Что делать если принтер не печатает hp. Нет связи с принтером что делать
24.02.2017
С помощью принтера можно выводить цифровую информацию на бумажный носитель, но довольно часто он работает некорректно. Проблема подобного рода может возникнуть с любым принтером, независимо от марки и типа печати, поэтому все способы решения проблемы, описанные в статье, актуальны практически для любой модели принтера, вне зависимости от того на какой ОС работает компьютер, к которому подключёно устройство.
В большинстве случаев неполадки, которые мешают компьютеру обнаружить принтер несерьёзные и могут быть легко решены даже неопытным пользователем ПК. Но если ни один из способов не поможет, то это значит, что поломка серьёзная, либо принтер имеет свои индивидуальные особенности в эксплуатации (такие модели встречаются крайне редко).
Проверка аппаратной части
Частой причиной неработоспособности принтера является отход USB-кабеля от порта. В этом случае компьютер распознаёт устройство как не подключённое. Чтобы это исправить, просто нужно переподключить принтер к компьютеру. Проверьте шнур на наличие повреждений. Иногда он может переломиться. Чаще это случается где-то на концах кабеля. В этом случае проблему можно решить фиксацией мест слома (например, изолентой). Если и это не помогло, то придётся заменить кабель.
Иногда принтер отказывается печатать из-за некорректного обращения с ним. Например, вы положили слишком много листов в приёмное отверстие и/или сильно помяли их. Для этих случаев многие модели оборудованы специальными индикаторами на корпусе. Попробуйте правильно переложить листы в приёмник, и проблема решится сама собой.
Также не стоит забывать о том, что в принтере может закончится краска. Если это так, то на корпусе загорится специальный индикатор, а при попытке что-либо напечатать выводится окно с ошибкой либо устройство отработает “вхолостую”.
Если же предложенные варианты не помогли, то есть два алгоритма развития событий:
- серьёзная поломка принтера, т.е., его придётся нести в ремонт либо заменить другим устройством. К счастью, это встречается редко.
- проблема с программной составляющей. Как правило, это неактуальные или удалённые драйвера.
Способ 1: настройка параметров
Иногда принтер отказывается работать из-за неправильных программных настроек. Чтобы проверить корректность выставленных настроек, проделайте следующее:
После чего попробуйте повторно что-либо напечатать. Если ничего не получилось, то попробуйте перезагрузить компьютер. Чаще всего это не требуется, но некоторые версии Windows и программного обеспечения самого принтера могут не видеть внесённых изменений до их перезапуска. Также можно попытаться включить и выключить принтер.
Если данные манипуляции не помогли, то проблема может быть в некорректно работающих драйверах.
Способ 2: переустановка драйверов
В современных версиях Виндовс, Линукса и Мака всё необходимое ПО для работы принтера устанавливается либо в фоновом режиме, либо с электронного носителя, который идёт вместе с устройством. Если при первом использовании устройство не работает, то скачайте драйвера с официального сайта производителя.
Иногда уже установленные драйвера могут устареть или работать некорректно из-за проблем в системе. В этом случае также потребуется скачать актуальную версию драйверов с официального сайта производителя и установить. После чего выполнить перезагрузку компьютера.
Если принтер не заработал, то проблема может крыться в конфликте новых и старых драйверов. Последние необходимо удалить, но это не так просто, поэтому рекомендуется следовать инструкции, дабы не нарушить работу ОС:
Теперь можно подсоединить принтер и установить актуальные драйвера с официального сайта производителя.
Заключение
Приведённые манипуляции помогают в большинстве случаев избавиться от проблем с невозможностью печати. Если же они не помогли, то это может говорить о серьёзных неполадках или несовместимости устройства с вашим компьютером, в этих случаях поможет только профессиональный ремонт или замена принтера.
Здравствуйте, дорогие друзья! Наверняка те пользователи, которые часто печатают документы на своем компьютере, ни раз сталкивались с проблемами в работе принтера. Несмотря на новые технологии, это оборудование остается непредсказуемым.
