокусировка подавляет агрессию;
прямая (но не напряженная) спина всегда настраивает на позитивный лад, придает уверенности. Психологи говорят о том, что прямая осанка повышает самооценку!

…Не секрет, что конфликт может провоцироваться поведением, манерой говорить, одеваться, образом жизни - список можно продолжать до бесконечности. Все это зависит от мировоззрения, воспитания человека, его вкусов, жизненных установок и... внутренних проблем.

Кроме того, есть слова и темы, которые способны разжечь хронический конфликт: политика, социальный статус, религия, национальность, даже возраст... Старайся не затрагивать "острые" темы на благодатной конфликтной почве. К примеру, в обществе женщин с проблемами в личной жизни желательно поменьше хвастать идеальным мужем…

Список предостережений ты можешь составить сама, внимательно оценив атмосферу в коллективе. Кстати, если ты слышишь резкие фразы по отношению к себе, отбрось эмоции в сторону не подключайся к энергии агрессора - попросту игнорируй его.

Слышишь откровенное хамство? Уходи или нейтрализуй, разрывая шаблон.

Критика по делу? Присоединяйся, говори слова поддержки, если позволяет ситуация, переходи на комплиментарность.

Излишние придирки? Иди в атаку уточняющим открытыми вопросами.

Но самое главное - добивайся внутреннего спокойствия. И уж, конечно же, никогда не позволяй себя втягивать в "дружбу против кого-то". Демонстрируй уверенность, повышай самооценку, работай над собой - и ты сумеешь нейтрализовать любой направленный на себя негатив. И, более того, сможешь получать ежедневное удовольствие от своей работы!

Прочти на досуге

Анатолий Некрасов "Эгрегоры"
Эрик Берн "Игры, в которые играют люди"
Виктор Шейнов "Конфликты в нашей жизни и их разрешение"
Валентина Сергеечева "Словесное карате. Стратегия и тактика общения"
Лилиан Гласс "Вербальная самозащита шаг за шагом"

Фото в тексте: Depositphotos.com

Ваше правильное поведение и подача себя в рабочем коллективе – задача ответственная и немаловажная. Каждый из нас стремится произвести максимально позитивное впечатление на своих коллег, завоевать больше уважения и популярности, правильно себя вести. Для достижения этой цели нужно соблюдать определенную линию общения с окружающими нас людьми. Как общаться с коллегами по работе, какие разумные шаги для этого предпринять?

1- Будьте спокойны и приветливы

Выражение вашего лица — главное в образе. Если оно надменное, страдальческое или сосредоточенно-хмурое — попробуйте расслабиться и добавить немного легкости. Спокойная улыбка Джоконды на картине Да Винчи — вам в помощь.

2- Будьте стильны и опрятны

Именно так – по одежке встречают. Аккуратность, ухоженность, сдержанность и элегантность в одежде сыграют вам на руку. Во-первых, от вашего внешнего вида зависит имидж компании, а во-вторых, это и ваш собственный вкус, который обычно неразрывно связан с интеллектом. Никакого избытка косметики, бижутерии, ювелирных изделий или кричащих расцветок. Просто одевайтесь стильно и опрятно. Для того чтобы стильно выглядеть, носите красивую модную обувь, избегайте безликих сумок, немодной стрижки.

3- Будьте вежливы

Это еще один простейший способ произвести нужное впечатление на своих коллег. Рецепт максимально прост: никогда не забывайте о простых, но волшебных словах «спасибо» и «пожалуйста».

4- Будьте дружелюбны

Ваш образ должен нести идею о том, что вы не являетесь ничьим врагом, напротив, вы максимально открыты к общению и дружелюбны. Такие человеческие качества всегда высоко ценятся и приветствуются в любом коллективе. Относитесь к своим коллегам с уважением и всегда оценивайте их способности и успехи по достоинству.

5- Не примыкайте к группировкам

В любом коллективе нередки тенденции создавать определенные группировки, что весьма характерно для замкнутого общества людей. Постарайтесь держаться от этого в стороне и не примыкать ни к одному лагерю или «стратегическому альянсу». Можно оставаться в курсе всех событий и дел, но не давать вовлечь себя в какие-то внутренние иерархические союзы и кланы. Оставайтесь независимым и нейтральным работником, которому важны хорошие взаимоотношения со всеми коллегами.

6- Приглашайте коллег вместе обедать

Радушно приглашайте сотрудников пообедать в столовой или кафетерии вместе. Такое общение вне рабочей обстановки является идеальной возможностью для более близкого знакомства и узнавания человеческих качеств ваших новых коллег.

7- Проявляйте инициативу

Если вы стремитесь стать лидером коллектива (пусть неформальным), научитесь активно брать на себя любую инициативу, которая, кстати, нередко сопряжена и с дополнительной ответственностью. Оказывайте помощь и поддерживайте сослуживцев, и они будут вам безмерно благодарны. Только делать это нужно достаточно непринужденно, а также уметь вовремя очерчивать границы дозволенного.

