Бизнес-план гостиницы для животных. Пример бизнес-плана гостиницы для животных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Изучение понятия фирменного стиля, его составляющих и особенностей формирования. Взаимосвязь имиджа и фирменного стиля предприятия. Анализ результатов маркетинговой деятельности ЗАО "Калинка". Опрос как один из способов исследования фирменного стиля.

курсовая работа , добавлен 08.11.2013


Понятие и значение для деятельности предприятия наличия фирменного стиля как средства формирования имиджа компании, а также определенного носителя информации. Принципы и основные этапы формирования фирменного стиля магазина, его элементы и требования.

курсовая работа , добавлен 12.05.2014


Понятие фирменного стиля и практические аспекты его использования. Особенности фирменного стиля в ресторанном бизнесе. Мировая практика формирования фирменного стиля ресторанов. Направление деятельности КДЦ "Ганза", его организационная структура и стиль.

курсовая работа , добавлен 23.02.2012


Понятие, цели и основные элементы фирменного стиля. История возникновения и формирования фирменного стиля. Основные функции товарного знака. Атрибуты деловой деятельности фирмы. Этапы разработки и способы внедрения фирменного стиля на предприятии.

реферат , добавлен 28.08.2012


Определение понятия фирменного стиля и торговой марки. Оценка значения фирменного стиля в формировании имиджа организации. Анализ использования товарного знака и фирменного стиля одним из ведущих белорусских банков, предложение по его совершенствованию.

курсовая работа , добавлен 13.10.2014


Понятие фирменного стиля и его роль в создании благоприятного имиджа компании. Исследование процесса создания фирменного стиля, характеристика его основных этапов. Элементы фирменного стиля кафе "Botanique". Идея и дизайн, нейминг и создание слогана.

дипломная работа , добавлен 02.02.2016


Способы создания и виды уникального торгового предложения. Направления совершенствования фирменного стиля торгового предприятия. Особенности обеспечения эффективной рекламной поддержки товара. Меры по повышению эффективности коммерческой деятельности.

курсовая работа , добавлен 26.04.2015

Далее в тексте мы даем подробную информацию о содержании собак в наших зоогостиницах и проблемах возникающих у владельцев животных, когда необходимо отдать своего любимца в чужие руки на некоторое время. Для получения специфической информации по конкретной гостинице для животных нажмите ниже кнопку района Москвы или кликните по значку гостиницы на карте и затем в появившемся окне кликните на название отеля для собак или ее картинку.

Последнее время средства массовой информации регулярно сообщают об акциях догхантеров по массовому уничтожению животных. К несчастью действие этих организаций часто стимулируются самими владельцами животных, которые не заботятся о том, чтобы их животное не создавало неудобств окружающим. В результате нашего взаимного неуважения страдают наши братья меньшие, которые становятся мишенью для охоты в крупных городах.

Действующее законодательство запрещает содержать животных вблизи жилых домов. Наши зоогостиницы для собак находятся в лесопарковых зонах, вдали от жилых кварталов и производственных территорий. Животные содержатся как раз там, где они и должны содержаться – в естественной природной среде обитания. Гостиницы для собак не мешают людям, а люди не мешают постояльцам гостиниц. Поэтому отели соответствуют всем требованиям и нормам по содержанию животных и существуют на легальной основе с разрешения администрации районов, в которых они расположены. Частые прогулки, чистый воздух, отсутствие шума города, вода из колодца, чистые деревянные вольеры – всё это улучшит самочувствие животного, поднимет аппетит и настроение.

Вольеры и площадки для выгула абсолютно безопасны для животного и сконструированы таким образом, чтобы питомец не смог убежать. Общая высота забора почти 3 метра, верхняя часть забора загнута внутрь, а сам забор сделан из вертикальных прутьев, так чтобы собака не имела опоры для прыжка и не могла перелезть через него (есть и такие особи), как в случае ячеечных конструкций. Также исключена возможность подкопа, так как к нижней части забора прикреплена сетка, идущая внутрь площадки на несколько метров на глубине нескольких десятков сантиметров. На площадке для выгула расположены различные дрессировочные снаряды и препятствия. Здесь можно свободно и побегать и погрызть висящее колесо.

Везде, где это возможно, в конструкции вольеров, мы используем деревянные конструкции, как наиболее экологически чистый материал. Зимние вольеры расположены внутри отапливаемых домов из 15 см. бруса. В местах, где собака может прогрызть дерево и выбраться наружу, деревянные конструкции обиваются жестью, так чтобы исключить любую возможность побега даже самых трудолюбивых постояльцев.

Сотрудники отеля, ухаживающие за собаками, имеют богатый опыт и работают практически со всеми породами собак, зная особенности и используя индивидуальный подход.

Кормление животных является важным моментом их содержания в зоогостинице, тем более, что на свежем воздухе аппетит у собак сильно улучшается. Частые прогулки, возможность свободно бегать на площадке для выгула, более оптимальный температурный режим содержания животных приводят к большим энергозатратам со стороны животного, которые должны компенсироваться качественным питанием.