Но практически все проблемы с печатью можно решить самостоятельно. Чтобы не сталкиваться с неприятными сюрпризами в виде скомканной бумаги и отсутствием частей текста, рекомендуется регулярно менять картриджи и барабаны. О чем я более подробно рассказывал уже Ну а в этом материале я расскажу о восьми основных причинах отсутствия печати.
Почему принтер не печатает. Восемь основных причин.
Причина №1 – выбрано неверное устройство
Вы знали, что в современных версиях операционной системы Windows присутствует несколько принтеров, причем многие из них не имеют никакого отношения к реальном оборудованию? Принтер может не печать из-за того, что система выбрала виртуальное устройство для печати. Если вы торопитесь, то вряд ли будете смотреть, какое устройство выбрано для работы.
На этом скриншоте показано, как должно выглядеть устройство, выбранное для печати. У вас название может быть другим. В любом случае, его легко заметить среди факса и стандартной утилиты Windows. Проверьте, какой принтер стоит у вас в настройках и попробуйте снова напечатать нужный документ. Не помогло? Идем к следующим причинам.
Причина №2 — Самая распространенная ошибка => «USB устройство неопознано». Что нужно знать и каковы правильные действия необходимо выполнить в этом случае вы узнаете подробно в этой статье:
Причина №3 – в Windows произошел сбой, очередь печати выставлена неверно
Практика показывает, что это одна из самых распространенных причин. Особенно часто ошибка возникает с принтерами, которые используются не одним компьютером, а целой локальной сетью. Также сбой может произойти при попытке напечатать испорченный документ. Решение проблемы: отменяем печать и очищаем очередь.
Для этого заходим в меню Пуск, переходим в Панель управления, здесь необходимо переключить режим просмотра на «Мелкие иконки». Теперь вы увидите раздел с названием «Принтеры и другие устройства». На скриншоте ниже показан ход работы:
В списке вы увидите нужное устройство – не перепутайте его с виртуальными принтерами. Кликаем на него правой кнопкой мыши и в списке выбираем пункт с названием Просмотр очереди печати. В списке файлов, ожидающих печати, необходимо отменить все документы.
После этого действия устройство должно начать работать в штатном режиме. Для уверенности можно выполнить перезагрузку принтера и компьютера.
Причина №4 – кончилась бумага или листы мнутся
Если в принтере не осталось бумаги или она начала мяться, операционная система должна дать предупреждение. Это зависит от того, современный у вас принтер или нет. С замятием бумаги сталкивались практически все владельцы оборудования такого типа. Особенно это касается офисов, где бумага – это ценный ресурс, который нужно экономить. К примеру, уже использованные лист ставят другой стороной. Ровно положить такие листы будет непросто, поэтому повышает процент замятых листов. Загляните под крышку устройства. Если в стопке есть помятый лист, то его необходимо достать, чтобы не повредить другую бумагу.
ВАЖНО! Если вы резко потяните замятый лист, то в корпусе принтера может остаться кусочек бумаги. Если он попадает внутрь принтера, то он может вовсе перестать печатать. В итоге придется разбирать устройство до винтиков.
Если в стопке не видно помятых листов, то откройте крышку принтера и извлеките оттуда картридж. Если у вас стандартный лазерный принтер, то за картриджем вы увидите роликовую пару, через которую проходит бумага. Если лист замялся, то вы сможете это обнаружить. Поврежденную бумагу необходимо вытащить таким образом, что на роликах и валу барабана не осталось кусочков. Давайте рассмотрим еще почему принтер не печатает документ.
Причина №5 – слетели или устарели драйвера
Еще одна распространенная причина отсутствия печати. Проблемы с программным обеспечением для принтера может начаться после:
— Переустановки, обновления или установки новой версии операционной системы Windows.
— Вирусной атаки или программного сбоя.
— Установки нового оборудования, которое может конфликтовать с подключенным принтером.
В первую очередь необходимо зайти в «Панель управления», переключиться на «мелкие значки» и запустить «диспетчер устройств». Здесь вам нужно найти вкладку с принтерами, в некоторых версиях эта вкладка называется Очередь печати. Теперь проверьте, нет ли в списке рамок с желтым или красным восклицательным знаком. Так система помечает устройства, у которых есть проблемы с программным обеспечением.