8- Избегайте сплетничать

Еще ни один коллектив не мог избежать такой напасти, как сплетни и слухи. Будьте готовы и к таким событиям, однако ни в коем случае сами не становитесь источником или передатчиком информации. Принимая активное участие в излишней болтовне или фривольных обсуждениях, вы наверняка уничтожите свою репутацию в глазах коллег.

9- Не манипулируйте людьми

Быть амбициозным и конкурирующим работником – это одно, а вот быть манипулятором – это другое. Играйте честно и по правилам, чтобы вам доверяли и могли сотрудничать с вами без опаски. Иными словами, не подставляйте сослуживцев и не ведите грязные игры за их спинами, чтобы не стать человеком, которого все боятся и ненавидят.

10- Желая заслужить уважение, уважайте окружающих

Чтобы заслужить уважение, нужно самому уметь уважать других. Всегда следуйте этому правилу, чтобы произвести впечатление на коллег и показать, что с вами вполне легко сотрудничать. Никогда не демонстрируйте ни малейшего намека на высокомерие, снисходительность или панибратство, даже к подчиненным, иначе вы создадите себе не самый лучший имидж в коллективе.

Женский коллектив часто сравнивают с кублом змей: все друг о дружку трутся, но в любой момент могут укусить. Очутившись в «бабьем царстве» мы должны следовать негласным правилам, которые воспринимаются только слабым полом и являются главным критерием того, как долго вам жить в мире и спокойствии. Мы предлагаем 15 советов, как создать приятную рабочую атмосферу в женском коллективе.

Друзей мы выбираем, а вот коллег в основном нам посылает судьба. К сожалению, плохие отношения с коллективом серьезно влияют на нашу карьеру и здоровье. Во-первых, от их расположения напрямую зависит качество выполнения нами собственных обязанностей. Во-вторых, конфликты с сотрудницами негативно влияют на нашу психику и снижают производительность труда сильнее, чем даже слухи об увольнении. В-третьих, на работе мы проводим больше времени, чем в любом другом месте. Следовательно, умение влиться в женский коллектив обеспечит нам комфортную среду обитания на 6-10 часов.

Дружить со всеми сотрудницами не обязательно, но необходимо относиться к ним дружелюбно. Прежде, чем коснуться основных правил поведения в женском коллективе, разберемся в плюсах и минусах чисто-женских компаний.

Минусы работы в женском коллективе:

Вам никто не уступит и не сделает за вас работу, только потому что у вас большая грудь, красивые глаза или длинные ноги;

Женщины чаще болеют или сидят с детьми, что может повлиять и на объем вашей работы;

Отсутствие мужчин на работе, еще больше продлевает ваше одиночество. А в случае появления мужской особи на горизонте, «Санта Барбара» и разборки длинной в полжизни – обеспечены.

Быть самой по себе в женском коллективе невозможно, тут ничего не зависит только от вас. Придется подстраиваться под вкусы и привычки соратниц, чтобы не стать отшельницей.

Постоянные сплетни, сорры, пустые разговоры – все это забивает голову и отвлекает от работы.

Плюсы работы в женском коллективе:

В случае чего, всегда можно рассчитывать на помощь: будь-то бутерброд от голода, шоколадка от стресса или помощь в алиби и подмога при рабочем завале. В таких делах женщины более человечные.

В коллективе женщин всегда можно найти капли от насморка, гигиенические средства, целые колготки и пилочку;

Личные проблемы также можно решить с помощью хороших подруг на работе, ведь у них можно узнать контакты хорошего врача, директора лучшего детского садика, уборщицы, а также почерпнуть хорошие кулинарные рецепты и советы по уходу за своей красотой. В некоторых случаях коллеги даже устраивают личную жизнь друг друга.

От женщин всегда хорошо пахнет, на них приятнее смотреть по утрам и в офисе царит порядок.

В женском коллективе можно найти напарницу для занятий фитнессом, походам на массаж или утренним пробежкам.

Женщины вокруг всегда поймут, когда и почему тебе плохо, не будут раздражать во время ПМС и поймут все твои шутки на тему мужчин.

15 советов, как создать хорошую атмосферу в женском коллективе

1. Найдите общий язык с руководством.

Женщины начинают плести интриги и распускать сплетни, когда они не увлечены работой, не имеют четко поставленных задач и целей, а также в случае недовольства зарплатой. Если начальство женского пола, первым делом необходимо наладить отношения с ним: будучи на одной волне с начальницей, которая вами довольна вы обеспечите себе необходимую защиту.

2. Будьте осторожны с секретаршей.