Мы придерживаемся мнения, что нет ничего лучше, чем естественный натуральный корм и кормление собак мясом. Кормление животных производится 2 раза в сутки. Ежедневно сотрудники наших гостиниц для собак готовят кашу с мясом, и у Вас всегда есть возможность заказать кормление собаки нашим кормом.

Альтернативой кормлению натуральным кормом являются сухие корма, которые часто используются многими собаководами в повседневной практике. Если Вы используете для кормления собаки сухой корм, или консервы, Вы всегда можете отказаться от нашего питания и предоставить свое. Особенно целесообразно не менять рацион питания Вашей собаки, если Вы сдаете ее на передержку на короткий срок, или если у собаки существуют медицинские показания для использования конкретного корма. Также нужно учитывать, что многие собаки могут в последствие отказываться есть сухой корм, если какое-то время кормить их мясом. В любом случае мы никогда не навязываем свои корма, и выбор режима и рациона кормления всегда остается за хозяином животного, который хорошо знает индивидуальные особенности своей собаки.

Территория гостиниц в целом и вольеры в частности проходят обработку и дезинфекцию в соответствии с существующими правилами Россельхознадзора. Влажная уборка вольеров проводится сотрудниками ежедневно. К зоогостиницам прикреплён ветеринарный врач, который при необходимости обследует животное и окажет ему помощь.

Мы все считаем, что мы точно знаем, что нужно нашей собаке и как нужно за ней ухаживать. Часть наших знаний основана на литературе, которую мы читали, что-то нам подсказывает собственный опыт, что-то почерпнули из Интернета или общения со знакомыми. В итоге мы точно уверенны, что мы знаем, что хочет наша собака даже лучше чем это знает сама собака.

Конечно, каждый хозяин хочет, чтобы у его питомца было все самое лучшее, но нужно ли это самому животному? Может быть, стоит задуматься о том, что для собаки неважно то, что важно для нас, но по своей глупости мы пытаемся навязать собаке собственную систему интересов и материальных ценностей. На самом деле мир собаки прост и бесхитростен. Ей не нужны дорогие ошейники и красивые миски. Собаке хорошо, когда она находится рядом со своим хозяином. Наши четвероногие собратья куда больше ценят семейные ценности, чем мы люди, а наши меркантильные потребности им вообще не интересны. Все рассказы о хорошей передержке не более чем рекламный трюк, чтобы получить деньги с хозяина животного. Хорошо на передержке не бывает, хорошо собаке дома с хозяином.

Когда возникает вопрос о том, что хозяину нужно куда-то уехать, часто стает вопрос о том, где оставить свою собаку на время отъезда? Может лучше всего, было бы взять собаку с собой, но не всегда это удобно или возможно.

Обычно каждый хозяин хочет выбрать для своего питомца место получше, чтобы четвероногому другу было там хорошо. Тем более, мы, как хозяева, хорошо знаем характер животного и знаем, что он любит, а что нет. Но, обычно в подобных ситуациях все хозяева сильно заблуждаются, так как на передержке собака будет вести себя совершенно по-другому. Отсутствие хозяина и связанный с этим стресс оказывают сильное влияние на поведение животного.

Более того, классической ошибкой в выборе передержки для животного становится то, что многие хозяева, выбирают передержку, как бы для себя, пользуюсь своими представлениями о том, где бы им было хорошо отдохнуть вне дома. Как правило, это оказывается ухоженная квартира, желательно в центре города, так именно в такой квартире хотел бы жить сам хозяин.

В итоге хозяевам животных обычно кажется или они уверенны, что:

• собаке хорошо будет в квартире, и это несмотря на то, что собака каждый день тянет их гулять на улицу, а как раз домой собаку тянет сам хозяин;
• чем дороже и ухоженнее обстановка в квартире, тем лучше здесь будет собаке, хотя очевидно, что в такой ухоженной квартире раньше свободно находящихся животных точно не было;
• собака тянется общаться с людьми, а не другими собаками, так как она любит общаться с самим хозяином, хотя на улице собака бежит к другим собакам, а не к неизвестным, посторонним людям;
• содержать собаку в вольере – это ужасно, хотя сами они содержат свою собаку в квартире, которая является для собаки бетонным эквивалентом вольера.
• оптимальная температура содержания собаки 25°C, так как собака привыкла жить в квартире и, следовательно, адаптировалась и уже хочет жить именно при такой температуре, даже если речь идет не о гладкошёрстных собаках и единственный результат квартирного содержания это повышенная сбившаяся по сезонам линька, сброс лишней шерсти, и как результат плохое состоянии шести и самочувствия собаки. Сам хозяин при этом осознает, что если его продержать год при +50°C, привычка у него к +50 не наступит.