Чтобы компьютер и все устройства, подключенные к нему, функционировали правильно, желтых или красных восклицательных знаков не должно быть вообще. Если напротив вашего принтера стоит такой символ, то необходимо установить драйвера. Для этого зайдите на официальный сайт производителя оборудования, которым вы пользуетесь, укажите модель и скачайте последние драйвера. Еще одной распространенной причиной — почему принтер не печатает тот или иной документ может скрываться в самом картридже.
Причина №6 – проблема с картриджем или барабаном
Иногда проблема решается проще, чем кажется. Для примера можно взять картридж. Если закончился тонер или краска, принтер начинает печатать частично или полностью пустые листы. Также при отсутствии материала устройство может вовсе прекратить печать. Для того, чтобы проверить уровень краски, не обязательно извлекать картриджи из устройства.
Для этого необходимо зайти в «Панель управления», затем перейти в «Принтеры и другие устройства». Находим нужное нам оборудование и заходим в его свойства. В окне вы увидите подключенные картриджи и уровень краски. Легко догадаться, что красный крестик говорит нам, что пора менять или заправлять картридж.
Также стоит вспомнить и про барабаны, которые тоже необходимо время от времени менять. Определить, что эта часть принтера пришла в негодность, достаточно просто: на выходе листы получаются мятыми, краска может быть неверно распределена по поверхности.
Причина №7 – Не удалось напечатать этот документ из локального низкого уровня. Данная проблема решаема и встречается очень часто и о ней я уже писал отдельную статью, прочитайте ее в этом выпуске:
Причина №8 — Не работает USB порт. Проблема встречается достаточно часто, поэтому тоже необходимо обратить внимание на варианты ее решения. Подробности в этой статье:
Заключение
Итак, заканчивая сегодняшний материал — «Почему принтер не печатает документы» важно отметить, что принтер – это довольно надежное устройство, которое с другой стороны можно легко повредить, поэтому аккуратно ставьте и доставайте листы, чтобы не создавать себе лишних проблем при работе с печатью. Особенно это касается людей, у которых с печатью связана работа. Если у вас есть что добавить, пишите комментарий.
Уважаемые пользователи, если у вас после прочтения этой статьи возникли вопросы или вы желаете что-то добавить относительно тематики данной статьи или всего интернет-ресурса в целом, то вы можете воспользоваться формой комментарий.Также Задавайте свои вопросы, предложения, пожелания..
Итак, на сегодня это собственно все, о чем я хотел вам рассказать в сегодняшнем выпуске. Мне остается надеяться, что вы нашли интересную и полезную для себя информацию в этой статье. Ну а я в свою очередь, жду ваши вопросы, пожелания или предложения относительно данной статьи или всего сайта в целом
20.09.2018 Frenk 0 Коментариев
Эта запись не панацея на все случаи, когда принтер Hp или canon не хочет печатать с компьютера, документ word или фотки. Поможет – отлично, нет – придется искать другие решения.
Здесь описано несколько вариантов. Разумеется, вам не нужно говорить, что если проблема техническая, то без сервиса вам удаленно никто не сможет помочь.
Принтеры иногда создают впечатление, что живут своей жизнью. Драйверы установлены правильно, чернила заполнены, все работало 5 минут назад, и вдруг оборудование отказалось печатать.
Нет заданий на печать, а старые находятся в очереди и не могут быть удалены. Что с этим делать?
Я думаю, у каждого была уже проблема. Как ни парадоксально, худшей проблемой является «отказ» оборудования, а точнее — отсутствие ответа на наши команды.
Часто принтер просто не хочет печатать, а задание в списке печати блокируется и не исчезает, несмотря на то, что мы его отменяем.
Что делать если принтер не отвечает на наши команды …
Разумеется, мы можем переустановить драйверы, снова перезагрузить компьютер или попытаться распечатать другой файл.
Только, если это не помогает, попробуйте сбросить службу «Буфер печати», которая отвечает за захват заданий печати и отправку их на принтер.