Если секретарь интересуется вашей личной жизнью и откровенничает с вами, то, скорее всего, у нее закончились темы для обсуждений и в вашем лице она видит «свежее мясо». Будьте с ней вежливы и доброжелательны, но не критикуйте при секретаре других, тем более начальство, а на личные вопросы отвечайте уклончиво.

3. Не поддавайтесь на провокации.

У каждой женщины может быть резкая смена настроения, проблемы в семье или стрелка на чулке. Все это наболевшее висит топором в воздухе или выливается в раздраженные реплики. Обходите стороной коллегу, пребывающую в плохом расположении духа или же поднимите ей настроение хорошей новостью или чем-то сладеньким.

4. Не хвастайтесь.

Рассказы о миллионе роз, богатом женихе, поездках заграницу и машинах, врядли поспособствуют вашей карме у одинокой, невезучей в любви коллеги, которая вынуждена снимать квартиру и жить от зарплаты к зарплате. Будьте осторожны с той информацией, которую выдаете и никогда не ставьте себя выше своих сотрудниц, чего бы это ни касалось.

5. Не сплетничайте.

Никому неприятно, когда шушукаются за его спиной. Поэтому не поощряйте чужую слабость к этому занятию. Если коллега рассказывает вам свежую сплетню, просто скажите «Неужели?!» – и сразу переведите разговор на другую тему. Не слушая сплетника, вы сохраните уважение и доверие своих коллег. Включая самого сплетника.

6. Заходите в офис с улыбкой и весело всех приветствуйте.

Если вы бочком заходите в офис, что-то пробурчав, садитесь за стол и моментально погружаетесь в работу – готовьтесь, что женщины будут вас игнорировать и избегать в дальнейшем. Слабый пол не любит нелюдимов. Не важно, какое у вас настроение – всегда входите в дверь с улыбкой и весело здоровайтесь. Такая маленькая мелочь очень освежает рабочую атмосферу.

7. Учитесь заводить беседу с сотрудницами.

Выясняйте, чем живут ваши коллеги, какие книги читают, их любимые фильмы и сериалы, музыкальные вкусы и хобби. Демонстрируйте свой интерес к людям, и они к вам потянуться. Зная «слабости» сотрудниц время от времени завязывайте с ними короткий разговор.

8. Интересуйтесь мнением коллег.

Все, а тем более женщины, любят, когда их спрашивают, что они думают, советуются с ними. Почаще просите совета или просто мнения у своих коллег и горячо благодарите их за ответ. А уж поступайте так, как посчитаете нужным.

9. Общаясь со стервозной сотрудницей, представляйте на ее месте своего ребенка, возлюбленного или тяжело больного человека.

10. Не скупитесь на комплименты.

К сожалению, мы чаще обращаем внимание на чужие промахи или недостатки. Люди теряют уверенность в своей внешности и таланте. Не бойтесь лишний раз похвалить прическу, макияж и гардероб коллеги или высказать свой восторг от ее последнего проекта. Дарите сотрудницам положительные эмоции и они ответят вам тем же.

11. Творите добро.

Угощайте своих коллег домашней выпечкой, поздравляйте их с праздниками, предлагайте свою помощь, также можно воспользоваться услугами праздничного агентства, чтобы праздник прошел на славу и все остались довольны. На все благие дела очень трудно реагировать негативно.

12. Признавайте чужие заслуги.

Некоторые сотрудницы наверняка делают что-то меньше или больше вас. Не стоит критиковать их как трудоголичек, выскочек или лентяев. Постоянно напоминайте себе о том, что вы все делаете одно большое дело. Если кто-то постарался ради общей пользы – первой выскажите свою признательность. В случае, если похвалили вас, говорите, что без сотрудниц вы бы не справились.

13. Если вы начальник, работайте не меньше подчиненных.

Один из поводов для сплетен в коллективе – это именно начальница. Поэтому не допускайте лишних разговоров и ответственно выполняйте свою работу. Советуйтесь со своими коллегами, спрашивайте о состоянии их текущих дел, предлагайте помощь или выход из трудной ситуации. Идите к ним на встречу и разговоры о вас будут только в положительном ключе.

14. Всегда отвечайте на звонки и письма коллег.

Для поддержания хороших отношений в женском коллективе очень важно соблюдать офисный этикет. Ничто так не раздражает занятых сотрудниц, как отсутствие ответов на их телефонные или письменные запросы.

15. Не знаете точно – предполайте лучшее.

Среди женщин постоянно циркулируют слухи о том, что кто-то получает больше остальных, но работает меньше, что начальство ничего не понимает, что всех скоро уволят и т.д. Гоните от себя все эти мысли. Отвращение к работе и сотрудника вызывает не ее монотонность или сложность, а прежде всего пессимистичный настрой…

Главная » Детский сад » Как общаться с коллегами по работе, чтобы заслужить уважение. Как правильно вести себя на работе? Советы и рекомендации