Уважаемые собаководы, сдавая своих питомцев на передержку в ухоженные московские квартиры, обратите внимание на то, что владельцы этих ухоженных квартир очень любят свои квартиры и заботятся о них. Прежде всего, хозяин такой квартиры будет стоять на стороне защиты своего имущества. Глупо ожидать, что зарабатывая деньги на передержке животных, хозяин квартиры проникнется Вашими нежными чувствами к вашему четвероногому любимцу. Собака, оставленная хозяином, часто ведет себя неадекватно, совсем не так, как в привычной обстановке у себя дома: животные могут быть и напуганы, и целенаправленно мстить за то, что их бросили. В итоге, если хозяин квартиры почувствует опасность для своего имущества, Ваша собака в Ваше отсутствие может провести все время в клетке, хотя Вы об этом ничего не узнаете, и Вам скажут, что все было хорошо. Бизнес есть бизнес!

Хорошим местом для временной передержки животного является отель для собак. Здесь конечно нет всех атрибутов направленных на привлечение внимания хозяина, но за то существует множество того, что нужно собаке.

Во-первых, обычно зоогостиницы оборудованы площадками для выгула животных, и здесь собака может действительно побегать, чего никогда не бывает на домашней передержке. Взяв собаку на передержку домой никто ее с поводка не спустит, так как она может просто убежать. Поэтому прогулка собаки с хозяином и чужим человеком кардинально отличается и последний никогда не даст собаке той свободы, которую может позволить хозяин. В гостинице для собак такой проблемы не существует, и собака может побегать.

Во-вторых, если Ваша собака склонна к агрессии, передержка в домашних условиях ей просто противопоказана, если Вы конечно не мечтаете заработать судимость, если Ваша собака кого-нибудь покалечит или даже убьёт.

Тоже самое относится и излишне трусливым собакам, которые также могут быть агрессивными ну уже не по причине гнусного характера, а из-за страха, который многократно усиливается в отсутствии хозяина. Такую собаку практически невозможно вывести на улицу, так как она не позволяет пристегнуть к себе поводок, а любые попытки силового воздействия еще больше усиливают ее страх. В итоге животное забивается в угол и не подпускает никого к себе.

И с агрессивными и с трусливыми собаками легче работать в зоогостинице, так как здесь созданы все условия, когда человек может не входить в прямой контакт с животным и при кормлении и при выгуле. В первом случае сотрудники зоогостиницы не подвергают себя ненужной опасности. Во втором животному дают возможность адаптироваться и справиться со своим страхами.

В-третьих, самым тяжелым для собаки в момент отсутствия хозяина является недостаток общения. Но в отеле для собак это компенсируется присутствием других собак. Они могут гавкать, вести себя отвратительно по-собачьи, получать удовольствие от игры и общения.

В-четвертых, собака в зоогостинице находится под постоянным присмотром персонала, что редко случается на домашней передержке, так как либо на такой передержке животных будут брать оптом и, по сути, городская квартира превратится в подобие зоогостиницы, либо хозяин квартиры днем будет на работе, так как с одной собаки на передержке прокормиться невозможно.

В-пятых в зоогостиницах намного легче поддерживать некоторый стандарт качества, так как работа сотрудников легко может контролироваться руководством, которое, как и клиенты, заинтересовано в хорошей работе персонала гостиницы. Когда животное отдаётся домой кому-то из сотрудников, такой контроль невозможен и реальная картина происходящего остается неизвестной.

Одна из наших гостиниц для собак и кошек расположена на севере Москвы недалеко от МКАД по Дмитровскому шоссе. Гостиница для животных расположена на территории бывшего милицейского питомника и находится в лесопарковой зоне. На базе гостиницы организована бесплатная спортивная школа для детей, которые увлекаются ездовым спортом, или просто любят животных.

Хотя наш северный отель для собак административно находится на территории Москвы, реально он расположен за МКАД в нескольких километрах от кольцевой автодороги в Хлебниковском лесопарке.

В целом организовать хорошую зоогостиницу в Москве просто невозможно. Целый ряд норм не позволяет содержать животных рядом с городскими строениями, да и конфликты с жильцами близлежащих домов станут обычным занятием. Кроме того, стоимость земли в черте города сделает содержание животных необоснованно дорогим. Поэтому все более-менее хорошие гостиницы для животных обычно расположены вокруг кольцевой автодороги. Здесь и земля дешевле, и воздух лучше, и оформить содержание животных проще.

Обе наши гостиницы для собак расположены в непосредственной близости от МКАД в лесопарковых зонах. Такое расположение позволяет создать естественные, комфортные условия для содержания животных, и при этом оставаться в зоне доступа жителей Москвы в любое время года.

И все-таки зоогостиница внутри Москвы тоже существуют. Иногда это переделанные квартиры, иногда часть снимаемых бывших производственных территорий, бывают зоогостиницы при ветклиниках. Последний вариант наверно самый плохой, так как в таких гостиницах на ряду со здоровыми животными могут легко содержаться и больные, находящиеся на лечении.

Первые два варианта тоже не самые лучшее. Здесь возникают большие проблемы и с выгулом животных, и с их расположением. Часто, из-за чрезмерно высокой арендной платы в таких зоогостиницах существует система vip-номеров, когда в гостинице есть пару очень хорошо отремонтированных номера. Хозяину животного предлагаю сдать животное задорого на vip-передержку. Как только хозяин уезжает собака перемещается с vip-номера в обычную клетку, чтобы освободить vip-номер на прием или выдачу очередного животного.