Для этого выключите принтер и перейдите в панель управления (Пуск -> Панель управления). Затем переходим к разделу «Система и безопасность» -> «Администрирование» -> «Службы».
При желании вы можете нажать комбинацию кнопок «Windows + R» и ввести «services.msc».
Отобразится окно обслуживания. В списке справа мы ищем сервис «Диспетчер печати». Нажмите на услугу правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить». Теперь сервис будет остановлен, а затем снова включен.
Когда вы нажмете на значок печати на панели задач, то заметите, что все приостановленные задания печати исчезли из списка, и теперь список будет чистым.
Теперь снова включим принтер и попытаемся что-то напечатать. Теперь он должен работать без проблем.
Что делать если принтер не хочет печатать – первый шаг
Проверьте соединение между принтером и компьютером: убедитесь, что они включены и оба конца USB-кабеля правильно вставлены в гнезда.
- попробуйте отключить оба конца кабеля USB и снова подключить их. Отключите принтер и компьютер, а затем снова подключите их;
- по возможности используйте другой порт USB;
- если вы используете концентратор USB, отключите его и подключите принтер непосредственно к компьютеру. Для некоторых моделей концентраторов USB принтер может быть обнаружен неправильно;
- используйте кабель USB длиной менее 6 футов (2 м);
- если возможно, попробуйте использовать другой USB-кабель;
- если вы используете сетевую модель, убедитесь, что USB-кабель случайно не подключен к порту LAN, а не к порту USB.
Если вы используете P-touch Editor Lite (PT-2430, PT-P700, PT-P750W, QL-700), проверьте, выключен ли режим редактора Lite.
- Убедитесь, что переключатель режима на задней стороне принтера с меткой P-touch установлен на «E».
- Если индикатор Editor Lite включен, нажмите и удерживайте кнопку «Редактор Lite», пока не погаснет индикатор.
Что делать если принтер не хочет печатать – второй шаг
Проверьте драйвер. Если вы не знаете, как открыть папку, выполните следующие действия: нажмите Пуск => Панель управления => Оборудование и звук => Принтеры.
Теперь убедитесь, что он зарегистрирован на компьютере. Если это не так, установите драйвер.
Убедитесь, что принтер готов к использованию. Если состояние не меняется даже после его включения, переустановите драйвер.
Если отображаются драйверы с почти одинаковыми именами, например, «Brother XX-XXXX» и «Brother XX-XXXX то у вас может быть много устройств одной модели, подключенных к одному компьютеру, но вы можете печатать только на один из них.
Убедитесь, что нет документов, ожидающих печати. Если вы отправляете задание на печать с компьютера, но оно будет прервано или по какой-то причине не завершено, задание может «застрять» в очереди печати и принтер перестает отвечать.
Удалите все задания печати и повторите. В Windows: откройте папку принтера и дважды щелкните значок своего принтера, затем выберите «Принтер» -> «Отменить все документы» -> «Да».
На Mac OS X: нажмите «Открыть очередь печати» и выберите задание на печать, которое вы хотите удалить. Нажмите кнопку «Удалить».
Возможно, операционная система компьютера потеряла свои свойства и требует перезагрузки. Попробуйте перезагрузить компьютер.
Перед перезагрузкой компьютера закройте все запущенные приложения, сохраните все данные и выключите принтер. После перезагрузки компьютера снова все включите.
Если проблема остается после выполнения описанных выше действий, попробуйте следующее решение.
Возможно, драйвер установлен неправильно. Удалите его с помощью средства удаления драйвера, а затем переустановите.
Причины — почему принтер не хочет печатать
Принтеры могут отказаться печатать в наименее ожидаемый момент. Что делать в такой ситуации?
Прежде всего, не стоит сразу предполагать, что пришло время покупать новое оборудование.
Это может быть простой сбой, удаление которого займет некоторое время, а затем он может работать в течение длительного времени.
Вот наиболее распространенные проблемы, а также некоторые способы их решения.
Принтер не печатает – что еще можно сделать
Если принтер не печатает, может быть несколько причин. Давайте начнем с основ, то есть проверьте, есть ли у него бумага в фидере, его картридж не исчерпан или кто-то не отключил его от компьютера / ноутбука или сети компании.