На юго-востоке Москвы в нескольких километрах от МКАД находится наша гостиница для домашних животных в Подмосковье. Гостиница для собак и кошек расположена на территории конюшни рядом с лесопарковой зоной. В гостинице есть теплые номера, и она работает круглогодично с любыми породами собак.

Хотя в ближайшем Подмосковье есть множество реально работающих зоогостиниц для собак, но и тут не все так гладко. Иногда кажется, что в фальсификации реальных фактов не столько виноваты владельцы гостиниц для животных, как клиенты этих заведений. Часто легче показать клиенту то, что он хочет увидеть, вместо того, чтобы пытаться объяснить ему, что его представления о передержке собак не совсем правильные и базируются на его собственном опыте общения с собакой, как хозяина, а не постороннего человека, который будет ухаживать за его животным.

Иногда уже на этапе просмотра сайтов различных гостиниц можно сразу обратить внимание на явный лохотрон, по крайней мере, на предложенных фотографиях. Возьмем, к примеру, фотографии номеров какой-нибудь элитной гостиницы, некоторые из которых зачем-то оборудованы телевизорами и двуспальными кроватями, причем кровати в идеальном состоянии, собаки, точно, их еще не опробовали. Самому хочется жить в таком номере.

Как Вы уже поняли, собак туда не пускают, чтобы кровать не испортили. В целом это конечно камеры одиночки с глухими стенами, но что точно нереально: окна со стеклопакетами и такие же двери, прозрачный стеклопакет сделан прямо до самого низа двери и никаких решеток. Судя по тем же фотографиям, в номерах находятся очень даже серьезные собаки, совсем не мопсы или тойтерьеры. Для стаффа или кане-корсо эта стеклянная дверь совсем не преграда, эти собаки даже решетки неплохо ломают в гостиницах. Но в элитных отелях решеток нет, там все собаки находятся сознательно и по собственному желанию. Понятно, что содержать чужих собак в таких условиях невозможно: они убегут и пойдут искать родной дом, или, что еще хуже, выяснять отношения между собой. Но на хозяев животных подобные фотографии производят положительное впечатление: раз нет решеток и клеток, здесь царит мир и спокойствие, подсознательно думает хозяин животного.

На сегодняшний день рынок гостиниц для животных находится в стадии активного роста. При этом стоит отметить, что данный рынок имеет достаточно большую емкость, так как практически у каждого второго жителя нашей страны имеется домашнее животное и их число продолжает возрастать. Особенно значительное увеличение количества домашних животных отмечается в крупных городах. В результате, учитывая данные факторы, период окупаемости бизнеса составляет 18 месяцев, а точка безубыточности приходится на 4 месяц работы.

Для открытия зоогостиницы потребуется построить собственное здание. Это связано с ограничениями санитарной службы. Минимальная площадь здания должна составлять около 350 м2. Также под строительство потребуется приобрести земельный участок. Земельный участок должен располагаться за городской чертой. Необходимая площадь - 10 соток. Также для успешного функционирования гостиницы потребуется нанять в штат 14 человек.

Общая вместимость гостиницы составляет 105 мест. Из них наибольшую долю занимают вольеры для собак и кошек. Также имеются клетки для грызунов и птиц. В среднем за месяц в гостинице будет 210 клиентов. Средний срок содержания животных составляет 7 дней, чек варьируется от 350 рублей до 1 000 рублей за сутки. Учитывая данные факторы, финансовые показатели проекта будут следующие:

Сумма первоначальных инвестиций - 2 850 000 рублей;

Ежемесячная прибыль - 190 000 рублей;

Срок окупаемости - 18 месяцев;

Точка безубыточности - 4 месяца;

Рентабельность продаж - 40% .

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Для российских жителей услуга гостиниц для животных является все еще достаточно новым явлением. Но стоит отметить, что спрос на данные услуги растет. Это связано с увеличением как числа животных, так и с увеличением темпа жизни современного человека. В результате для предпринимателя открывается большой рынок с перспективами роста.

Основной целью гостиницы для животных является уход и передержка животных клиентов на время их отсутствия. К основным задачам зоогостиницы будет относиться:

• обеспечение безопасности и комфортное пребывание животных на время пребывание;
• контроль и лечение животных
• организация питания
• выгул собак
• регулярная уборка и дезинфекция мест животных.

Открывать гостиницу подобного формата необходимо в достаточно крупных городах. Во-первых, это связано с низким спросом в небольших городах, а также с более высокой платежеспособностью в крупных городах. Минимальная численность города, необходимая для достаточного уровня спроса составляет около 300 000 человек.

Для открытия гостиницы потребуется купить в собственность земельный участок, а также построить собственное здание. Земельный участок необходимо подбирать за пределами города. Это связано, во-первых, с требованиями санитарных служб, которые требуют располагать подобные помещения в 150 метрах от жилых домов, а также с необходимостью постоянного выгула собак. Необходимая площадь земельного участка составляет около 10 соток. На участке также потребуется построить здание, где непосредственно будет располагаться вольеры и технические помещения. Площадь здания составит 350 м2. Здание будет 2-х этажное. На первом этаже будут располагаться вольеры для собак и технические помещения, на втором этапе будут находиться вольеры для собак и клетки для грызунов и птиц. Также на улице будут установлены крытые оборудованные вольеры для собак, которые можно использовать в летний период.

Для открытия гостиницы для собак потребуется следующее оборудование:

• касса
• крытые вольеры для собак (уличные)
• комнатные вольеры для больших собак
• комнатные вольеры для мелких собак и щенков
• вольеры для кошек
• лежаки для животных
• стеллажи для кормов
• аксессуары (миски, поилки и тд)
• клетка для грызунов
• клетка для птиц
• переноски
• лотки
• ноутбук

Данное оборудование позволит обеспечить полную работу гостиницы. Помимо этого, ежемесячно гостинице необходимо закупать корма, препараты для животных и другие расходные материалы.

Лицензирование данной деятельности отсутствует. Для того, чтобы открыть гостиницу потребуется изучить нормативную базу по санитарным требованиям, соблюсти все требования безопасности в помещении.

3. Продажи и маркетинг

4. План производства

5. Финансовый план

6. Факторы риска

К основным рискам при открытии гостиницы можно отнести:

• высокая изменчивость спроса

Данный риск связан с тем, что спрос на услуги может быть непостоянен. Для снижения данного риска необходимо использовать разные каналы продвижения. Как только большее количество населения узнает о вашей услуги вы сможете выровнять ежемесячный спрос.

• болезни животных

Для снижения данного риска необходимо принимать в гостиницу только привитых животных.

Возможные риски

Гостиницы для животных – этот бизнес процветает на Западе, но в России еще не развит. Потенциальный потребитель не всегда догадывается о существовании такой услуги, а попытки донести до него информацию пока не увенчались успехом. Ниша фактически пустует, но остается при этом весьма перспективной.

Почти все из шести действующих в Москве гостиниц для животных были открыты при ветеринарных клиниках. Когда есть твердый источник дохода (ветеринария), передержка, или временное содержание питомцев - всего лишь побочный бизнес. Его эффективность редко просчитывают. У самостоятельного проекта риски по определению выше, а значит, нужен предварительный анализ рынка. Исследований на эту тему, впрочем, нет. Но в оценке маркетинговых перспектив помогут статистика и здравый смысл.

Где собака зарыта
Беглый взгляд на этот рынок вселяет оптимизм: казалось бы, в наличии есть все необходимое: а) большое количество потенциальных потребителей; б) платежеспособность спроса; в) отсутствие конкуренции. По официальным данным, одних только домашних собак в Москве порядка 660 тыс. (кстати, многие уверены, что цифра эта существенно занижена). Большинство животных нуждается в присмотре, когда их хозяева отправляются в отпуск (минимум каждый восьмой житель столицы и ближайшего Подмосковья хотя бы раз в году позволяет себе отдых вдали от дома). А ведь еще случаются командировки и семейные праздники - юбилеи, новоселья, дни рождения. Желая избавить гостей от собачьего лая, владельцы пса наверняка захотят отдать его на временное содержание. Та же потребность возникает при переездах и ремонте квартиры.

Впрочем, за скобки выносится половина собачников, у которых никогда не было потребности в платной передержке. Одни всегда найдут, где пристроить своего Шарика на время отъезда - со спокойной душой и без лишних затрат. Другие же попросту никуда не уезжают, а отдыхают вместе с питомцем на даче. Оставшиеся триста с лишним тысяч собак предположительно могут провести в гостинице неделю-другую в год. Для их владельцев поиск временного жилья питомцу всякий раз представляет проблему. Однако и эта группа неоднородна. Не менее трети хозяев скорее всего решат, что такая услуга им не по карману. Средняя стоимость суточного пребывания животного в одном из столичных зооотелей - 200-300 рублей (обычно с полным пансионом). Двухнедельный отпуск хозяев питомца, таким образом, становится дороже минимум на $100, а месячный - на все $200 (что ненамного меньше зарплаты среднестатистического москвича). Для других 30% горожан приведенные суммы не так чувствительны, но тратить деньги "неизвестно на что" они не захотят - и переубедить их будет сложно.

В сухом остатке - около 100 тыс. четвероногих клиентов, которых может приютить собачий отель. То есть примерно $10 млн валового дохода в год. В лучшем случае десятая часть этой суммы освоена действующими участниками рынка, остальное - никем. Речь между тем идет только о собаках, а ведь в зоогостиницах есть еще кошачьи номера, правда, стоят они дешевле (до 170 рублей в сутки).

Клиенты - звери
Выйти на этот специфический рынок сегодня стало проще. Еще недавно требовалась государственная лицензия. Теперь она не нужна, достаточно того, что за деятельностью гостиниц для животных следят органы ветеринарного надзора. Нормы СЭС, однако, все равно придется соблюсти. Одна из них - расстояние до ближайшего жилого здания не менее 150 м. Правда, как говорят в гостиницах, от собачьего лая такое отдаление не спасает: жалобы от соседей почти неизбежны. Так что оптимальным расположением будет лесопарковая либо промышленная зоны, причем самая малолюдная их часть. Это выгоднее и с точки зрения аренды земли и недвижимости.