Если это сетевой (работает через wifi), вы можете попытаться подключить его с помощью USB-кабеля и посмотреть, будет ли он работать.
Для некоторых приложений это может быть связано с тем, что у них есть «виртуальные принтеры», которые устанавливаются по умолчанию от многих программ после их установки.
Перейдите в «Панель управления», откройте в раздел с принтерами и посмотрите, какой из них установлен по умолчанию.
Если виртуальный, то измените его на выбранный, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав этот параметр в контекстном меню.
Отключить автоматическую настройку по умолчанию для принтера Windows. Щелкните левой кнопкой мыши на принтере, который вы хотите установить по умолчанию, и установите его.
Если он уже установлен, и вы все еще не печатаете, вы можете использовать средство устранения неполадок (как зависит от модели – смотрите инструкцию).
Также нет ничего, что помешало бы вам распечатать тестовую страницу. Если вы хотите что-то печатать с устройств Apple, таких как iPad, iPhone или iPod Touch, принтер должен поддерживать не только Wi-Fi, но и поддерживать AirPrint.
Вам также понадобится приложение Printer Pro, предназначенное для печати на устройствах Apple. В случае смартфонов и планшетов под управлением Android, вы можете печатать с помощью Google Cloud Print.
После установки на мобильное устройство откройте браузер Chrome на своем компьютере, откройте «Настройки», выберите «Показать дополнительные параметры» и нажмите «Управление с помощью Виртуального принтера Google».
Выберите вариант добавления принтера и укажите тот, который вы хотите использовать. Теперь можно будет легко печатать с мобильного устройства Android.
Документы и фотографии не печатаются правильно
Если напечатанный документ word «перемещается» на листе бумаги и имеет странные пропорции, перед печатью вы должны перейти к настройкам печати и выбрать такие параметры, как ориентация печати, настройка на заданный размер страницы и т. д.
Это позволит вам идеально совместить документ с используемой бумагой. Для печати графики и фотографий в Проводнике Windows щелкните правой кнопкой мыши на выбранном файле.
В контекстном меню выберите вариант «Печать». Отобразится окно печати, в котором вы можете выбрать параметры, похожие на документ, то есть размер бумаги, подгонку, а также размеры фотографии после печати, ее качество и т. д.
Плохое качество печати
Если качество печати плохое и цвета не очень четкие, проверьте количество чернил в картриджах.
Когда чернил не хватает, стоит очистить печатающие головки (как зависит от самого печатающего устройства).
Эта опция находится в приложении управления, и многие устройства также имеют эту функцию на интерфейсе корпуса.
Если вы не знаете, где они находятся, посмотрите инструкцию вашей модели (если потеряли, то почти всегда в сети есть версия электронная). Успехов.
Как и любые принтеры, техника HP неспособна безотказно работать бесконечное количество времени. Худшее, что может случиться с печатающим оборудованием - отказ печатать. Происходит это по самым различным причинам. Далеко не все неполадки могут быть устранены рядовым пользователем, но есть и такие, с чем вполне можно разобраться с минимальными навыками в обращении с любой оргтехникой вообще. Далее будут рассмотрены наиболее часто встречающиеся неполадки в работе принтеров HP, а также приведены рекомендации по их устранению.
Программные неисправности принтеров HP
Внезапный отказ любой техники, подключаемой к компьютеру, зачастую связан с программными неисправностями. Неправильные настройки или сбои операционной системы (ОС), повреждение системных файлов и/или драйверов принтера, действия вредоносных программ - все эти неполадки могут быть легко устранены пользователем самостоятельно. Рассмотрим данный вопрос.
Отсутствие вредоносных программ
Вирусы не способны причинить вред самой печатающей машине. Они лишь могут нарушать или полностью блокировать передачу данных с компьютера на принтер, из-за чего последний попросту не будет получать никаких команд от пользователя на распечатку. Даже на компьютере установлен антивирус, не будет лишним проверить работоспособность принтера в отключенном от ПК состоянии. Для этого:
- Отсоедините USB-кабель (или другой интерфейсный кабель) от компьютера.