Площадь земли под гостиницу должна быть не меньше одного гектара. Территорию нужно оградить высоким забором, чтобы собака, если ей удастся сбежать из вольера, оставалась в ограниченной зоне. Лучше разбить участок на сектора, это позволит одновременно выгуливать постояльцев, избегая драк между собаками. На десять вольеров достаточно трех участков, отгороженных друг от друга железной сеткой.

Стандартов в оформлении номеров нет, это зависит от творческого замысла хозяина гостиницы. Собачий вольер средней площадью 6-7 кв. м можно оббить деревом, но практичнее покрыть стены штукатуркой. Отдельные гостиницы имеют собачьи кровати (детская раскладушка с матрасом). Хотя чаще встречается обычная подстилка, иногда со специальным наполнителем против блох. Для крупных животных (кавказская овчарка, ньюфаундленд) могут потребоваться открытые вольеры: в них собакам, привыкшим к жизни на свежем воздухе, будет уютнее.

В то же время под гостиницу необходимо иметь капитальное, желательно кирпичное здание - в зимний период тепло должно быть не только животным, но и обслуживающему персоналу. Уважающей себя гостинице потребуются также веткабинет и кухня.

Штат отеля, помимо управляющего, может состоять из двух-трех кинологов (еще их называют вожатыми; зарплата от $150), ветеринарного врача (от $250), администратора на reception (от $150), приходящих завхоза и бухгалтера (от $100 на человека).

Функции ветеринара гостиницы - обследовать постояльца и заносить в персональную карточку историю его болезней. При необходимости врач решает неотложные проблемы со здоровьем питомцев. В обязанности вожатых входит уборка в номерах и их дезинфекция, а также кормление постояльцев не реже чем два раза в день. За это время собака средних размеров съедает около 600 г корма. Килограмм Pedigree сегодня стоит около 50 рублей, сырое мясо (разумеется, не вырезка с рынка и при закупках оптом) - 70 рублей. С другой стороны, сколько клиентов - столько вариантов меню. Одна собака соглашается только на сухие корма, другая питается мясом, третья - кашей и макаронами и т. д. Выгул пса на поводке займет не менее полутора часов в день. Кстати, суточное содержание собак обходится гостинице примерно на 100 рублей дороже, чем кошек.

Объем инвестиций в стандартный отель для животных никто из собеседников СФ определить не решился - слишком он зависит от исходных условий (например, наличия той же земли и недвижимости). Доподлинно известно другое: какими бы ни были вложения, гостинице их не "отбить" без дополнительных источников дохода. Гостиничные услуги можно совместить с продажей широкого ассортимента аксессуаров по уходу за домашними животными, торговлей щенками или котятами, выращиванием декоративных животных (например, кроликов или морских свинок). Тематические сувениры, плакаты и открытки с изображением сытых и ухоженных питомцев - еще одна возможность заработать. Органичным дополнением здесь также могут быть услуги по дрессировке собак или платная стрижка животных. В общем, выбор широкий.

Не мое собачье дело
По словам директора московской гостиницы Zoohotel Анны Мусницкой, в этом бизнесе очень велика затратная часть, которая окупается в теплый сезон, однако ничем не восполняется в остальное время. Поэтому некоторые коммерсанты заниматься передержкой готовы только летом: бесперебойный спрос, никаких расходов на отопление плюс экономия на арендных платежах. Сам Zoohotel принимает клиентов круглый год. Эта старейшая на сегодня гостиница в Москве была открыта в 1996 году на территории бывшего питомника служебного собаководства. Из 40 номеров отеля 24 предназначены для собак, 16 - для кошек. "В ценности услуги для потребителя сомнений нет, она безумно нужна,- уверена госпожа Мусницкая.- У меня самой две собаки, и я знаю, о чем говорю. Но бизнеса из этого пока не получается. Рентабельной гостиница может быть только при среднегодичной заполняемости номеров в 90% и цене 500 рублей за сутки" (размещение питомца в самом дорогом номере Zoohotel обходится клиенту в 350 рублей, а средний коэффициент заполняемости гостиницы в течение года пока не превышает 50%.- СФ ).

Трудно считать успешным и опыт Дмитрия Лямина. Его фирма "Эксллер", специализирующаяся на дрессировке служебных собак, открыла заведение на 10 номеров в 60 км от Москвы. У одного из сотрудников фирмы имелся небольшой участок с огороженной территорией, домом и подводом всех коммуникаций, что значительно экономило затраты компании. Общие вложения в гостиницу составили около $10 тыс. Это примерно в три раза больше месячного оборота, на который ее в конце концов удалось вывести. Однако прибыли от размещения четвероногих постояльцев господин Лямин так и не получил. Немногие согласны проделать долгий путь, чтобы пристроить питомца, и находят более простой выход из ситуации.

Хоть шерсти клок
Заметно меньше проблем у гостиниц, существующих при упомянутых выше ветеринарных центрах. Одна из них под названием "Бастет" с момента создания работала при Всероссийском институте экспериментальной ветеринарии. Однако институт вскоре должен переехать и заранее предоставил гостинице "полную автономию". Это сразу отразилось на стоимости стандартной услуги "Бастета" - с 96 рублей она подскочила до 200 рублей в сутки. Директор гостиницы Алексей Харкевич надеется, что это повышение цен позволит сохранить рентабельность бизнеса на уровне 15%. К тому же место хорошо знают клиенты (животных через институт прошло много). В среднем номерной фонд заполняется на 70%.

Но подобные цифры для рынка не характерны. В других зооотелях на вопрос о рентабельности лишь разводят руками. Большинство экспериментов в этом бизнесе закончились провалом, а те гостиницы, что продолжают жить, работают едва ли не себе в убыток. Не исключено, однако, что причины неудач вызваны проблемами в управлении или маркетинге, а где-то - просто недостатком начального капитала.

Дмитрий Лямин считает, что прибыльным этот бизнес сегодня может быть только в двух крайних проявлениях. Первое - в виде крохотного семейного дела: гостиница пристроена к частному дому либо услуги передержки оказываются в квартирных условиях. Второе - в виде масштабного инвестиционного проекта с объемом вложений от $150 тыс. и выше. Причем это еще без затрат на маркетинг и рекламу. Расходы могут оказаться поистине огромными, если инвестор рассчитывает пробудить массовый интерес к услуге (в противном случае затея не имеет смысла). Все, что находится между обозначенными полюсами, по убеждению господина Лямина, является зоной неоправданных рисков. Главный из них - менталитет русского человека, его по-советски подозрительное отношение к любому нестандартному сервису. Анна Мусницкая с этим согласна, но все же склонна видеть источник проблем в низкой информированности населения: "Люди не знают об услуге. Ее нужно продвигать. Но как выйти из информационного вакуума, если эфир на телевидении и радио стоит неподъемных денег, а от рекламы в печати и интернете большой отдачи мы не видим?"

Правила продвижения
Впрочем, по мнению Игоря Качалова, директора маркетингового агентства "Качалов и коллеги", контакт с клиентом возможен и при скромном рекламном бюджете. Для начала следует задаться вопросом: где сосредоточена целевая аудитория гостиницы? Вариантов немного: ветеринарная клиника, выставки кошек и собак, клубы любителей животных и в первую очередь, конечно, специализированные торговые точки. На них стоит обратить особое внимание. Так, свою клиентуру гостиница "Бастет" на 80% формирует благодаря рекламным материалам, распространяемым примерно в 60 зоомагазинах Москвы. 15% информации находит своих адресатов в газетных объявлениях, а еще 5% обеспечиваются справочными изданиями и "сарафанным радио".

Однако банальное обращение в рекламе "Наша гостиница приютит ваших любимых питомцев" может не оправдать даже типографских расходов заказчика. По мнению Игоря Качалова, важно, чтобы бизнес (собственно гостиница) оставался как бы на втором плане, на первом же должны быть потребности клиента. О чем говорит желание хозяина забронировать номер в собачьей гостинице? Прежде всего о том, что он заботится о своем четвероногом друге, старается создать ему комфортные условия в свое отсутствие. Игорь Качалов: " На этом простом основании и нужно строить рекламную кампанию. Например, написать на листовке: "7 советов, как оградить собаку от болезней" или "5 слагаемых оптимального рациона". А ниже ненавязчиво дать координаты гостиницы. Вот увидите, такая листовка окажется эффективнее. Многие владельцы собак пожелают сохранить полезную информацию, а в нужный момент вспомнят и про гостиницу".

Разумной инициативой с точки зрения продвижения услуг господин Качалов считает организацию тематических семинаров. Для обсуждения можно выбрать все те же темы - здоровье животных, методы дрессировки или что-нибудь в этом роде: "Гостиница может быть фоном, но ее запомнят".

Отель, где разбиваются сердца
В своей ярко выраженной сезонности гостиничный бизнес имеет много общего с туристическим - кривые спроса обоих рынков во многом совпадают. Так, по словам Алексея Харкевича, в канун минувшего Нового года его гостинице пришлось отказать в общей сложности 500 клиентам - все номера забронировали еще задолго до праздников, одновременно с покупкой турпутевок. Но вторая половина января и февраль обычно глубоко убыточны. Анна Мусницкая: "Во многих фирмах отпуск сотрудников сейчас стараются разбивать на две или три части. В результате люди все чаще стали планировать поездки в межсезонье". Участие турагенств в привлечении этих клиентов могло бы облегчить гостиницам жизнь. Тем более что речь идет об обоюдной выгоде: в партнерстве с гостиницей турфирма решает проблемы клиента и вправе рассчитывать на ответную лояльность. "Лет шесть назад я лично обошла все более или менее крупные туристические фирмы, предлагала им продавать услугу в пакете, причем со скидкой с нашей стороны,- рассказывает госпожа Мусницкая.- Убеждала, что это выгодно. Но все впустую".