- Далее предстоит дать команду принтеру на распечатку пробной страницы.
- В зависимости от модели принтера, это делается из панели управления (LCD-экран) либо путем нажатия и удержания определенной клавиши.
- Для принтеров с LCD-экраном нужно проделать следующее: зайдите из главного меню в раздел "Настройка", выберите пункт "Отчеты", затем - "Отчет о качестве печати".
- Для принтеров без LCD-экрана - нажмите и удерживайте кнопку, на которой изображен крестик "Х" (кнопка может отличаться, зависит от модели устройства).
Если принтер распечатает тестовую страницу, значит, проблема заключается в компьютере. Первым делом следует обновить базы антивируса и удалить с ее помощью все вирусы. После перезагрузки компьютера и принтера нужно повторить попытку печати, если не выходит - вариант с наличием вредоносных программ можно исключить. Идем дальше.
Устранение неполадок в автоматическом режиме
Производитель принтеров HP разработал специальную утилиту, помогающую обнаруживать и устранять программные неисправности в автоматическом режиме. Программа называется "HP Print and Scan Doctor", ее можно скачать с официального сайта HP .
После запуска утилиты пользователю достаточно просто следовать инструкциям, выбирая предложенные программой варианты.
Зависание очереди печати
Когда пользователь отправляет документ на печать, создается специальный системный файл со списком заданий для принтера. Какие-либо изменения в файле или его повреждение может привести к тому, что печатающая машина “не поймет”, какой именно документ следует распечатать прежде всего, возникнет зависание. Для устранения этой проблемы достаточно удалить этот файл. Делается это в следующей последовательности (для ОС Windows):
- Откройте на компьютере системное приложение "Службы". Для этого нажмите комбинацию клавиш "Win+R", скопируйте в открывшееся окошко "services.msc" и нажмите "ОК".
- Откроется окно с большим списком. В разделе "Имя" нужно найти службу "Диспетчер очереди печати" (или "Print Spooler").
- Кликните правой кнопкой мыши по названию службы и выберите в контекстном меню "Остановить".
- Далее зайдите в системную папку "PRINTERS", что расположена по адресу "C:\Windows\System32\Spool\". Удалите все содержимое папки.
Теперь осталось перезагрузить компьютер и сам принтер, а затем попробовать выполнить печать.
Перезапуск службы "Диспетчер печати"
При отключенной либо зависшей службе "Диспетчер печати" работа с принтером будет невозможна в принципе. Для ее включения/перезапуска нужно также войти в системное приложение "Службы" и найти в списке соответствующий пункт. Правым кликом мыши вызываем контекстное меню. Если служба отключена, пункт "Запустить" будет активным - кликните по нему. При необходимости перезапустить службу сначала отключите ее ("Остановить"), а затем вновь запустите.
Устройства печати по умолчанию
Если на одном и том же компьютере в разное время использовалось несколько принтеров, вполне вероятно, что операционная система пытается дать команду на печать отключенному в данный момент устройству от ПК. Чтобы это исправить, проделываем следующее:
- Найдите в меню "Пуск" и откройте "Панель управления";
- Зайдите в раздел "Устройства и принтеры";
- Найдите среди прочих значков “проблемный” принтер (по названию модели);
- Кликните по значку правой кнопкой мыши и выбираем пункт "Использовать по умолчанию".
Переустановка драйвера
Даже если принтер отображается в разделе "Панели управления" - "Устройства и принтеры", он все равно может не работать из-за неполадок в функционировании драйвера. Сначала потребуется удалить устройство (драйвер) из системы, для чего достаточно кликнуть правой кнопкой мыши по значку принтера и выбрать "Удалить устройство".
После этого перезагрузите компьютер и установите драйвер с диска либо с файла, который можно скачать на официальном сайте HP (просто впишите в поиск на сайте модель принтера, например - "LaserJet 1018").
Аппаратные неисправлености принтеров HP
Если манипуляции с настройками и драйверами не дали никакого результата, возможно, причина кроется в аппаратной части принтера или компьютера. Начнем с самого простого.
Есть ли чернила в картриджах?
Чтобы посмотреть уровень чернил, выполняем следующие действия:
- Откройте "Центр решений HP" (меню "Пуск", "Все программы");
- Зайдите в раздел "Параметры";
- Затем "Параметры печати", где выберите "Панель инструментов принтера";
- Перейдите во вкладку "Приблизительный уровень чернил".
На экране отобразятся графические изображения установленных картриджей. В случае с Ч/Б принтерами - это будет один единственный картридж. Если он пуст, его следует заменить или заправить. Для цветных принтеров не всегда критично, если пустеет одна из цветных чернильниц - печать все равно состоится, но уменьшиться качество.
Интерфейсный кабель
Современные принтеры, как правило, подключаются к компьютеру посредством интерфейсного USB-кабеля. Даже если компьютер определяет факт подключения устройства, это не исключает возможности повреждения кабеля. Также в некоторых случаях сам USB-порт компьютера может работать некорректно. Поэтому сначала попробуйте подключить кабель в другой порт, а затем (если имеется) замените его на другой.
Застревание бумаги
Здесь достаточно открыть крышку принтера или заглянуть в лоток и посмотреть, не застряла ли там бумага или другой посторонний предмет. Если да - просто удалите его.
Каждая отдельная модель принтеров HP требует использования индивидуальных картриджей. При установке чернильниц, предназначенных для работы с устройствами другой модели, печатающая машина попросту не сможет определить даже факта их установки. То же самое относится и при установке картриджей неоригинального происхождения (подделка).
Чтобы узнать, какие именно картриджи подходят для конкретной модели принтера, нужно прочитать инструкцию к нему либо найти соответствующую информацию на сайте производителя. На каждой чернильнице имеется, индивидуальный номер. Проверив его (также на сайте HP), можно определить, оригинального ли происхождения устройство.
Правильность установки картриджей
При транспортировке принтера, замене или заправке картриджей, последние могут вылезти из своего гнезда либо быть неправильно установленными. Это мелкая неисправность, устраняющаяся путем переустановки чернильниц (как именно сделать это, описано в инструкции к принтеру).
- Не попал ли в отсек, куда устанавливаются картриджи, какой-либо предмет. Если да, его следует удалить.
- Не имеется ли на поверхности картриджа влага. Если да - протираем устройство мягкой тряпкой.
- При установке новых чернильниц - нужно снять защитную пластиковую пленку (многие забывают это сделать).
Засорение сопла картриджа
Если доступ наружу чернилам из картриджа перекрыт, принтер будет издавать характерные звуки процесса печати, но листы будут выходить чистыми или частично отпечатанными. В большинстве случаев закупорка чернильниц связана с высыханием краски на поверхности их сопел. Для их очистки можно воспользоваться следующим советом:
- Положите на дно неглубокой тары (тарелки, например) несколько чистых салфеток.
- Залейте салфетки водой (но лучше использовать специальную жидкость для чистки картриджей) так, чтобы она превышала их толщину лишь на несколько миллиметров.
- Положите картридж на салфетки соплами вниз.
- Подождите пару часов.
- Протрите сопла ватой или мягкой тканью.
- Установите в принтер и попробуйте выполнить печать.
- Если листы выходят частично отпечатанными, повторите процедуру.
Очистка печатающей головке
Прочистка печатающей головки предполагает пропускание через нее чернил под давлением. Выполняется это при помощи ранее упомянутой утилиты "Центр решений HP". Для этого:
- Откройте утилиту и последовательно заходите - "Параметры печати", "Панель инструментов принтера".
- Далее выберите "Службы устройства".
- Затем "Чистка печатающих головок".
Процесс проходит в автоматическом режиме в течение нескольких минут.
Серьезные аппаратные неисправности
Если ни одна из инструкций выше не помогла, возможно, что принтер имеет более серьезные аппаратно-технические неисправности. Они могут быть связаны с функционированием печатающей головки, механизмами подачи бумаги, работой электронных компонентов. Устранение подобных неисправностей требует вмешательства специалистов.