Тот же результат несколькими годами позже получил Алексей Харкевич, когда принялся обзванивать турфирмы. Игорь Качалов считает, что рано или поздно бороться за каждого клиента придется самим турагентствам: "Возможно, тогда их уже звать не придется, придут сами". Ну а пока открывающий зоогостиницу может рассчитывать только на собственные силы. Главное - трезво их оценить.

Звериный оскал империализма
Гостиницы для животных на Западе стали обычным явлением в 70-е годы XX века. Бизнес оказался выгодным, поскольку ему благоприятствуют законы о защите животных и связанные с этим социальные льготы.

Все больше людей готовы щедро платить за временное содержание питомцев, иногда по $200 в день. Наиболее богатые хозяева имеют возможность поместить собаку или кошку в отель, где в номерах регулируется температура, работают очистители воздуха, а также есть кровати и телевизоры. Например, в America Dog and Cat Hotel, который в конце прошлого года открылся в Лас-Вегасе, есть огромный цветной телевизор, по которому показывают фильмы про собак ("101 далматинец", "Лэсси" и т. п.). Кошки здесь содержатся в трехэтажных номерах, где также есть телевизоры. Животных кормят и выгуливают строго индивидуально, они посещают парикмахеров и ветеринаров. Владелец America Dog and Cat Hotel ожидает в первый год работы принять 5 тыс. постояльцев, что должно принести около $100 тыс. дохода.

К концу этого года первое подобного рода заведение начнет работать в британском графстве Йоркшир. Гостиница под названием Mypetstop разместится на 2,7 тыс. кв. м. и будет рассчитана на 750 животных. Там запланирован бассейн для занятий с больными животными и площадки для дрессировки. В помещениях для животных с индивидуальным температурным режимом и отдельным выходом на улицу могут быть установлены телевизор и диван. Кроме того, в каждом номере будет видеокамера, с помощью которой владелец сможет наблюдать за своим питомцем через интернет. Пребывание здесь собаки обойдется в $19 в сутки, кошки - $12,5.

Однако немногие владельцы собак и кошек могут позволить себе оставить своих питомцев в подобных заведениях. Примером обычной гостиницы для собак является New York Dog Spa & Hotel, расположенная на Манхэттене, где содержатся 30 собак. В зависимости от размеров собаки ее пребывание здесь с 7 утра до 10 вечера стоит от $28 до $34 без учета налогов. Если владелец приводит двоих питомцев, то получает скидку в 20%. Во время пребывания в гостинице собаку могут постричь и помыть за $10, каждая прогулка обойдется в $5. Если хозяин не заберет собаку вовремя, то за каждые лишние полчаса ему придется отдать еще по $5.

В Германии услуги рядовых гостиниц для животных стоят от 12 до 20 евро для собак, для кошек - 15 евро. В Японии пребывание в гостинице собаки весом не более 10 кг обойдется почти в $30.

Зоогостиницы — сравнительно новое направление для российского бизнеса. Выбирая название гостиницы для животных, учитывайте конкуренцию с многочисленными ветклиниками и студиями груминга.

Главный секрет удачного нейминга — название бизнеса должно напрямую ассоциироваться с услугами и быть понятным. Избегайте сложно звучащих англоязычных названий. «Premium zoo rezort hotel» вряд ли кто-то запомнит и сможет вбить в поисковую систему. Еще один неудачный вариант — «ЗооЭкспресс». Возможно, он подойдет для студии груминга, где делают экспресс-стрижки, но не для гостиницы.

Помните, что вы предлагаете уход и комфортное проживание для братьев наших меньших. Пусть название вызывает ассоциации с приятной домашней обстановкой и хорошим отношением к животным.

Размышляя, как назвать гостиницу для животных, исходите из ассортимента услуг. Если наряду с временным размещение питомцев, вы предлагаете ветеринарную помощь или стрижки, название должно быть более общим. Например: Ветеринарный центр «Cats and dogs», Ветклиника и зоогостиница «Пушистый друг».

Если объект расположен за городом и услуги направлены исключительно на временное размещение и уход за питомцами, используйте это при нейминге. Варианты: «ЗооОтель», Гостиница «Уши, лапы, хвост», «ЗооДом», «Дом для животных».

Многие клиенты специально ищут гостиницы, работающие с определенным видом животных. При нейминге отелей, предлагающих размещение и уход исключительно для собак, обязательно акцентируйте на этом внимание: «Dog Hotel», Гостиница для собак «Верный друг», отель для собак «Лесси».

Если вы приобретаете готовый бизнес , дважды подумайте, прежде чем сменить название. Возможно, у вас есть на примете более удачный вариант. Однако он не знаком тем, кто ранее обращался в зоогостиницу. Поскольку это узкая сфера, потеря постоянных клиентов, скажется на прибыли.

Покупка гостиницы для животных с хорошей репутацией — это выгодное вложение средств. Используя базу клиентов и наработки предыдущего собственника, вы окупите вложения через короткий срок.

Главная » Школа » Бизнес-план гостиницы для животных. Пример бизнес-плана гостиницы для животных